非暴力:中國農(nóng)村社會沖突的禮讓邏輯

高崇 王德海 徐振山

摘要：就“沖突傳播”的形式而言，依照沖突雙方能否相互直接感知到對方所傳遞的信息為標(biāo)準(zhǔn)一沖突傳播可分為顯性傳播和隱性傳播兩種；如果按照沖突雙方所使用的傳播符號進(jìn)行分類，則沖突傳播有語詞傳播和非語詞傳播兩類。沖突的本性是暴力的，但沖突傳播的本性卻并非如此。暴力和禮讓猶如沖突傳播的，充滿著張力。沖突傳播是暴力還是禮讓，要視沖突雙方采取的行動而定。人既能夠基于現(xiàn)實的考量爭取利益，同時也能夠基于現(xiàn)實的考量，避免使自己的損失最大化。這一反一正，既反映了沖突傳播的暴力的一面，同時也反映了在沖突傳播中存在著以禮讓化解沖突的可能方向。非暴力作為一種沖突傳播的禮讓邏輯，不僅是一種理念，同時它也是一種可操作、可學(xué)習(xí)、可應(yīng)用的原則、策略和表達(dá)方式。

關(guān)鍵詞：沖突傳播；禮讓；非暴力；農(nóng)村社區(qū)

中圖分類號：B82－052文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009--9107(2011)01－0112－05

沖突是人存在的基本方式之一。在農(nóng)村社區(qū)中，由于存在利益分化、價值觀差異、征地、環(huán)境污染、村級選舉以及公共服務(wù)不足等問題，因此，農(nóng)民卷入各種沖突的可能性大大增加。依據(jù)農(nóng)民交往圈子，按照其情感投射距離遠(yuǎn)近，農(nóng)村沖突主要表現(xiàn)在家庭、鄰里、社區(qū)等層面。從價值判斷而言，可能沒人喜歡沖突，但矛盾的是，也很少有人能夠避免沖突。由于人是一種關(guān)系性的存在，因此如何面對沖突便成為人一生中的必修課，這無論是對于自身還是他人而言都極為重要。但是在沖突中人們還需要禮讓嗎?一提到“沖突”這個詞，人們聯(lián)想的所指常常是暴力的場景，而暴力僅僅是沖突傳播的一個選項，作為自我之王的人有能力將沖突傳播導(dǎo)向禮讓性的一面。禮讓是傳播溝通的基本規(guī)則，適用于許多溝通情境之下。在沖突中，更有必要以禮讓待之，否則，沖突會給雙方造成日后難以跨越的心理鴻溝。

一、農(nóng)村社區(qū)沖突傳播的雙向透視

沖突離不開傳播，離開了沖突雙方信息的傳遞，沖突便沒了意義。就“沖突傳播”的形式而言，依照沖突雙方能否相互直接感知到對方所傳遞的信息為標(biāo)準(zhǔn)，沖突傳播可分為顯性傳播和隱性傳播兩種。在顯性傳播中，沖突雙方能夠互相直接知覺到對方所傳遞的信息；在隱性傳播中，沖突雙方雖然無法直接知覺到對方，但仍能通過其他方式獲取對方所傳遞的信息。如果按照沖突雙方所使用的傳播符號進(jìn)行分類，則沖突傳播有語詞傳播和非語詞傳播兩類。語詞傳播是指以語詞符號實現(xiàn)的傳播，口語傳播和書面?zhèn)鞑ナ瞧浠痉绞?。非語詞傳播則是指借助于非語詞符號，如姿勢、動作、表情、接觸及非語詞的聲音和空間距離等手段而實現(xiàn)的溝通。將這兩種分類方式結(jié)合起來，則如圖1所示。

如圖1所示，在沖突傳播中，“①”代表顯性語詞傳播。主要有如下幾種形式，首先是指指責(zé)穢語。這是一種最為常見的顯性語詞傳播形式。例如，如果甲指責(zé)乙“你怎么這么不講理!”，而乙又以指責(zé)的方式回應(yīng)“不講理的是你，你……”，那么雙方的沖突會進(jìn)一步升級。其次是說理。這是一種較為平和的沖突傳播形式。沖突雙方能夠理性地控制自己的情緒，就事論事，并且能夠平心靜氣地聽對方的話語同時又能理性地溝通。當(dāng)然，說理的結(jié)果可以是沖突的和平解決，但也可能是沖突的進(jìn)一步激化，升級為雙方的吵罵，最后進(jìn)一步發(fā)展為借助于肢體動作等非語言符號的沖突。再次是評理。沖突雙方在沒有辦法達(dá)成一致時，通過尋求社區(qū)中有威望的、雙方都能認(rèn)可的第三方，借助于這個中介進(jìn)行理性溝通，這也是一種顯性傳播形式。

“②”代表顯性非語詞傳播。首先是指肢體的碰觸等形式。這些形式給雙方造成的傷害都很大，包括身體和心理兩方面的傷害。其次是回避，主要是借助于避免直接接觸來表達(dá)自己的不滿。例如，中國人見面打招呼是人們在交往中借助交談互表友好和認(rèn)定的一種禮讓規(guī)則，但是處在沖突中的雙方，在相遇時則很可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)地回避對方，以避免在同一時間同一地點相遇。由于這是建立在某一方已經(jīng)知覺到對方存在的前提之下，因此實際上這仍是顯性傳播。再次是敷衍。當(dāng)沖突一方主動與另一方搭話時，而另一方則用聲調(diào)的變化等副語言的形式，來傳遞自己的不滿或反感。副語言研究者迪保羅的研究發(fā)現(xiàn)，與面部表情相比，聲調(diào)反映的信息更加真實，因為面部表情可以控制，但說謊時聲調(diào)提高卻是不自覺的，可以真實地透露說謊者言不由衷的心態(tài)。

“③”代表隱性語詞傳播。首先表現(xiàn)為背后訴說。處于沖突狀態(tài)的一方，經(jīng)常會在避免與另一方直接沖突的情況下，找其他人訴說或表達(dá)對對方的不滿，以尋求更多人的包括情感、輿論等在內(nèi)的各種支持。而借助于中間人的傳遞，沖突的另一方也能獲知這種信息，但不是以一種雙方都能直接知覺到的形式，因此這是一種隱性的語詞傳播形式。其次是寫投訴信。這是一種借助于書面語言的溝通或傳播形式。尤其是在當(dāng)下農(nóng)村，群體性事件不時出現(xiàn)，利益受到損害的農(nóng)民，常常借助于這種求助于上級組織的形式來尋求問題的處理和解決。當(dāng)然，這更多地是在沖突一方明顯弱勢，或者雙方談判破裂的情況下出現(xiàn)的一種傳播形式。

“④”代表隱性非語詞傳播。常見的是耍小伎倆。例如，處于沖突狀態(tài)中的一方，為了發(fā)泄自己的不滿，會采用在對方無法直接知覺的情況下，阻塞對方的下水管道、破壞對方的門窗、在對方的門前置放一些在民間看來屬于晦氣的物品等行為。當(dāng)然，這種隱性非語詞傳播有不道德或違法之嫌疑，但無論從什么角度視之，這種方式對于沖突的良性解決都無法起到正面的作用。不過，由于這種方式仍然向?qū)Ψ絺鬟f出一種信息，因此這是一種隱性的非語詞傳播形式。這種形式常常發(fā)生于沖突雙方或者由于地位權(quán)力不平等而作為一種“弱者的武器”，或者由于沖突一方有其他心理顧慮等原因而采取的一種報復(fù)行為。

上述四種傳播方式中的任何一種，其所傳遞的信息都至少表征三種類型的意義。第一種類型的意義可以稱為信息的陳述性內(nèi)容，其作用是對事件做出明確的陳述；第二種類型的意義可以稱作信息的關(guān)系性內(nèi)容，其作用是說明信息傳達(dá)者和信息接收者的關(guān)系；第三種類型的含義可以稱作信息的態(tài)度性內(nèi)容，其作用是告訴我們應(yīng)如何理解這一信息或者對此應(yīng)持什么樣的態(tài)度。Ⅲ如果要想充分理解某一信息就必須理解這一信息所傳達(dá)的三種不同類型的意義。例如，甲說：“你們村是怎么搞的，讓她來鎮(zhèn)政府鬧，今天市里來檢查，干什么吃的你們，趕緊過來在這一信息中，同樣有三種類型的意義，一是陳述性內(nèi)容，就是這一信息字面上的含義，二是關(guān)系性內(nèi)容，說明了這一信息傳達(dá)者與接受者之間地位的差異；第三是態(tài)度性內(nèi)容，反映出這一信息傳達(dá)者的不耐煩的態(tài)度。

二、暴力和禮讓：沖突傳播的張力

沖突傳播的本性到底是什么?是暴力嗎?如果是的話，這是由于人的現(xiàn)實逐利性引發(fā)的嗎?是禮讓嗎?如果是的話，為什么跟其經(jīng)常呈現(xiàn)的現(xiàn)象相違背呢?沖突的本性是暴力的，但沖突傳播的本性卻并非如此。暴力和禮讓猶如沖突傳播的兩級，充

滿著張力。沖突傳播是暴力還是禮讓，要視沖突雙方采取的行動而定。因此，在沖突傳播中，人仍是最關(guān)鍵、最具決定性的因素，掌握著沖突傳播的方向。作為一種主體性交流，沖突傳播是暴力還是禮讓，人作為沖突的主體應(yīng)負(fù)有完全責(zé)任。從存在主義觀點而言，人需要勇敢地承擔(dān)起這個責(zé)任，需要具有理性解決沖突的勇氣。

(一)暴力：沖突本質(zhì)在沖突傳播中的呈現(xiàn)

伴隨著沖突的不同層級，暴力程度也不盡相同，但暴力可以視作是沖突傳播的一個基本品性。當(dāng)然，在此涉及對暴力的理解。暴力不僅指通常意義上的身體暴力，還包括諸如語言上的互相指責(zé)、心理上的互相傷害等形式。但無論是哪一種形式的暴力，都有一個最基本的特征，即暴力施加者對受害者的不同程度的傷害以及對雙方關(guān)系品質(zhì)的傷害。

暴力就其可見形式而言，有熱暴力和冷暴力兩類。熱暴力是指有直接身體接觸并導(dǎo)致雙方受到傷害的一種形式。這更多是指給雙方造成的身體傷害，是一種身體的暴力。在農(nóng)村社區(qū)沖突中常見的打架等肢體有意的碰觸就是這樣一種暴力形式。熱暴力給雙方造成的傷害很大。當(dāng)下，農(nóng)村社區(qū)中的群體性事件不少都以演化為熱暴力而告終。這種沖突對于農(nóng)村社區(qū)來說，具有很大的破壞性，會增加當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的管理成本，如果管理不當(dāng)，將不利于當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的和諧構(gòu)建。據(jù)新華社報道，持續(xù)多日的廣西博白縣部分群眾圍堵鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府事件，給當(dāng)?shù)卦斐闪藝?yán)重?fù)p失，政府大門、同墻、大批辦公設(shè)備、文件檔案在沖擊事件中被毀壞，少數(shù)肇事者還破壞、燒毀了數(shù)輛汽車、摩托車等。

冷暴力是一種實質(zhì)上的“冷戰(zhàn)”，是指雖然并無直接身體接觸但仍給雙方造成傷害的一種形式。雖然冷暴力造成的更多是一種心理傷害，但是給對方甚至雙方造成的傷害很大，這一點常常為人所忽視。冷暴力常常采用前述的語言暴力、回避、敷衍、耍小伎倆等形式。反觀農(nóng)村社區(qū)沖突，冷暴力現(xiàn)象比比皆是。例如，農(nóng)民對干部簡單粗暴的工作作風(fēng)有看法，氣憤地說干部“不像話”；而干部則對農(nóng)民不服從管理，委屈地說農(nóng)民“不聽話”。一個說對方“不像話”，另一個說對方“不聽話”，雙方便坐不到一起去，即使勉強坐到一起，也是帶著情緒，自然談不出什么理想結(jié)果?！安幌裨挕迸c“不聽話”形象地反映了當(dāng)前農(nóng)村一些地區(qū)干部與群眾之間的沖突傳播狀況。

無論哪一種形式的暴力，都是對沖突傳播質(zhì)量的戕害，都是以破壞雙方關(guān)系為指向的。對于信息溝通這一傳播的根本目的而言，只能起到一種反向的作用。因此，從價值判斷上而言，這些都是一種負(fù)面的沖突傳播。

(二)禮讓：沖突傳播的理性要求

人本質(zhì)上是一個社會存在物，是群居動物?！叭酥挥性谌巳褐胁懦蔀槿?，如果人群要完全存在，就必須有幾個人。”由自然人群到固定的組織再到民族，人不斷地從人群中尋找定位和安慰，以群體一員的角色參與到以社區(qū)為舞臺的表演之中，同時，也不可避免地會受到來自群體的或積極或消極的影響。沖突更多的是以一種負(fù)功能而呈現(xiàn)出來的。但人之所以為人，其有別于動物之所在，便在于人既能夠基于現(xiàn)實的考量爭取利益，同時也能夠基于現(xiàn)實的考量，避免使自己的損失最大化。這一反一正，既反映了沖突傳播的暴力的一面，同時也反映了在沖突傳播中存在著以禮讓化解沖突的可能方向。

禮讓是人作為群居動物，出于對對方“面子”的維護(hù)而采取的一種行為。面子具有相互聯(lián)系的兩方面：消極面子和積極面子。消極面子指的是不希望別人強加于自己，個人自由不受干涉的權(quán)利；積極面子指的是個人的正面的自我形象或“個性”，包括希望這種自我形象受到贊許、喜愛的愿望。在社會交往中，交際者必須注意照顧或增加彼此的面子。許多傳播行為如沖突從本質(zhì)上來說是威脅面子的，因此需要以禮讓的方式，以減少對面子的威脅。

禮讓作為一種通行的傳播規(guī)則，對于傳播效果的達(dá)成具有重要的形式規(guī)范作用。由于沖突作為溝通情境所具有的特殊性，因此，沖突雙方在沖突中便更需注重禮讓這一溝通規(guī)則。禮讓根據(jù)形式與文質(zhì)是否融合，可以分為實質(zhì)禮讓和虛假禮讓。禮讓本質(zhì)上是“心”與“意”的二者合一，兩者的隔離則是一種虛假禮讓。而虛假禮讓無益于良好的溝通，實質(zhì)上是一種冷暴力，甚至比通過語言或身體上的宣泄所造成的后果更要糟糕，因為這種虛假禮讓，通過“點到即止”的形式，否定了進(jìn)一步協(xié)商溝通的可能性，阻斷了達(dá)成妥協(xié)或諒解的可能路徑，固化了雙方目前所處的沖突處境，對沖突雙方關(guān)系的修復(fù)造成了很大困難。

三、非暴力：農(nóng)村社會沖突的禮讓邏輯

由美國的馬歇爾·盧森堡博士發(fā)展出的非暴力溝通的原則和方法，作為一套較成熟的沖突傳播管理策略，對于我國現(xiàn)階段農(nóng)村的沖突傳播的管理具有很強的借鑒意義。在馬歇爾博士看來，暴力并非僅指身體、精神的暴力，同時也包括語言的暴力，即語言也常常引發(fā)自己和他人的痛苦。農(nóng)村社區(qū)中的許多人際沖突，往往起始于沖突雙方的相互語言攻訐，隨著語言暴力的螺旋式上升，最終以身體的暴力告終，結(jié)果自然是兩敗俱傷，利益俱損。因此，非暴力溝通被稱為愛的語言。它關(guān)注溝通中語言的組織與表述，強調(diào)在語言中灌注對他人的愛和尊重的因子。但就馬歇爾博士的非暴力觀來看，他更多關(guān)注的是語言的暴力，而本文則認(rèn)為不僅語言的暴力，包括非語言的暴力都應(yīng)該受到重視。任何熱暴力和冷暴力都是對雙方的傷害，都是對雙方關(guān)系品質(zhì)的損害，都需要受到重視。

非暴力既是一種愛的邏輯，同時也是一種愛的行動。無論是在語詞傳播層面，還是在非語詞傳播層面，它講究的都是一種理性、平等溝通，強調(diào)通過雙方共同的友好對話，以協(xié)調(diào)雙方的觀點和立場，為沖突的可能解決創(chuàng)造積極的氛圍。非暴力作為一種沖突傳播的禮讓邏輯，不僅是一種理念，同時它也是一種可操作、可學(xué)習(xí)、可應(yīng)用的原則、策略和表達(dá)方式，具體而言，主要包括如下4個層面：

1.強調(diào)非暴力的理念，強調(diào)對人的尊重。與人追求的外物相比，人的生命更為重要。我們要從內(nèi)心充滿對人的生命的敬畏，不僅包括對自我生命，也包括對他人生命的敬畏，要在良性互動中去捍衛(wèi)生命的尊嚴(yán)。在沖突傳播中，熱暴力尤其值得我們譴責(zé)，因為它是以傷害人的肢體、生命為目標(biāo)的，而通過這種手段所獲得的遠(yuǎn)比失去的要大得多，甚至無法用價值來衡量。從人本主義的視角觀之，人的本性是理性的，是善良的和值得信任的，人有能力產(chǎn)生自覺，認(rèn)識和主掌自己的生命。這是我們的人性宣言，也是賦予人本身的責(zé)任和使命。只有從此信念出發(fā)，暴力才可避免，沖突的解決才有了理性的基礎(chǔ)和場域。

2.遵循非暴力的禮讓原則。在一般性的非沖突的傳播中，有研究者歸納出得體、慷慨、稱贊、謙虛、一致和同情等六個禮貌準(zhǔn)則以作為人們行動的指導(dǎo)，幫助人們更好地溝通。這六個看似“貶己尊人”的準(zhǔn)則，在實踐中是有幫助的。但在沖突傳播這種情境中，能否取得效果還有待進(jìn)一步檢驗。可以肯定的是，這種效果要受到許多中介因素的影響，如對

方人格特征、環(huán)境因素等，另外，非暴力作為一種理念和原則，強調(diào)平等溝通與協(xié)商，非暴力既是目的，同時也是追求“雙贏”或“共贏”的手段。沖突雙方在人格上是平等的、具有同等價值的。雙方的溝通是主體對主體的，而非主客體之間的。這種視對方猶如已的態(tài)度，并非示弱，而是現(xiàn)代人需要具有的基本禮貌之一，這為雙方的冷靜溝通創(chuàng)造了良好的心理前提，有助于營造溝通環(huán)境。

3.運用非暴力的禮讓策略，能夠有效緩解沖突壓力，避免沖突升級，有利于沖突的解決和調(diào)解。非暴力的禮讓策略主要有積極策略和消極策略兩種。積極策略是指說適度謙讓、尊重或客氣的話。話語字面上的意思就是實際上要表達(dá)的意思。常用的言語手段包括：敬語、禮讓套話等。消極策略主要指說適度中和的話。消極策略主要以間接的言語行為來實施。在交際關(guān)系出現(xiàn)緊急狀況時避免使用激化矛盾詞語而使其表達(dá)的字面意義不同于實際要表達(dá)的意思，從而避開正面沖突，維持客氣氣氛。在沖突傳播中，沖突并非一下進(jìn)發(fā)的，而是有個過程，積極策略有助于避免產(chǎn)生沖突。例如：“你為什么不早點來?”與“你為什么不早點來一下?”相比，多了一種詰問的味道，容易讓對方感到受到了挑戰(zhàn)。而消極策略則有助于避免激化沖突，當(dāng)然，需要注意的是，這種消極策略并非前述的回避沖突，而是以一種非暴力的方式，將情境化的沖突誘因降溫，將可能的矛盾導(dǎo)向?qū)碓诟胶铜h(huán)境中協(xié)商解決。

4.運用非暴力的表達(dá)方式，技巧性地表達(dá)自己的觀點和立場。例如，在表述自己的觀點和立場之前，認(rèn)真傾聽對方的立場和觀點。要懸置自己的觀點，不要急于做出評判，要認(rèn)真發(fā)覺對方通過語言或非語言形式所傳遞出的顯性和隱性信息。再如，對于一些無禮的請求，如果以無禮的方式回絕，有時會引起一定的麻煩，如果采取一定的語言策略，則會避免使沖突激化。當(dāng)然，就沖突傳播來說，模糊限制語并非最適合。比如，甲：今天的任務(wù)能完成嗎?乙(1)：太多了，完成不了。乙(2)：也許能吧。雖然，乙(2)用模糊語策略避免了直接的沖突，但從溝通的角度來說，他并沒有提供多少有用的信息，當(dāng)然，乙(1)的回答從非暴力的表達(dá)方式而言，也并不合適，因為這種回答沒有照顧到甲的面子，有可能引發(fā)對方的不滿，會進(jìn)一步責(zé)問其“為什么不能?”，比較有利于問題解決的回答形式可以是這樣的，乙(3)：任務(wù)太多了，我完成不了，因為我×××。運用這種方式，既直接說出了自己的難處，同時也保全了對方的面子。

按照通常的理解，禮貌或禮讓表示對人的恭敬和順的儀容。《孟子·告子下》：“迎之致敬以有禮，則就之；禮貌衰，則去之?！壁w岐注：“禮者，接之以禮也。貌者，顏色和順，有樂賢之容”。從這種對禮貌、禮讓的詮釋看來，中國傳統(tǒng)文化中的禮貌、禮讓與“禮”是同一的。即中國人的禮讓更多地是作為一種制度和社會行為規(guī)范，居于倫理的框架之中。禮貌、禮讓既可以理解為是一種倫理規(guī)范，同時也可以作為交際的策略。這兩者雖具有表層的相似——彬彬有禮的言行與合作的姿態(tài)，但擁有表層的相似并不能遮蔽本質(zhì)的差別：倫理范疇中的禮貌或禮讓強調(diào)“形質(zhì)合一”，其根本精神在于行使禮讓時首先需要接受真誠和道德的審判，但作為一種交際策略的禮讓并不以真誠和道德為衡量標(biāo)準(zhǔn)，“在很多場合，禮貌就是在一定程度上掩飾說話人的真誠，或者說使原本真誠的話語在道出時不是顯得那么不愉快”，“禮貌與道德雖然不一定相沖突，但也不一定不沖突”。當(dāng)然，我們所欲追求的是形質(zhì)合一的禮讓。

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