情境模擬教學(xué)在《人力資源管理》課堂中的應(yīng)用分析

情境模擬教學(xué)現(xiàn)在經(jīng)常被用來改進(jìn)高校管理類理論課程的教與學(xué)的效果，這種方法與大學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)也相當(dāng)吻合。本文主要分析如何在《人力資源管理》的課堂教學(xué)過程中運(yùn)用情境模擬教學(xué)，以改進(jìn)理論課堂教與學(xué)的效果。本文主要從以下六個(gè)方面展開情境模擬教學(xué)法的應(yīng)用分析：情境模擬教學(xué)基本場(chǎng)景和角色設(shè)計(jì)、情境模擬教學(xué)方法開發(fā)、情境模擬教學(xué)互動(dòng)形態(tài)、情境模擬教學(xué)實(shí)施過程設(shè)計(jì)、情境模擬教學(xué)評(píng)價(jià)體系和情境模擬教學(xué)支持。

當(dāng)代情境認(rèn)知學(xué)習(xí)理論認(rèn)為：只有當(dāng)學(xué)習(xí)被“鑲嵌”在運(yùn)用該知識(shí)的社會(huì)和自然情境中時(shí)，有意義的學(xué)習(xí)才有可能發(fā)生。學(xué)生在脫離現(xiàn)實(shí)情境的課堂教學(xué)中所獲得的知識(shí)，往往既難以真正理解，又難以有效地加以適當(dāng)遷移與運(yùn)用，而通過現(xiàn)實(shí)情境中“行動(dòng)”與“反思”的相互作用，能更好地掌握所學(xué)知識(shí)，并提高學(xué)生的認(rèn)識(shí)能力與解決問題的能力。大學(xué)生的學(xué)習(xí)也符合成人學(xué)習(xí)理論，即學(xué)習(xí)具有獨(dú)立的、不斷強(qiáng)化、自我指導(dǎo)的特性；他們學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)以及時(shí)、有用為取向，以解決問題為核心。這種學(xué)習(xí)特點(diǎn)與情境模擬學(xué)習(xí)恰好吻合。

一、情境模擬教學(xué)及其在管理類課程中的應(yīng)用特點(diǎn)

（一）情境模擬教學(xué)的含義

情境模擬教學(xué)是指創(chuàng)設(shè)教學(xué)內(nèi)容所需要的接近實(shí)際工作或生活的場(chǎng)景，由學(xué)生在這種場(chǎng)景中分別擔(dān)任不同角色并進(jìn)行扮演，教師在一旁進(jìn)行指導(dǎo)、分析，并做出最后總結(jié)的一種虛擬實(shí)踐性教學(xué)方法。這種方法讓學(xué)生身臨其境，突出操作性、講究趣味性、注重實(shí)效性，具有理論與實(shí)際高度結(jié)合、教師與學(xué)生高度投入、學(xué)生自身認(rèn)知與模擬情境高度融合的特點(diǎn)。

（二）情境模擬教學(xué)應(yīng)用于管理類課程課堂教學(xué)的特點(diǎn)

以《人力資源管理》為例，管理類課程的課堂教學(xué)傳統(tǒng)上都是以課堂講授為主，并配合一些對(duì)應(yīng)的國內(nèi)外的小型案例進(jìn)行分析。教師的角色屬于傳道者，即信息的提供者；學(xué)生的角色屬于被動(dòng)的接受者，在課堂行為上聽得多，參與少；這種教學(xué)模式的本質(zhì)是單向性和灌輸式的，最后，教學(xué)效果往往不盡如人意。當(dāng)教師在管理類課程的課堂教學(xué)中導(dǎo)入情境模擬教學(xué)，教學(xué)從單向轉(zhuǎn)向開放，灌輸轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造；同時(shí)，教師和學(xué)生的角色發(fā)生變化，教師成為學(xué)生的“學(xué)習(xí)伙伴”，學(xué)生成為主動(dòng)建構(gòu)者，不同學(xué)習(xí)者和教師在問題解決過程中平等交往，合作學(xué)習(xí)。情境模擬教學(xué)通過教學(xué)形式的改變，對(duì)教師和學(xué)生的角色和教學(xué)的本質(zhì)都產(chǎn)生了深刻的影響，尤其是在激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性方面，在很大程度上解決了學(xué)習(xí)的動(dòng)力問題，使學(xué)生的主體作用得到充分發(fā)揮。

二、情境模擬教學(xué)在《人力資源管理》課堂教學(xué)中的運(yùn)用

人力資源管理無論是企業(yè)、非營利組織還是政府，無論是初創(chuàng)型組織還是成熟型組織都必不可少，具有普遍適用性，非常適合設(shè)置情境模擬教學(xué)的基本場(chǎng)景；人力資源管理又涉及到一個(gè)組織中幾乎所有的人，尤其是人力資源職能管理者、直線管理者和高層管理者，涉及到的角色非常豐富。以場(chǎng)景和角色設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，開展情境模擬教學(xué)就是事半功倍。以下將以個(gè)案的方式來分析情境模擬教學(xué)在《人力資源管理》課堂教學(xué)中的運(yùn)用。

（一）情境模擬教學(xué)基本場(chǎng)景和角色設(shè)計(jì)

圍繞著《人力資源管理》課程知識(shí)體系的基本模塊和重要知識(shí)點(diǎn)，可以設(shè)計(jì)出很多的情境模擬教學(xué)的基本人力資源管理的工作場(chǎng)景和角色，如工作分析場(chǎng)景和角色、招聘面試場(chǎng)景和角色、內(nèi)部/外部培訓(xùn)場(chǎng)景和角色、績效面談場(chǎng)景和角色、工資協(xié)商場(chǎng)景和角色、人力資源管理糾紛與仲裁場(chǎng)景和角色等。除工作場(chǎng)景和角色之外，《人力資源管理》這一課程還可設(shè)置爭(zhēng)辯性場(chǎng)景和角色，將辯論的形式引進(jìn)來，如我們可以設(shè)計(jì)以下議題：人力資源部是提升人力資源管理的關(guān)鍵VS直線管理者是提升人力資源管理的關(guān)鍵、企業(yè)應(yīng)該以內(nèi)部培訓(xùn)為主VS企業(yè)應(yīng)該以外部培訓(xùn)為主、人力資源管理外包利大于弊VS人力資源管理外包弊大于利等。

現(xiàn)從基本模塊出發(fā)，在工作分析這一塊，傳統(tǒng)的講授型教學(xué)，留給學(xué)生的印象是抽象的工作分析概念、成果和程序，往往很難讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到工作分析實(shí)際的作用和具體的實(shí)施和應(yīng)用，讓人覺得是形式上的工作。如通過情境模擬教學(xué)可有效地改善教學(xué)效果?？梢詮墓ぷ鞣治龅某绦虺霭l(fā)設(shè)計(jì)基本場(chǎng)景：創(chuàng)設(shè)一個(gè)中等規(guī)模的、處于穩(wěn)健發(fā)展期的食品加工企業(yè)，以實(shí)際存在的相類似的企業(yè)為原型，創(chuàng)設(shè)該企業(yè)及其各部門的基本情況及其數(shù)據(jù)；并以生產(chǎn)部為對(duì)象開展對(duì)生產(chǎn)部管理層到操作層各個(gè)崗位的工作分析和應(yīng)用。以上述基本場(chǎng)景為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)角色，因?yàn)樯婕暗缴a(chǎn)部整個(gè)部門崗位的分析，所以，涉及到的角色是比較豐富的：總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、人力資源管理部門經(jīng)辦人員（2名）、外聘工作分析顧問、生產(chǎn)部代表職工（4名）等。在創(chuàng)設(shè)好基本場(chǎng)景和各類角色之后，組成兩個(gè)10人小組，分小組去完成對(duì)生產(chǎn)部各崗位的工作分析和應(yīng)用工作。

（二）情境模擬教學(xué)方法開發(fā)

教學(xué)方法包括了教的方法和學(xué)的方法。情境模擬教學(xué)，在教學(xué)方法上應(yīng)該說顛覆了傳統(tǒng)的講授型教學(xué)，將教的主導(dǎo)性轉(zhuǎn)變?yōu)榱藢W(xué)的主導(dǎo)性，但教學(xué)的全過程需要教師的有效引導(dǎo)和控制。以學(xué)為主導(dǎo)的情境模擬教學(xué)，在方法上表現(xiàn)得更加豐富多彩。

以上的工作分析情境模擬，在創(chuàng)設(shè)了基本場(chǎng)景和角色之后，任務(wù)給到了小組學(xué)生，屬于典型的任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，學(xué)生根據(jù)具體任務(wù)，去查閱資料，對(duì)知識(shí)體系進(jìn)行整理和分析，有具體的任務(wù)驅(qū)動(dòng)，學(xué)生的自主性大大增強(qiáng)；教師在其中的任務(wù)是要幫助小組成員不斷細(xì)化其任務(wù)和明確成員的分工和合作。其次，還包括團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法，團(tuán)隊(duì)成員相互作用，互相討論，共同設(shè)計(jì)，分享知識(shí)、互相啟發(fā)，這是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法的優(yōu)勢(shì)；教師要選拔好團(tuán)隊(duì)的有責(zé)任心的負(fù)責(zé)人，并對(duì)負(fù)責(zé)人所要進(jìn)行的工作行相關(guān)指導(dǎo)。再次是演示法，小組學(xué)生必須派出代表，對(duì)小組的成果進(jìn)行演示，因?yàn)橛行┏晒茈y通過模擬的方式表現(xiàn)出來，而且模擬對(duì)硬件和時(shí)間都要求比較高，而演示則是不錯(cuò)的選擇；教師在演示之后要組織學(xué)生討論演示作品的優(yōu)劣并進(jìn)行總結(jié)。最后，是模擬法，通常以角色扮演的方式開展，如工作分析情境模擬，在明確是否要、為何要對(duì)生產(chǎn)部各崗位開展工作分析這一問題上，就可以開展一個(gè)由總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理和人力資源部助理組成的的會(huì)議模擬，以明確工作分析的涉及面和必要性等重要問題。

通過以上教學(xué)方法的應(yīng)用，通過各種活動(dòng)與感知，學(xué)生的學(xué)習(xí)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)積極建構(gòu)性學(xué)習(xí)。

（三）情境模擬教學(xué)互動(dòng)形態(tài)

情境模擬教學(xué)過程中貫穿了各種互動(dòng)形態(tài)，包括小組學(xué)生之間的、學(xué)生與教師之間的、演示學(xué)生與評(píng)論學(xué)生之間的、模擬學(xué)生與評(píng)論學(xué)生之間的。尤其是學(xué)生和學(xué)生之間的互動(dòng)，對(duì)于鼓勵(lì)學(xué)生思考和創(chuàng)新是非常難得的。所以，作為教師，一定要通過各種方式鼓勵(lì)互動(dòng)的持續(xù)性。這種鼓勵(lì)機(jī)制在于首先制定互動(dòng)的規(guī)則，如小組成員討論分析的會(huì)議及其記錄機(jī)制、評(píng)論學(xué)生和演示、模擬學(xué)生之間的互動(dòng)則需要制定一個(gè)加分機(jī)制，可采納頭腦風(fēng)暴法的精髓，不管優(yōu)劣和對(duì)錯(cuò)，只計(jì)數(shù)量，通過互動(dòng)的數(shù)量來為積極參與互動(dòng)的學(xué)生加分，并對(duì)互動(dòng)進(jìn)行記錄，以保證公平。

（四）情境模擬教學(xué)實(shí)施過程設(shè)計(jì)

情境模擬教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)相比，在組織實(shí)施的難度和時(shí)間要求方面都要苛刻得多，所以，一定要進(jìn)行實(shí)施過程設(shè)計(jì)，以保證教學(xué)的有效實(shí)施。以工作分析情境模擬為例，首先設(shè)計(jì)好基本場(chǎng)景和角色，根據(jù)角色數(shù)量組成小組，并委派小組長總體協(xié)調(diào)和負(fù)責(zé)。其次，結(jié)合小組任務(wù)，與小組成員交流具體任務(wù)，落實(shí)每個(gè)人的具體任務(wù)以及合作任務(wù)。在工作分析情境模擬中，如總經(jīng)理需要參加決定開展工作分析的會(huì)議模擬；生產(chǎn)經(jīng)理除了參加會(huì)議模擬，還必須參加工作分析實(shí)施模擬和應(yīng)用模擬；人力資源經(jīng)理需要參加會(huì)議模擬和工作分析任務(wù)分派模擬；人力資源管理部門經(jīng)辦人員需要參加工作分析實(shí)施模擬等。在具體任務(wù)的控制下，具體的模擬場(chǎng)景應(yīng)運(yùn)而生，并明確小組及其成員以何種形式完成任務(wù)，可以是演示作品，也可以是視頻拍攝模擬或現(xiàn)場(chǎng)模擬。再次，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示或播放模擬視頻或現(xiàn)場(chǎng)模擬。然后，對(duì)小組成果及其模擬進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括學(xué)生的評(píng)價(jià)，應(yīng)該至少事先委派3-5名特約評(píng)論員。最后，教師總結(jié)和評(píng)價(jià)，對(duì)小組整體和成員表現(xiàn)打分。

（五）情境模擬教學(xué)評(píng)價(jià)體系

評(píng)價(jià)體系包括兩個(gè)部分。第一個(gè)部分是教師對(duì)小組進(jìn)行整體評(píng)分，再以整體評(píng)分為基線，根據(jù)教師掌握的情況對(duì)各個(gè)成員的表現(xiàn)分別打分，突出者在整體分?jǐn)?shù)上酌情加分，欠積極者在整體分?jǐn)?shù)上酌情減分。第二個(gè)部分是小組成員互評(píng)，告知小組成員教師的整體分?jǐn)?shù)，讓他們以此為基線為自己和其他小組成員打分。最后，綜合兩個(gè)部分的分?jǐn)?shù)。

（六）情境模擬教學(xué)支持

情境模擬教學(xué)的開展最好在專門的情境模擬實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，空間要比較大，有若干可活動(dòng)桌（圓桌、辦公桌）椅（每個(gè)桌子可容納6-10人）。這種活動(dòng)桌椅對(duì)模擬和討論的開展有很好的幫助。當(dāng)然，電腦、投影設(shè)備、音響、攝像系統(tǒng)是不可缺少的。另需要多個(gè)麥克風(fēng)，以方便討論總結(jié)和模擬評(píng)價(jià)，節(jié)約發(fā)言的時(shí)間。其他配套物品還包括如計(jì)時(shí)器，名片牌、計(jì)分器、活動(dòng)黑板（白板）等。

通過以上六大方面的控制，將情境模擬教學(xué)有效地導(dǎo)入到《人力資源管理》課堂教學(xué)過程中，結(jié)合傳統(tǒng)的講授型授課模式，將概念表征的學(xué)習(xí)與行動(dòng)和感知的學(xué)習(xí)進(jìn)行結(jié)合，以達(dá)到更佳的教學(xué)效果。

課題：本論文系電子科技大學(xué)中山學(xué)院2009年質(zhì)量工程建設(shè)立項(xiàng)項(xiàng)目——《人文社科系實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)》論文，項(xiàng)目編號(hào)為ZLGC2009JXTD25。

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[3]黨校情景模擬教學(xué)的探索與體會(huì)，2010年4月24日，13:32:17，http://club.topsage.com/thread-1038795-1-1.html。

（作者簡(jiǎn)介：李芳（1981.4-），女，湖南婁底人，碩士，講師，工作于電子科技大學(xué)中山學(xué)院，研究方向:公共政策和公共管理。）