基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高職生職業(yè)危機(jī)指導(dǎo)方法

馬建金 林 虹 康慧斌 張露霞

“頂崗實(shí)習(xí)”是學(xué)校安排在校學(xué)生實(shí)習(xí)的一種方式。它是專業(yè)教學(xué)的重要組成部分，是使學(xué)生實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)與生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合的重要途徑；是實(shí)現(xiàn)學(xué)生向技術(shù)工人轉(zhuǎn)變的重要過程。

筆者結(jié)合主持的課題《基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持加強(qiáng)高職頂崗實(shí)習(xí)生職業(yè)危機(jī)指導(dǎo)能力的方法研究》探討如何通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，及時(shí)發(fā)現(xiàn)高職生頂崗實(shí)習(xí)中遇到的職業(yè)危機(jī)，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)解決好危機(jī)，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生職業(yè)危機(jī)干預(yù)的及時(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化、貼身化和無縫化。

一、對(duì)高職頂崗實(shí)習(xí)生職業(yè)危機(jī)的分析

中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心和新浪新聞中心合作的一項(xiàng)調(diào)查顯示：有90.5%的人出現(xiàn)過職業(yè)危機(jī)。造成職業(yè)危機(jī)的主要原因依次是競(jìng)爭(zhēng)壓力大（81.1%）、發(fā)展空間小 （77.3%）和超負(fù)荷工作（47.9%）。具體表現(xiàn)在：當(dāng)為能不能獲得一份工作擔(dān)心時(shí)；當(dāng)工作得不到成就感時(shí)；在相對(duì)穩(wěn)定的工作環(huán)境里不知何去何從時(shí)等等。對(duì)于剛剛從學(xué)校進(jìn)入單位的頂崗實(shí)習(xí)生，在實(shí)習(xí)中碰到的各種各樣的問題使得職業(yè)危機(jī)的表現(xiàn)更為明顯。其有鮮明的特點(diǎn)：他們并不會(huì)為能否找到一份工作而操心，而是從學(xué)校相對(duì)寬松的環(huán)境一下子進(jìn)入到企業(yè)嚴(yán)格的管理的不適應(yīng)，這種不適應(yīng)會(huì)導(dǎo)致學(xué)生對(duì)工作的懼怕，有的學(xué)生甚至以后都不愿離開學(xué)校參加工作（戀校族）；其次高強(qiáng)度的工作使學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的初衷產(chǎn)生了懷疑。由于學(xué)生從未進(jìn)行過如此強(qiáng)度的工作，一段時(shí)間后，生理、心理上的不適應(yīng)會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生厭煩，質(zhì)疑頂崗實(shí)習(xí)的必要性，發(fā)生學(xué)生集體罷工、離職等事件，為企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生本人都帶來了不必要的損失，也讓校企合作難以繼續(xù)；再有每天簡(jiǎn)單重復(fù)的工作讓學(xué)生對(duì)專業(yè)、職業(yè)產(chǎn)生了懷疑，喪失奮頭的信心，覺得前途渺茫。學(xué)生剛進(jìn)入企業(yè)不可能擔(dān)當(dāng)管理工作，而是要進(jìn)入到一線去操作?，F(xiàn)在很多企業(yè)都是流水線生產(chǎn)，每個(gè)人完成的工作相對(duì)簡(jiǎn)單枯燥，時(shí)間一長(zhǎng)，學(xué)生感到厭煩，對(duì)自己選擇這個(gè)專業(yè)感到后悔，沒有信心從事這個(gè)職業(yè)，覺得很迷茫。

那么產(chǎn)生這些現(xiàn)象的原因是什么呢？第一，學(xué)校在頂崗實(shí)習(xí)前的職前教育力度不夠。很多學(xué)校甚至從未進(jìn)行過職前教育，只是告知學(xué)生要進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)、企業(yè)情況和工作情況，而并沒有對(duì)學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的職前教育，比如：企業(yè)規(guī)章的介紹、實(shí)習(xí)制度的講解、發(fā)生問題的處理辦法等。所以學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)后感到不適應(yīng)；第二，學(xué)生對(duì)自己的定位有偏差。學(xué)生對(duì)一線的工作很排斥，認(rèn)為自己是大專生，一線的工作很簡(jiǎn)單很枯燥，不適合自己，自己應(yīng)該去擔(dān)當(dāng)管理、技術(shù)研發(fā)等工作。第三，信息的不通暢造成指導(dǎo)工作無法進(jìn)行。由于實(shí)習(xí)基地分散、師資力量等情況，學(xué)生在實(shí)習(xí)后處于一種“放羊”的狀態(tài)，遇到的問題不能及時(shí)反饋、解決，從而不斷堆積，最終造成了各種惡劣事件的發(fā)生。

二、對(duì)高職頂崗實(shí)習(xí)生職業(yè)危機(jī)的指導(dǎo)方法

高職頂崗實(shí)習(xí)生職業(yè)危機(jī)的產(chǎn)生有特定的原因，若不進(jìn)行干預(yù)，會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。傳統(tǒng)的處理方式，往往被動(dòng)而且達(dá)不到預(yù)期的效果。表現(xiàn)在：接受信息的滯后（很多學(xué)生參加頂崗實(shí)習(xí)后的心理壓力不能及時(shí)反饋到老師處尋求幫助，而是積聚到一定程度后突然暴發(fā)）；反應(yīng)無法足夠迅速（實(shí)習(xí)基地遍布各地，在學(xué)生發(fā)生問題時(shí)無法第一時(shí)間趕到學(xué)生身邊去引導(dǎo)安慰他們，即使這樣也牽扯了老師大量的精力）；無法給學(xué)生密切的關(guān)注 （離開學(xué)校后，學(xué)生也就走出了老師的視線）；面對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間的不穩(wěn)定，由于信息的不暢，學(xué)校采取方法往往是“堵”—用相關(guān)制度強(qiáng)力約束，而不是疏導(dǎo)，后果是可以保證一時(shí)的相對(duì)穩(wěn)定，而學(xué)生一旦畢業(yè)就馬上跳槽，讓企業(yè)、學(xué)生個(gè)人和學(xué)校都受到了損失。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨成熟為現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)教育提供了。有了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持的職業(yè)危機(jī)指導(dǎo)具有交流及時(shí)、互動(dòng)性強(qiáng)、處理方式多樣等特點(diǎn)，能夠快速有效地解決學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中遇到的問題，實(shí)現(xiàn)信息的通暢和對(duì)接。

筆者針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院和部分揚(yáng)州環(huán)境資源職業(yè)技術(shù)學(xué)院10、11屆頂崗實(shí)習(xí)生為采樣樣本，對(duì)其實(shí)習(xí)情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查、分析、研究，探索出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生職業(yè)危機(jī)指導(dǎo)方法。

（一）建立以校園網(wǎng)或?qū)I(yè)博客為基礎(chǔ)的交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高職頂崗實(shí)習(xí)生職業(yè)危機(jī)指導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)化。校園網(wǎng)和專業(yè)博客擁有發(fā)貼留言、咨詢反饋的功能，在校園網(wǎng)上增設(shè)就業(yè)指導(dǎo)平臺(tái)，經(jīng)常發(fā)布一些關(guān)于就業(yè)方面的文章，使學(xué)生樹立正確的頂崗實(shí)習(xí)觀念，正視自己。在專業(yè)博客上有專門的老師負(fù)責(zé)解答學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中遇到的問題，將解答的內(nèi)容公布在博客和校園網(wǎng)上，做到集體干預(yù)和及時(shí)干預(yù)。在解答學(xué)生問題的同時(shí)注意資料搜集、分析，查找出學(xué)生反映的熱點(diǎn)問題及可能產(chǎn)生的職業(yè)危機(jī)的苗頭，并以論壇的形式在校園網(wǎng)上進(jìn)行討論，使已經(jīng)出現(xiàn)職業(yè)危機(jī)苗頭的頂崗實(shí)習(xí)生得到指導(dǎo)，又可以防范其他學(xué)生出現(xiàn)相同情況。

（二）利用多樣的網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)高職頂崗實(shí)習(xí)生職業(yè)危機(jī)指導(dǎo)的及時(shí)化。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和成熟，多種普及的科技產(chǎn)物：網(wǎng)吧、手機(jī)、筆記本電腦等為交流提供了豐富多彩的及時(shí)溝通方式，從而構(gòu)建多位一體的及時(shí)危機(jī)干預(yù)體系。首先學(xué)生可以利用企業(yè)內(nèi)或周邊的網(wǎng)吧上網(wǎng)，通過校園網(wǎng)及時(shí)了解就業(yè)動(dòng)態(tài)、給老師留言得到指導(dǎo)，并通過網(wǎng)絡(luò)定期的上傳實(shí)習(xí)心得，使老師及時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài)；其次現(xiàn)在手機(jī)很普及，而且大多具有上網(wǎng)功能，既使學(xué)生所在的企業(yè)附近沒有網(wǎng)吧，學(xué)生也可以通過手機(jī)發(fā)短信、上網(wǎng)及時(shí)與老師取得聯(lián)系，得到相應(yīng)的指導(dǎo)。老師可在在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)前將博客、電話、郵箱、QQ號(hào)等告知學(xué)生，使師生能及時(shí)互通；還可以通過建立QQ群、飛信群等方式，將所有頂崗實(shí)習(xí)生在網(wǎng)絡(luò)上組織起來不定期地與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，主動(dòng)關(guān)心、了解學(xué)生的現(xiàn)狀，避免職業(yè)危機(jī)的出現(xiàn)。

（三）利用多種即時(shí)通信工具，實(shí)現(xiàn)高職頂崗實(shí)習(xí)生職業(yè)危機(jī)指導(dǎo)的貼身化。近年來，多種即時(shí)通信工具的興起，使得網(wǎng)絡(luò)通信更加方便快捷。網(wǎng)絡(luò)微博、手機(jī)飛信、手機(jī)QQ、電子郵箱成為了師生及時(shí)溝通的橋梁。網(wǎng)絡(luò)通信不但具有集體性質(zhì)，如QQ群、班級(jí)主頁(yè)等，同時(shí)又可以進(jìn)行一對(duì)一的交流。通過發(fā)起單獨(dú)會(huì)話，老師可以和每個(gè)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別交流，及時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)學(xué)生的問題進(jìn)行解答。因?yàn)槊總€(gè)學(xué)生的情況不盡相同，因此除了宏觀上集體性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)外，一對(duì)一的個(gè)別指導(dǎo)也是非常必要的。這種微觀的方式可以更好地把握學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中可能出現(xiàn)的問題，對(duì)進(jìn)行集體指導(dǎo)也有一定的影響，從個(gè)別折射到整體。另外有些學(xué)生情況特殊、自尊心強(qiáng)，不希望自己的問題被大家知道，不想?yún)⑴c集體討論，這種個(gè)別指導(dǎo)不受時(shí)間、空間的限制，可以保護(hù)學(xué)生的自尊心，同時(shí)又能根據(jù)每個(gè)學(xué)生的情況解決問題，實(shí)現(xiàn)了指導(dǎo)的貼身化。

（四）與傳統(tǒng)方式相結(jié)合、取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)高職頂崗實(shí)習(xí)生職業(yè)危機(jī)指導(dǎo)的無縫化。有了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，并不是要完全擯棄傳統(tǒng)方法。雖然傳統(tǒng)的指導(dǎo)方法有不足，但也有優(yōu)勢(shì)。比如：學(xué)校會(huì)定期派指導(dǎo)老師到企業(yè)與學(xué)生坐談，聽取學(xué)生的意見，解決學(xué)生的問題。與網(wǎng)絡(luò)交流相比，這種交流形式更能全面地反映學(xué)生的情況，對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)也更有針對(duì)性。因此，要將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與傳統(tǒng)方式相結(jié)合，發(fā)揮傳統(tǒng)方式面對(duì)面交流的優(yōu)勢(shì)，另一方面充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來的便捷，及時(shí)掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)，二者取長(zhǎng)補(bǔ)短。筆者在10、11屆頂崗實(shí)習(xí)生中采取了這樣的一種結(jié)合模式。首先繼續(xù)使用傳統(tǒng)的指導(dǎo)模式，將實(shí)習(xí)學(xué)生分組，由組長(zhǎng)定期匯報(bào)本小組情況；其次定期到企業(yè)走訪、坐談，深入了解學(xué)生的情況。再者利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，通過手機(jī)飛信、QQ群、網(wǎng)絡(luò)微博等形式實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的及時(shí)交流。這種傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，使得對(duì)高職頂崗實(shí)習(xí)生的指導(dǎo)工作實(shí)現(xiàn)了無縫化，取得了一定的效果。

三、出現(xiàn)的問題

有了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，使得對(duì)高職頂崗實(shí)習(xí)生職業(yè)危機(jī)的指導(dǎo)工作取得了一定的效果，但筆者也發(fā)現(xiàn)了其中有些問題亟待研究和解決。如：如何建立與之相適應(yīng)的科學(xué)的考核體系?，F(xiàn)有的考核體系是建立在傳統(tǒng)指導(dǎo)方式基礎(chǔ)之上的，顯然不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的要求。如果沒有一個(gè)科學(xué)的考核體系，對(duì)高職頂崗實(shí)習(xí)生職業(yè)危機(jī)的干預(yù)將得不到監(jiān)督，也就不能發(fā)揮作用；還有如何健全師生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的法律法規(guī)意識(shí)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的特殊性，匿名發(fā)表不良言論、散布虛假消息、惡意中傷等時(shí)有發(fā)生，這其中有很多已經(jīng)觸及到了法律。所以如何對(duì)師生進(jìn)行法律法規(guī)教育，建立健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)成為一個(gè)很重要的問題。

四、結(jié)語

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的今天，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)高職頂崗實(shí)習(xí)生職業(yè)危機(jī)進(jìn)行指導(dǎo)必將成為主流。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)教育引導(dǎo)方式的多元，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)生和就業(yè)學(xué)生的無縫、及時(shí)、終生的指導(dǎo)和服務(wù)，把教育的觸角延伸到實(shí)習(xí)生的崗位和心里，實(shí)現(xiàn)教育功能的真正社會(huì)公益化，體現(xiàn)學(xué)校教育以人為本的理念。我們也在實(shí)際應(yīng)用中，取得了成效。雖然仍然存在不少的問題，但這些都將促進(jìn)我們不斷修正與完善，不斷努力實(shí)踐，更好地開展頂崗實(shí)習(xí)工作，促進(jìn)職業(yè)指導(dǎo)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

[1]胡劍鋒.大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)：精彩人生 從此開始[M].北京：北京大學(xué)出版社，2006.

[2]張艷.大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)[M].北京：高等教育出版社，2008.

[3]李家祥.大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)[M].昆明：云南大學(xué)出版社，2006-11-1.