對(duì)進(jìn)一步提高辦公室系統(tǒng)工作的研究

【摘 要】本文從分析工程院辦公室系統(tǒng)工作現(xiàn)狀入手，探討了工程院辦公室系統(tǒng)目前所面臨的形勢(shì)和任務(wù)，提出了加強(qiáng)工程院辦公室系統(tǒng)工作、努力爭(zhēng)創(chuàng)一流辦公室的措施，希望能對(duì)工程院辦公室系統(tǒng)工作開(kāi)展有所幫助。

【關(guān)鍵詞】辦公室；行政管理；措施

年初，集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、黨組書(shū)記傅成玉同志在集團(tuán)公司辦公廳年度工作會(huì)上指出：辦公廳（室）在公司的整體運(yùn)轉(zhuǎn)中起著不可替代、不可或缺的重要作用。他結(jié)合集團(tuán)公司發(fā)展實(shí)際，從集團(tuán)公司層面對(duì)辦公室系統(tǒng)工作提出了新的希望和要求。

一、工程院辦公室系統(tǒng)工作現(xiàn)狀分析

分公司開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)一流辦公室活動(dòng)以來(lái)，工程院辦公室業(yè)務(wù)水平有了較大提高，整體功能得到有效發(fā)揮。但與一流辦公室的要求還存在一定差距。本次調(diào)研制訂了完整的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確定了13項(xiàng)檢查內(nèi)容，細(xì)化了70項(xiàng)具體指標(biāo)，對(duì)各單位辦公室的整體功能，值班，督辦，會(huì)議，活動(dòng)組織安排與協(xié)調(diào)，綜合文字材料，宣傳（媒體輿論），政務(wù)信息，保密，公文處理，檔案管理與印章管理，交通安全，后勤管理13個(gè)方面工作開(kāi)展情況進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)。從檢查情況來(lái)看，自分公司開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)一流辦公室活動(dòng)以來(lái)，工程院緊緊圍繞分公司辦公室系統(tǒng)工作會(huì)的部署，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，健全機(jī)制，會(huì)議接待工作嚴(yán)格執(zhí)行歸口管理，管理流程清晰；宣傳、政務(wù)信息、印章管理、公文處理等工作日益規(guī)范；交通安全管理逐步加強(qiáng)；強(qiáng)化考核激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)富有成效。但與此同時(shí)，通過(guò)檢查也發(fā)現(xiàn)了部分問(wèn)題和不足。一是“三基”工作有待加強(qiáng)。工程院辦公室在日常接待、匯報(bào)、材料準(zhǔn)備等方面與分公司要求還有一定差距。二是制度建設(shè)需要完善。領(lǐng)導(dǎo)帶班、接待會(huì)議、后勤管理考核、保密、督辦等辦公室日常工作制度不完善。三是基礎(chǔ)管理存在薄弱環(huán)節(jié)。辦公室督辦工作職能未有效發(fā)揮。

二、爭(zhēng)創(chuàng)一流辦公室面臨的形勢(shì)和任務(wù)

（1）集團(tuán)公司建設(shè)中央企業(yè)一流辦公室的目標(biāo)對(duì)辦公室系統(tǒng)工作提出了新的要求。制定了“四個(gè)滿意”（領(lǐng)導(dǎo)滿意、機(jī)關(guān)和基層滿意、客人滿意、員工滿意）、“三個(gè)100％”（事務(wù)處理及時(shí)率100％、重要工作準(zhǔn)確率100％、服務(wù)對(duì)象滿意率100％）的工作目標(biāo)，要求努力建設(shè)政治素質(zhì)強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能精、作風(fēng)形象好的一流團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造出一流的工作業(yè)績(jī)。（2）工程院對(duì)辦公室系統(tǒng)工作提出了新的要求。工程院辦公室應(yīng)該自覺(jué)把工作放到分公司實(shí)現(xiàn)勘探大突破、大發(fā)現(xiàn)的整體安排中，部署和落實(shí)辦公室系統(tǒng)工作。（3）辦公室系統(tǒng)自身發(fā)展對(duì)工作提出了新要求。隨著工程院的不斷發(fā)展，辦公室系統(tǒng)承擔(dān)的任務(wù)越來(lái)越重，對(duì)辦公室系統(tǒng)的自身發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。

三、提高思想認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新工作方法，加強(qiáng)辦公室系統(tǒng)工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流辦公室

（1）立目標(biāo)、樹(shù)作風(fēng)、講方法，提高思想認(rèn)識(shí)。首先，要立目標(biāo)。一是要實(shí)。做好辦公室系統(tǒng)的工作要重實(shí)際、說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，做到“不唯書(shū)、不唯上、只唯實(shí)”。二是要細(xì)。辦公室工作比較復(fù)雜，要求細(xì)心、小心，不能粗心大意，三心二意。三是要快。做到團(tuán)結(jié)協(xié)作、上下聯(lián)動(dòng)，最大限度發(fā)揮整體效能。四是要嚴(yán)。“嚴(yán)是愛(ài)、寬是害”。不但做事情要嚴(yán)，對(duì)自己也要嚴(yán)。最后，要講方法。一是要正確處理好“上”與“下”的關(guān)系。二是要正確處理好“大”與“小”的關(guān)系。對(duì)待“大”事要著眼于高，堅(jiān)持從全局、領(lǐng)導(dǎo)的高度去思考和處理問(wèn)題。對(duì)待“小”事要著眼于細(xì)節(jié)，力求實(shí)現(xiàn)工作上的“零差錯(cuò)、零失誤”。三是要正確處理好“前”與“后”的關(guān)系。處事靠前，工作中要敢于承擔(dān)責(zé)任。論功居后，辦公室的工作很多都是看不見(jiàn)、顯不出來(lái)的。四是要正確處理好“工”與“學(xué)”的關(guān)系。要通過(guò)加強(qiáng)能力建設(shè)，使每位同志動(dòng)手能寫(xiě)、張嘴能說(shuō)、動(dòng)腦能思、有事能辦。（2）重管理、講協(xié)調(diào)、拼服務(wù)，立足工作實(shí)際，創(chuàng)新工作方法。首先，發(fā)揮好管理職能，力爭(zhēng)在強(qiáng)化基礎(chǔ)管理上取得新突破。一是要加強(qiáng)制度建設(shè)。結(jié)合工程院工作實(shí)際，不斷修訂完善各項(xiàng)規(guī)章制度。二是要強(qiáng)化精細(xì)管理。其次，發(fā)揮好協(xié)調(diào)職能，力爭(zhēng)在發(fā)揮“樞紐”作用上取得新進(jìn)展。一要力爭(zhēng)在提升層次上取得新突破。在協(xié)調(diào)過(guò)程中，要尊重并發(fā)揮其它部門(mén)和基層的作用。二是加強(qiáng)辦公室內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)。三是加強(qiáng)與外部的協(xié)調(diào)。最后，發(fā)揮好服務(wù)職能，力爭(zhēng)在提升服務(wù)質(zhì)量上突出新特色。一是提升標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。要努力提升會(huì)議、接待的標(biāo)準(zhǔn)化管理。二是強(qiáng)化個(gè)性化服務(wù)。根據(jù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)性、特點(diǎn)及愛(ài)好等，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，提供有針對(duì)性的服務(wù)。三是注重精細(xì)化服務(wù)。把管理的高標(biāo)準(zhǔn)與對(duì)員工的高度關(guān)愛(ài)有機(jī)結(jié)合，不斷提升后勤服務(wù)的滿意度。

辦公室工作充滿挑戰(zhàn)但很有意義，非常繁瑣但也十分重要，我們應(yīng)該在工作中始終保持奮發(fā)向上、勤奮敬業(yè)、銳意進(jìn)取的精神狀態(tài)，再接再厲，精益求精，以一流的素質(zhì)、一流的紀(jì)律、一流的效率、一流的水平，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)，為工程院科學(xué)有序快速發(fā)展作出貢獻(xiàn)。