網(wǎng)絡(luò)演化與企業(yè)成長的對應(yīng)關(guān)系研究

馮文娜,楊蕙馨

(1.山東大學(xué)管理學(xué)院,山東濟南 250100;2.山東大學(xué)企業(yè)組織與產(chǎn)業(yè)組織研究所,山東濟南 250100)

網(wǎng)絡(luò)演化與企業(yè)成長的對應(yīng)關(guān)系研究

馮文娜1,楊蕙馨2

(1.山東大學(xué)管理學(xué)院,山東濟南 250100;2.山東大學(xué)企業(yè)組織與產(chǎn)業(yè)組織研究所,山東濟南 250100)

選擇 6家濟南軟件企業(yè)作為案例企業(yè),采用嵌入性多案例研究方法,分析企業(yè)成長過程中社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、分工合作網(wǎng)絡(luò)、市場網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)以及聲譽網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)在演化規(guī)律,驗證伴隨企業(yè)成長網(wǎng)絡(luò)會發(fā)生變遷的觀點,揭示網(wǎng)絡(luò)演化與企業(yè)成長的對應(yīng)關(guān)系,對各階段五種網(wǎng)絡(luò)的重要性進行評價。

網(wǎng)絡(luò)演化;企業(yè)成長;交互演化

隨著企業(yè)集團、企業(yè)集群、戰(zhàn)略聯(lián)盟等新興經(jīng)濟組織的蓬勃發(fā)展,研究者對企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)成長的關(guān)系進行了深入探討。這些研究大多靜態(tài)的分析了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對企業(yè)成長產(chǎn)生的影響,卻沒有解決網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)成長過程中的變遷問題。McPhersonetal①指出,很少有運用長期歷史數(shù)據(jù)來分析網(wǎng)絡(luò)的研究,盡管學(xué)者們承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)具有很強的動態(tài)變動性,但是對網(wǎng)絡(luò)變遷的研究卻非常少。Gibb和Davies。②進一步指出:“有大量的證據(jù)可以說明網(wǎng)絡(luò)隨著企業(yè)的成長而發(fā)生改變,但是卻很少有文獻可以證明網(wǎng)絡(luò)是如何隨著企業(yè)的成長而改變的,以及這些改變?nèi)绾斡绊懫髽I(yè)的成長潛力的。這是一個很有研究價值的新領(lǐng)域?！北疚闹铝τ谑褂们度胄远喟咐芯糠椒?驗證各類網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)成長過程中的變遷,揭示網(wǎng)絡(luò)演化與企業(yè)成長階段的對應(yīng)關(guān)系。

一、文獻綜述

現(xiàn)有研究主要分析了新創(chuàng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)演化問題。Birley和 Cromie③研究了企業(yè)早期社會網(wǎng)絡(luò)與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)的變化,提出了包括企業(yè)創(chuàng)建時網(wǎng)絡(luò)和成長中網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的兩階段網(wǎng)絡(luò)發(fā)展模型。研究證明在小企業(yè)創(chuàng)立早期社會網(wǎng)絡(luò)占主導(dǎo),而在企業(yè)成立后,專業(yè)網(wǎng)絡(luò)開始變得更為重要,社會網(wǎng)絡(luò)的成員也逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)網(wǎng)絡(luò)的成員。Chu④更進一步的研究了企業(yè)發(fā)展不同時期網(wǎng)絡(luò)成員的變化問題,研究發(fā)現(xiàn)同一時期不同類型的網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮著不同的作用,而保持與現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)成員的關(guān)系則有利于吸引新成員的加入。

與早期Birley的研究不同,Butler、Veronique和 Christian注意到了社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)網(wǎng)絡(luò)以外其他網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)創(chuàng)建三年內(nèi)的變遷,進一步發(fā)展了Birley的兩階段理論。Butler和 Hansen⑤將企業(yè)創(chuàng)立劃分為三個階段,第一階段是創(chuàng)業(yè)前期,第二階段是初創(chuàng)期,第三階段是存續(xù)期;將網(wǎng)絡(luò)也劃分為三種類型,即社會網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)和組織間的戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)。研究提出了網(wǎng)絡(luò)變遷的三階段理論模型:在創(chuàng)業(yè)前期,創(chuàng)業(yè)者的社會網(wǎng)絡(luò)最為重要,大規(guī)模社會網(wǎng)絡(luò)保障了企業(yè)家獲得更多的創(chuàng)業(yè)機會以及更多的隱性信息和隱性資源。在企業(yè)初創(chuàng)期,聚焦于商業(yè)的網(wǎng)絡(luò)占主導(dǎo)。此時的網(wǎng)絡(luò)是一個混合網(wǎng)絡(luò),既包括從創(chuàng)業(yè)前保留下來的私人間的社會網(wǎng)絡(luò),也包括因為直接商業(yè)聯(lián)系而建立起來的私人間、組織間的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。在企業(yè)存續(xù)期,組織間戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)成為主導(dǎo),創(chuàng)業(yè)者出于對企業(yè)成長和盈利的考慮,促使企業(yè)從戰(zhàn)略出發(fā)與其他企業(yè)組建網(wǎng)絡(luò)。

Veronique⑥對 154家初創(chuàng)企業(yè)進行了為期三年的跟蹤調(diào)查,研究發(fā)現(xiàn)在企業(yè)創(chuàng)立的最初三年,企業(yè)與銷售商、供應(yīng)商、外包者和合作者之間的商業(yè)關(guān)系數(shù)量都顯著增加;商業(yè)關(guān)系的來源從社會關(guān)系向經(jīng)濟關(guān)系轉(zhuǎn)變;各種商業(yè)關(guān)系的本地性隨著企業(yè)的成長而逐漸減弱。與Veronique不同,Christian⑦沒有對樣本進行長期的跟蹤調(diào)查,而是采用的嵌入性多案例研究的方法,選擇同期案例進行研究,不同創(chuàng)業(yè)階段選擇不同的對應(yīng)企業(yè)。Christian按照網(wǎng)絡(luò)的功能將網(wǎng)絡(luò)分為五類,分別是社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、聲譽網(wǎng)絡(luò)、市場網(wǎng)絡(luò)、合作競爭網(wǎng)絡(luò)以及知識技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò);將初創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展過程劃分為建立期、首次公開招股準(zhǔn)備期、首次公開招股期、首次公開招股完成期以及創(chuàng)業(yè)成功期等五個階段。研究證明在企業(yè)初創(chuàng)過程中各種網(wǎng)絡(luò)是相互交織的,但各種網(wǎng)絡(luò)的重要性在每個階段各不相同。

總之,有關(guān)新創(chuàng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)演化的研究認(rèn)為,企業(yè)創(chuàng)立的不同時期需要不同的網(wǎng)絡(luò),企業(yè)根據(jù)功能和戰(zhàn)略的需要而發(fā)展出不同類型的網(wǎng)絡(luò),相伴隨網(wǎng)絡(luò)類型的變遷,網(wǎng)絡(luò)主要成員也在發(fā)生著改變。但是,這些研究僅對初創(chuàng)企業(yè)進行了探討,沒有涉及網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)創(chuàng)立成功以后的變遷問題。本文認(rèn)為既然網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)初創(chuàng)過程中發(fā)生了變遷,就必然會在企業(yè)創(chuàng)立以后也發(fā)生變遷,遺憾的是,就這一問題很難從已有研究中得到解答。另外,目前從實證角度來研究網(wǎng)絡(luò)動態(tài)變化的文獻非常有限,尤其是以欠發(fā)達國家企業(yè)為樣本的研究更為缺乏。本文將在 Christian研究的基礎(chǔ)上,以中國企業(yè)為樣本,從動態(tài)角度探討社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、分工合作網(wǎng)絡(luò)、市場網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)、聲譽網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)成長過程中的變遷規(guī)律。

二、研究方法與案例選擇

在研究方法的選擇上,Veronique和 Christian分別使用了大樣本跟蹤調(diào)查與嵌入性多案例研究兩種不同的跨時期、動態(tài)研究方法。其中,Veronique的大樣本跟蹤調(diào)查方法需要的時間較長,由于本研究缺少前期延續(xù)性研究的支持,所以本文選擇 Christian所應(yīng)用的嵌入性多案例研究方法展開研究。

圖 1 案例企業(yè)的選擇

案例篩選的過程共分兩個步驟。首先,選擇山東省濟南市軟件企業(yè)作為案例企業(yè),將全市 500多家軟件企業(yè)進行分類,從中選擇成長快速1以近三年企業(yè)銷售收入的平均值計算企業(yè)成長速度,計算濟南軟件產(chǎn)業(yè)企業(yè)平均成長速度為 28.69%,成長速度大于28.69%的企業(yè)即為快速成長企業(yè)。的企業(yè);其次,從快速成長企業(yè)中選擇處于不同企業(yè)成長階段2依據(jù)企業(yè)生命周期理論,軟件企業(yè)創(chuàng)建后的成長階段可以劃分為以資金積累為特征的初創(chuàng)期、以產(chǎn)品研發(fā)推廣為特征的快速發(fā)展期以及以產(chǎn)品代理和升級完善為特征的穩(wěn)定發(fā)展期。的案例。案例選擇遵循復(fù)制原則,為了保證案例之間無相關(guān)變異,共有 6個案例進入最終的嵌入性多案例分析階段,所有案例企業(yè)均屬于中小型軟件企業(yè)。各個案例間的關(guān)系如圖 1所示。研究圍繞主題使用半結(jié)構(gòu)化訪談方式對被選企業(yè)的高層管理人員進行了深度訪談,問題涉及企業(yè)與其他企業(yè)、非企業(yè)組織經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展演化,以及企業(yè)家社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的演變。在深度訪談中要求被訪者給出其認(rèn)為最重要的關(guān)系及關(guān)系的特征,并要求被訪者進一步描述各種網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)成長不同階段的情況。

案例企業(yè)情況如下:

企業(yè)A1成立于 2005年,主要從事對日軟件外包、地理信息系統(tǒng)開發(fā)、地理數(shù)據(jù)加工業(yè)務(wù),按照銷售額計算,企業(yè)成長速度超過了100%。企業(yè)A2成立于 2004年,主要從事桌面管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù),按照銷售額計算,企業(yè)平均成長速度達到 56%。企業(yè)A1與A2均為處于初創(chuàng)期的小型快速成長企業(yè)。

企業(yè)B1成立于 2002年,主要從事金融、交通等行業(yè)軟件的開發(fā)、銷售業(yè)務(wù),按照銷售額計算,企業(yè)平均成長速度為 80%。企業(yè)B2成立于 1997年,主要從事網(wǎng)絡(luò)安防視訊集成、AV集成等業(yè)務(wù),按照銷售額計算,企業(yè)平均成長速度為 44%。企業(yè)B1與B2均為處于快速發(fā)展期的小型快速成長企業(yè)。

企業(yè) C1成立于 1991年,主要從事軟件開發(fā)與應(yīng)用集成,主要軟件產(chǎn)品為寬帶接入認(rèn)證管理系統(tǒng)軟件,按照銷售額計算,企業(yè)平均成長速度為 30%。企業(yè) C2成立于 2000年,主要從事軟件開發(fā)與計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成,主要軟件產(chǎn)品為網(wǎng)上閱卷信息管理系統(tǒng)軟件,按照銷售額計算,企業(yè)平均成長速度為35%。企業(yè)C1與 C2均是濟南軟件產(chǎn)業(yè)銷售收入前十名的企業(yè),其銷售收入均過億元。企業(yè) C1與 C2均為處于穩(wěn)定發(fā)展期的中型快速成長企業(yè)。

三、案例結(jié)論

(一)外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的重要性

網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對中小企業(yè)至關(guān)重要,企業(yè)建立外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系是為了獲得必要的資源。但是,與Birley⑧等人所證明的企業(yè)可以從網(wǎng)絡(luò)中獲得更多的資金支持不同,濟南軟件企業(yè)很少能夠從外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中獲得資金支持。而且由于勞動力市場的充分供給,企業(yè)與人才培訓(xùn)機構(gòu)的關(guān)系相當(dāng)松散,企業(yè)很少使用正式的經(jīng)濟關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來獲取人才。因此,中小軟件企業(yè)從外部網(wǎng)絡(luò)獲取的主要資源是信息、知識和技術(shù)。“我們做的是思科、惠普、華為全系列產(chǎn)品,沒有他們的技術(shù)支持我們的業(yè)務(wù)無法開展”(企業(yè) A2)。調(diào)查同時發(fā)現(xiàn),同屬一個網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)在規(guī)模上不具有均等性,企業(yè)既與同等規(guī)模的企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,同時也與更大或更小規(guī)模的企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,這與Vanhaverbeke⑨發(fā)現(xiàn)的制造業(yè)中小企業(yè)集群出現(xiàn)的相似規(guī)模企業(yè)結(jié)網(wǎng)的現(xiàn)象存在明顯差異。

(二)地理集聚對網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的影響

從網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的地域分布來看,網(wǎng)絡(luò)中的軟件企業(yè)不存在顯著地理集中性。例如,與案例企業(yè) C1具有合作關(guān)系的軟件開發(fā)企業(yè)、軟件服務(wù)企業(yè) 23家,其中本地 5家,外地 18家,其網(wǎng)絡(luò)本地性比率僅為 21.7%。但是,其他學(xué)者對傳統(tǒng)制造業(yè)的研究卻表明本地網(wǎng)絡(luò)是影響企業(yè)成長的關(guān)鍵因素⑩。導(dǎo)致這一差異的可能原因是軟件產(chǎn)品的全球共享性,“軟件企業(yè)間的合作受地理因素的影響比較小,尤其是在平臺軟件方面,中國的企業(yè)大量運用了國外的軟件,這些合作都是跨國的,這方面的合作國界、地域都不是問題”(企業(yè) C1)。從地域覆蓋范圍上看,軟件企業(yè)的市場網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)具有相似性,即中小型企業(yè)的客戶覆蓋范圍遠不及大型企業(yè),“我們的客戶主要集中在山東省,其他省市的也有,比如,去年我們接了一個甘肅的項目。我們更多的考慮山東本地的客戶主要是因為,企業(yè)與客戶的關(guān)系不是一天兩天的事,要對客戶進行長期的技術(shù)支持,這需要成本”(企業(yè)C1)。

但是,濟南軟件產(chǎn)業(yè)卻具有較強的地理集聚性,并已形成具有一定規(guī)模的產(chǎn)業(yè)集群,這一外部環(huán)境為新企業(yè)的創(chuàng)建創(chuàng)造了條件。濟南軟件產(chǎn)業(yè)民營企業(yè)占到 89%,多數(shù)軟件企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者都具有同業(yè)經(jīng)驗,在浪潮、中創(chuàng)、積成電子等大企業(yè)的工作經(jīng)歷為創(chuàng)業(yè)者自主創(chuàng)業(yè)積累了經(jīng)驗,Batjarga l[11]所提出的企業(yè)家社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的本地嵌入性與企業(yè)創(chuàng)業(yè)績效的正相關(guān)關(guān)系得到驗證。

(三)單個網(wǎng)絡(luò)演化的研究結(jié)論

1.社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)與環(huán)境交換信息、獲得資源的媒介,一個精心構(gòu)建的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不僅能夠為企業(yè)帶來量的增長,同時也能促進企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和生命延續(xù)等質(zhì)的增長[12]。沒有社會關(guān)系的企業(yè)很難建立起商業(yè)網(wǎng)絡(luò),社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功的必要條件。創(chuàng)業(yè)者從非正式網(wǎng)絡(luò) (家人、朋友、締約者)以及正式網(wǎng)絡(luò)(銀行、會計師、律師)獲得的幫助和指導(dǎo)對企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功具有顯著影響[13]?！拔液臀以瓉淼耐乱黄鸪鰜韯?chuàng)業(yè),現(xiàn)在過去了五、六年了,我們依然在一起。剛開始創(chuàng)業(yè)的時候,企業(yè)沒什么名氣,拿項目主要就靠人際關(guān)系,我的朋友直接或間接的提供了很多機會給我。事實上,能夠組建這個公司也是因為我原來所在單位領(lǐng)導(dǎo)提供了創(chuàng)業(yè)機會”(企業(yè)B1)。

但是,企業(yè)對社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的依賴會隨著企業(yè)經(jīng)濟關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而逐漸減少。企業(yè)間信任關(guān)系由初步的人際信任,發(fā)展到生意上的信任,進而發(fā)展為很深的人際信任,逐漸構(gòu)成具有義利共生性的關(guān)系[14]?！皠傞_始創(chuàng)業(yè)的時候社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)確實非常重要,30%的業(yè)務(wù)直接來源于關(guān)系,其他靠的是介紹、引薦。但是,后來企業(yè)發(fā)展大了,光靠關(guān)系肯定是行不通了。企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量要好,信譽要高,否則沒人敢用你,關(guān)系再好也白搭”(企業(yè)B2)。根據(jù)以上論據(jù),得到結(jié)論 1。

結(jié)論 1社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)初創(chuàng)階段至關(guān)重要,但其重要性隨著企業(yè)的成長而減弱。

2.分工合作網(wǎng)絡(luò)

與其他企業(yè)的分工合作顯著影響著企業(yè)的成長和生產(chǎn)力[15],分工協(xié)作不僅可以降低企業(yè)成本,更能使企業(yè)有所專攻增強其核心競爭力。“我們是作對日軟件外包的,日方企業(yè)也是軟件企業(yè),與其他軟件企業(yè)的合作不會對企業(yè)造成傷害,相反,失去這種合作關(guān)系,我們的企業(yè)很難再做下去”(企業(yè)A1)。此外,當(dāng)單個企業(yè)的能力不足以完成整個項目時,企業(yè)也會尋求與其他企業(yè)合作,“軟件企業(yè)間也有共同研發(fā),不過不是大家坐到一起來,軟件太容易被抄襲,只有項目組織企業(yè)知道誰參與了、負(fù)責(zé)什么,其他企業(yè)不會知道”(企業(yè) B2)。企業(yè)間的分工合作也會以資源互借的形式完成,“有時,項目非常適合我們企業(yè),但是我們?nèi)鄙倏蛻粢蟮哪硞€資質(zhì),而我們又不想讓其他企業(yè)參與進來,我們就會去借資質(zhì),項目還是由我們自己完成,使用了別人的資質(zhì)當(dāng)然要給報酬,但比讓他們進來分利潤要合算的多”(企業(yè)B1)。

中小企業(yè)比大企業(yè)更積極的參與分工合作,分工合作網(wǎng)絡(luò)對中小企業(yè)的影響也更顯著?！靶∑髽I(yè)更依賴于網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,因為它們出生時就是依賴網(wǎng)絡(luò)關(guān)系產(chǎn)生的,大企業(yè)也需要分工合作網(wǎng)絡(luò),但大企業(yè)的資源更豐富一些,許多事情不需要合作自己就可以完成……哪個企業(yè)更專業(yè),哪個企業(yè)更容易找到合作伙伴,舉例來說,我需要OA,我找誰?肯定是找用友,因為它做的最好”(企業(yè) C2)。對濟南軟件企業(yè)的調(diào)查顯示,由于軟件產(chǎn)業(yè)的特殊性,軟件企業(yè)間的分工合作網(wǎng)絡(luò)不具有顯著本地嵌入性。根據(jù)以上論據(jù),得到結(jié)論 2。

結(jié)論 2分工合作網(wǎng)絡(luò)不具有顯著的本地嵌入性,中小企業(yè)專業(yè)化程度越高,越容易從分工合作網(wǎng)絡(luò)中獲益。

3.市場網(wǎng)絡(luò)

軟件企業(yè)的市場網(wǎng)絡(luò)與社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)常常出現(xiàn)重疊。市場網(wǎng)絡(luò)的建立可能是社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的延伸,反過來,企業(yè)良好的合作經(jīng)歷也會起到擴大企業(yè)家社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的作用。比如,企業(yè) A2介紹說:“有一家淄博的公司主動聯(lián)系我們,這家公司是由我們原先的一家客戶介紹來的,這兩家公司都是做煤炭經(jīng)營的。以前我們給那個企業(yè)做過一套桌面管理系統(tǒng),現(xiàn)在淄博的這家企業(yè)也想上桌面管理系統(tǒng),就找到了我們”。企業(yè)B2也表示:“我和山大魯能、山大華天的總裁是很好的朋友,我們的交情是怎么來的?平時大家一起合作的多了,慢慢就成了朋友”。市場網(wǎng)絡(luò)與分工合作網(wǎng)絡(luò)相比,其地域特點更加顯著,相對于無國界、無區(qū)域的分工合作網(wǎng)絡(luò),市場網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍小的多,尤其是對于中小型的軟件企業(yè)。

市場網(wǎng)絡(luò)的演化是企業(yè)和客戶交互作用的必然結(jié)果。軟件企業(yè)提供的產(chǎn)品、服務(wù)的范圍和內(nèi)容決定了市場網(wǎng)絡(luò)的范圍和參與主體,軟件企業(yè)任何重大的產(chǎn)品或服務(wù)的變更都會引起市場網(wǎng)絡(luò)的重組、變革?！败浖髽I(yè)構(gòu)建市場網(wǎng)絡(luò)的目的是實現(xiàn)利潤,軟件產(chǎn)品的改變會引起客戶的改變。舉例來說,我們最開始是作金融軟件的,我們的客戶就是各個銀行,現(xiàn)在我們做交通軟件,客戶群當(dāng)然就不一樣了”(企業(yè)B1)?！败浖诓煌５母?lián)Q代,不是所有的客戶都會一直有價值,我們會放棄一些沒有價值的客戶,開發(fā)一些新的有價值的客戶”(企業(yè)B2)。市場網(wǎng)絡(luò)的信息同時也在改變著軟件企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),“對客戶多次的拜訪,良好的溝通,會使企業(yè)了解到更多、更真實的市場信息……客戶的要求成就了軟件產(chǎn)品的成熟”(企業(yè)B1)。根據(jù)以上論據(jù),得到結(jié)論 3。

結(jié)論 3市場網(wǎng)絡(luò)的演化以提高企業(yè)獲利能力為前提,中小企業(yè)市場網(wǎng)絡(luò)的地域范圍相對集中,企業(yè)通過市場網(wǎng)絡(luò)獲取市場信息。

4.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)

創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的主要功能是為企業(yè)提供與創(chuàng)新有關(guān)的新知識、新技術(shù)和新信息。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期,建立在雙方高度信任基礎(chǔ)上的強關(guān)系是企業(yè)獲取知識、信息的主要渠道,例如企業(yè)B1通過強關(guān)系識別創(chuàng)業(yè)機會,企業(yè)C1通過強關(guān)系獲得技術(shù)信息。在企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展期,弱關(guān)系成為知識獲取渠道之一,“新知識很多是來源于競爭對手,但是競爭對手不會直接告訴你,這是商業(yè)機密,不過,在歷次的競標(biāo)中我們可以間接的獲取競爭對手新知識的信息,回來后再在網(wǎng)上搜索,進行材料對比等等”(企業(yè) C2)。Batjarga l[16]的調(diào)查研究也證明,緊密的網(wǎng)絡(luò)沒有或很少有新知識的流入,企業(yè)在這樣的網(wǎng)絡(luò)中即使處于中心位置,產(chǎn)品創(chuàng)新也得不到發(fā)展,企業(yè)成長會受到抑制。但是,在企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展期,企業(yè)與客戶的強關(guān)系卻為企業(yè)成長提供了更直接的信息。在企業(yè)進入穩(wěn)定發(fā)展期后,主要依靠自主創(chuàng)新產(chǎn)生新知識、新技術(shù),但是客戶和競爭對手依然是重要的信息來源,此時,弱關(guān)系成為企業(yè)新信息的主要獲取渠道?！俺墒斓钠髽I(yè)都有情報機構(gòu),靠情報機構(gòu)收集客戶和競爭對手的信息,然后將這些市場信息提供給研發(fā)機構(gòu),由研發(fā)機構(gòu)開發(fā)出能夠激發(fā)客戶潛在需求的產(chǎn)品”(企業(yè)B1)。

但是,研究發(fā)現(xiàn)高?；蚩蒲袡C構(gòu)卻不是企業(yè)新知識、新技術(shù)的來源,“這與我國的教育體制有關(guān),高校、科研機構(gòu)不了解企業(yè),不熟悉市場,它們研究的東西與市場上真正需要的東西差距太大,雖然國家一再強調(diào)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合,但是目前這種橫向的知識轉(zhuǎn)化很少”(企業(yè) C2)。根據(jù)以上論據(jù),得到結(jié)論 4。

結(jié)論 4創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的主要成員是客戶與競爭對手而不是高校、科研院所,伴隨企業(yè)成長,創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)演變?yōu)橐匀蹶P(guān)系為主的網(wǎng)絡(luò)。

5.聲譽網(wǎng)絡(luò)

所有案例企業(yè)都認(rèn)為聲譽是企業(yè)標(biāo)簽,聲譽代表了企業(yè)的行業(yè)影響力,是企業(yè)擴展業(yè)務(wù)的敲門磚。企業(yè)更愿意與聲譽良好的企業(yè)建立聯(lián)系,與良好聲譽的企業(yè)合作會提高企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的知名度,為自己的聲譽增加籌碼,“如果企業(yè)與微軟組建了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,這個企業(yè)的聲譽肯定會提高,也更容易得到客戶認(rèn)可”(企業(yè)B2)。聲譽網(wǎng)絡(luò)通常與市場網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)相互疊加,軟件企業(yè)過去的客戶是企業(yè)聲譽的宣傳者,“濰坊有個項目,我過去的一個客戶介紹我過去,之前沒和他們打過交道,給他們看了以前做過的項目,一來二去接觸了幾次,就把項目談成了,基本沒花什么費用”(企業(yè)B1)。

聲譽還起到了懲罰機會主義行為的作用,聲譽網(wǎng)絡(luò)可以提升網(wǎng)絡(luò)成員的可信性和合法性,降低其資格的不確定性[17]?！斑@個圈子其實不大,欺騙的結(jié)果是很快大家都知道你做過什么,一個不講誠信的企業(yè)沒人愿意合作”(企業(yè) C2)。根據(jù)以上論據(jù),得到結(jié)論 5。

結(jié)論 5聲譽網(wǎng)絡(luò)擴大了企業(yè)選擇交易伙伴的范圍,伴隨企業(yè)成長,聲譽網(wǎng)絡(luò)的重要性逐漸凸顯,缺乏聲譽的企業(yè)其成長會受到阻礙。

(四)網(wǎng)絡(luò)交互演化的研究結(jié)論

各網(wǎng)絡(luò)的演化不是獨立進行的,網(wǎng)絡(luò)間存在相互交錯的關(guān)系,產(chǎn)生一定的交互結(jié)果。通過嵌入性案例研究得出以下網(wǎng)絡(luò)交互演化的內(nèi)在規(guī)律。

1.社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與聲譽網(wǎng)絡(luò)

社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和聲譽網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)搭建其他網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的平臺,二者的作用在不同時期略有不同,聲譽網(wǎng)絡(luò)是決定企業(yè)長期成長的關(guān)鍵因素。社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的過度嵌入會阻礙企業(yè)成長,“民營企業(yè)發(fā)展到最后,要么是擺脫了社會關(guān)系的束縛,要么是被社會關(guān)系拖垮……社會關(guān)系多了也不一定是好事,人的精力總是有限的,不能所有的關(guān)系都同等對待”(企業(yè) B1)。隨著企業(yè)的成長,聲譽網(wǎng)絡(luò)的重要性越來越凸現(xiàn),樹立、維護企業(yè)聲譽成為企業(yè)追求的目標(biāo),但是聲譽網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模也會隨著企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展期的到來而不再增大。另外,參與到社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和聲譽網(wǎng)絡(luò)的主體隨著企業(yè)的成長也在發(fā)生著改變,成員的進入、退出隨時都會發(fā)生,“早期多是與自己的老同事、老同學(xué)的社會關(guān)系,慢慢的企業(yè)做大了,主要的社會關(guān)系就變成了其他企業(yè)的老板”(企業(yè) C2)。根據(jù)以上論據(jù),得到結(jié)論 6。

結(jié)論 6隨著企業(yè)的成長,信譽網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的替代性越來越強,網(wǎng)絡(luò)主體也隨之發(fā)生改變,二者的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不會無限擴大。

2.分工合作網(wǎng)絡(luò)與市場網(wǎng)絡(luò)

根據(jù)楊格定理可知,勞動分工與市場規(guī)模是相互促進、循環(huán)演進的。市場規(guī)模擴大,會促進企業(yè)內(nèi)部勞動分工的深化,進而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部分工向企業(yè)間分工轉(zhuǎn)化,從而提高整個產(chǎn)業(yè)的分工合作水平。不論企業(yè)規(guī)模如何,市場網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)成長各個階段都是非常重要的。軟件企業(yè)在分工合作網(wǎng)絡(luò)中的成功會增加企業(yè)構(gòu)建市場網(wǎng)絡(luò)的信心,企業(yè)在市場上的成功反過來也會增加企業(yè)對分工合作網(wǎng)絡(luò)的投資積極性。但是,對于大型軟件企業(yè),市場網(wǎng)絡(luò)的擴大對分工合作網(wǎng)絡(luò)的影響是有限的,這是因為大企業(yè)在技術(shù)、資金、人才方面受到的束縛比中小企業(yè)少,無需依賴其他企業(yè)就可以獨立完成一些項目?！爸行∑髽I(yè)往往是由于資源的因素而通過構(gòu)建外部網(wǎng)絡(luò)獲得發(fā)展,大型企業(yè)更多的是出于一種戰(zhàn)略的考慮,一個企業(yè)不可能做所有的軟件,一個軟件包含不同的模塊,一個企業(yè)只可能做其中一個或幾個模塊”(企業(yè) C1)。根據(jù)以上論據(jù),得到結(jié)論 7。

結(jié)論 7中小企業(yè)分工合作網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模會隨著市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的增加而增加,但大型企業(yè)不具有此特性。

3.社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與市場網(wǎng)絡(luò)

社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在市場信息提供方面的重要性在企業(yè)成長各個時期都是顯著的。格蘭諾維特發(fā)現(xiàn)了弱關(guān)系的力量,而邊燕杰[18]卻發(fā)現(xiàn)在中國強關(guān)系的效應(yīng)遠遠高于弱關(guān)系。但是,本文通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),在軟件產(chǎn)業(yè)中,強關(guān)系和弱關(guān)系同時作用于企業(yè)的市場網(wǎng)絡(luò),強關(guān)系更多的作用于企業(yè)初創(chuàng)期的信息流動,弱關(guān)系則對企業(yè)后期的發(fā)展起到一定作用?！笆袌鲂畔⒁话惴譃槿?一類是朋友提供的,這類信息的可靠性比較大,一般都能做成;一類是媒體提供的,比如新聞、報紙,媒體的信息更多的是關(guān)于政府的,這些信息數(shù)量龐大,但真正能運作成功的不多;還有一類是一般熟人,介于前兩者之間,他們只是提供了一個機會,究竟能不能把握住這個機會,就不好說了。隨著企業(yè)的發(fā)展,一般熟人的介紹會越來越多”(企業(yè) C1)。根據(jù)以上論據(jù),得到結(jié)論8。

結(jié)論 8強關(guān)系與弱關(guān)系都是市場信息的來源,隨著企業(yè)的成長,弱關(guān)系對強關(guān)系的替代性越來越強,社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)弱關(guān)系的數(shù)量影響著企業(yè)市場網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模。

4.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)與市場網(wǎng)絡(luò)

創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)與市場網(wǎng)絡(luò)總是相互交錯、彼此疊加,市場網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)改進產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量提供了大量信息。尤其是企業(yè)進入穩(wěn)定發(fā)展期后,兩類網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點間越來越頻繁地出現(xiàn)疊加現(xiàn)象,市場網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點成為企業(yè)創(chuàng)新所需知識、信息的來源,“褒貶式買主的不斷挑剔對企業(yè)是很重要的,我常常告訴員工,不要害怕客戶的挑剔,恰恰是這些挑剔在幫助我們完善產(chǎn)品的功能,用戶的挑剔和需求是非常重要的知識來源”(企業(yè) B1)。從關(guān)系的性質(zhì)來看,能夠帶來新知識的客戶關(guān)系都是交往頻繁的強關(guān)系,因此,當(dāng)構(gòu)建創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)所投入的成本大于企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)生的收益時,創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴張就會受到阻礙,從而制約了企業(yè)新信息的獲取數(shù)量,阻礙企業(yè)的技術(shù)進步。所以,對于軟件企業(yè)而言,構(gòu)建企業(yè)與客戶的強關(guān)系是提高企業(yè)創(chuàng)新能力的前提。根據(jù)以上論據(jù),得到結(jié)論9。

結(jié)論 9企業(yè)進入穩(wěn)定發(fā)展期后,創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)與市場網(wǎng)絡(luò)交錯、疊加的程度加深,企業(yè)與客戶的強關(guān)系是創(chuàng)新信息的主要來源。

(五)網(wǎng)絡(luò)演化的三階段模型

在澄清伴隨軟件企業(yè)成長網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)在演化規(guī)律后,得到與企業(yè)成長階段相對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)演化三階段模型。

第一階段。在企業(yè)初創(chuàng)期,社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與各種經(jīng)濟關(guān)系網(wǎng)絡(luò)比較,社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的重要性更為顯著。創(chuàng)業(yè)者的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為創(chuàng)業(yè)者識別創(chuàng)業(yè)機會提供了大量的信息,為企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功提供了包括資金、技術(shù)、人才、市場信息在內(nèi)的各種資源。創(chuàng)業(yè)初期企業(yè)開始建立自己的聲譽網(wǎng)絡(luò),并努力爭取獲得客戶和同行的認(rèn)可。由于受到資源不足的限制,初創(chuàng)企業(yè)更愿意或是不得不與其他企業(yè)以分工合作的方式開展業(yè)務(wù),在實施系統(tǒng)集成或軟件代理的過程中,初步形成自己市場網(wǎng)絡(luò)。此時,在所有經(jīng)濟關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中,市場網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功的影響最顯著。

第二階段。在企業(yè)快速發(fā)展期,企業(yè)已具有一定的行業(yè)影響力,聲譽網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系數(shù)量大幅增加,市場網(wǎng)絡(luò)和分工合作網(wǎng)絡(luò)在與聲譽網(wǎng)絡(luò)的交互作用下,呈現(xiàn)出迅速發(fā)展的趨勢。企業(yè)市場勢力逐漸增強,其在網(wǎng)絡(luò)中的位置逐漸向中心靠攏。與此同時,與其他企業(yè)建立創(chuàng)新合作伙伴關(guān)系成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系構(gòu)建的新方向。創(chuàng)新的壓力迫使企業(yè)投入大量資金進行自主知識產(chǎn)品的研發(fā)和推廣,企業(yè)對客戶的新需求和同行競爭企業(yè)的新知識、新技術(shù)給予了更多的關(guān)注。在企業(yè)快速發(fā)展期,市場網(wǎng)絡(luò)和分工合作網(wǎng)絡(luò)成為主要的經(jīng)濟關(guān)系網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的重要性開始凸現(xiàn)。

圖 2 網(wǎng)絡(luò)演化三階段模型示意圖

第三階段。在企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展期,企業(yè)發(fā)展速度保持在一定水平上,軟件產(chǎn)品從成熟逐漸走向更新?lián)Q代,尋找更廣泛的市場、最大限度的提高軟件產(chǎn)品的邊際利潤成為企業(yè)擴大市場網(wǎng)絡(luò)的初衷。自主創(chuàng)新的企業(yè)設(shè)立獨立的研究機構(gòu)和情報機構(gòu),收集有關(guān)技術(shù)的新知識、新信息,創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)逐漸演變?yōu)橐匀蹶P(guān)系為主的網(wǎng)絡(luò)。但是,各種類型的網(wǎng)絡(luò)都不會無限度的膨脹下去,相反,由于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理能力的有限性,總是會去掉一些沒有價值的舊網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,同時也會增添一些有價值的新關(guān)系,以保證各種網(wǎng)絡(luò)的活力,最終使各種類型的網(wǎng)絡(luò)維持在一定規(guī)模上。

為了更清晰的描繪各種網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)成長過程中的變遷,采用示意圖的形式對不同時期各種網(wǎng)絡(luò)的重要性進行說明,如圖 2所示。

四、結(jié)束語

案例研究證明社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、市場網(wǎng)絡(luò)、分工合作網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)和聲譽網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)成長各個時期的作用并不相同,各個網(wǎng)絡(luò)總是交錯疊加的,網(wǎng)絡(luò)間存在一定的交互演化規(guī)律。根據(jù)各種網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)成長不同時期的重要性差別,可以得到如下啟示:

第一,在軟件企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期,注重企業(yè)家社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建與維系,不斷提高企業(yè)誠信和資質(zhì)水平,以此來增強企業(yè)的市場勢力。第二,在軟件企業(yè)快速發(fā)展期,著力構(gòu)建創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò),多角度、多方位的吸收關(guān)于新技術(shù)、新產(chǎn)品的信息,為進一步的企業(yè)創(chuàng)新提供支持。第三,在軟件企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展期,大規(guī)模、高穩(wěn)定性的市場網(wǎng)絡(luò)是決定軟件企業(yè)利潤水平的關(guān)鍵,此時對市場網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建應(yīng)成為軟件企業(yè)的工作重心,同時,注重軟件企業(yè)自主創(chuàng)新能力的培育。

本文通過嵌入性多案例研究對企業(yè)創(chuàng)立后各個成長階段五種網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)演化規(guī)律進行了深入分析,這在一定程度上彌補了以往研究的不足。但是,由于缺少數(shù)據(jù)支持,本文未對案例分析結(jié)果進行統(tǒng)計檢驗,這將留待后續(xù)研究來完成。

[注釋 ]

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國家軟科學(xué)項目“山東省依靠科技進步推動經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整研究”(批準(zhǔn)號 2008GXS1D034);山東省政府“泰山學(xué)者”建設(shè)工程專項經(jīng)費。山東省軟科學(xué)項目“企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)對山東省軟件企業(yè)創(chuàng)新績效的影響及對策研究”(批準(zhǔn)號: 2009RKA071);山東省社科規(guī)劃項目“國際金融危機背景下促進山東省中小企業(yè)成長的對策研究”(批準(zhǔn)號:09DJGJ03)。

馮文娜,女,山東大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院應(yīng)用經(jīng)濟學(xué)博士后,山東大學(xué)管理學(xué)院講師;楊蕙馨,女,博士,山東大學(xué)企業(yè)組織與產(chǎn)業(yè)組織研究所所長,教授、博士生導(dǎo)師、山東經(jīng)濟學(xué)院泰山學(xué)者特聘教授。

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1003-8353(2010)04-0064-07