黑熊的蜂箱

■東籬子

黑熊和棕熊都喜歡吃蜂蜜，都以養(yǎng)蜂為生，它們各有一個蜂箱，有著同樣多的蜜蜂。有一天，他們決定比賽看誰的蜜蜂產(chǎn)蜜更多。

黑熊想，蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對花的“訪問量”，于是它買來了一套測量蜜蜂訪問量的績效管理系統(tǒng)。這個由先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)支持的管理系統(tǒng)耗資不少，的確能準(zhǔn)確記錄每只蜜蜂每天的工作量。在黑熊看來，蜜蜂所接觸的花的數(shù)量就是其工作量。在每個季度中期，黑熊會公布每只蜜蜂的訪問量，同時還設(shè)立了專門獎勵訪問量最高的獎項(xiàng)。但是，黑熊從來不告訴蜜蜂它是在跟棕熊比賽，只是讓它的蜜蜂比賽訪問量。

棕熊與黑熊想的不一樣。它認(rèn)為蜂蜜能產(chǎn)多少蜜，關(guān)鍵在于每只蜜蜂能采回多少花蜜，花蜜越多，釀的蜜也就越多。于是，棕熊直截了當(dāng)?shù)馗嬖V蜜蜂：它是在和黑熊比賽。棕熊也花錢買來一套績效管理系統(tǒng)，測量每天每只蜜蜂采回的花蜜數(shù)量以及整個蜂箱每天釀出的蜂蜜數(shù)量，并把測量結(jié)果公布。棕熊也設(shè)立了一個獎勵制度，重獎當(dāng)月采花蜜最多的蜜蜂。如果一個月的蜂蜜總產(chǎn)量高于上個月，所有蜜蜂都會受到不同程度的獎勵。

三個月過去了，兩只熊察看比賽結(jié)果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。黑熊大惑不解，自己花錢費(fèi)神設(shè)立的績效評估系統(tǒng)怎么會不管用？這時，蜂王告訴黑熊，蜜蜂的訪問量每月增加一成以上，而每月的產(chǎn)蜜量差不多下降一成以上。

黑熊非常生氣，蜂王說：“問題出在沒有足夠的花蜜來釀蜜。為了盡可能多地提高訪問量，蜜蜂們都不采太多的花蜜，因?yàn)椴傻幕墼蕉?，飛起來就越慢，每天的訪問量就越少。而且，蜜蜂之間的競爭壓力太大，一只蜜蜂即使獲得了很有價值的信息，比如某個地方有一棵大槐樹，它也不愿意與其它蜜蜂分享。你如果早說是與棕熊比賽誰的蜂蜜多，而不是比賽誰的訪問量更多，蜜蜂們的工作就大不一樣了?！?/p>

這時，棕熊也對黑熊說：“采集更多的花蜜才是與最終的績效直接相關(guān)的。你的評價體系很精確，但是與最終的績效不直接相關(guān)。這樣容易走入歧途，而把最終的目的當(dāng)成了手段。”

[點(diǎn)評]

當(dāng)黑熊給一個蜜蜂獎勵的時候，其他的蜜蜂并沒有理解這種獎勵的真正目的，所以它們選擇了一種相對最低成本的方式——少采蜜多跑路。結(jié)果總是那么忙碌，只不過從來不問忙碌的意義和目的是什么。這就給領(lǐng)導(dǎo)的績效考核思路提出了一個疑問：評估過程是否與績效目標(biāo)相一致？黑熊失敗的原因在于，評估沒有直接目標(biāo)，而是摻雜了一些不相關(guān)的枝節(jié)，這就給蜜蜂提供了一個錯誤信息：不要考慮采多少蜜，跑夠了路就行。正是評估系統(tǒng)設(shè)計(jì)的缺陷，才導(dǎo)致績效的失敗。