來自美國(guó)的“馬可.波羅”

李藝雯 程思煒

不久前，愛德華剛進(jìn)行了中國(guó)首例經(jīng)導(dǎo)管心臟瓣膜置換手術(shù)，力爭(zhēng)在2013年讓這項(xiàng)最先進(jìn)的技術(shù)在中國(guó)推廣。同時(shí)，之前因?yàn)槌鲇趯?duì)瘋牛病的擔(dān)心而不被允許進(jìn)口的愛德華牛心包心臟瓣膜，在經(jīng)過與國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局長(zhǎng)期的溝通后，也有望于明年重新進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

2011年7月28日，“馬可·波羅獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮在北京舉行愛德華生命科學(xué)公司主席兼首席執(zhí)行官毛賽麟獲此殊榮。在頒獎(jiǎng)典禮上，國(guó)家外國(guó)專家局副局長(zhǎng)劉延國(guó)表示，授予毛賽麟“馬可-波羅獎(jiǎng)”，是為了表彰他在推動(dòng)中美人才交流、積極參與中國(guó)醫(yī)學(xué)研究、促進(jìn)中國(guó)社會(huì)進(jìn)步方面的杰出貢獻(xiàn)。

毛賽麟，心血管病治療和重癥監(jiān)護(hù)領(lǐng)域世界頂級(jí)企業(yè)——愛德華生命科學(xué)公司主席兼首席執(zhí)行官。曾任美國(guó)百特國(guó)際公司亞洲董事局主席、美國(guó)先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)協(xié)會(huì)董事局主席。現(xiàn)在是美國(guó)先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)協(xié)會(huì)、加利福尼亞州醫(yī)療保健研究所的董事局和執(zhí)行委員會(huì)成員，還擔(dān)任美國(guó)加利福尼亞大學(xué)歐文分?；饡?huì)的受托人。

當(dāng)代“馬可·波羅”

馬可·波羅是意大利著名旅行家，青年時(shí)代在中國(guó)游歷了17年，回國(guó)后寫作了《馬可·波羅游記》，記述了他在東方最富有的國(guó)家——中國(guó)的見聞，激起了歐洲人對(duì)中國(guó)的強(qiáng)烈向往，是促進(jìn)中西方交流的友好使者。

20世紀(jì)80年代，美國(guó)志愿者協(xié)會(huì)倡議推出了“中國(guó)方案”項(xiàng)目框架。該項(xiàng)目根據(jù)中國(guó)國(guó)家外國(guó)專家局以及中國(guó)用人單位的邀請(qǐng)，選派國(guó)際志愿人員到中國(guó)義務(wù)服務(wù)。為了資助上述專家志愿者服務(wù)項(xiàng)目，順利實(shí)施“中國(guó)方案”，企業(yè)界紛紛慷慨解囊。為此，中美雙方共同設(shè)立了“馬可·波羅獎(jiǎng)”，以表彰那些積極出資贊助“中國(guó)方案”，為促進(jìn)中美人才交流、文化交流做出貢獻(xiàn)的企業(yè)和個(gè)人。

“馬可·波羅獎(jiǎng)”迄今已經(jīng)頒發(fā)了30多次，歷次“馬可·波羅獎(jiǎng)”得主都是各領(lǐng)域赫赫有名的人物：美國(guó)前總統(tǒng)喬治·布什、美國(guó)福特汽車公司前董事長(zhǎng)亞歷山大·特羅特曼、美國(guó)柯達(dá)公司前首席執(zhí)行官喬治·斐學(xué)德博士、雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)前總裁兼首席執(zhí)行官福蘭德·蘭漢姆、強(qiáng)生公司前首席執(zhí)行官拉夫·那瑟等。

“我非常榮幸能獲得這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，我是代表愛德華生命科學(xué)公司7000多名員工領(lǐng)取這一獎(jiǎng)項(xiàng)的。愛德華生命科學(xué)公司一直在非常努力地通過我們的工作來幫助心血管病人。我們認(rèn)為在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也應(yīng)該推動(dòng)當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展。愛德華把收入的—部分，用來回報(bào)社會(huì)，這樣，我們才體現(xiàn)了自己的價(jià)值?！睈鄣氯A生命科學(xué)公司主席兼首席執(zhí)行官毛賽麟在接受本刊記者的獨(dú)家專訪時(shí)謙和地表示。

早在上世紀(jì)80年代，愛德華的產(chǎn)品就進(jìn)入中國(guó)。目前，愛德華在上海設(shè)立了愛德華(上海)醫(yī)療用品有限公司，主要從事心臟瓣膜置換和成形、重癥監(jiān)護(hù)、血流動(dòng)力學(xué)監(jiān)測(cè)、心血管外科等方面產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣工作。

不久前，愛德華剛進(jìn)行了中國(guó)首例經(jīng)導(dǎo)管心臟瓣膜置換手術(shù)，力爭(zhēng)在2013年讓這項(xiàng)最先進(jìn)的技術(shù)在中國(guó)推廣。同時(shí)，之前因?yàn)槌鲇趯?duì)瘋牛病的擔(dān)心而不被允許進(jìn)口的愛德華牛心包心臟瓣膜，在經(jīng)過與國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局長(zhǎng)期的溝通后，也有望于明年重新進(jìn)人中國(guó)市場(chǎng)，這對(duì)于中國(guó)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的心臟瓣膜患者來說，是—個(gè)福音。

“我們有一個(gè)期望，就是能為中國(guó)數(shù)百萬(wàn)的心血管疾病患者帶來最先進(jìn)的治療技術(shù)，改善他們的生命質(zhì)量。愛德華將繼續(xù)加大在中國(guó)的投資，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)共同探討。合作，共同推動(dòng)和提高中國(guó)心血管疾病治療的水平。對(duì)在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展，我們充滿期望?！泵愾胂壬判臐M滿。

愛德華公司—直通過邀請(qǐng)外國(guó)專家來華進(jìn)行研討、臨床演示和講座等教學(xué)活動(dòng)及派送國(guó)內(nèi)醫(yī)師到美國(guó)和其他國(guó)家進(jìn)修等活動(dòng)支持中國(guó)醫(yī)師的工作。到2010年，有超過1.3萬(wàn)人次的中國(guó)臨床醫(yī)師得益于愛德華的教育和培訓(xùn)活動(dòng)，為中國(guó)心血管病治療和重癥監(jiān)護(hù)的發(fā)展與進(jìn)步做出了貢獻(xiàn)。

不求家喻戶曉，只做行業(yè)頂尖

愛德華生命科學(xué)公司的歷史可追溯至1958年。它的初創(chuàng)來由，簡(jiǎn)而言之就是“工程師、科學(xué)家與醫(yī)生共同開發(fā)出人工心臟瓣膜”，將制造人工心臟、救治心臟病人的概念變?yōu)楫a(chǎn)品。

公司創(chuàng)始人愛德華先生當(dāng)年6。歲，是一名退休工程師，在多個(gè)行業(yè)具有63項(xiàng)專利。自從少年時(shí)期得過兩次風(fēng)濕熱病之后，他就熱衷于心臟病的治療。這種疾病可使瓣膜形成瘢痕而損害心臟，最終導(dǎo)致心贓功能喪失。

憑借在液壓和燃油泵方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，愛德華先生相信人的心臟也可以機(jī)械化。但當(dāng)他將此想法告訴俄勒岡大學(xué)醫(yī)學(xué)院年輕的外科醫(yī)生阿爾伯特·斯塔爾時(shí)，斯塔爾認(rèn)為這個(gè)想法過于復(fù)雜。他鼓勵(lì)愛德華先生將精力集中在開發(fā)人工心贓瓣膜上，因?yàn)檫@是當(dāng)時(shí)急需的治療手段。僅僅兩年后，首個(gè)斯塔爾一愛德華人工二尖瓣便成功研制并植入病人體內(nèi)。

創(chuàng)業(yè)初的專業(yè)、專注成功孕育了愛德華公司的萌芽，而這也成為愛德華公司的文化基因，在其發(fā)展道路上發(fā)揮著重要作用。憑借50多年的發(fā)展，愛德華已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)全球性公司，業(yè)務(wù)覆蓋約100個(gè)國(guó)家，并在世界各地?fù)碛屑s7000名員工。

2010年是世界首例心臟瓣膜置換成功50周年。盡管2010年全球的經(jīng)濟(jì)環(huán)境十分嚴(yán)峻，但作為心臟瓣膜置換技術(shù)發(fā)明者的愛德華生命科學(xué)公司再次超過了當(dāng)年的財(cái)務(wù)目標(biāo)，增長(zhǎng)率達(dá)到13％，純收入增長(zhǎng)22％，公司的股價(jià)在2010年增長(zhǎng)了86％。所以在福布斯《2010年最值得關(guān)注的企業(yè)》榜單上，愛德華名列其中也就不足為奇。

這份榜單是從1000家公司中評(píng)選出來的?？疾斓闹笜?biāo)包括近5年及近12個(gè)月以來的銷售和利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度；為股東帶來的總回報(bào)；市場(chǎng)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期利潤(rùn)增長(zhǎng)的預(yù)期、債資比以及資本回報(bào)率等。愛德華公司能夠名列其中，表明其在各方面的表現(xiàn)已經(jīng)得到了市場(chǎng)和媒體的認(rèn)可。

是什么造就了愛德華公司的今天?毛賽麟先生解釋說：“或許我們并不是家喻戶曉的公司，但是由于我們的專業(yè)，致力于心臟外科手術(shù)與重癥監(jiān)護(hù)領(lǐng)域的產(chǎn)品研發(fā)，在這個(gè)行業(yè)中，我們也是全球聞名的。我們的夢(mèng)想，不僅是成為一家家喻戶曉的公司，更是要成為行業(yè)的指南針、全球頂尖的公司。”

“當(dāng)然，我們并不希望您有機(jī)會(huì)使用我們的產(chǎn)品，但是如果您需要，我們的產(chǎn)品絕對(duì)是最好的。”毛賽麟先生向記者笑言。

計(jì)劃重點(diǎn)培養(yǎng)中國(guó)醫(yī)生

全球性公司的管理更需要融合與交流，愛德華公司亦十分重視醫(yī)療領(lǐng)域國(guó)際人才的交流?！叭瞬沤涣魇侵陵P(guān)重要的，”毛賽麟先生說，“將具有不同想法、相互尊重的人聚在一起、討論問題，是很好的學(xué)習(xí)方式。我們充分信任彼此。當(dāng)你聽見不同的觀點(diǎn)時(shí)，或許就發(fā)現(xiàn)某種非常有效的治療方法。因此，我們強(qiáng)烈推崇這個(gè)觀點(diǎn)，那就是‘接觸不同的方式，而不僅僅是一種。”

事實(shí)上，交流也是醫(yī)生們最喜歡、最需要的培訓(xùn)方式，因?yàn)椤八麄兿肼犎碜匀澜绲膶＜覀兊挠^點(diǎn)”。在與中國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與醫(yī)院的互動(dòng)中，愛德華公司曾組織美國(guó)、歐洲以及亞洲其他國(guó)家的專家與中國(guó)醫(yī)生就共同的話題進(jìn)行探討，交流觀點(diǎn)。這樣的交流學(xué)習(xí)通常是每月或者每?jī)蓚€(gè)月組織一次。

交流是講方法、講層次的。毛賽麟先生說，最有效的方式是層層推進(jìn)的培訓(xùn)方式。論壇、會(huì)議等交流活動(dòng)從中國(guó)的頂尖醫(yī)院開始。這些頂尖醫(yī)院里的醫(yī)生被培訓(xùn)得相當(dāng)專業(yè)后，他們又到其他醫(yī)院去做培訓(xùn)。這樣，愛德華的經(jīng)驗(yàn)就能傳播到全國(guó)各地。

作為一個(gè)全球性公司，愛德華公司仍在以每年10％的速度增長(zhǎng)。而其中大部分都來自亞洲，甚至于發(fā)展最迅速的中國(guó)。對(duì)于公司未來在中國(guó)的發(fā)展計(jì)劃，毛賽麟先生說：“我們現(xiàn)在的重要任務(wù)是幫助教育中國(guó)醫(yī)生，讓他們理解利用愛德華的產(chǎn)品拯救生命、改善生活質(zhì)量的價(jià)值。中國(guó)也有很多心血管病人，他們使用我們的產(chǎn)品可以康復(fù)得更快。我們對(duì)于這項(xiàng)教育也承擔(dān)責(zé)任?！?/p>

除了培訓(xùn)中國(guó)醫(yī)生，愛德華還從盈利里撥出部分資金資助病人，幫助他們負(fù)擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用。毛賽麟先生闡釋說，其實(shí)這也是公司文化的一個(gè)層面，不僅拯救病人的生命，而且也盡力促進(jìn)當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展。

上世紀(jì)90年代早期，毛賽麟先生曾任百特國(guó)際亞洲董事局主席，負(fù)責(zé)百特國(guó)際亞洲營(yíng)運(yùn)的整體工作。由于工作原因多次來訪中國(guó)，算來20年間已有十余次了。在毛賽麟先生對(duì)中國(guó)的印象中，最深刻的還是中國(guó)“不可思議的變化”?！拔疫€記得第一次來北京，那時(shí)航線只有幾條，現(xiàn)在的航班可太多了”毛賽麟先生說，“中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)迅速，北京、上海、廣州、西安這些城市都在飛速地發(fā)展，令人著迷?！?/p>

每次來到中國(guó)，毛賽麟先生稱自己不可不談的問題便是中國(guó)長(zhǎng)期的發(fā)展?jié)摿??！肮驹谶@里發(fā)展迅速，但最讓我們興奮的，還是這里蘊(yùn)含的巨大市場(chǎng)和資源。我們要做的是提供機(jī)會(huì)，讓我們的產(chǎn)品覆蓋更多的患者?！?/p>

對(duì)于企業(yè)層面的人才交流在促進(jìn)中美關(guān)系發(fā)展中的作用，在毛賽麟先生看來，也是一層層帶動(dòng)的效應(yīng)。在公司內(nèi)部，有來自各國(guó)的員工分享經(jīng)驗(yàn)，彼此尊重。一個(gè)公司是這樣，那么推廣開來，世界人民的關(guān)系就會(huì)有更好的發(fā)展。

感情紐帶抗衡人才流失

“愛德華的創(chuàng)新精神由來巳久，時(shí)至今日，公司95％的收入來自于全球領(lǐng)先的產(chǎn)品，這就是我們不斷追求創(chuàng)新的結(jié)果?！眲?chuàng)新使愛德華公司的業(yè)績(jī)保有著驚人的增長(zhǎng)力，而創(chuàng)造力從何而來?答案是人才c面對(duì)人才流失問題，愛德華除了向員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇及發(fā)展前景之外，積極塑造企業(yè)文化，提升員工認(rèn)同感，這成為愛德華留住員工的感情紐帶。

在愛德華生命公司網(wǎng)站的“信條”一欄里，赫然寫著：“幫助患者是我們畢生的工作，時(shí)不我待。”

“有時(shí)候工作是很復(fù)雜的，有很多人需要去照顧，客戶們也各有需求。”毛賽麟先生解釋說，“但是，在我們看來，最重要的，每個(gè)員工部必須記住的事情是，我們總是首先考慮我們的患者，將患者的要求放在第一位。這樣，我們才能做出正確的決定。時(shí)不我待，當(dāng)我們這樣實(shí)踐時(shí)，生命的價(jià)值也會(huì)自然而然地賦予我們的工作以意義?！?/p>

如此篤定的人文主義信條也是愛德華公司文化的核心、價(jià)值之一。在公司里，還流行著一些小活動(dòng)，旨在加深員工們對(duì)自己工作的理解，譬如定期播放自制短片，

鏡頭前是患者們?cè)趧倓偟弥约旱男呐K疾病時(shí)拍攝的——“我覺得我快要死了!”“唉，我無(wú)藥可救了!”“沒有我，我的家人怎么辦呢?”而在影片結(jié)尾，接受治療后的患者們?nèi)莨鉄òl(fā)，談?wù)摲窒碇髯缘慕?jīng)歷——“我參加了醫(yī)生的婚禮!”“我要抱孫子咯!”“這感覺太棒了!”

這些美好的畫面都反映著真實(shí)的故事。在愛德華公司，從來不乏真情流露?！拔覀儼堰@些影片定期播給員工看。很多時(shí)候我們都會(huì)忍不住感動(dòng)得流眼淚呢!”毛賽麟先生動(dòng)情地告訴記者。

“讓員工們真正理解我們工作的意義是成功的關(guān)鍵?！泵愾胂壬f，“我們需要合適的人，干著合適的工作，這樣才能將生意運(yùn)轉(zhuǎn)得游刃有余。我們要讓員工明白，他們不僅僅是在掙錢糊口，而且是在為世界人道主義事業(yè)貢獻(xiàn)重要的力量?！?/p>