論格蘭仕公司企業(yè)文化創(chuàng)新

■李健

近幾年來(lái)，民營(yíng)企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位日漸突出，本文以格蘭仕有限公司文化建設(shè)為案例，通過(guò)借鑒其成功的經(jīng)驗(yàn)，先進(jìn)的管理理念和優(yōu)秀企業(yè)文化成果，以期對(duì)我國(guó)民營(yíng)企業(yè)有所啟發(fā)。

成立于1978年的格蘭仕，起初只是創(chuàng)始人梁慶德帶領(lǐng)的十來(lái)個(gè)人以作坊式的原始生產(chǎn)，手工制作雞毛撣子販到城中變賣(mài)。1986年格蘭仕合資經(jīng)營(yíng)毛紡廠及羽絨制品廠。1992年轉(zhuǎn)向微波爐，毅然將原來(lái)眾多與微波爐無(wú)關(guān)的產(chǎn)業(yè)統(tǒng)統(tǒng)放棄掉，就連年利潤(rùn)800萬(wàn)元、出口3000萬(wàn)元的羽絨服產(chǎn)業(yè)，也果斷出售，集中精力做微波爐。在過(guò)去10多年里，格蘭仕微波爐從零開(kāi)始，迅猛從中國(guó)第一發(fā)展到世界第一。截止到2005年，格蘭什已經(jīng)連續(xù)11年蟬聯(lián)了中國(guó)微波爐市場(chǎng)銷(xiāo)量及占有率第一的雙項(xiàng)杜冠，連續(xù)8年蟬聯(lián)微波爐出口銷(xiāo)量和創(chuàng)匯雙冠。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，格蘭仕的成功給我國(guó)民營(yíng)企業(yè)文化創(chuàng)新很多有益的啟示，主要如下:

第一、品牌制勝，塑造名牌企業(yè)形象策略。企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，名牌企業(yè)形象具有極大的號(hào)召力，不僅能占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，也能占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)，相反，沒(méi)有企業(yè)形象，既不能占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)，也不能占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。許多企業(yè)都通過(guò)創(chuàng)名牌產(chǎn)品樹(shù)立企業(yè)形象。例如，美國(guó)的微軟，日本的彩電，中國(guó)的海爾冰箱都因其產(chǎn)品的卓越而樹(shù)立良好的企業(yè)形象。對(duì)于民企來(lái)說(shuō)，樹(shù)立名牌企業(yè)形象的任務(wù)還艱巨，但這是一條必經(jīng)之路。就如格蘭仕的品牌觀和經(jīng)營(yíng)觀所言:只有世界的，才是民族的;品牌是全人類(lèi)共同的財(cái)富，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素之一，又是企業(yè)的臉。我們只有對(duì)得起消費(fèi)者辛辛苦苦賺來(lái)的錢(qián)，才有可能對(duì)得起自己的勞動(dòng)成果和集體的成果。必須以顧客為導(dǎo)向，引領(lǐng)了消費(fèi)的潮流，把滿(mǎn)足顧客的多層次需要視為企業(yè)的最高理想。

第二、“以人為本”，“注重學(xué)習(xí)”。企業(yè)文化不是幾句口號(hào)，幾句漂亮的名言名句或幾句警世座右銘;也不是為塑造外部形象而追求的表面設(shè)計(jì)。民營(yíng)企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化過(guò)程中，一定要真刀真槍?zhuān)叫问街髁x，抓住經(jīng)營(yíng)靈魂這個(gè)要害，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)靈魂塑造為中樞，培育適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的集體價(jià)值觀，培育反映企業(yè)集體個(gè)性的團(tuán)隊(duì)行為。民營(yíng)企業(yè)體質(zhì)弱在靈魂不統(tǒng)一，信仰追求不一致，員工與企業(yè)之間的精神凝聚力不強(qiáng)，精神資本弱于金錢(qián)資本和物質(zhì)資本。民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者一定要有超越對(duì)形式和包裝鐘愛(ài)的勇氣和決心，一定要有塑造統(tǒng)一的靈魂的迫切認(rèn)識(shí)。企業(yè)有了統(tǒng)一的靈魂作指揮中樞，人力資本、金錢(qián)資本、物質(zhì)資本便會(huì)得到極大的強(qiáng)化?！叭耸歉裉m仕的第一資本”，“每天都要進(jìn)步”不斷完善人才培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)成功的希一望和!努力，放在企業(yè)內(nèi)部的人力資源上，尊重、關(guān)心、愛(ài)護(hù)每一個(gè)員工，充分滿(mǎn)足他們的物質(zhì)和精神需要，調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性，是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵所在。使高度事業(yè)心、責(zé)任感、使命感、認(rèn)同感，與企業(yè)榮辱與共、同舟共濟(jì)的人才成為企業(yè)的中流砥柱。

第三、“仁”、“和”思想，注重社會(huì)責(zé)任。美國(guó)學(xué)者斯蒂芬·P.羅賓斯認(rèn)為:企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指超出法律和經(jīng)濟(jì)要求的、謀求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)所承擔(dān)的責(zé)任。對(duì)企業(yè)肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任的體認(rèn)，就是深刻認(rèn)識(shí)、系統(tǒng)思考企業(yè)的使命、宗旨、目標(biāo)，對(duì)它們形成堅(jiān)定不移的看法，并將之宣示于社會(huì)和員工，用以指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，使企業(yè)得到社會(huì)的廣泛認(rèn)同和支持。企業(yè)的利潤(rùn)只是社會(huì)對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的恰當(dāng)回報(bào)。一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展壯大，必須調(diào)動(dòng)盡可能多的社會(huì)資源，如果離開(kāi)社會(huì)各方面的支持，企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展是不可能的。民營(yíng)企業(yè)在以往的發(fā)展過(guò)程中，對(duì)社會(huì)責(zé)任往往缺乏系統(tǒng)和深入的思考，單純的只顧盈利的目標(biāo)而忽視了企業(yè)應(yīng)肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任。不少民營(yíng)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中社會(huì)責(zé)任意識(shí)淡薄，偷稅漏稅、破壞環(huán)境、生產(chǎn)假冒偽劣商品、不注重消費(fèi)者和勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)象比較普遍，導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)的公眾信譽(yù)度普遍較低，外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境惡劣，從而制約了民營(yíng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)意識(shí)到企業(yè)必須由過(guò)去單純追求盈利的目標(biāo)，轉(zhuǎn)到滿(mǎn)足社會(huì)需求、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)上來(lái)，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任為最大化目標(biāo)，這是克服民營(yíng)企業(yè)功利性文化的關(guān)鍵。因此，在企業(yè)文化建設(shè)中，要汲取中國(guó)傳統(tǒng)文化中的精華，形成的“義利統(tǒng)一”的企業(yè)倫理、競(jìng)爭(zhēng)與和諧相統(tǒng)一的“雙贏”模式，有利于增強(qiáng)員工的凝聚力，有利十為企業(yè)提供精神動(dòng)力和道德保證。企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，奉獻(xiàn)給社會(huì)的應(yīng)當(dāng)不僅是經(jīng)濟(jì)財(cái)富，還應(yīng)為滿(mǎn)足現(xiàn)代化社會(huì)對(duì)社會(huì)文化的需求多做貢獻(xiàn)。創(chuàng)造一個(gè)高尚的企業(yè)，有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，能為社會(huì)和人類(lèi)不斷創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)。

第四、“不斷創(chuàng)新”。大膽創(chuàng)新，敢于開(kāi)拓，培養(yǎng)“不斷創(chuàng)新”的企業(yè)文化。不斷運(yùn)用新技術(shù)，創(chuàng)造新產(chǎn)品，引領(lǐng)了消費(fèi)潮流，把握流行趨勢(shì)。推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新行為的發(fā)生與維持，提高企業(yè)創(chuàng)新效率的和鞏固取得的創(chuàng)新成果。不斷在創(chuàng)業(yè)，永遠(yuǎn)是在背水一戰(zhàn)，對(duì)我國(guó)民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，停滯和倒退意味著失敗。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)自上而下的每個(gè)“毛孔”都必須充滿(mǎn)著創(chuàng)新。在充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)推出任何一種產(chǎn)品都會(huì)被其他新產(chǎn)品代替，導(dǎo)致這一產(chǎn)品的市場(chǎng)壟斷地位極其短暫。同時(shí)，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，阻礙經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要因素就是通貨緊縮，因此，要不斷擴(kuò)大需求，而擴(kuò)大需求主要依靠技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、降低產(chǎn)品的成本和價(jià)格來(lái)引發(fā)人們的新需求。因此，企業(yè)只有在創(chuàng)新中才能發(fā)展壯大。創(chuàng)新文化就是要讓每一位員工理解企業(yè)的“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人有我轉(zhuǎn)”的理念和“窮則變，變則通，通則久”的規(guī)則，將創(chuàng)新意識(shí)貫徹到企業(yè)的中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)定位、年度銷(xiāo)售計(jì)劃、人力資源規(guī)劃的每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。