休假也是件大事

在華盛頓舉行的西方七國財(cái)長會議上，人們發(fā)現(xiàn)德國財(cái)長施泰因布呂克意外缺席。他不來華盛頓，是因?yàn)橐呀?jīng)答應(yīng)家人去非洲納米比亞度假，觀察那里的野生動物。雖然此舉招致一些說法，但德國政府并沒有對財(cái)長的決定加以指責(zé)?！按舜味燃俸茉缫郧熬陀?jì)劃好了，這是財(cái)長對家人的承諾”。政府發(fā)言人這樣說。

在國外，休假是件天大的事。更重要的是，休假已經(jīng)成為一種習(xí)慣，“不會休息，就不會工作”的理念已植根于人們心中。其實(shí)，美國總統(tǒng)奧巴馬、俄羅斯總統(tǒng)普京都在公開休假，也不見選民有啥非議。

我們出臺年休假制度雖然已經(jīng)多年，但實(shí)際運(yùn)行很不正常，關(guān)鍵是觀念沒有轉(zhuǎn)變。長期以來，我們更多地提倡加班加點(diǎn)，尤其是在金融危機(jī)、市場疲軟期間，更是拼命強(qiáng)調(diào)“白+黑”、“5+2”。星期六一定不休息，星期天休息不一定，把放棄節(jié)假日作為先進(jìn)事跡來弘揚(yáng)，于是領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭不休假，其他人想休假也說不出口，弄得個“被全勤”。這樣就出現(xiàn)了一個怪現(xiàn)象，一方面年休假照常上班成為潛規(guī)則。另一方面員工感到無奈，心情郁悶，積極性難以調(diào)動。

快樂工作也是生產(chǎn)力，而休好假，則是員工快樂工作的一個支點(diǎn)。稻盛和夫是日本的“經(jīng)營四圣”之一，一手打造了兩家世界500強(qiáng)企業(yè)。他在管理企業(yè)實(shí)踐中提煉了一個方程式：工作結(jié)果=員工的智力×熱情×能力，這個方程式的關(guān)鍵是乘法。他認(rèn)為，一個員工頭腦聰明有90分能力，但他心情郁悶，只發(fā)揮了30分熱情，那么他只有2700分。而一個智力中等的人只有60分能力，但他心理快樂，通過努力發(fā)揮了90分熱情，結(jié)果就有5400分。休息是為了更好地工作，休好假就能釋放員工的能量。公司無論大小，只要讓員工心有所屬，員工就會非常敬業(yè)，企業(yè)就會發(fā)展壯大。

眼下，集團(tuán)公司開展的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，正在對外、對內(nèi)兩條線上展開，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“客戶、員工雙滿意”。要實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，提升員工的滿意度是前提。沒有滿意的員工，就沒有滿意的客戶。在一條完整的服務(wù)價(jià)值鏈上，服務(wù)產(chǎn)生的價(jià)值是通過人也就是員工，在提供服務(wù)的過程中才體現(xiàn)出來的。員工的態(tài)度、言行會融入每項(xiàng)服務(wù)中，將對客戶的滿意度產(chǎn)生重要影響。只有當(dāng)企業(yè)把員工當(dāng)親人、當(dāng)上帝時，員工才會有心、用心地去把顧客當(dāng)親人、當(dāng)上帝。所以各企業(yè)科學(xué)合理、精心細(xì)致地籌劃安排好員工的休假計(jì)劃，讓員工休好假也是件大事。