淺談如何加強現(xiàn)代化管理的醫(yī)院文化建設(shè)

梁秀冰

廣東省佛山市順德區(qū)勒流醫(yī)院，廣東 佛山 528322

加強醫(yī)院文化建設(shè)，其根本目的是營造醫(yī)院的核心競爭力和凝聚力，從而使醫(yī)院在競爭激烈的醫(yī)療市場中立足于不敗之地?？梢哉f，優(yōu)秀的醫(yī)院文化建設(shè)在現(xiàn)代醫(yī)院管理和發(fā)展中占有不可忽視的地位，將發(fā)揮不可估量的作用。

1 加強醫(yī)院文化建設(shè)的必要性

1.1 加強醫(yī)院文化建設(shè)是市場經(jīng)濟的必然要求

隨著醫(yī)院改革的深入發(fā)展，醫(yī)院管理者越來越強烈地呼喚與之相適應(yīng)的新觀念的普及和新文化的建設(shè)。醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)觀念的現(xiàn)代化程度及文化素養(yǎng)的高低，在很大程度上決定著醫(yī)院在市場競爭中的地位和能力。因此，加強醫(yī)院文化建設(shè)是社會主義市場經(jīng)濟深入發(fā)展的必然要求。

1.2 加強醫(yī)院文化建設(shè)是提高醫(yī)院管理水平的內(nèi)在需要

在醫(yī)院發(fā)展中有很多制約因素，其中比較關(guān)鍵的問題是管理現(xiàn)代化與改革和發(fā)展不協(xié)調(diào)、不同步，而加強醫(yī)院文化建設(shè)正是解決這一問題的有效途徑。要學會運用文化功能、文化手段、文化力量去管理醫(yī)院，不斷提高醫(yī)院管理水平。

1.3 加強醫(yī)院文化建設(shè)是提高醫(yī)院職工整體素質(zhì)水平的現(xiàn)實需要

社會主義市場經(jīng)濟體制的確立，使醫(yī)務(wù)人員特別是青年職工的思想觀念、行為方式發(fā)生了很大的變化，過去有些管理方法已不能適應(yīng)時代的需要，醫(yī)院文化以人為本，重視觀念形成在管理中的主導作用，有利于進一步拓寬醫(yī)院思想政治工作的范圍、內(nèi)容、渠道，適應(yīng)變化了的職工隊伍思想教育的需要，有利于形成團結(jié)和諧的氛圍，從而提高醫(yī)院職工素質(zhì)的整體水平。

2 醫(yī)院文化建設(shè)的特點與實踐

2.1 培育群體價值觀是醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容

醫(yī)院文化的要求更需重視群體行為的培育，這是事業(yè)取得成功的關(guān)鍵。而群體行為又是以共同信守的價值觀為基礎(chǔ)。我院在培養(yǎng)群體價值觀中重點是培育自尊自強、爭創(chuàng)一流的醫(yī)院精神，這種醫(yī)院精神是醫(yī)務(wù)員工在長期醫(yī)務(wù)實踐中逐步形成和培育起來的醫(yī)院群體共同的心理和價值觀取向。是醫(yī)院向心力和凝聚力所在，也是醫(yī)院的主導力源。為使醫(yī)院精神經(jīng)久不衰的發(fā)揚光大，就需要運用目標激勵。近年來一些先進單位都是朝著一個奮斗目標，緊緊圍繞“爭創(chuàng)一流醫(yī)院”精神，持之以恒地進行職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育及職工技能培訓，使醫(yī)院目標、醫(yī)院精神落實到崗位和每個人的實際工作中去，轉(zhuǎn)化為職工的自覺行動。實踐證明，全力以赴培養(yǎng)職工正確的群體價值觀，對提高醫(yī)務(wù)員工的整體素質(zhì)，在醫(yī)院內(nèi)形成凝聚力和推動力收到了較大的效果。

2.2 軟硬結(jié)合管理是醫(yī)院文化建設(shè)的手段

隨著改革開放的發(fā)展，對醫(yī)院管理者的要求越來越高，把軟、硬管理有機結(jié)合，是醫(yī)院管理的方法之一。醫(yī)院管理中各類制度、條例與思想教育、醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)、價值觀、人生觀等最集中的反映了醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)涵。要把管理工作與思想道德建設(shè)有機結(jié)合起來，將一些軟任務(wù)變成硬指標，實行量化管理，使之易于操作、檢查，做到虛功實做。軟件抓實不放松，硬件配套上檔次，使醫(yī)院管理向軟硬協(xié)調(diào)方面發(fā)展。

2.3 開展經(jīng)常性的新穎、健康文化娛樂活動是醫(yī)院文化建設(shè)的有效形式

文化、教育、體育等活動是醫(yī)院文化建設(shè)的載體和表現(xiàn)形式。在市場經(jīng)濟中，由于衛(wèi)生改革政策的不配套，有些醫(yī)務(wù)人員的群體價值觀念和個體價值觀念發(fā)生倒置，在醫(yī)學行為選擇時不顧醫(yī)學群體價值，而強調(diào)自我價值向個體價值傾斜。因此，要加強職業(yè)道德教育，加強愛病員、愛本職、愛醫(yī)院的教育活動，經(jīng)常通過宣傳畫廊、院報、演講、辯論、文藝小品、歌詠、閉路電視錄像開展主題鮮明、形式新穎、健康向上的多種文體活動，以陶治情操，增強醫(yī)院職工的凝聚力。我院近幾年來，著重文化建設(shè)，開展全院凝聚力工程。如利用“春節(jié)晚會”、“五四”青年節(jié)和“5.12”護士節(jié)開展愛崗敬業(yè)演講比賽，使全院上下形成個個講文明、處處樹新風的良好風氣，不斷激勵醫(yī)務(wù)人員樹立白衣天使的良好形象。2009年我院參加“區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)第十四屆職工運動會”并在六個項目中取得好名次；醫(yī)院舞蹈隊代表街道參加“區(qū)青年才藝大賽”獲得三等獎。此外，我院于中秋期間為離退休員工舉行溫馨茶話會，為在職員工舉行“賀國慶、迎中秋”歡樂游園會，凸顯我院關(guān)愛員工的優(yōu)良傳統(tǒng)。通過以上活動的開展，不但豐富了職工的文化生活，同時也提高了職工的素質(zhì)，取得了顯著的成效。

2.4 實施多媒體雙向文化傳播是醫(yī)院文化的重要任務(wù)

現(xiàn)代社會是信息時代，醫(yī)院管理及醫(yī)院業(yè)務(wù)建設(shè)一方面要通過各種信息網(wǎng)絡(luò)和各種渠道，廣泛吸收先進的科學技術(shù)、自然科學知識和管理科學知識，趕超國際先進醫(yī)療技術(shù)和管理水平。另一方面，醫(yī)院作為社會服務(wù)的重要窗口，在大眾健康教育、普及醫(yī)療衛(wèi)生保健知識、宣傳醫(yī)療特色等通過廣播、電視、報刊、雜志現(xiàn)代傳播媒體，在社會上樹立醫(yī)院良好形象，擴大專科、專家的知名度，更好地服務(wù)于人民，這是提高醫(yī)療水平、出效益、增強競爭力的主要措施，也是醫(yī)院文化建設(shè)中的主要任務(wù)。

綜上所述，現(xiàn)代醫(yī)院管理中的醫(yī)院文化所研究的核心是人，其對象是以醫(yī)務(wù)人員為主體、包括醫(yī)務(wù)人員與病人兩大類人員，其內(nèi)容是醫(yī)院與社會、醫(yī)院與醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)務(wù)人員與病人以及醫(yī)務(wù)人員與醫(yī)務(wù)人員之間的關(guān)系的總和。醫(yī)院文化建設(shè)作為一門單獨的學科，可列為醫(yī)院無形資產(chǎn)內(nèi)容之一，可與醫(yī)學倫理學、醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)、醫(yī)院思想政治工作等等同屬于精神文明建設(shè)的范疇。

[1]戴紹蘭.加強醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)的思考[J].中華現(xiàn)代醫(yī)院管理雜志，2004，11.

[2]楊亞萍.試論當前醫(yī)院文化建設(shè)的三個重要環(huán)節(jié)[J].中華現(xiàn)代醫(yī)院管理雜志，2004，10.