學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)的途徑及策略

孫保全

商品或服務(wù)更新?lián)Q代步伐日益加快,很多企業(yè)由于缺乏良好的學(xué)習(xí)氛圍和文化,正面臨著越來(lái)越大的生存壓力。學(xué)習(xí)是企業(yè)創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力的源泉,企業(yè)要想取得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須具備比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高效學(xué)習(xí)的能力,因此,學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果。通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化來(lái)主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),提升企業(yè)的管理水平,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

一、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的相關(guān)概念

學(xué)習(xí)型組織,其涵義為面臨變動(dòng)劇烈的外部環(huán)境,組織應(yīng)力求精簡(jiǎn)、扁平化、具有良好彈性,并要求成員終生學(xué)習(xí),不斷進(jìn)行組織再造,以維持組織競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是指企業(yè)在文化建設(shè)實(shí)踐中導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織理論,以此來(lái)引導(dǎo)企業(yè)成長(zhǎng)為學(xué)習(xí)型企業(yè)的一種組織文化,學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是對(duì)企業(yè)文化的創(chuàng)新性延伸和拓展。

學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是一種鼓勵(lì)個(gè)人學(xué)習(xí)和自我超越的企業(yè)文化,是促進(jìn)建立共同愿景和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的企業(yè)文化,是強(qiáng)調(diào)開(kāi)放、創(chuàng)新、應(yīng)變的企業(yè)文化。通過(guò)建立共同愿景、形成共同價(jià)值觀(guān)、挖掘團(tuán)隊(duì)智慧、激勵(lì)自我超越、改善心智模式、培養(yǎng)系統(tǒng)思考能力,以學(xué)習(xí)力提升企業(yè)創(chuàng)新力。概括地講,學(xué)習(xí)型企業(yè)文化就是以系統(tǒng)思考為主線(xiàn),把自我超越和改善心智模式與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)有效結(jié)合起來(lái),使整個(gè)企業(yè)充滿(mǎn)創(chuàng)造性,能夠自覺(jué)地、不斷地修正自己,使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

二、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的創(chuàng)建途徑

學(xué)習(xí)型企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有戰(zhàn)略性意義,主要可以通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)帶頭、營(yíng)造氛圍、培養(yǎng)主人翁意識(shí)和豐富學(xué)習(xí)途徑等幾個(gè)方面著手創(chuàng)建:

1.企業(yè)一把手帶頭學(xué)習(xí),發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的模范示范作用?；疖?chē)跑的快,全靠車(chē)頭帶。領(lǐng)導(dǎo)的魅力不僅僅是擁有的權(quán)力而更主要的是源于其人格的魅力。領(lǐng)袖人物通常具有足夠的識(shí)人之智,用人之術(shù),容人之量,同時(shí)具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新和冒險(xiǎn)意識(shí),他們身上具有引領(lǐng)眾人實(shí)現(xiàn)愿景的特殊能量?？v觀(guān)中外優(yōu)秀的企業(yè)文化,都閃現(xiàn)著創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖的個(gè)人信念、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)。領(lǐng)導(dǎo)人的工作作風(fēng)以及其經(jīng)營(yíng)理念的傳播和貫徹,極大地影響著企業(yè)各個(gè)方面的行為,對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。由于種種歷史原因,我國(guó)企業(yè)普遍存在股權(quán)結(jié)構(gòu)過(guò)于集中、公眾化程度不高的現(xiàn)象,企業(yè)創(chuàng)始人股權(quán)和權(quán)力的過(guò)分集中,導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)的文化深受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的影響,企業(yè)文化甚至可以稱(chēng)為企業(yè)家文化。在這類(lèi)企業(yè)中,構(gòu)筑學(xué)習(xí)型企業(yè)文化,企業(yè)家責(zé)任重大,它要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)其遠(yuǎn)大抱負(fù),并逐步統(tǒng)一成為企業(yè)全體員工的創(chuàng)新和求變的共同意志,貫穿企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)行為。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要利用自己的地位和影響力,采取強(qiáng)有力的措施,向全體成員宣揚(yáng)學(xué)以制勝的企業(yè)價(jià)值觀(guān),并以學(xué)習(xí)的實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和信條;要堅(jiān)持不懈,通過(guò)學(xué)習(xí)加速觀(guān)念更新,以豐富和發(fā)展企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和各類(lèi)文化理念。

2.營(yíng)造濃厚學(xué)習(xí)氛圍,提高企業(yè)整體學(xué)習(xí)能力。除了發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)人的學(xué)習(xí)示范作用,企業(yè)還要營(yíng)造一個(gè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,鼓勵(lì)大家敞開(kāi)心扉進(jìn)行學(xué)習(xí)交流,搭建知識(shí)共享的平臺(tái),變個(gè)人學(xué)習(xí)為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體水平的提高。有些企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍不濃厚,企業(yè)文化活動(dòng)也較少,很多員工有較強(qiáng)的自我保護(hù)心理,各自進(jìn)行各自的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)上互不交流而工作中相互猜忌和拆臺(tái)成為企業(yè)普遍現(xiàn)象,這樣的氛圍必然造成企業(yè)資源的浪費(fèi)和內(nèi)耗,長(zhǎng)而久之就導(dǎo)致了個(gè)人能力高而企業(yè)效率低。因此,一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是否團(tuán)結(jié),各個(gè)部門(mén)的員工是否協(xié)作以及企業(yè)環(huán)境是否民主是建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化成功的基礎(chǔ)。要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化,就要拆除部門(mén)間和員工間的“籬笆”,營(yíng)造出一種鼓勵(lì)知識(shí)共享的濃厚學(xué)習(xí)氛圍,強(qiáng)化協(xié)作意識(shí),推動(dòng)學(xué)習(xí)交流。要在企業(yè)中營(yíng)造一種真誠(chéng)、平等、自由的氛圍,形成一種相互尊重、高度信任、有利于知識(shí)傳播和共享的人文環(huán)境并包容各種思維方式。通過(guò)交流共享學(xué)習(xí),通過(guò)信息反饋學(xué)習(xí),不斷促進(jìn)員工間的相互學(xué)習(xí)以及團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力。惟有大力倡導(dǎo)和組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),努力實(shí)現(xiàn)由“個(gè)體學(xué)習(xí)”向“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”的轉(zhuǎn)變,才能造就企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.培養(yǎng)主人翁意識(shí),充分發(fā)揮員工學(xué)習(xí)的主觀(guān)能動(dòng)性。企業(yè)的發(fā)展是全體員工共同努力的結(jié)果,如果員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展極具使命感和責(zé)任感,主動(dòng)學(xué)習(xí)工作所需各類(lèi)文化知識(shí)和技術(shù),則企業(yè)的快速發(fā)展就會(huì)勢(shì)如破竹,具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此,培養(yǎng)員工主人翁意識(shí)對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的意義。

員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者,也是企業(yè)文化的繼承者。同時(shí),企業(yè)文化又深深影響著全體員工,只有充分調(diào)動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性,培養(yǎng)其主人翁意識(shí),才能成功地創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化。主人翁意識(shí)能激發(fā)員工的責(zé)任感,使他們不僅樂(lè)意接受企業(yè)學(xué)習(xí)制勝的價(jià)值觀(guān),還會(huì)積極充當(dāng)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的傳播者。要培養(yǎng)主人翁意識(shí),企業(yè)就必須建立有效的與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化相適應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。比如通過(guò)舉辦各類(lèi)技能競(jìng)賽使學(xué)習(xí)模范典型脫穎而出,并對(duì)其進(jìn)行物質(zhì)和精神的獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)那些為建立學(xué)習(xí)型企業(yè)做出貢獻(xiàn)的組織者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)員工通過(guò)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新獲得的知識(shí)成果,根據(jù)員工的需求給予恰當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。要通過(guò)建立激勵(lì)機(jī)制,營(yíng)造一種鼓勵(lì)學(xué)習(xí)、崇尚創(chuàng)新的制度環(huán)境,為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化提供充足的動(dòng)力。

4.豐富學(xué)習(xí)途徑,強(qiáng)化學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)效果。學(xué)習(xí)途徑是員工溝通、交流共享的場(chǎng)所、機(jī)會(huì)和工具的總稱(chēng)。為員工提供較多的學(xué)習(xí)途徑,可以激發(fā)員工學(xué)習(xí)的興趣和熱情,通過(guò)豐富員工學(xué)習(xí)途徑,因時(shí)制宜的開(kāi)展各類(lèi)學(xué)習(xí)活動(dòng),可以強(qiáng)化學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)成效?？山梃b的主要途徑有:

(1)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)日益成為企業(yè)和員工獲取知識(shí)和信息的主要途徑,尤其是很多企業(yè)已經(jīng)建立了自己的信息管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了辦公網(wǎng)絡(luò)化和辦公無(wú)紙化。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)還具有及時(shí)性、互動(dòng)性的特點(diǎn),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以隨時(shí)進(jìn)行討論、信息交換,進(jìn)行教與學(xué)、問(wèn)與答的交互協(xié)作,實(shí)現(xiàn)基于網(wǎng)絡(luò)的探索式、協(xié)作式教育與學(xué)習(xí)。在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立共享的知識(shí)庫(kù)平臺(tái),可實(shí)現(xiàn)企業(yè)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的共享。知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容也可包括企業(yè)的人力資源狀況、企業(yè)每個(gè)職位需要的技能和評(píng)價(jià)方法、企業(yè)歷史上發(fā)生的重大事件、客戶(hù)的有關(guān)信息、企業(yè)法規(guī)政策和企業(yè)先進(jìn)模范人物的事跡等。員工可以隨時(shí)查閱所需信息,并與組織和其他員工在網(wǎng)上及時(shí)溝通,這樣就為思想交流和知識(shí)共享提供了前提條件。

(2)圖書(shū)資料室。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)雖然方便快捷,但企業(yè)的圖書(shū)資料室也不可或缺,很多大型的工具書(shū)或經(jīng)驗(yàn)型技能知識(shí)匯編是網(wǎng)絡(luò)知識(shí)無(wú)法替代的。尤其是有的企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)還不普及,多數(shù)員工還沒(méi)條件上網(wǎng),建立圖書(shū)資料室,給廣大員工提供豐富的專(zhuān)業(yè)圖書(shū)資料就十分必要。所以,企業(yè)必須針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)建立完善圖書(shū)資料室并不斷進(jìn)行豐富和充實(shí),除了方便員工借閱學(xué)習(xí),也可以為集體學(xué)習(xí)和交流提供平臺(tái)。

(3)培訓(xùn)。培訓(xùn)主要是指利用企業(yè)內(nèi)外部的教育資源,對(duì)員工分期分批進(jìn)行脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)或派員工參加企業(yè)之外的社會(huì)培訓(xùn)或?qū)I(yè)研討班。針對(duì)員工專(zhuān)項(xiàng)知識(shí)技能的缺失,企業(yè)如能開(kāi)展針對(duì)性和目的性很強(qiáng)的培訓(xùn)活動(dòng),在短期內(nèi)則可實(shí)現(xiàn)員工技能短板的提高。做好培訓(xùn)工作的關(guān)鍵在于培訓(xùn)前的需求調(diào)查工作和培訓(xùn)后的績(jī)效考核工作,只有真正了解員工的知識(shí)技能需求才能保證培訓(xùn)的質(zhì)量,只有完善培訓(xùn)后的績(jī)效考核工作,才能激勵(lì)員工用心參加培訓(xùn)工作并將所學(xué)培訓(xùn)知識(shí)應(yīng)用于工作實(shí)際。由此可見(jiàn),培訓(xùn)是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的重要途徑,針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)使員工和企業(yè)實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)。

(4)企業(yè)各類(lèi)學(xué)習(xí)會(huì)議。學(xué)習(xí)會(huì)議是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)交流的重要手段和平臺(tái),企業(yè)可以開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)班子集中學(xué)習(xí)會(huì)議、員工班前班后學(xué)習(xí)會(huì)或技術(shù)專(zhuān)題會(huì)議等進(jìn)行學(xué)習(xí)交流,開(kāi)展學(xué)習(xí)交流會(huì)議要注重效率,避免一言堂或泛泛而談,要讓員工在無(wú)拘無(wú)束的探索中進(jìn)行交流學(xué)習(xí),不斷進(jìn)行反思,從而提高個(gè)人學(xué)習(xí)的效果。此外,學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的創(chuàng)建還可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)競(jìng)賽、合理化建議活動(dòng)、技術(shù)練兵比武活動(dòng)等載體進(jìn)行,這些活動(dòng)多彩有趣、員工參與性強(qiáng),可以實(shí)現(xiàn)邊干邊學(xué),提高學(xué)習(xí)的效率和效果。

(作者單位:安陽(yáng)工學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院)