我國企業(yè)誠信缺失的原因分析

宋昭/文

我國是擁有五千年悠久歷史的文明古國，在國際上享有“禮儀之邦”之美譽(yù)。誠實守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。加強(qiáng)對傳統(tǒng)誠信思想內(nèi)涵的深入詮釋，深度挖掘民族傳統(tǒng)誠信的理論價值，對培育以誠信為核心的社會主義市場經(jīng)濟(jì)道德體系，具有重要的意義。我國部分企業(yè)，尤其是中小企業(yè)由于自身的特殊性和我國宏觀政策支持的現(xiàn)狀，其管理以及自身素質(zhì)水平上有其自身特點。但是正是因為此，這部分企業(yè)更應(yīng)該加強(qiáng)誠信意識，提高自身在消費者心中的認(rèn)可度，從而在激烈的市場競爭中生存與發(fā)展下來。從另一方面來講，整個社會都應(yīng)該協(xié)同起來，共同營造一個誠信的大環(huán)境，同時積極給予支持、鼓勵中小企業(yè)，幫助其努力克服客觀存在的困難，并不斷強(qiáng)化自身各項管理措施，及時進(jìn)行技術(shù)、管理制度等方面的創(chuàng)新，才能逐步解決其在發(fā)展壯大過程中存在的各種問題，從而推動中小企業(yè)和整個國民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

誠信的內(nèi)涵

誠信即對人真誠，實實在在，守承諾，講信用，摒棄一切欺瞞欺詐的惡劣想法和動機(jī)，鄙視弄虛作假等僥幸行為，堅決不嘗試假冒偽劣等惡性行為，堅持公平交易，誠信交易。當(dāng)前社會正經(jīng)歷著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，誠信經(jīng)營對于企業(yè)來說有著重要意義，具體來說有以下幾個方面：

1.誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德

我國傳統(tǒng)文化中對誠信有著很高的評價，諸多成語、俗語都形象生動地概括了誠信的重要意義。如“一諾千金”、“一言既出，駟馬難追”、“人而無信，不知其可也”、“三杯吐然諾，五岳倒為輕”、“言必信，諾必誠”、“小信誠，大信立”、“君子無戲言”等等，這些都被廣為流傳，充分贊揚(yáng)了誠信這一中華民族傳統(tǒng)美德，其榜樣力量不可小覷，一代代的為后來人做了很好的標(biāo)桿和指引。

2.誠信是全體公民遵循的道德規(guī)范

作為一種優(yōu)秀的道德規(guī)范，誠信在正確指導(dǎo)群眾規(guī)范自己的言行方面有著重要意義。我們每個人都有各自的各種需求，然而這些需求都要建立在一定的約束范圍內(nèi)，即全社會都認(rèn)同的積極的行為準(zhǔn)則之下，每個社會公民都應(yīng)該切實遵守，從而形成一個大范圍的整體良性循環(huán)。每個公民都是社會的一份子，我們應(yīng)該從自身做起，從小事做起，嚴(yán)格地以誠信要求自己，這樣我們的社會就會更加和諧。

3.誠信是現(xiàn)代社會市場經(jīng)濟(jì)運行的基礎(chǔ)

當(dāng)前我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)不斷完善，誠信經(jīng)營這一口號也越來越深入人心。誠信是企業(yè)立身之本，對于企業(yè)構(gòu)筑良好的品牌有著很重要的意義，能夠在消費者中形成一種積極的正面的凝聚力，對企業(yè)發(fā)展壯大來說都是必不可少的保障。企業(yè)經(jīng)營離不開資金借貸、商品貨款收支等財務(wù)問題，很多消費者在進(jìn)行商品的預(yù)付款活動中往往要先行考察企業(yè)的資質(zhì)以及公信力，這就對企業(yè)的誠信指數(shù)提出了挑戰(zhàn)。除此以外，企業(yè)加強(qiáng)自身信用指數(shù)，也能夠幫助其在與銀行借貸方面起到很重要的作用，能夠加速企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。最后，企業(yè)與企業(yè)之間的商務(wù)交流活動也依賴誠信這一規(guī)范，缺乏誠信意識，社會主義市場經(jīng)濟(jì)就是一句空話，所以可以這樣說，誠信就是市場經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則之一，加強(qiáng)誠信意識是每個從業(yè)者必須要遵守的道德準(zhǔn)則。

企業(yè)誠信的重要性

企業(yè)擁有誠信就代表著企業(yè)的成熟和發(fā)展，企業(yè)誠信也體現(xiàn)著企業(yè)和企業(yè)家的價值觀和人格魅力?？梢?，誠信對于一個企業(yè)來說是多么的重要?？偟膩碚f，企業(yè)擁有誠信的重要性主要表現(xiàn)在：

（1）誠信是市場經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)通行證。企業(yè)在長時間內(nèi)都代表著有誠信那么這個企業(yè)肯定會有良好的信譽(yù)，進(jìn)而在經(jīng)營過程中，會給企業(yè)帶來了很多優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

（2）誠信是企業(yè)生存發(fā)展的保證。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，誠信是企業(yè)的基礎(chǔ)保證，客戶感受到了企業(yè)的誠信，有利于企業(yè)可持續(xù)化的發(fā)展。

（3）在市場競爭如此激烈的今天，誠信是企業(yè)生存的有利武器。其實如今的市場已經(jīng)是企業(yè)之間的信譽(yù)戰(zhàn)場，誰在這場戰(zhàn)爭中獲勝，就代表著贏得了客戶的認(rèn)可，那么很顯然會占據(jù)市場。

（4）對于企業(yè)而言，誠信還是一個強(qiáng)大的無形資產(chǎn)。誠信在社會中的多個領(lǐng)域中體現(xiàn)著，誠信作為一種特殊的資源，其價值要比無形資產(chǎn)貴重得多。

我國企業(yè)誠信缺失的原因

首先，企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)水平偏低。企業(yè)經(jīng)營者在企業(yè)運營的過程中起著非常重要的作用，企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)的高低決定著企業(yè)誠信水平的高低的因素之一。如果在私營企業(yè)中，這個因素是最重要的。地方企業(yè)中大多數(shù)的企業(yè)經(jīng)營者都沒有經(jīng)過專業(yè)和職業(yè)的培訓(xùn)，都普遍缺乏職業(yè)道德意識和法律意識。因此，在實際的經(jīng)營過程中，為了利益最大化，爾虞我詐、欺詐現(xiàn)象經(jīng)常會發(fā)生。

其次，我國法制環(huán)境不完善使得企業(yè)誠信受到了影響。我國現(xiàn)有的法律環(huán)境對企業(yè)誠信影響主要表現(xiàn)在以下兩個方面：一是，由于法制制度不完善，對企業(yè)行為的查處和追究的相關(guān)法律依據(jù)就比較缺少，導(dǎo)致有關(guān)部門工作受到限制；二是，執(zhí)法力度不夠，從而使得企業(yè)提高信用度的積極性丟失了。

再次，社會職能的轉(zhuǎn)變促使企業(yè)“向錢看”。經(jīng)濟(jì)體制改革后，企業(yè)與政府及社會之間的權(quán)、責(zé)、利關(guān)系產(chǎn)生了深刻的變化，企業(yè)的中心任務(wù)是搞好自己的生產(chǎn)經(jīng)營，使得自己企業(yè)最終獲得利潤最大化。在此基礎(chǔ)之上，眾多的企業(yè)把“發(fā)展企業(yè)、富裕自己”作為自己的第一要務(wù)和唯一追求，導(dǎo)致部分企業(yè)惟利是圖，圖經(jīng)濟(jì)利益、圖個人利益、圖單位利益，而此時就會把社會利益、全局利益和長遠(yuǎn)利益拋之九霄云外了，使得自己的人生觀和價值觀更加單薄，以致道德和信用缺失、淪喪。在企業(yè)的組織內(nèi)部，員工之間、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間，為了名利二字可以自食其言并不以為恥，這些現(xiàn)象是普遍存在的。

企業(yè)誠信建設(shè)措施

首先，企業(yè)經(jīng)營者要具備強(qiáng)烈的社會責(zé)任感，要能夠承擔(dān)起自己所擔(dān)當(dāng)角度的責(zé)任。在市場經(jīng)濟(jì)中，“講誠信沒有好處，不講誠信好處多多”這種想法存在很多企業(yè)經(jīng)營者的思想里。那么在利益的驅(qū)動下，以假亂真、拖欠工資、坑蒙拐騙等行為常常存在。這些失信行為嚴(yán)重敗壞了社會風(fēng)氣，使得市場經(jīng)濟(jì)秩序受到了很大的干擾。市場經(jīng)濟(jì)是需要規(guī)則的，但是自由規(guī)則是不行的，還需要得到企業(yè)經(jīng)營者的支持，需要誠信。沒有誠信的企業(yè)經(jīng)營者是不可能履行應(yīng)有的責(zé)任的。企業(yè)經(jīng)營者在經(jīng)營管理時，不僅要關(guān)注經(jīng)營目標(biāo)，而且還要負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任?？偠灾?，企業(yè)經(jīng)營者要具有較高的素質(zhì)，只有這樣才能體現(xiàn)出誠信。

其次，培育企業(yè)誠信文化。企業(yè)經(jīng)營要建立企業(yè)經(jīng)營文化，而企業(yè)誠信也要建立企業(yè)誠信文化，因為誠信文化是企業(yè)誠信的基礎(chǔ)和保證。誠信文化的建立主要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營者誠信素質(zhì)的建立和團(tuán)隊誠信建設(shè)。企業(yè)經(jīng)營者誠信素質(zhì)就是要說話算話，負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任。企業(yè)誠信建設(shè)的核心部分就是企業(yè)經(jīng)營者與員工建立起誠信關(guān)系。無論是從企業(yè)的發(fā)展角度來看，還是從企業(yè)的競爭角度來看，企業(yè)經(jīng)營者與員工建立起誠信關(guān)系，對于培養(yǎng)員工的責(zé)任感有著很好的幫助。因此，團(tuán)隊誠信建設(shè)將推動企業(yè)的快速發(fā)展。

再次，企業(yè)要做到誠信經(jīng)營，還要正確處理好競爭與協(xié)作、經(jīng)濟(jì)效益與社會效益、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社會、企業(yè)與員工之間的關(guān)系。企業(yè)經(jīng)營的手段就是誠信，因此，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動中必須遵守誠信這條規(guī)則。只有將誠信與企業(yè)文化相結(jié)合，并且企業(yè)全體員工都能夠切實落到實處，才能使誠信成為企業(yè)的自覺行為。

最后，企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部管理。在加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)時，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理是非常重要的，企業(yè)內(nèi)部管理也應(yīng)該與誠信體系緊密結(jié)合在一起。第一，在實施信用管理時，要按照企業(yè)制度的要求來進(jìn)行，從而使得信用管理制度建設(shè)能夠被積極地推進(jìn)。第二，推動職工道德行為準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)在，對員工要盡應(yīng)盡的責(zé)任，對競爭對手要進(jìn)行平等公正的競爭，從而使得企業(yè)內(nèi)部的建設(shè)能夠得以推進(jìn)。

總之，企業(yè)要不斷加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，苦練內(nèi)功，不斷提高經(jīng)營管理水平。當(dāng)前我國部分企業(yè)，尤其是中小企業(yè)自身素質(zhì)不高一直是理論界和實務(wù)界公認(rèn)的造成企業(yè)誠信意識差的原因之一，因此主張企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，提高內(nèi)源性融資能力。具體有以下幾點建議：（1）完善企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制，加強(qiáng)管理，提高效益。（2）規(guī)范財務(wù)制度，要按照國家的有關(guān)規(guī)定，建立能正確反映企業(yè)財務(wù)狀況的制度，增加企業(yè)財務(wù)透明度。（3）不斷提高中小企業(yè)的信用等級。

誠信是企業(yè)發(fā)展的生命線，誠信缺失是阻礙企業(yè)發(fā)展的重要因素。總而言之，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須守誠信，把誠信放在經(jīng)營的首要位置。