基于內(nèi)容分析的我國(guó)公益旅游發(fā)展研究
——以多背一公斤為例*

宗圓圓

(閩江學(xué)院 旅游系，福州 350108)

一、引言

公益旅游(voluntourism)將志工服務(wù)行為(volunteering)與旅游活動(dòng)相結(jié)合，成為歐美社會(huì)較為流行的旅游形式。公益旅游源自于早期西方宗教布道朝圣旅行。現(xiàn)代意義上的西方公益旅游也有自己獨(dú)特的發(fā)展背景。西方教育體制中提倡間隔年(the gap year)旅游體驗(yàn)教育，旨在讓年輕人體驗(yàn)人生、反思自我、培養(yǎng)跨文化適應(yīng)能力和交際能力，同時(shí)也能學(xué)習(xí)與未來(lái)發(fā)展相關(guān)的軟技能以增強(qiáng)個(gè)人發(fā)展和履歷競(jìng)爭(zhēng)力[1]。很多公益組織、高校教育機(jī)構(gòu)和商業(yè)化旅游公司紛紛抓住公益旅游這一新興市場(chǎng)，推出生態(tài)旅游、社區(qū)文化旅游和海外義工旅行等多種公益旅游項(xiàng)目。面臨越來(lái)越多的商業(yè)化運(yùn)作之后，一些公益旅游項(xiàng)目不再顯現(xiàn)活動(dòng)內(nèi)容簡(jiǎn)單的、條件艱苦的表征。公益旅游在個(gè)人提升、社區(qū)發(fā)展和跨文化方面的影響得到西方學(xué)界的廣泛關(guān)注。在中國(guó)臺(tái)灣和香港地區(qū)，公益旅游常被稱為“志工旅行”或“義工旅行”。很多港臺(tái)志工旅游者采用自助結(jié)伴形式到中國(guó)大陸、印度、馬來(lái)西亞、柬埔寨等亞洲欠發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)開展帶有海外志工服務(wù)性質(zhì)的旅游活動(dòng)。在我國(guó)，公益旅游仍屬于一種初步發(fā)展的旅游形式，其大部分屬于背包客與自駕游者在NGO組織號(hào)召下，借助虛擬網(wǎng)絡(luò)論壇結(jié)識(shí)驢友進(jìn)行公益旅游的活動(dòng)。最典型的、規(guī)模和影響力最大的公益旅游組織是2004年成立的“多背一公斤”(www.1kg.org)，其活動(dòng)理念是“愛(ài)自然，更愛(ài)孩子”，提倡在旅游過(guò)程中給沿途欠發(fā)達(dá)地區(qū)的學(xué)校和孩子送去己所能及的幫助。借助西方公益旅游研究的相關(guān)理論，本研究選擇有關(guān)“多背一公斤”公益旅游網(wǎng)絡(luò)游記、發(fā)帖和計(jì)劃作為內(nèi)容分析文本，借助ROST Wordparser 分析公益旅游動(dòng)機(jī)、體驗(yàn)、影響和組織的特征，嘗試勾勒我國(guó)公益旅游的發(fā)展現(xiàn)狀，并為日后其發(fā)展提供相關(guān)參考建議。

二、研究方法與研究設(shè)計(jì)

(一)研究方法

內(nèi)容分析法(content analysis)的定義和理解頗多。Stempel 認(rèn)為內(nèi)容分析法對(duì)我們常用的非正式性事物正式化并且系統(tǒng)化，從內(nèi)容觀察法中得到結(jié)論。Berelson 則指出內(nèi)容分析法是客觀系統(tǒng)并量化地描述顯性的傳播內(nèi)容的一種研究方法。最廣泛接受的是克林格定義“內(nèi)容分析法是一種研究方法，用一種系統(tǒng)的、客觀的、量化的方式對(duì)傳播內(nèi)容作出分析”[2]。不過(guò)內(nèi)容分析法一方面需要聚焦于顯性內(nèi)容，同時(shí)也需要闡述內(nèi)容與內(nèi)容背后的抽象理論概念和揭示文本中隱含的信息，其基本操作是將非量化、與研究主題有關(guān)和有價(jià)值的媒介信息進(jìn)行量化處理，分解出有效信息并加以分析。最早應(yīng)用于二戰(zhàn)軍事情報(bào)研究的內(nèi)容分析法如今廣泛融入新聞傳媒學(xué)、圖書情報(bào)學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)等跨學(xué)科研究之中，成為能夠較為科學(xué)描述客觀事實(shí)、提供研究預(yù)測(cè)的有效工具，而且更多的內(nèi)容分析軟件能夠提高內(nèi)容分析的準(zhǔn)確度，越來(lái)越多學(xué)者開始將這種研究方法投入各自研究領(lǐng)域。

(二)研究設(shè)計(jì)

根據(jù)西方公益旅游研究領(lǐng)域成果和以往的文獻(xiàn)綜述研究，將內(nèi)容分析類目設(shè)定為：(1)公益旅游動(dòng)機(jī)，(2)公益旅游體驗(yàn)，(3)公益旅游組織，(4)公益旅游社區(qū)反映，(5)公益旅游宏觀影響。在樣本抽取和文本處理方面，我國(guó)公益旅游開展主要依托網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)，其旅游活動(dòng)的經(jīng)過(guò)大部分記錄在旅后游記、日志和發(fā)帖討論方面。除了臺(tái)灣“背包客?！庇幸恍╆P(guān)于海外志工旅游的召集帖子之外，很少有分享國(guó)內(nèi)公益旅游體驗(yàn)的內(nèi)容。因此選擇開創(chuàng)我國(guó)公益旅游的NGO組織——多背一公斤官網(wǎng)上的個(gè)人日志、發(fā)帖(共計(jì)88篇，302 957字)作為內(nèi)容研究的初步樣本，發(fā)布時(shí)間段為2006—2011年。然后對(duì)樣本中的圖片全部刪除，以保留完好的文本內(nèi)容。如果出現(xiàn)同一公益旅游項(xiàng)目的不同系列游記，則將其歸并。最后按類目對(duì)文本進(jìn)行簡(jiǎn)單合并分類整理，并保存為TXT文本進(jìn)行ROST詞頻分析處理。

三、研究結(jié)果

通過(guò)對(duì)錯(cuò)誤分詞的剔除， ROST生成詞匯頻率統(tǒng)計(jì)表，再過(guò)濾掉與研究無(wú)關(guān)的詞匯和單字后，生成詞匯頻度表。最后按照詞匯出現(xiàn)的頻率由高到低選取與研究主題有關(guān)的50 個(gè)高頻詞語(yǔ)(詳見(jiàn)表1)。這些關(guān)鍵高頻詞語(yǔ)可以歸納入五個(gè)類目中，描述我國(guó)公益旅游發(fā)展的基本特征。按出現(xiàn)頻率由大到小順序，公益旅游動(dòng)機(jī)類目依次包括志愿者、公益、交流、旅游、朋友、徒步、簡(jiǎn)單，公益旅游體驗(yàn)類目依次包括孩子、學(xué)校、工作、鄉(xiāng)村、災(zāi)區(qū)、喜歡、感動(dòng)、有意義、心靈、代課教師、互動(dòng)、滿足、沿途景區(qū)，公益旅游社區(qū)反應(yīng)類目依次包括分享、高興、收獲、熱情、羞澀、感謝、痛苦，公益旅游組織類目依次包括多背一公斤、圖書室、安豬、參與、方式、管理、物資(資源)、團(tuán)隊(duì)、計(jì)劃、企業(yè)、創(chuàng)新、草根、需求、義賣，公益旅游宏觀影響依次包括希望、人生、貧困、機(jī)會(huì)、平等、理解、幸福、責(zé)任、信心。

表1 文本樣本中的50個(gè)高頻詞

續(xù)表

(一)公益旅游動(dòng)機(jī)分析

“志愿者”“公益行善”“交流”“旅游”“朋友”“徒步”“簡(jiǎn)單”構(gòu)成了公益旅游多種動(dòng)機(jī)的交織。這一點(diǎn)與Wearing、Sin等學(xué)者的觀點(diǎn)一致。最為代表性的一個(gè)討論帖是“為了行走而行善or為了行善而行走”。下面很多驢友跟帖中表達(dá)了三種動(dòng)機(jī)：“旅游為主，公益其次”“公益為主，旅游其次”和“既行善， 又行走，只要自己開心就行”。由于公益旅游本身是一種將利他主義的志工服務(wù)融入旅游活動(dòng)的旅游形式。因此往往在不同情境之下體現(xiàn)出不同動(dòng)機(jī)，但最終客觀結(jié)果仍然外顯為利他動(dòng)機(jī)。根據(jù)詞頻分析，多背一公斤組織的公益旅游主要具有公益行善、志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)(詳見(jiàn)圖1)。其次很多志工旅游者認(rèn)為“交流”——旅游過(guò)程中與社區(qū)孩子的交流、“朋友”——建立和加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的伙伴關(guān)系也是重要的旅游社交動(dòng)機(jī)?！巴讲健币环矫嬲f(shuō)明面臨可進(jìn)入性較差的旅游目的地社區(qū)只能采用這樣的交通方式，另一方面也說(shuō)明志工旅游者多半是背包客，他們將公益行動(dòng)與徒步背包這樣的旅游形式相結(jié)合，一邊行走，一邊行善，體現(xiàn)出背包旅行動(dòng)機(jī)與公益旅游動(dòng)機(jī)的重疊。而這種兩種旅游動(dòng)機(jī)的重疊再次證實(shí)了Natalie Ooi 和Jennifer H. Liang所探索的公益旅游中背包旅游興趣，明確背包旅游與公益旅游兩種形式的動(dòng)機(jī)交匯之處，為開發(fā)自助背包旅游市場(chǎng)和公益旅游的共同市場(chǎng)的營(yíng)銷和發(fā)展提供參考[3]。最后“簡(jiǎn)單”(單純)這類詞語(yǔ)也少量出現(xiàn)在志工旅游者游記中。他們表示自己參加公益旅游是為了追求一種簡(jiǎn)單的或者單純的旅游體驗(yàn)，沒(méi)有太多復(fù)雜的商業(yè)化享樂(lè)動(dòng)機(jī)和追求道德聲譽(yù)和公益績(jī)效的功利動(dòng)機(jī)，只想簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的去旅行，在沒(méi)有外界干擾或壓力的情況下，單純的體驗(yàn)和做公益。這也給予今后我國(guó)公益旅游項(xiàng)目設(shè)計(jì)和旅游派遣組織商業(yè)化趨勢(shì)重要的啟示。如果公益旅游包含太多的商業(yè)化感官娛樂(lè)、舒適的服務(wù)條件、較高的旅游報(bào)價(jià)和媒體炒作，必定會(huì)破壞志工旅游者的參與積極性和努力尋求簡(jiǎn)單體驗(yàn)的需求。公益旅游作為一種較為特殊的旅游形式，其開發(fā)過(guò)程必須考慮以上志工旅游者的動(dòng)機(jī)和需求。

圖1 公益旅游動(dòng)機(jī)分析

(二)公益旅游體驗(yàn)分析

公益旅游體驗(yàn)包括兩個(gè)層次：一是公益旅游過(guò)程中為人所感知和體驗(yàn)到的內(nèi)容；二是公益旅游體驗(yàn)的情緒內(nèi)容表達(dá)?！昂⒆印薄皩W(xué)校”“工作”“鄉(xiāng)村”“災(zāi)區(qū)”“代課教師”“沿途景區(qū)”構(gòu)成了國(guó)內(nèi)公益旅游的體驗(yàn)內(nèi)容，而“喜歡”“感動(dòng)”“有意義” “心靈”“互動(dòng)”“滿足”構(gòu)成了國(guó)內(nèi)公益旅游體驗(yàn)的情緒表達(dá)(詳見(jiàn)圖2)?！昂⒆印薄皩W(xué)?！薄班l(xiāng)村”“代課教師”這些代表著志工旅游者在旅途中關(guān)注著鄉(xiāng)村教育和孩子的成長(zhǎng)?！昂秃⒆釉谝黄鹜婧荛_心，他們笑得很純真、樸實(shí)”“喜歡孩子在學(xué)校的瑯瑯讀書聲，讓我感到一種未來(lái)的希望和懷念自己的童年”之類日志中流露的體驗(yàn)體現(xiàn)了志工旅游者喜歡看孩子，與孩子親近，進(jìn)而被孩子的真摯情感和在艱苦條件下努力向上所感動(dòng)，覺(jué)得貌似艱苦的公益旅游是有意義的旅程?！跋矚g”“感動(dòng)”和“有意義”這些詞語(yǔ)使用頻率較高，表達(dá)了志工旅游者淺層次的情緒體驗(yàn)。這種感動(dòng)絕不是單方面的無(wú)情感的物質(zhì)捐贈(zèng)之后就迅速淡去?！靶撵`”“互動(dòng)”和“滿足”三種深層次情感體驗(yàn)借助物質(zhì)捐贈(zèng)，產(chǎn)生于和孩子心靈上的交流，不僅僅是志工旅游者單方面去了解和關(guān)愛(ài)孩子，讓孩子認(rèn)識(shí)外面的世界，孩子們?cè)诼糜沃笠步o志工旅游者互相書信來(lái)往，這種互動(dòng)情感一直延續(xù)到日后志工旅游者重游，直到雙方積累感情，獲得最終的滿足。除了直接關(guān)注孩子，志工旅游者往往通過(guò)鄉(xiāng)村教師來(lái)了解孩子的真實(shí)想法，并且需要教師幫助提供旅游便利條件，這樣鄉(xiāng)村教師成為志工旅游者與孩子接觸的中介媒體。鄉(xiāng)村教育的歷史主要構(gòu)成群體——代課教師也成為志工旅游者的重要體驗(yàn)對(duì)象之一。除了“孩子”話題之外代課教師貧苦的生活近況和對(duì)鄉(xiāng)村教育的奉獻(xiàn)精神，出現(xiàn)在游記、日志中最多。例如“代課教師的悲情謝幕”這樣跟蹤回訪帖子充分體現(xiàn)出志工旅游者心靈上的震撼以及長(zhǎng)期的互動(dòng)情感的延續(xù)。值得關(guān)注的是，從網(wǎng)絡(luò)文本發(fā)布的時(shí)間上看，在2008汶川大地震、2010玉樹大地震、2011年云南大旱等特殊時(shí)間段，較多體驗(yàn)主要與志工旅游者前往災(zāi)區(qū)提供救援服務(wù)工作有關(guān)，體驗(yàn)主題具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。“工作”成為高頻詞匯，是因?yàn)橹竟ぢ糜握邔⒐媛糜涡枰膶W(xué)?；卦L、重游、災(zāi)區(qū)重建等體驗(yàn)內(nèi)容描述為一種有意義的“工作”體驗(yàn)，而非休閑體驗(yàn)。正如Maguire 指出現(xiàn)代消費(fèi)社會(huì)強(qiáng)調(diào)人的生產(chǎn)力，個(gè)人有義務(wù)感到自己一定要有生產(chǎn)力，即使在休閑之中。義務(wù)在個(gè)人可以接受、適宜的情況下，個(gè)人才產(chǎn)生某種休閑活動(dòng)的依戀和期望[4]。雖然多背一公斤成員表述的公益旅游體驗(yàn)內(nèi)容大部分與鄉(xiāng)村教育、災(zāi)區(qū)重建有關(guān)，但也在游記中穿插著一些沿途景區(qū)游覽、鄉(xiāng)村民族文化和田間美景的記錄，并且一些如“雪糕”(周國(guó)強(qiáng)，香港1 kg團(tuán)隊(duì)同城管理員)等志工旅游者會(huì)在游記結(jié)尾提供相應(yīng)的參考游覽路線和游玩費(fèi)用說(shuō)明。這些使公益旅游體驗(yàn)達(dá)到公益行動(dòng)與休閑旅游活動(dòng)的統(tǒng)一。

圖2 公益旅游體驗(yàn)分析

(三)公益旅游社區(qū)反應(yīng)分析

旅游社區(qū)居民對(duì)旅游者行為通常產(chǎn)生正面和負(fù)面的反應(yīng)?！胺窒怼薄案吲d”“熱情”這些正面詞語(yǔ)高頻使用，說(shuō)明公益旅游社區(qū)對(duì)待志工旅游者持有積極歡迎態(tài)度。很多游記中提到鄉(xiāng)村社區(qū)村長(zhǎng)、校長(zhǎng)和老師聽(tīng)說(shuō)志工旅游者的來(lái)意，很高興，紛紛提前迎接、帶路，并安排在各自家中食宿，主動(dòng)介紹當(dāng)?shù)厍闆r，在態(tài)度和行為上愿意與志工旅游者分享社區(qū)資源?！笆斋@”“感謝”這兩個(gè)詞語(yǔ)描述出社區(qū)居民對(duì)公益旅游行為效果的正面評(píng)價(jià)和對(duì)此表示的感恩之情?！笆斋@”不單指孩子們獲得物質(zhì)上的幫助，更多是獲得外界知識(shí)的輸入、精神上的快樂(lè)和心靈上的關(guān)愛(ài)。不少孩子在志工旅游者的支教和游戲中獲得了城市生活和英文等知識(shí)。社區(qū)教師認(rèn)為留守孩子們的收獲不在于物質(zhì)的給予，更多需要志工旅游者讓他們感到生活是快樂(lè)的，自己得到了別人重視和關(guān)愛(ài)的，至于多學(xué)點(diǎn)知識(shí)并不能讓他們感到有多大收獲。因此社區(qū)居民感到志工旅游者讓孩子們獲得成長(zhǎng)的收獲才是他們最需要的。日志中提到“感謝”的方式一方面是志工旅游走后孩子們書信表達(dá)，另一方面是孩子寄送自己的成績(jī)單、繪畫作品以及社區(qū)居民對(duì)圖書室等捐贈(zèng)設(shè)施的完好看護(hù)和管理之類的行為表達(dá)。而“羞澀”“痛苦”則是較少使用的負(fù)面詞語(yǔ)，但公益旅游行為對(duì)社區(qū)的不良影響依然存在?！靶邼笔且恍┖⒆用鎸?duì)陌生的志工旅游者的第一反應(yīng)，并且在參加志工旅游者設(shè)計(jì)的游戲項(xiàng)目中也會(huì)有所表現(xiàn)。因?yàn)猷l(xiāng)村欠發(fā)達(dá)社區(qū)缺乏接觸外界的機(jī)會(huì)，因此孩子們由于傳統(tǒng)的保守性對(duì)陌生事情和人表現(xiàn)一種本真的自我保護(hù)性。例如游記提及的少兒青春期教育游戲中，志工旅游者為了讓孩子克服“男女授受不親”的傳統(tǒng)觀念而讓他們男女牽手合作完成游戲，結(jié)果由于許多孩子普遍很羞澀而沒(méi)有較好完成。“痛苦”是社區(qū)反應(yīng)中最少使用的詞語(yǔ)。但是在諸如“捐助者與受助者的心態(tài)”“冷眼看支教”“關(guān)于慈善的理解”“叔叔、阿姨，我們不希望你們來(lái)支教”等討論帖子提及從受眾角度來(lái)看待公益旅游給社區(qū)帶來(lái)的文化沖擊和孩子們的內(nèi)心痛苦。一方面物質(zhì)的捐贈(zèng)往往會(huì)讓接收方處于不平等的地位，感到自尊受到傷害，對(duì)比城市與農(nóng)村的巨大差異承受命運(yùn)的沉重與痛苦。另一方面孩子們希望能夠達(dá)到志工旅游者的期望而參與自己不善于的教育活動(dòng)，隨后由于沒(méi)法完成而感到失落和痛苦。因此志工旅游者設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)交流項(xiàng)目是否能夠考慮到社區(qū)孩子的真正需求，是否破壞社區(qū)固有的文化傳統(tǒng)，是否會(huì)強(qiáng)化雙方不平等的關(guān)系，這些敏感問(wèn)題都是志工旅游者與公益旅游社區(qū)之間合作與沖突的體現(xiàn)。但從詞頻排列看，與社區(qū)的合作分享關(guān)系是主要表征(詳見(jiàn)圖3)。

圖3 公益旅游社區(qū)反應(yīng)分析

(四)公益旅游組織分析

公益旅游組織構(gòu)建涉及組織的身份性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、參與、運(yùn)行方式、對(duì)外合作、變革等方面?！岸啾骋还铩薄皥D書室”“安豬”“參與”“方式”“管理”“物資”(資源)“團(tuán)隊(duì)”“計(jì)劃”“企業(yè)” “創(chuàng)新” “草根”“需求”“義賣”這14個(gè)高頻詞占全部高頻詞的28%，說(shuō)明公益旅游組織將是未來(lái)公益旅游研究的新興研究領(lǐng)域。其中“多背一公斤”“圖書室”和“安豬”出現(xiàn)頻率較高，代表著組織的身份、項(xiàng)目和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威是公益旅游組織構(gòu)成的基本要素(詳見(jiàn)圖4)。“多背一公斤”是志工旅游者認(rèn)同的組織，很多隊(duì)員用“1KGer”來(lái)顯示身份，表明對(duì)組織的歸屬感，同時(shí)最高的詞頻率也顯示該組織的規(guī)模、公眾影響力和成員認(rèn)同感?！皥D書室”是支教型旅游活動(dòng)中公益意愿的載體，通過(guò)企業(yè)贊助而建立的coface圖書室、twinbooks圖書捐贈(zèng)公益計(jì)劃等頻繁出現(xiàn)在游記、討論帖中?！鞍藏i”多次在驢友的游記和跟帖中提及，說(shuō)明公益旅游組織中領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威和社會(huì)企業(yè)家精神的重要性?！皡⑴c”“方式”“管理”“團(tuán)隊(duì)”“計(jì)劃”“需求”依次表明公益旅游組織提倡廣泛參與，人人做公益，在乎思考公益旅游開展的方式和如何努力發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)旅游者和社區(qū)的需求，管理方式較為扁平化，推崇區(qū)域性團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，并要求提交有效的旅游攻略計(jì)劃。“物資”“義賣”兩個(gè)詞語(yǔ)概括了“多背一公斤”的物質(zhì)資源相對(duì)缺乏以及依靠成員開展義賣活動(dòng)來(lái)提供財(cái)力支持。一些如“暖暖”“秀秀”“雪糕”等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)同城主管和活動(dòng)精英分子也借助義賣活動(dòng)跨區(qū)域來(lái)聯(lián)絡(luò)組織感情，其活動(dòng)記錄和游記也展示這些組織成員聯(lián)誼、跨區(qū)域旅游和義賣主題?！捌髽I(yè)”“創(chuàng)新”這類詞語(yǔ)使用次數(shù)雖然靠后，但卻預(yù)示著公益旅游組織開展需要借助和旅游相關(guān)的服務(wù)企業(yè)合作，動(dòng)用和整合社會(huì)資源和創(chuàng)意，參照社會(huì)企業(yè)的運(yùn)作模式才能有所突破。例如香港1KG團(tuán)隊(duì)主管“雪糕”發(fā)帖統(tǒng)計(jì)與多背一公斤合作的企業(yè)組織；諸如志工旅游者在旅游社區(qū)推廣寶潔公司舒膚佳贊助的“教孩子洗手”衛(wèi)生教育項(xiàng)目?！安莞笔褂妙l率靠后，對(duì)比筆者以往語(yǔ)言訪談研究，“多背一公斤”的草根組織性質(zhì)開始轉(zhuǎn)變，NGO組織的社會(huì)企業(yè)運(yùn)作促使其公信力得以提升、組織的合法性逐漸為社會(huì)政治利益體承認(rèn)。但國(guó)內(nèi)公益旅游組織的草根性依然依托廣大普通旅游者發(fā)揮其草根民眾的社會(huì)行動(dòng)力。

(五)公益旅游宏觀影響分析

公益旅游宏觀影響涉及社會(huì)體制變遷、社會(huì)階層分化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城鄉(xiāng)二元文化融合、社會(huì)運(yùn)動(dòng)和文化反思等重大方面?！跋Ｍ薄叭松薄柏毨А薄皺C(jī)會(huì)”“平等”詞頻在0.012%～0.032 9%之間，反映出我國(guó)公益旅游在未來(lái)的“希望”和現(xiàn)實(shí)的“貧困”之間的關(guān)聯(lián)作用(詳見(jiàn)圖5)。其一，最重要的宏觀影響是給社區(qū)孩子帶來(lái)更多人生的希望，讓孩子以積極的態(tài)度面對(duì)目前的生活，并且給予他們一個(gè)夢(mèng)想。這也是我國(guó)公益旅游發(fā)展的愿景。其次由于我國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展不平衡，很多志工旅游者往往在旅游過(guò)后反思“貧困”的根源，他們沒(méi)有像西方志工旅游者那樣將社區(qū)貧困原因歸結(jié)于個(gè)人不努力和上天宿命安排，而是從社會(huì)體制層次解釋貧困是因?yàn)樯鐓^(qū)沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸到外面的世界，或是由于國(guó)家體制和政策的傾向?qū)е耓5，6]。因此解決貧困問(wèn)題關(guān)鍵是“平等”——社會(huì)公平、機(jī)會(huì)均等。其二，對(duì)于客源地社會(huì)而言，“理解”指的是公益旅游培育了志工旅游者理解現(xiàn)實(shí)的能力，一些志工旅游者在日志中提到公益旅游改變了自己以前的狹隘社會(huì)觀，自己對(duì)社會(huì)各個(gè)階層生活狀態(tài)和社會(huì)現(xiàn)象有了更深刻的理解判斷能力。這種能力也是西方學(xué)者M(jìn)cGhee提倡公益旅游產(chǎn)生社會(huì)行動(dòng)主義(social activism)的基礎(chǔ)[7]。另外在許多日志中提到了旅后對(duì)“幸?！钡恼J(rèn)知變化。旅游者的幸福觀折射出對(duì)消費(fèi)主義城市文化的反思，抑或是在城鄉(xiāng)二元差距對(duì)比之后所產(chǎn)生的知足和寬容。其三，“責(zé)任”和“信心”兩個(gè)詞較少使用，暗含著公益旅游依然被1KGer們視為是一種“有限責(zé)任”旅游活動(dòng)，客觀上，我國(guó)志工旅游者對(duì)自己的社會(huì)行動(dòng)能力、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的掌握和社會(huì)資源發(fā)掘利用方面有所欠缺，經(jīng)驗(yàn)主義的旅游項(xiàng)目嘗試讓一些志工旅游者感到信心不足。例如“雪糕”和“堂堂橘子皮”對(duì)福建鄉(xiāng)村較為富裕，公益旅游臨時(shí)改變捐贈(zèng)計(jì)劃感到虛驚一場(chǎng)，開展過(guò)程中仍處于小心翼翼的探索。此外融入旅游中的志工服務(wù)不應(yīng)該成為具有壓力的“責(zé)任”。公益盡力而為，究竟多大程度能夠取代完成政府責(zé)任，啟發(fā)社會(huì)公民意識(shí)，這些深層次宏觀社會(huì)影響在“多背一公斤”組織的旅游活動(dòng)中相對(duì)弱化。

圖4 公益旅游組織分析

圖5 公益旅游宏觀影響分析

四、總結(jié)

西方公益旅游研究領(lǐng)域集中在旅游動(dòng)機(jī)、旅游體驗(yàn)、旅游者與社區(qū)關(guān)系、旅游組織和跨文化影響研究。對(duì)比西方研究成果，通過(guò)ROST Wordparser對(duì)我國(guó)“多背一公斤”公益旅游活動(dòng)進(jìn)行內(nèi)容分析。在旅游動(dòng)機(jī)方面，公益行善、社交比背包旅游休閑動(dòng)機(jī)更明顯。在體驗(yàn)方面，其內(nèi)容包括鄉(xiāng)村教育和救災(zāi)兩大主題，情緒表達(dá)以淺層次單向的“喜歡”“感動(dòng)”“有意義”為主，逐漸深入到深層次雙向的“互動(dòng)”“心靈”“滿足”，其體驗(yàn)一直延續(xù)到旅后回訪，情感不斷深化。在社區(qū)反應(yīng)方面，透過(guò)志工旅游者的描述，絕大部分表現(xiàn)出合作分享的歡迎態(tài)度，但仍隱含著社區(qū)與旅游者不平等地位給孩子帶來(lái)的“痛苦”的負(fù)面影響和文化沖擊。在公益旅游組織和合作方面，志工旅游者對(duì)NGO組織的認(rèn)可和歸屬感、組織權(quán)威和活動(dòng)精英的領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)企業(yè)的運(yùn)作、成員之間的協(xié)作參與、與企業(yè)合作等構(gòu)成了目前公益旅游組織行為的基本特征。在宏觀影響方面，其主要表現(xiàn)是對(duì)二元經(jīng)濟(jì)體制下貧困問(wèn)題的解釋、對(duì)社區(qū)社會(huì)文化的反思、志工旅游者旅游之后的幸福觀和社會(huì)觀的變化以及由此產(chǎn)生的社會(huì)行動(dòng)力。當(dāng)然公益旅游發(fā)揮的有限“責(zé)任”作用和定位也應(yīng)得到客觀的評(píng)價(jià)。

由于多背一公斤網(wǎng)站近期出現(xiàn)故障，相當(dāng)一部分驢友日志和發(fā)帖永久性遺失，加之很多志工旅游者由于時(shí)間有限，對(duì)旅游過(guò)程的記錄往往采用圖文并茂的形式，甚至大量應(yīng)用照片加之幾句簡(jiǎn)練文字解說(shuō)，旨在讓他人從視覺(jué)上解讀其中的情緒和體驗(yàn)，因此使網(wǎng)絡(luò)文本樣本抽樣范圍有限。但是這些大量的旅游圖片卻為今后的公益旅游內(nèi)容分析提供另一種研究思路和媒體樣本。

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