中小企業(yè)績(jī)效管理存在的問題及對(duì)策

葉霄

【摘要】隨著社會(huì)的進(jìn)步時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心已經(jīng)變成人才的競(jìng)爭(zhēng)，人力資源管理對(duì)于企業(yè)有重要作用，而績(jī)效管理作為人力資源管理的核心更是企業(yè)管理的重中之重。建立完善的績(jī)效管理體系可以有效提升員工績(jī)效和企業(yè)績(jī)效，從而促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我國中小企業(yè)管理不完善，績(jī)效管理方面存在諸多問題，如何建立完善的績(jī)效管理體系是這些企業(yè)亟需解決的問題。文中介紹了績(jī)效和績(jī)效管理的概念，中小企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的意義，論述了中小企業(yè)績(jī)效管理存在的問題并提出了解決對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；績(jī)效管理；存在的問題；解決對(duì)策

引言

對(duì)于企業(yè)來說科學(xué)的績(jī)效管理可以提高員工和企業(yè)績(jī)效，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)績(jī)效管理就是在戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為具體目標(biāo)分配給不同部門和員工，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)、部門目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的和諧統(tǒng)一，使全體員工為戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量。我國中小企業(yè)已經(jīng)普遍認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，也紛紛引入績(jī)效管理體系。但是經(jīng)過各部門的努力績(jī)效管理并未取得預(yù)期效果，績(jī)效管理的推行困難重重，本文通過梳理績(jī)效管理理論知識(shí)，重點(diǎn)分析了中小企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理中存在的問題及對(duì)策。

1何為績(jī)效和績(jī)效管理

1.1何為績(jī)效

廣義的績(jī)效包括組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效，本文主要研究的是員工個(gè)人績(jī)效。關(guān)于員工個(gè)人績(jī)效也是眾說紛紜，“牛津詞典”對(duì)績(jī)效的解釋是“執(zhí)行、表現(xiàn)與成績(jī)”。這種解釋相對(duì)寬泛，現(xiàn)在流行的績(jī)效的定義有兩種，一種是認(rèn)為績(jī)效=結(jié)果，比如波拉丁認(rèn)為績(jī)效是“一定時(shí)間在特定活動(dòng)中做出的結(jié)果記錄。”，另一觀點(diǎn)認(rèn)為績(jī)效=行為，墨菲認(rèn)為績(jī)效是人和所在組織目標(biāo)有關(guān)的系列行為。本質(zhì)上上行動(dòng)和結(jié)果無法絕對(duì)分開，所以國內(nèi)學(xué)者采用綜合性績(jī)效含義，比較典型的是董克用的說法，他認(rèn)為“績(jī)效是組織目標(biāo)導(dǎo)向下員工工作中可評(píng)價(jià)的業(yè)績(jī)、能力和態(tài)度”，其中業(yè)績(jī)等同結(jié)果，能力、態(tài)度等同于行為。

1.2何為績(jī)效管理

績(jī)效管理就是“制定績(jī)效相關(guān)目標(biāo)，收集績(jī)效信息，對(duì)績(jī)效完成水平進(jìn)行定期評(píng)估和反饋，從而促進(jìn)員工績(jī)效并推動(dòng)企業(yè)績(jī)效提高的過程?！彼钥梢园芽?jī)效管理看做組織對(duì)個(gè)人的管理過程，以平價(jià)員工工作表現(xiàn)和結(jié)果為目的，通過適當(dāng)?shù)陌l(fā)展訓(xùn)練提升工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性。所以，績(jī)效管理不是對(duì)歷史的評(píng)估，重點(diǎn)要解決的問題是如何實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，哪些環(huán)節(jié)沒做好？如何做才能做得更好？可見，績(jī)效管理重點(diǎn)是幫助員工找出工作中的問題并進(jìn)行改正和提高，績(jī)效管理既是工具也是過程，管理者首先要明確管理目標(biāo)才能選擇正確方法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并且及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中的問題并有針對(duì)性的解決。完整的績(jī)效管理過程除了前期制定目標(biāo)、宣傳溝通之外，需要進(jìn)行準(zhǔn)確考核和改善調(diào)整，這樣才能不斷完善管理措施，實(shí)現(xiàn)管理者和員工的平衡最終實(shí)現(xiàn)雙贏。如果是不合理的績(jī)效管理會(huì)挫傷員工的積極性，嚴(yán)重的會(huì)引起勞動(dòng)仲裁和訴訟。

1.3中小企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的重要性

現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng)，績(jī)效管理是人力資源管理的核心，所以績(jī)效管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要機(jī)制。隨著加入世貿(mào)組織我國企業(yè)和世界接軌，企業(yè)必須向管理要發(fā)展，通過管理提高自身競(jìng)爭(zhēng)力.我國中小企業(yè)數(shù)量龐大，對(duì)于國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響重大，已經(jīng)成為社會(huì)穩(wěn)定的重要力量。但是目前我國中小企業(yè)因?yàn)闅v史問題和現(xiàn)實(shí)問題面臨重重發(fā)展困難，加上他們規(guī)模小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差很容易在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中淘汰出局。所以，中小企業(yè)必須轉(zhuǎn)變管理觀念，采取現(xiàn)金的管理手段推動(dòng)企業(yè)發(fā)展壯大。調(diào)查顯示很多中小企業(yè)對(duì)自身績(jī)效管理不太滿意，管理者對(duì)于績(jī)效管理的要點(diǎn)也不太理解，特別是對(duì)于處在發(fā)展關(guān)鍵階段的企業(yè)只依靠生產(chǎn)銷售無法進(jìn)一步發(fā)展，所以企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理的研究和培訓(xùn)，提升管理者素質(zhì)，建立完善的績(jī)效管理體系，從內(nèi)部使企業(yè)變的更加強(qiáng)大完善。經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，和世界的接軌都給中小企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，中小企業(yè)必須引入績(jī)效管理的先進(jìn)思想和手段，并將這些理論和管理流程落實(shí)在企業(yè)管理中，這樣才能為企業(yè)的發(fā)展?fàn)幦「蟮闹鲃?dòng)。

2我國中小企業(yè)績(jī)效管理方面臨的問題

2.1拿來主義，盲目模仿

企業(yè)管理要建立在企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)、戰(zhàn)略目標(biāo)，員工知識(shí)技能上，很多中小企業(yè)在引入績(jī)效管理的時(shí)候采取拿來主義，盲目模仿別人的成功經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致水土不服。一個(gè)績(jī)效管理模式適合A企業(yè)，但不一定適合B企業(yè)，即便A公司和B公司生產(chǎn)產(chǎn)品、服務(wù)和所在區(qū)域都相同，但是企業(yè)間還是會(huì)有明顯區(qū)別?，F(xiàn)實(shí)中中小企業(yè)直接套用別家公司的績(jī)效考核方案和管理表格，好的企業(yè)會(huì)稍微修改下推行。在一些咨詢公司的鼓吹下“最佳實(shí)踐”十分流行，很多企業(yè)想要提高績(jī)效而模仿套用，結(jié)果不但沒有達(dá)到預(yù)期目的反而造成公司管理混亂。實(shí)際上，在企業(yè)管理中沒有“最佳實(shí)踐”，只有最合適的實(shí)踐。同理，要想科學(xué)制定績(jī)效管理體系，必須充分掌握企業(yè)經(jīng)營狀況、戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)文化等問題，這樣才能做到有的放矢，找到提升企業(yè)績(jī)效的最好辦法。

2.2對(duì)績(jī)效考核認(rèn)識(shí)有誤

很多中小企業(yè)對(duì)績(jī)效考核認(rèn)識(shí)有誤，簡(jiǎn)化考核的目的和過程，這些企業(yè)認(rèn)為績(jī)效考核就是打分，打分就是為了發(fā)獎(jiǎng)金，將績(jī)效考核簡(jiǎn)單地作為發(fā)放月度、季度、年度獎(jiǎng)金的參考依據(jù)。將績(jī)效考核的結(jié)果和員工薪酬結(jié)合起來是沒問題的，然而績(jī)效考核卻有多重目標(biāo)，考核結(jié)果應(yīng)該和人資利用管理結(jié)合，應(yīng)用在員工培訓(xùn)、職位晉升等方面。通過考核衡量員工是不是企業(yè)發(fā)展需要的人才，員工能力和實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所需能力的差距，從而有針對(duì)性的制定培訓(xùn)計(jì)劃；績(jī)效考核不但可通過薪酬進(jìn)行激勵(lì)，同時(shí)要通過表揚(yáng)、晉升等方式激勵(lì)優(yōu)秀員工。

2.3希望一勞永逸，績(jī)效體系流于形式

績(jī)效管理體系不可能是靜止不變的，隨著企業(yè)的發(fā)展要進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，有些中小企業(yè)引入一套管理體系就希望一勞永逸。不但績(jī)效管理體系，每種績(jī)效管理工具都有其自身的缺點(diǎn)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展市場(chǎng)環(huán)境對(duì)于績(jī)效管理水平也提出了新的要求。通過了解分析我們發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理無論在理論和實(shí)踐方面都是在不斷發(fā)展進(jìn)步的。泰勒最早提出了科學(xué)管理，直到德魯克的目標(biāo)管理和現(xiàn)代的平衡計(jì)分卡法可見，學(xué)界業(yè)界對(duì)于績(jī)效管理的探索從未停息。另外，要想績(jī)效管理一直適合企業(yè)，管理者必須對(duì)績(jī)效管理文化進(jìn)行修訂，選擇合適的績(jī)效工具。目前我國企業(yè)已經(jīng)解決了要不要績(jī)效管理的問題，現(xiàn)在要解決的就是如何去做的問題。在引入績(jī)效管理之后還要解決“改”還是“不改”以及“如何改”的問題。

2.4盲目套用最新績(jī)效管理工具

很多企業(yè)在績(jī)效管理中力求管理工具的高新和全面，認(rèn)為最新的、大企業(yè)都用的績(jī)效工具對(duì)于自身企業(yè)的發(fā)展一定有幫助，根本不考慮績(jī)效企業(yè)是否具備使用這些管理工具的信息匹配度。然而平衡計(jì)分卡這種新穎的績(jī)效工具不但需要信息系統(tǒng)支持，還需要及時(shí)掌握全面的外部信息，不是所有中小企業(yè)都能達(dá)到這種實(shí)施要求。近年來平衡計(jì)分卡績(jī)效管理法在我國企業(yè)中非常流行，但是這種先進(jìn)管理工具需要企業(yè)各方面的配合。平衡計(jì)分卡法實(shí)現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略與績(jī)效管理的連接，是企業(yè)實(shí)施診斷、溝通的有效工具。平衡計(jì)分卡法將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解落實(shí)到部門和員工，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人目標(biāo)、部門目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的一致。所以實(shí)施前企業(yè)必須明確戰(zhàn)略目標(biāo)；平衡計(jì)分卡法的評(píng)價(jià)指標(biāo)覆蓋層次較多，需要完善的信息系統(tǒng)來配合；這種方法是在西方管理成熟的企業(yè)中發(fā)展出來的，我國中小企業(yè)缺乏績(jī)效文化和績(jī)效實(shí)施傳統(tǒng)根本不適合利用這種高端的績(jī)效管理工具。

3完善中小企業(yè)績(jī)效管理的對(duì)策

3.1建立績(jī)效管理閉環(huán)流程

完整的績(jī)效管理流程包括計(jì)劃、實(shí)施、考核、反饋、應(yīng)用等步驟，這些步驟形成閉路循環(huán)，互相聯(lián)系，所有流程都落實(shí)的才是正確的績(jī)效管理，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)。目前我國中小企業(yè)的績(jī)效管理僅止于考核階段，績(jī)效考核流程也不夠全面，所以中小企業(yè)首要做的就是建立完善的績(jī)效管理流程。

首先，要制定合理詳細(xì)的績(jī)效計(jì)劃。制定計(jì)劃是績(jī)效管理的首要環(huán)節(jié)，績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理要達(dá)到的目標(biāo)、基本流程和使用的工具，體現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的期望并取得員工認(rèn)同。實(shí)施績(jī)效管理需要按照計(jì)劃一步步進(jìn)行，計(jì)劃是績(jī)效管理的向?qū)?，體現(xiàn)了企業(yè)的意志。在具體實(shí)施過程中績(jī)效計(jì)劃也可以不斷的調(diào)整和修改，制定計(jì)劃的時(shí)候重點(diǎn)要解決以下問題：?jiǎn)T工績(jī)效目標(biāo)、考核評(píng)價(jià)方式、考核重要找出的問題，考核后的績(jī)效提升。

其次，制定好計(jì)劃后就進(jìn)入了績(jī)效實(shí)施階段，管理者開始收集分享員工績(jī)效方面的信息，記錄員工表現(xiàn)并發(fā)現(xiàn)工作中的問題并及時(shí)解決。另外，要做好績(jī)效輔導(dǎo)，績(jī)效輔導(dǎo)是在考核開始前幫助員工了解考核指標(biāo)，引導(dǎo)員工完成工作指標(biāo)，避免績(jī)效實(shí)施中的錯(cuò)誤，如果在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤會(huì)才改正會(huì)造成資源浪費(fèi)。

再次就進(jìn)入了績(jī)效考核環(huán)節(jié)，在規(guī)定的績(jī)效周期內(nèi)管理者通過科學(xué)評(píng)價(jià)方式和專業(yè)的評(píng)價(jià)工具，對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)考核。目前我國絕大多數(shù)中小企業(yè)的績(jī)效管理只是停留在績(jī)效考核階段，嚴(yán)格來說不能叫做績(jī)效管理。企業(yè)績(jī)效考核要注意以下幾點(diǎn)：考核的主體、績(jī)效周期、考核的程序。

在績(jī)效考核完畢就進(jìn)入反饋環(huán)節(jié)，沒有績(jī)效反饋績(jī)效考核也就失去了意義，通過反饋才能讓員工了解工作站的問題和不足，然后想辦法改進(jìn)提高績(jī)效。前面的環(huán)節(jié)中管理者和員工收集輸出績(jī)效信息，省略了反饋環(huán)節(jié)無法將考核結(jié)果作為員工薪資、晉升和培訓(xùn)的參考依據(jù)，不利于充分發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用。

最后是績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用，績(jī)效反饋后最重要的是改進(jìn)，分析發(fā)現(xiàn)員工工作中的問題并努力改正從而提高員工績(jī)效。對(duì)于考核中體現(xiàn)的問題管理者要制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏的就要組織培訓(xùn)；工作態(tài)度造成的問題要進(jìn)行輔導(dǎo)溝通。企業(yè)不能只將績(jī)效管理當(dāng)做發(fā)工資的參考，同時(shí)要和人力資源管理結(jié)合起來，將考核結(jié)果作為升職、培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃的參考依據(jù)，這樣才能最大限度調(diào)動(dòng)員工積極性，充分發(fā)揮績(jī)效管理的激勵(lì)作用。

3.2加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高管理素質(zhì)

通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)績(jī)效管理問題多多，無法達(dá)到預(yù)期的效果，主要是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部缺少系統(tǒng)科學(xué)的管理理論，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理能力較差。要提升企業(yè)管理理念和能力，就必須加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)和教育，對(duì)全體員工進(jìn)行績(jī)效管理輔導(dǎo)和培訓(xùn)。企業(yè)人力部、管理人員和普通員工都應(yīng)該參加技校培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容要涉及管理技術(shù)方面，包括制定計(jì)劃、績(jī)效溝通、績(jī)效反饋等。通過對(duì)管理層的培訓(xùn)讓他們正確理解績(jī)效管理并且掌握績(jī)效管理的技術(shù)，通過對(duì)員工的培訓(xùn)可以讓他們了解績(jī)效管理的意義，增加對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)同，在領(lǐng)導(dǎo)支持下和員工認(rèn)同下的績(jī)效管理才能夠順利完成。

3.3建立有效的績(jī)效溝通機(jī)制

績(jī)效溝通是績(jī)效管理的核心與關(guān)鍵，有效的績(jī)效溝通應(yīng)解決三個(gè)問題：所講內(nèi)容、要講到什么程度、該如何講。對(duì)于我國中小企業(yè)來說加強(qiáng)績(jī)效溝通環(huán)節(jié)，通過溝通宣傳績(jī)效管理的理念，取得員工的認(rèn)同是非常重要的。通過溝通讓管理層和員工都明白：績(jī)效管理是通過績(jī)效監(jiān)控和評(píng)估實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的手段，以提升員工和企業(yè)工作績(jī)效，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部合作為目標(biāo)。也就是說績(jī)效考核是為了解決問題，不是為了找出問題懲罰員工；績(jī)效管理在考核中關(guān)注低績(jī)效問題，但是目的是為了加強(qiáng)績(jī)效監(jiān)控，減少工作失誤，促使員工提升工作技能和績(jī)效，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值；雖然績(jī)效溝通占用了大量的時(shí)間，但是卻有效地避免了問題的出現(xiàn)，從而為企業(yè)節(jié)省了人力和時(shí)間，而那些溝通不到位的企業(yè)只能像消防工人一樣忙著救火。

3.4做好績(jī)效管理配套建設(shè)

（1）績(jī)效管理要以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向

企業(yè)績(jī)效管理不是孤立的，它的順利實(shí)施需要企業(yè)其他系統(tǒng)的支持配合。首先，企業(yè)要明確自身戰(zhàn)略目標(biāo)，績(jī)效管理屬于執(zhí)行力范疇，是促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的手段，績(jī)效管理的核心是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，沒有目標(biāo)的導(dǎo)向作用就無法開展績(jī)效管理。很多企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理時(shí)就事論事，只針對(duì)員工工作職責(zé)實(shí)施，無法在企業(yè)上下形成合力，所以雖然績(jī)效管理實(shí)施沒有任何問題，但是對(duì)于推動(dòng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步卻沒有任何效果。成功的績(jī)效管理必須以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，并通過科學(xué)辦法將戰(zhàn)略目標(biāo)分解成可行性的小目標(biāo)分解落實(shí)在各部門各人員身上，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一。

（2）績(jī)效管理需要完善的企業(yè)文化的支持

企業(yè)文化的關(guān)鍵是企業(yè)價(jià)值體系，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效管理有指導(dǎo)作用，相反企業(yè)文化的作用要在績(jī)效管理體系中和企業(yè)分配體系中發(fā)揮出來，所以企業(yè)文化、績(jī)效管理具有相輔相成的作用。中小企業(yè)在文化建設(shè)中應(yīng)該以績(jī)效為導(dǎo)向，將崗位調(diào)整、薪資待遇、晉升解聘作為企業(yè)控制手段。因?yàn)槿肆Y源管理讓員工明白什么是企業(yè)需要的，什么是管理者看重的。

（3）建立配套的權(quán)責(zé)利機(jī)制

績(jī)效管理是和利益掛鉤的，授權(quán)式的管理模式，績(jī)效管理實(shí)施前提是員工了解職責(zé)所在，在職責(zé)范圍內(nèi)享有控制權(quán)，并對(duì)自己的選擇進(jìn)行負(fù)責(zé)。所以中小企業(yè)應(yīng)該圍繞績(jī)效管理明確各部門和人員的職責(zé)和權(quán)利，避免因?yàn)榉止げ划?dāng)造成的問題和沖突。通常人力資源管理需要全體員工的配合支持，而隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)在企業(yè)非人力部門在績(jī)效管理中發(fā)揮的作用越來越大，所以績(jī)效管理的順利實(shí)施需要企業(yè)建立起配套的權(quán)責(zé)利體系，讓員工明確職責(zé)更好地配合績(jī)效管理。

3.5調(diào)動(dòng)全體員工積極參與

調(diào)查顯示在績(jī)效管理中管理者和員工參與度不太高，很多部門管理者認(rèn)為績(jī)效管理只是人力部的事情，配合著填填考核表就可以了，特別是工作忙壓力大的銷售部門甚至覺得績(jī)效考核占用太多時(shí)間，打擾了他們的正常工作。因?yàn)閱T工的消極應(yīng)付無法發(fā)揮績(jī)效管理的效果，企業(yè)應(yīng)該改善這種情況，做好績(jī)效管理的宣傳和推廣，在績(jī)效管理工作開戰(zhàn)前要讓員工明白績(jī)效管理對(duì)于他們提升自己績(jī)效和促進(jìn)職業(yè)發(fā)展的重要意義，在績(jī)效管理實(shí)施過程中發(fā)動(dòng)全體員工積極參與，讓員工參與制定計(jì)劃、參與考核指標(biāo)的制定等，只有全員積極參與才能確?？?jī)效管理順利實(shí)施。

4結(jié)束語

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)面臨著越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，在現(xiàn)代知識(shí)社會(huì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)不再是產(chǎn)品和銷售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心是對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)?？?jī)效管理作為人力資源管理的核心和關(guān)鍵必須受到企業(yè)的重視，研究分析中小企業(yè)績(jī)效管理問題具有重要的現(xiàn)實(shí)意義?？?jī)效管理是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的畢環(huán)的過程，任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會(huì)影響績(jī)效管理的實(shí)施效果。我國引進(jìn)績(jī)效管理理念比較晚，尤其是中小企業(yè)的績(jī)效管理尚處在起步和摸索階段，要在中小企業(yè)建立完善的績(jī)效管理流程還需要廣大管理者的不懈努力。

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