企業(yè)文化構(gòu)建與家族企業(yè)可持續(xù)發(fā)展研究

張三強(qiáng)

（中國海洋大學(xué)，山東 青島 266003）

企業(yè)文化構(gòu)建與家族企業(yè)可持續(xù)發(fā)展研究

張三強(qiáng)

（中國海洋大學(xué)，山東 青島 266003）

家族企業(yè)是我國目前市場經(jīng)濟(jì)廣泛發(fā)展的重要活動(dòng)主體。改革開放20多年來，我國家族企業(yè)有了長足的發(fā)展。但是也存在很多問題，導(dǎo)致許多家族企業(yè)成長緩慢，甚至夭折。面對世界經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的新形勢，家族企業(yè)的生存環(huán)境正在發(fā)生巨大變化。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前，如何培育和增強(qiáng)家族企業(yè)的核心競爭力，從而使我國家族企業(yè)長盛不衰，是當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)文化作為核心競爭力的重要組成部分，在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮至關(guān)重要的作用。良好的企業(yè)文化能夠促使家族企業(yè)健康成長，并保持基業(yè)常青。因此，積極研究我國改革開放以來家族企業(yè)文化存在的問題，探討如何構(gòu)建適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求的家族企業(yè)文化的具體對策，具有十分重大的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

家族企業(yè)；企業(yè)文化；可持續(xù)發(fā)展

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和競爭的加劇，企業(yè)家精神和企業(yè)文化日益成為企業(yè)重要的競爭武器和企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。我國家族企業(yè)要在這個(gè)變革的時(shí)代求得生存和發(fā)展，就必須在自身特色的基礎(chǔ)上,擯棄落后或不合時(shí)宜的經(jīng)營觀念,建立和社會(huì)息息相關(guān)、面向社會(huì)的開放型企業(yè)文化。因而,研究我國家族企業(yè)的發(fā)展問題,很大程度上講,就是研究如何在家族企業(yè)文化的背景上，培育具有外部適應(yīng)力和內(nèi)部結(jié)合力的新型企業(yè)文化。本文擬就我國家族企業(yè)文化的構(gòu)建問題作一粗淺研究。

一、家族企業(yè)文化構(gòu)建內(nèi)涵

我國的家族企業(yè)是指家庭成員擁有全部或大部分企業(yè)所有權(quán)的企業(yè)。家族企業(yè)是“家族”與“企業(yè)”相結(jié)合的企業(yè)組織,既有明確的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)行為,又與家庭情感式的非經(jīng)濟(jì)因素有不可分割的聯(lián)系。它是社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，它的特征就是家族式企業(yè)決策與管理機(jī)制,其主要表現(xiàn)為“家長決策”和“親情管理”。企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成的共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。它是企業(yè)理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復(fù)合體。

一般來說，我國的家族企業(yè)更注重產(chǎn)品開發(fā)和簡單的利潤增長，相對于“企業(yè)文化”這一抽象的概念，目前能深刻理解的甚少，更談不上對其著力培育和構(gòu)建了。我國的家族企業(yè)文化是一把“雙刃劍”，它一方面促進(jìn)企業(yè)的某種行為，同時(shí)也阻礙企業(yè)的另一種行為。從橫向來說，在家族企業(yè)發(fā)展的每一個(gè)階段，其企業(yè)文化既有促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢，又存在阻礙企業(yè)發(fā)展的問題。從縱向來說，在家族企業(yè)發(fā)展的不同階段，任一階段的文化優(yōu)勢就會(huì)成為另一階段的文化障礙。傳統(tǒng)家文化以儒家文化為核心，強(qiáng)調(diào)仁義、道德、信義，將中國式家庭關(guān)系的模式移植到企業(yè)之中。在這種文化熏陶下，家族企業(yè)講究信義，許多“中華老字號”企業(yè)也正是講究信義的結(jié)果。這些企業(yè)的成員就是家庭成員，他們之間有著強(qiáng)烈的親密感、歸屬感和由此產(chǎn)生的凝聚力、向心力及自我犧牲的奉獻(xiàn)精神。這種文化，在一定的歷史條件下，在企業(yè)發(fā)展的特定階段，如創(chuàng)業(yè)階段，確實(shí)具有一定的積極意義。因此，一些家族企業(yè)在初建時(shí)較其他企業(yè)發(fā)展得快一些。但時(shí)間一長，傳統(tǒng)家文化隱藏著的深層次矛盾會(huì)逐漸顯露出來。由于傳統(tǒng)家文化對外人缺乏信任，企業(yè)對外部人力資源難以形成真正的信任，任人唯親的用人機(jī)制導(dǎo)致家族企業(yè)人才緊缺，而且家長式的管理往往形成個(gè)人專斷，決策缺乏科學(xué)性和民主性。這些都在一定程度上影響企業(yè)的發(fā)展，如不及時(shí)調(diào)整，難以適應(yīng)激烈市場競爭的新形勢。

構(gòu)建企業(yè)文化,須根據(jù)本企業(yè)在同行中的地位、發(fā)展規(guī)劃、原有企業(yè)文化、規(guī)章制度、企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境、企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況及員工素質(zhì)等方面的情況,確定本企業(yè)的現(xiàn)實(shí)定位和未來定位。按照表層文化、中層文化、深層文化三個(gè)層次,在掌握企業(yè)員工構(gòu)成、經(jīng)營狀況、規(guī)章制度、物質(zhì)基礎(chǔ)、社會(huì)形象和員工價(jià)值觀念以及對企業(yè)文化的認(rèn)識程度等基礎(chǔ)上,進(jìn)行企業(yè)文化重構(gòu)。并將企業(yè)制定的企業(yè)文化視覺化、形象化和系統(tǒng)化。通過各種媒體灌輸?shù)絾T工的頭腦中,并得到社會(huì)公眾的認(rèn)可。同時(shí)建立理性與人情有機(jī)結(jié)合的制度文化,建立健全內(nèi)部管理制度,注意內(nèi)部一整套管理制度的綜合效應(yīng)和群體法規(guī)的完善。努力塑造與傳播企業(yè)理念,創(chuàng)造企業(yè)的精神和培育企業(yè)精神文化。

二、家族企業(yè)文化構(gòu)建對策

我國家族企業(yè)文化在建立和發(fā)展的過程中，應(yīng)結(jié)合中國實(shí)際，具體從以下幾個(gè)方面做起：

1.提煉與宣講

企業(yè)文化并非只是高層的一己之見，要得到大家的認(rèn)同，首先要征求大家的意見，企業(yè)文化首先應(yīng)該是企業(yè)大多數(shù)員工都認(rèn)同的文化。為了做到這一點(diǎn)，企業(yè)高層管理者應(yīng)該創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)讓全體員工參與進(jìn)來，共同探討公司的文化。不妨先由高層制造危機(jī)感，讓大家產(chǎn)生文化變革的需求和動(dòng)機(jī)，然后在各個(gè)層面征求意見，取得對原有文化糟粕和優(yōu)勢的認(rèn)知，最后采取揚(yáng)棄的辦法，保留原有企業(yè)文化的精華部分。同時(shí)在做品牌推廣時(shí)，要讓客戶和顧客也認(rèn)同企業(yè)的這種價(jià)值觀念。比如海爾，“真誠到永遠(yuǎn)”已經(jīng)由最初的產(chǎn)品和品牌的理念，上升為一個(gè)企業(yè)的理念，成為海爾企業(yè)文化的核心。企業(yè)理念要得到員工的認(rèn)同，必須在企業(yè)的各個(gè)溝通渠道進(jìn)行宣傳和闡釋，企業(yè)內(nèi)刊、板報(bào)、宣傳欄、各種會(huì)議、研討會(huì)、局域網(wǎng)，都應(yīng)該成為企業(yè)文化宣傳的工具，要讓員工深刻理解公司的文化是什么，怎么做才符合公司的文化。同時(shí)，企業(yè)高層在接受媒體采訪時(shí)，應(yīng)有意識地宣揚(yáng)企業(yè)的文化，讓顧客和客戶認(rèn)知本公司的文化，只有產(chǎn)生了對企業(yè)文化的認(rèn)同，才能成為公司的忠誠客戶。

2.企業(yè)文化制度化

不少民營企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)只停留在理念宣傳的階段，不能深入進(jìn)行塑造，一方面在于領(lǐng)導(dǎo)者缺乏系統(tǒng)建設(shè)企業(yè)文化的決心和勇氣，另外一方面就是對企業(yè)文化的塑造有誤解，認(rèn)為企業(yè)文化是以理念塑造為主的，如果把它變成制度，就會(huì)削弱企業(yè)文化的凝聚作用。其實(shí)并非如此，優(yōu)秀的文化要落到紙面，讓大家有法可依，有章可循。尤其對于人力資源制度，包括招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、任免、獎(jiǎng)懲等，都應(yīng)該深刻體現(xiàn)出公司的企業(yè)文化。

3.理念故事化，故事理念化

優(yōu)秀的企業(yè)文化并不是只讓企業(yè)的中高層管理者認(rèn)同，而是讓所有的員工，甚至是臨時(shí)的員工都認(rèn)同，這才叫卓越的企業(yè)文化。企業(yè)在導(dǎo)入新的企業(yè)文化時(shí)，首先應(yīng)該根據(jù)自己提煉的理念體系，找出企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)在或者過去相應(yīng)的先進(jìn)人物、事跡進(jìn)行宣傳和表揚(yáng)，并從企業(yè)文化的角度進(jìn)行重新闡釋。海爾總裁張瑞敏“砸冰箱”的故事就是理念故事化的典范。在企業(yè)文化的長期建設(shè)中，先進(jìn)人物的評選和宣傳要以理念為核心，注重從理念方面對先進(jìn)的人物和事跡進(jìn)行提煉，對符合企業(yè)文化的人物和事跡進(jìn)行宣傳報(bào)道。按照企業(yè)文化的要求進(jìn)行先進(jìn)人物的評選，并在公司內(nèi)部和相關(guān)媒體進(jìn)行廣泛的宣傳，讓全體員工都知道為什么他們是先進(jìn)，他們做的哪些事是符合公司企業(yè)文化的，這樣的榜樣為其他員工樹立了一面旗幟，同時(shí)也使企業(yè)文化的推廣變得具體而生動(dòng)。

4.有效溝通

高層管理者是企業(yè)文化的“設(shè)計(jì)師”和“牧師”，既是建設(shè)者，也是傳播者。不要離員工太遠(yuǎn)，抽出時(shí)間到“大廈”的建筑現(xiàn)場看看那些辛勤工作的“工人”們，慰問一下，并適時(shí)地傳播企業(yè)文化。作為高層管理人員，定期（每月或者每季）安排一個(gè)固定的時(shí)間，單獨(dú)會(huì)見一下那些來自公司基層的員工，可以是表現(xiàn)突出的，也可以是問題員工，傾聽他們的意見和建議，不僅使管理者更具親和力，而且使組織減少官僚作風(fēng)，保持溝通的順暢，更多地了解基層的真實(shí)情況。

5.以身作則

作為企業(yè)文化的建筑師，高層管理人員承擔(dān)著企業(yè)文化建設(shè)最重要也最直接的工作。一些民營企業(yè)高層管理者總感覺企業(yè)文化是為了激勵(lì)和約束員工，其實(shí)更應(yīng)該激勵(lì)和約束的，恰恰是那些企業(yè)文化的塑造者，他們的一言一行都對企業(yè)文化的形成和推廣起著至關(guān)重要的作用。塑造企業(yè)文化的辦法有很多，但根本的還在于企業(yè)管理者尤其是高層管理者，有沒有決心和勇氣先把自己塑造為企業(yè)文化的典范，能不能首先自己先認(rèn)同并傳播公司的文化，這是決定企業(yè)文化成敗的關(guān)鍵。

企業(yè)象一個(gè)水桶，員工就象是組成水桶的木板。企業(yè)的水平不是取決于長的板子，而是最短的板子。而家族企業(yè)的內(nèi)部員工水平參差不齊，在進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)與推廣時(shí)就會(huì)受到不同程度的阻力。如果員工對企業(yè)文化的內(nèi)容不能統(tǒng)一時(shí)，阻力就會(huì)加大。這時(shí)，最高領(lǐng)導(dǎo)層就會(huì)權(quán)衡利弊，加之重務(wù)纏身，事情進(jìn)展就會(huì)放慢速度。如果沒有專人去督促，很可能會(huì)將企業(yè)文化放置一邊，或者半推半就。所以家族企業(yè)在建設(shè)和推廣企業(yè)文化發(fā)展時(shí)要真正理解它是長期艱巨的過程。這更需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)親力親為，營造氛圍。使企業(yè)內(nèi)部充滿文化氣息。

[1]崔珊珊.淺談施工企業(yè)如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)[J].經(jīng)濟(jì)論叢，2010，(1)：23-25.

[2]劉朝臣.民營企業(yè)須構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化[J].山西高等學(xué)校社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào)，2005，17（4）：46-47.

[3]楊大楷,韓其成.民營企業(yè)的文化重構(gòu)與可持續(xù)發(fā)展研究[J].西安財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào)，2005，18（2）：14-16.

Study on Relationship Between Corporate Culture Construction and Sustainable Development of Family Business

ZHANG San-qiang
(China Ocean University，Qingdao 266003，China)

At present,family business is the main important activities of extensive development of the market economy.Since the reform and opening－up 20 years ago,China's family business has made great progress.However,there are many problems in our family business,leading to slow growth and even premature death.Facingthe newsituation of world economic globalization and integration,the survival of family business environment is undergoing tremendous changes.Facing opportunities and challenges,how to cultivate and enhance the core competitiveness of family businesses in order to make our family business prosperous,is a priority.Therefore,to actively research the problems in family business culture since China's reform and opening up,to explore the specific measures to construct family corporate culture to adapt to the times required,is of great theoretical and practical significance.

familybusiness;familyculture;sustainable development

F272－05

A

1671-4288(2011)01-0109-03

責(zé)任編輯：王玲玲

2010-12-22

張三強(qiáng)（1973-），男，山東臨朐人，中國海洋大學(xué)碩士研究生。