論網(wǎng)絡(luò)謠言對(duì)高校德育工作的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)舉措

安仲森

(徐州師范大學(xué)倫理學(xué)與德育研究中心，江蘇 徐州 221116)

論網(wǎng)絡(luò)謠言對(duì)高校德育工作的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)舉措

安仲森

(徐州師范大學(xué)倫理學(xué)與德育研究中心，江蘇 徐州 221116)

網(wǎng)絡(luò)謠言在高校的傳播加大了德育工作的難度，對(duì)德育手段的創(chuàng)新和德育工作者的能力素質(zhì)提出了新的要求。政府層面，應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)警、監(jiān)督、管理以及信息公開工作;學(xué)校層面，應(yīng)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)倫理意識(shí)，提高德育工作者素質(zhì)，強(qiáng)化主流意識(shí)形態(tài)的宣傳教育;個(gè)體層面，應(yīng)加強(qiáng)道德自律，主動(dòng)踐行道德規(guī)范。

謠言 網(wǎng)絡(luò) 高等學(xué)校 德育

一、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)謠言概念的解讀

1、定義

《辭海》對(duì)謠言的解釋為:“沒有事實(shí)根據(jù)的傳聞，捏造的消息”［1］(P458)。據(jù)此，我們可以做如下界定:網(wǎng)絡(luò)謠言是指通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)載體，以公開或非公開的渠道傳播的缺乏事實(shí)根據(jù)或未經(jīng)證實(shí)的信息。這些信息一般是公眾感興趣或與社會(huì)生活密切相關(guān)的，如中央和地方政府日常公共活動(dòng)，公共突發(fā)事件的原因、傷亡情況、處理進(jìn)展，公眾人物的工作、家庭生活、人際交往等等內(nèi)容。

2、特征

這些信息借助于網(wǎng)絡(luò)傳播，往往具有速度快、影響范圍廣泛等基本特征。從網(wǎng)絡(luò)謠言內(nèi)容看，為了吸引公眾的眼球，掩蓋其虛假的本質(zhì)，它們一方面運(yùn)用數(shù)字或細(xì)節(jié)的描述，如人物、數(shù)量以及規(guī)模、過程等。另一方面，常使用“據(jù)內(nèi)部消息”、“據(jù)消息靈通人士介紹”、“據(jù)(權(quán)威媒體)報(bào)道”等短語，以增加謠言的可信度和真實(shí)性。此外，網(wǎng)絡(luò)謠言往往迎合了部分受眾恐懼、憂慮、好奇心、泄憤或?qū)δ硞€(gè)集團(tuán)或組織的敵視等情感需求，因而在傳播中更具“親合力”。

3、類別

從不同的角度，網(wǎng)絡(luò)謠言可以分為不同的類別。從其傳播的時(shí)間來看，可以分為時(shí)事謠言、未來預(yù)言謠言等;從內(nèi)容性質(zhì)來看，可分為政治謠言、經(jīng)濟(jì)謠言、生活謠言、突發(fā)事件謠言、個(gè)人信息謠言等;從后果來看，可分為有害謠言、無害謠言;從情感類別來分，有恐怖謠言、憐憫謠言、利益謠言等等。

4、形成原因

從客觀上來分析，首先，權(quán)威機(jī)構(gòu)或個(gè)人沒有及時(shí)發(fā)布正確的、詳細(xì)的信息，導(dǎo)致信息的缺失、滯后或者模糊，給造謠者以可乘之機(jī)。其次，網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)因技術(shù)、道德等多種原因，對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言沒有進(jìn)行有效地管理和控制，導(dǎo)致虛假或未經(jīng)證實(shí)的信息肆意泛濫。再次，部分電視、報(bào)紙、廣播等傳統(tǒng)媒體因報(bào)道內(nèi)容的呆板、僵化使其在受眾中的公信力降低，致使一部分群眾寧愿相信謠言，也不愿意相信傳統(tǒng)媒體的報(bào)道。第四，一些不法機(jī)構(gòu)或個(gè)人為了集團(tuán)或個(gè)人利益，借用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行炒作，以提高集團(tuán)或個(gè)人的影響力，謀取政治、經(jīng)濟(jì)利益。

從主觀上來分析，首先，網(wǎng)民辨析能力的弱化給謠言的傳播提供了市場(chǎng)。辨析能力往往因恐懼、焦慮而被削弱。如在地震、疫情等災(zāi)害面前，謠言容易產(chǎn)生，而且較易傳播。如2008年汶川地震發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)謠言在群眾中大肆傳播，擾亂人心，影響了救援工作。其次，一部分群眾因?qū)ι鐣?huì)、對(duì)某利益集團(tuán)或個(gè)人的不滿，通過網(wǎng)絡(luò)造謠來宣泄其情緒。還有一部分群眾因希望在網(wǎng)絡(luò)上獲得受關(guān)注、受尊重、同情的滿足，而制造或傳播謠言。

5、傳播渠道

目前來看，網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播渠道主要是BBS論壇、網(wǎng)絡(luò)新聞、電子郵件、聊天軟件(如 QQ、MSN等)、博客(含微博)等等。

二、網(wǎng)絡(luò)謠言對(duì)高校德育工作的挑戰(zhàn)

根據(jù)有關(guān)學(xué)者的統(tǒng)計(jì)，除少數(shù)偏遠(yuǎn)地區(qū)，國(guó)內(nèi)95%以上的高校已經(jīng)建立了校園網(wǎng)，高校的教學(xué)、科研、行政辦公等場(chǎng)所已基本聯(lián)入了校園網(wǎng)，多數(shù)高校的教室也提供了校園網(wǎng)接入環(huán)境，有74．3%的高校將學(xué)生宿舍接入校園網(wǎng)。［2］(P2－3)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)將高校的德育工作推到了社會(huì)的最前沿，網(wǎng)絡(luò)謠言因其基本特征以及技術(shù)、管理等多方面原因而在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛傳播，這理所當(dāng)然地使高等學(xué)校在第一時(shí)間成為謠言的受害者，給大學(xué)生和教職員工的學(xué)習(xí)、生活帶來了深刻影響，給新時(shí)期高校德育工作帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

1、網(wǎng)絡(luò)謠言加大了高校德育工作的難度

首先，高校開展的德育工作，目的是以社會(huì)主義核心價(jià)值體系武裝廣大師生員工，用科學(xué)的理論引導(dǎo)校園輿論，讓馬克思主義的主流價(jià)值觀念在校園內(nèi)得以傳播并占領(lǐng)主陣地，以達(dá)到凝聚人心、鼓舞干勁、促進(jìn)校園和諧的目標(biāo)。但是，有的網(wǎng)絡(luò)謠言用虛假的信息歪曲事實(shí)、蠱惑人心、混淆視聽，削弱了主流價(jià)值觀念和科學(xué)理論的影響力。

其次，一些政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)謠言的制造者和傳播者的背后往往有著濃厚的政治和宗教背景，他們編造謠言，攻擊國(guó)家和政府的政策，給政府抹黑，危及社會(huì)穩(wěn)定。還有一些不法分子配合國(guó)外反華勢(shì)力，以人權(quán)、民主、自由等為借口攻擊社會(huì)主義制度或黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人，企圖西化、分化我國(guó)。大學(xué)校園里的師生員工，尤其是一些在校的大學(xué)生涉世不深，政治鑒別力、道德判斷力不強(qiáng)，容易成為謠言的信任和傳播者。甚至還有的學(xué)生不能正確看待和處理社會(huì)生活、身邊的矛盾，受謠言的蠱惑，喪失了理性，加入了某些邪教組織或非法團(tuán)體，成為反華的“馬前卒”。

再次，網(wǎng)絡(luò)謠言傳播空間大，德育工作者感到難于應(yīng)付。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，人們接收信息主要通過廣播、電視、報(bào)刊等傳媒以及口頭、書籍等載體，其傳播的速度、范圍和影響力都是有限的。況且，在黨管媒體的主流輿論引導(dǎo)下，謠言的傳播市場(chǎng)相對(duì)狹窄?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)生之后，各種各樣的信息撲面而來，缺乏事實(shí)根據(jù)的或未經(jīng)證實(shí)的信息也夾雜其中肆意傳播，由此導(dǎo)致的思想問題量多且復(fù)雜，令德育工作者疲于應(yīng)付，有的時(shí)候，甚至感覺“鞭長(zhǎng)莫及”。

2、網(wǎng)絡(luò)謠言挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的德育手段

網(wǎng)絡(luò)謠言通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大肆傳播，離散人心，干擾師生正常的工作和學(xué)習(xí)生活秩序，破壞校園穩(wěn)定，因此，通過網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)德育工作勢(shì)在必行。江澤民同志指出:“要利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來為我們的改革和發(fā)展服務(wù)，為傳播我們的思想文化服務(wù)?！薄拔覀兊狞h建工作、思想政治工作、組織工作、宣傳工作、群眾工作，都應(yīng)適應(yīng)信息網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)”，“對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)化問題，我們的基本方針是積極發(fā)展，加強(qiáng)管理，趨利避害，為我所用，努力在全球信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展中占據(jù)主導(dǎo)地位?！保?］(P180－181)德育工作進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略舉措實(shí)施以來，高校在新時(shí)期的德育工作有了較大改善，取得了較好的成績(jī)。但是，我們也應(yīng)該看到，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的突飛猛進(jìn)以及各種謠言的肆意傳播，從一個(gè)方面也說明，我們的德育手段還應(yīng)該創(chuàng)新，在注重抓教學(xué)科研的同時(shí)，千萬不能忽視網(wǎng)絡(luò)德育工作。在網(wǎng)絡(luò)德育的硬件和軟件投入方面還應(yīng)該下大力氣。

3、網(wǎng)絡(luò)謠言對(duì)德育工作者的素質(zhì)以及管理水平提出新要求

網(wǎng)絡(luò)謠言量多面廣，傳播技術(shù)多樣，這給網(wǎng)絡(luò)謠言的應(yīng)對(duì)者——德育工作人員的政治、知識(shí)、道德、能力素質(zhì)都提出了新的更高要求。

在政治素質(zhì)方面，在西方敵對(duì)勢(shì)力西化、分化我國(guó)的情況下，在一些別有用心的網(wǎng)民灌輸西方價(jià)值觀念，企圖煽動(dòng)高校師生動(dòng)亂，擾亂社會(huì)穩(wěn)定的情況下，需要高校德育工作者具有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，明辨是非，抵制各種邪惡和反動(dòng)勢(shì)力的蠱惑。

在知識(shí)素質(zhì)方面，因網(wǎng)絡(luò)謠言呈現(xiàn)出知識(shí)化、高科技化的特點(diǎn)，這就要求德育工作者一定要不斷提升自己的理論知識(shí)水平，擴(kuò)充自己的知識(shí)面，掌握必要的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，否則，網(wǎng)絡(luò)德育工作將舉步維艱，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言也往往會(huì)束手無策。

在道德素質(zhì)方面，德育工作者要對(duì)網(wǎng)絡(luò)上形形色色的謠言以及所折射出的道德觀念進(jìn)行深入分析，在網(wǎng)絡(luò)德育工作中要增強(qiáng)說服力，以德服人，并以良好的道德形象展示給廣大師生員工，這些都對(duì)他們的道德素質(zhì)提出了新的要求。

在能力素質(zhì)方面，德育工作者的任務(wù)就是改造人的主觀世界，通過改造主觀世界，培養(yǎng)符合培養(yǎng)目標(biāo)的高等教育人才，為科教興國(guó)戰(zhàn)略服務(wù)。這一過程絕不是簡(jiǎn)單任務(wù)，尤其在網(wǎng)絡(luò)謠言對(duì)高校德育工作形成新沖擊的大背景下，更需要德育工作者具備敏銳的觀察力、高度的注意力、豐富的想象力、良好的記憶力、科學(xué)的判斷力和高超的組織管理藝術(shù)。

三、網(wǎng)絡(luò)謠言的應(yīng)對(duì)舉措

網(wǎng)絡(luò)謠言的治理是一項(xiàng)綜合的系統(tǒng)工程，既要從主觀上努力，又要從客觀上加強(qiáng)管理，既有政府和網(wǎng)絡(luò)管理部門的職責(zé)，又有對(duì)學(xué)校以及廣大師生員工提出的要求。

1、政府的職能

(1)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)警

網(wǎng)絡(luò)謠言從萌芽、在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)，初級(jí)傳播到大范圍轉(zhuǎn)載是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。在網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生之前，也往往會(huì)呈現(xiàn)出一些蛛絲馬跡或有苗頭性的言論，政府有關(guān)部門要建立早期預(yù)警，及早發(fā)現(xiàn)容易產(chǎn)生謠言的苗頭，對(duì)可能產(chǎn)生的危機(jī)的發(fā)展方向和規(guī)模等進(jìn)行初步判斷，及時(shí)回應(yīng)苗頭性的言論，從源頭做起，以防患于未然。

(2)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督

網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生的渠道是網(wǎng)絡(luò)論壇、群體性社區(qū)及博客等場(chǎng)所，政府有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)這些渠道的監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)有危害社會(huì)穩(wěn)定、具有明顯惡意行為的謠言及時(shí)予以消除，把危害降到最低。

(3)加強(qiáng)信息公開

網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生的一個(gè)重要原因是信息的缺失和模糊。信息越公開透明，越權(quán)威、越有說服力，網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生的幾率就越小。如果在網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生初期，政府等權(quán)威機(jī)構(gòu)將事實(shí)真相及時(shí)發(fā)布出去，就能有效遏制謠言的蔓延。如杭州富二代飆車案、江蘇新沂寶馬碾童案等發(fā)生之后，謠言盛行的一個(gè)基本原因是政府有關(guān)部門沒有及時(shí)發(fā)布權(quán)威的調(diào)查信息，導(dǎo)致信息以訛傳訛，社會(huì)影響極壞。2011年3月日本福島核泄漏事故發(fā)生之后，“海鹽受到污染，吃碘鹽能有效防輻射”的謠言在全國(guó)部分城市大肆傳播。絕大部分超市的食鹽被搶購一空，有一部分商人乘機(jī)囤積居奇，哄抬物價(jià)，擾亂了正常的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活秩序。謠言產(chǎn)生后，中鹽公司及政府有關(guān)部門、媒體強(qiáng)力介入，發(fā)布準(zhǔn)確信息，打擊哄抬物價(jià)行為并迅速調(diào)撥食鹽，才使謠言逐漸消亡。因此，加強(qiáng)信息公開，增強(qiáng)社會(huì)透明度是遏制謠言傳播的有效手段之一。

(4)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理

首先，通過數(shù)字認(rèn)證、口令和加密技術(shù)、防火墻和敏感詞過濾、生物學(xué)身份識(shí)別等技術(shù)手段，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的監(jiān)控管理，給造謠者無機(jī)可乘。如可以與網(wǎng)絡(luò)搜索引擎(百度、搜狗、雅虎等)建立便捷聯(lián)系，若發(fā)現(xiàn)惡意謠言，可及時(shí)關(guān)閉謠言的搜索，屏蔽有關(guān)信息。

其次，加強(qiáng)立法工作，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言所反映的技術(shù)問題、網(wǎng)絡(luò)管理、公共危機(jī)信息的發(fā)布等及時(shí)出臺(tái)相關(guān)法律。例如，對(duì)于惡意制造、傳播謠言，破壞社會(huì)穩(wěn)定、帶來惡劣影響的行為進(jìn)行立法并追究刑事責(zé)任，做到有法可依和違法必究。健全網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法隊(duì)伍。引進(jìn)更多懂專業(yè)、懂技術(shù)的人才，成立網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法組織，提高執(zhí)法者的法律意識(shí)和道德素質(zhì)以及運(yùn)用信息技術(shù)能力。

(5)加強(qiáng)對(duì)媒體的管理

有一些報(bào)紙、雜志或網(wǎng)站在未經(jīng)核實(shí)和權(quán)威部門發(fā)布有關(guān)消息的情況下，為了擴(kuò)大媒體的知名度和影響力，追求經(jīng)濟(jì)效益，私自發(fā)布“小道”、“內(nèi)部”消息。對(duì)于政府分管宣傳工作的部門來說，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)媒體的管理，對(duì)于擅自發(fā)布這些消息而引起社會(huì)恐慌、影響社會(huì)穩(wěn)定的，要及時(shí)予以處理，或停刊或關(guān)閉其網(wǎng)站。此外，對(duì)于宣揚(yáng)并炒作明星、官員等公眾人物隱私等內(nèi)容的低級(jí)趣味的媒體或欄目，也應(yīng)該加以勸誡或處罰。

2、學(xué)校的職責(zé)

(1)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)倫理意識(shí)

要通過宣傳教育提高師生對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的認(rèn)識(shí)。要通過專題培訓(xùn)會(huì)、報(bào)告會(huì)、教職工政治學(xué)習(xí)等多種途徑引導(dǎo)師生科學(xué)分析和辨別網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播背景、本質(zhì)和社會(huì)危害性，使師生逐漸認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)是為自己學(xué)習(xí)生活、提升自己境界的工具，而不是傳播謠言、發(fā)泄對(duì)社會(huì)不滿和為所欲為的溫床。要積極借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，將網(wǎng)絡(luò)理論研究的成果系統(tǒng)化，并在此基礎(chǔ)上大力推進(jìn)理論研究成果進(jìn)教材、進(jìn)課堂、進(jìn)頭腦工作。

(2)全面提高德育工作者及教師的素質(zhì)

毛澤東同志指出:“思想政治工作，各個(gè)部門都要負(fù)責(zé)任。共產(chǎn)黨應(yīng)該管，共青團(tuán)應(yīng)該管，政府主管部門應(yīng)該管，學(xué)校的校長(zhǎng)、教師更應(yīng)該管。”［4］(P385)因此，做好高校網(wǎng)絡(luò)謠言的治理，應(yīng)該舉全校之力，德育工作者、廣大教師、學(xué)生干部都應(yīng)該納入進(jìn)來，努力實(shí)現(xiàn)群防群治。此外，應(yīng)通過多種措施提高德育工作者和教師的政治、知識(shí)、道德和能力素質(zhì)，使他們學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)并科學(xué)應(yīng)對(duì)，有效處理網(wǎng)絡(luò)謠言。

(3)強(qiáng)化對(duì)主流意識(shí)形態(tài)的宣傳教育

有的網(wǎng)絡(luò)謠言要么直接是反馬克思主義的，要么是打著馬克思主義的旗幟，處處唯馬克思主義是尊，其實(shí)質(zhì)上卻并不是真正的馬克思主義。因此，在這些與馬克思主義主流意識(shí)形態(tài)格格不入的謠言面前，我們必須旗幟鮮明的用馬克思主義的觀點(diǎn)去反駁，揭露其虛偽荒謬的本質(zhì)。

此外，我們應(yīng)通過德育手段的創(chuàng)新，采取“以網(wǎng)絡(luò)促德育”的思路，建立健全網(wǎng)絡(luò)特色教育新模式，增強(qiáng)主流網(wǎng)絡(luò)文化的吸引力和感染力，不斷鞏固和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)德育的主流陣地。高等學(xué)校要多開展一些豐富多彩的活動(dòng)，加強(qiáng)大學(xué)生與社會(huì)之間的聯(lián)系，鼓勵(lì)引導(dǎo)大學(xué)生積極參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，增加對(duì)民情、社情、國(guó)情的認(rèn)識(shí)，以不斷提高自己的本領(lǐng)。

3、個(gè)體的道德自律

網(wǎng)絡(luò)謠言的迅速傳播，很多是無辜的網(wǎng)民在不明真相的情況下，出于各種心理原因信任、轉(zhuǎn)載，使網(wǎng)絡(luò)謠言得以繼續(xù)傳播。因此，阻斷網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的一個(gè)重要途徑是提高師生的個(gè)體的道德自律，不信、不傳網(wǎng)絡(luò)謠言，使網(wǎng)絡(luò)謠言在網(wǎng)絡(luò)中沒有市場(chǎng)。提高師生道德自律要提高道德認(rèn)識(shí)水平，培養(yǎng)和增強(qiáng)道德情感，鍛煉和培養(yǎng)道德意志，確立堅(jiān)定的道德信念，養(yǎng)成良好的道德習(xí)慣，逐漸使師生成為守法、自覺踐行道德規(guī)范的高素質(zhì)群體。

［1］夏征農(nóng)主編．辭海(1989年縮印本)［M］．上海:上海辭書出版社，1989．

［2］徐建軍．大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育理論與方法［M］．北京:人民出版社，2010．

［3］江澤民．論科學(xué)技術(shù)［M］．北京:中央文獻(xiàn)出版社，2001．

［4］毛澤東選集:第5卷［M］．北京:人民出版社，1977．

G641 < class="emphasis_bold">［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A

A

1671－2803(2011)05－0080－04

2011－05－17

安仲森(1975—)，男，江蘇贛榆人，徐州師范大學(xué)倫理學(xué)與德育研究中心講師，碩士。

責(zé)任編輯:卓 樂