變革型領(lǐng)導(dǎo)提升團隊績效的途徑

黃青

21世紀是一個充斥著變革的世紀，世界經(jīng)濟不斷發(fā)展，科學技術(shù)日新月異，在給全社會帶來巨大財富的同時，這些進步也給社會帶來了更多的不確定性，尤其是在管理界，對什么樣的管理是最好的管理意見不一，對什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風格是最好的，也沒有定論。知識經(jīng)濟的興起不斷沖擊著傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)管理理論與方法，給管理者和領(lǐng)導(dǎo)們帶來了極其嚴峻的挑戰(zhàn)和考驗。就在這種社會環(huán)境全球化、企業(yè)所面臨的經(jīng)營環(huán)境信息化與多元化的時代背景下，20世紀70年代末變革型領(lǐng)導(dǎo)理論應(yīng)運而生，這個理論的提出引發(fā)了整個領(lǐng)導(dǎo)學界的革命，成為了近二十年學界和企業(yè)界共同關(guān)注的焦點。

變革型領(lǐng)導(dǎo)是繼領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)論、行為論、權(quán)變論之后，在1978年由美國政治社會學家Burns在他的經(jīng)典著作《領(lǐng)袖論》中提出的一種領(lǐng)導(dǎo)類型。它打破了傳統(tǒng)思維對領(lǐng)導(dǎo)者的束縛，極大地提升了團隊和組織績效。很多學者從不同角度界定了變革型領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵，其中以Bass所提出的定義最為大家所廣泛接受，他認為：變革型領(lǐng)導(dǎo)是一個領(lǐng)導(dǎo)者使其下屬私利的超越過程,在這一過程中個體的工作能力和道德水平得以提升和自我完善。Bass對變革型領(lǐng)導(dǎo)的研究作出另一個重要的貢獻就是提出了變革型領(lǐng)導(dǎo)的四維結(jié)構(gòu)（領(lǐng)袖魅力、感召力、個別關(guān)懷和智力啟發(fā)）并且得到了學者們的普遍認同。

下面本文擬基于變革型領(lǐng)導(dǎo)風格的四個維度對變革型領(lǐng)導(dǎo)通過德行垂范、愿景激勵、領(lǐng)導(dǎo)魅力與個性化關(guān)懷這四個方面影響下屬的態(tài)度進而提升團隊績效的途徑逐一加以分析。

率先垂范——以榜樣的力量影響人

變革型領(lǐng)導(dǎo)有一個很好的理念，在于它對領(lǐng)導(dǎo)者本身的內(nèi)涵的理解。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力包括職權(quán)影響力和個性影響力。我們都知道職權(quán)影響力不能有持久的影響作用，也不能對人的心靈深處產(chǎn)生深遠影響，而個性影響力恰能彌補這個不足。變革型領(lǐng)導(dǎo)就是這樣一種把二者結(jié)合起來并對個性影響力更倚重的理論，它強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)對下屬的模范作用，首先領(lǐng)導(dǎo)者注意自身的操行，勇于承擔責任和風險，給下屬做好模范帶頭作用，在不確定的環(huán)境里有效地指引下屬們團結(jié)一心共渡難關(guān)。同時又以員工的需求為中心，充分了解下屬的個性化需求，向下屬提供富有挑戰(zhàn)性的工作和智力激勵，通過這些過程，領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的需求統(tǒng)一到團隊的目標里，領(lǐng)導(dǎo)者和下級的目標合二為一，團隊上下群策群力，為實現(xiàn)共同的目標而奮斗。

領(lǐng)導(dǎo)者是促使“人”轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵因素。變革的根本并不在于“組織”的轉(zhuǎn)變，而是組織中“人”的轉(zhuǎn)變。“事在人為”，只有“人”轉(zhuǎn)變了才能最終保證變革的成功實施。變革型領(lǐng)導(dǎo)將領(lǐng)導(dǎo)的過程視為領(lǐng)導(dǎo)者與下屬間的互動過程，十分重視領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的模范作用，模范理念增強了領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的凝聚力。因此，任何通常情況下領(lǐng)導(dǎo)總是會成為組織成員關(guān)注的焦點，他們會被下屬模仿并作為下屬行動的一個參照。

愿景激勵——以真實的愿景鼓舞人

當今社會已經(jīng)步入知識經(jīng)濟時代，競爭的壓力以及激烈程度都是傳統(tǒng)社會無法比擬的，領(lǐng)導(dǎo)者需要調(diào)動大多數(shù)人的熱情和積極性，使其在內(nèi)心對工作產(chǎn)生一種由衷的認同。變革型領(lǐng)導(dǎo)主張以愿景為導(dǎo)向的團隊合作，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為組織成員提供一個清晰而明確的愿景，并倡導(dǎo)組織成員應(yīng)為實現(xiàn)愿景而實施變革。

變革型領(lǐng)導(dǎo)的愿景之所以能夠起到激勵下屬的效用，主要基于以下原理：

喚醒下屬高層次需求。變革型領(lǐng)導(dǎo)描繪愿景時，善于將有吸引力的愿景與下屬的工作成果相聯(lián)系，從而激發(fā)其高層次的需要，使下屬覺得工作更富有意義，使每個下屬在行動中都懷有一個遠大的目標，令他們?yōu)楣ぷ鞲械津湴?。高層次需要的激發(fā)和滿足，也為員工注入了奮斗活力，變革型領(lǐng)導(dǎo)的下屬都熱衷于他們所從事的工作，這歸功于愿景激勵。

轉(zhuǎn)變下屬態(tài)度。變革型領(lǐng)導(dǎo)者所提供的愿景，往往是理想化的，與現(xiàn)實之間存在顯著差異，但同時這一差異還是保持在下屬可以接受的范圍之內(nèi)。變革型領(lǐng)導(dǎo)者通過為追隨者指明理想化目標，提出了一種挑戰(zhàn)和進行變革動力。

實現(xiàn)下屬價值觀內(nèi)化。變革型領(lǐng)導(dǎo)通過理想化愿景，可以影響下屬接受新的價值觀，但是更常見的方式是領(lǐng)導(dǎo)者通過愿景，將下屬的工作與組織的現(xiàn)在和未來聯(lián)系起來，從而提升下屬現(xiàn)有價值觀的重要性，使下屬的工作看起來更有意義、更高貴、更具有英雄主義色彩。價值觀內(nèi)在化的最高境界是下屬認為他們的工作角色與自我概念和自我價值是密不可分的。

領(lǐng)導(dǎo)魅力——以有效的激勵凝聚人

提高團隊績效是每個團隊追求的目標，而團隊凝聚力的培養(yǎng)則是提高團隊績效的重要保證。變革型領(lǐng)導(dǎo)風格之所以能夠起到增強凝聚力的效果，主要通過以下途徑得以實現(xiàn)：

首先變革型領(lǐng)導(dǎo)者善于制定并傳達戰(zhàn)略愿景，并強化共同的群體目標，這是促進群體凝聚力的重要激勵因素。目標一致是形成凝聚力的前提條件。

另外變革型領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵特征之一是盡力開發(fā)下屬的潛力，以便使下屬更加獨立，避免他們只能依賴領(lǐng)導(dǎo)的指示工作。變革型領(lǐng)導(dǎo)風格有助于團隊凝聚力的提升還因為變革型領(lǐng)導(dǎo)能夠提供促進團隊凝聚力的激勵因素，主要指能夠強化歸屬感的各種情感因素。

以人為本——以個性化的關(guān)懷打動人

從變革型領(lǐng)導(dǎo)的定義可以看出，這種領(lǐng)導(dǎo)理論之所以成為目前領(lǐng)導(dǎo)學研究的熱點，在于它迎合了時代發(fā)展的需求。自從馬斯洛提出他的需要層次理論以后，對整個社會的許多領(lǐng)域都產(chǎn)生了深遠的影響，大家更看重每個個體的高層次的需要和自我實現(xiàn)，更能看到人作為社會人而存在，那種把人當做動物人或經(jīng)濟人的看法已經(jīng)很不合時宜。變革型領(lǐng)導(dǎo)理論非常重視員工自身的價值實現(xiàn)，把他們當做能動的人看待，鼓勵他們自我實現(xiàn)，相信他們有無限的潛能。變革型領(lǐng)導(dǎo)在這種經(jīng)濟比較發(fā)達的社會環(huán)境下，是很有它誕生的意義和應(yīng)用價值的。

變革型領(lǐng)導(dǎo)者可以真正做到“以人為本”，真正關(guān)注員工個人的成長，以此提高整個團隊的凝聚力。工作對于員工而言，不僅僅是一種謀生手段，更是員工個人價值和自我實現(xiàn)的首要途徑。變革型領(lǐng)導(dǎo)者善于采取主動的支持措施，表現(xiàn)出對員工態(tài)度的真誠。變革型領(lǐng)導(dǎo)者更重視員工的情感管理，把員工視為大家庭的一員，員工對企業(yè)的貢獻給予正面評價，幫助員工在工作和生活中遇到的困難。

變革型領(lǐng)導(dǎo)者還善于采用更民主的領(lǐng)導(dǎo)策略，加強管理者與普通員工之間的溝通，使員工能夠感受到來自上級的關(guān)懷。變革型領(lǐng)導(dǎo)理論關(guān)注人的發(fā)展，這是個巨大的進步，在現(xiàn)代社會被廣泛地學習和應(yīng)用。

總之，變革型領(lǐng)導(dǎo)者首先勾勒出一幅有吸引力的組織愿景并積極地進行宣傳，同時向被領(lǐng)導(dǎo)者灌輸共同的理想和價值觀，不斷發(fā)展他們的知識和技能并讓他們承擔更多的責任以使其對工作的重要性和價值更為敏感，從而進一步增強對組織的認同。同時通過個人魅力和個性化關(guān)懷鼓勵被領(lǐng)導(dǎo)者為了組織利益而超越自我利益，從而使組織不斷朝向更高層次的目標發(fā)展。作為這個影響的一個結(jié)果，追隨者對領(lǐng)導(dǎo)者信任和尊敬，從而鼓勵他們?nèi)プ霰仍绕谕麄冏龅囊嗟枚嗟墓ぷ?。變革型領(lǐng)導(dǎo)就是在這樣的過程中達到提升團隊績效的目的。

（作者單位：武漢理工大學管理學院）