以人為本 提高職業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量

趙 榕

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以人為本 提高職業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量

趙 榕

（漳州財(cái)貿(mào)學(xué)校，福建 漳州 363000）

以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心。提高職業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量也要堅(jiān)持以人為本，充分考慮培訓(xùn)主體的實(shí)際需求，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，堅(jiān)持學(xué)以致用的原則；根據(jù)培訓(xùn)主體的不同情況開(kāi)展因材施教；培訓(xùn)過(guò)程要做到循序漸進(jìn)、及時(shí)反饋；充分利用培訓(xùn)主體已具備的知識(shí)技能來(lái)促進(jìn)培訓(xùn)效果；在培訓(xùn)過(guò)程中注意培訓(xùn)主體的心理衛(wèi)生，幫助培訓(xùn)主體消除不良心理情緒，培養(yǎng)健康心理環(huán)境，提高職業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量。

以人為本；職業(yè)培訓(xùn)；提高質(zhì)量；非智力因素

《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)的意見(jiàn)》指出，加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)是促進(jìn)就業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大舉措，為此，探討職業(yè)培訓(xùn)工作模式方法，切實(shí)提高職業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量，具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

胡錦濤總書(shū)記在中央黨校省部級(jí)干部進(jìn)修班講話中指出，“科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧?！边@要求職業(yè)培訓(xùn)也要堅(jiān)持“以人為本”的原則。作為職業(yè)培訓(xùn)的單位，以人為本，提升培訓(xùn)的教學(xué)水平，提高培訓(xùn)質(zhì)量，是我們工作的核心內(nèi)容。結(jié)合本單位多年的培訓(xùn)工作實(shí)踐，現(xiàn)從非智力因素的角度就如何堅(jiān)持以人為本，如何做好職業(yè)培訓(xùn)工作、如何提高培訓(xùn)的質(zhì)量談一些看法。

一、堅(jiān)持職業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合、堅(jiān)持學(xué)以致用是以人為本提升職業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的首要原則

孔子曾經(jīng)對(duì)“學(xué)以致用”有過(guò)這樣的論述：“誦《詩(shī)》三百，授之以政，不達(dá)；使于四方，不能專對(duì)；雖多，亦奚以為？”[1]孔子的這段論述就是闡述學(xué)習(xí)要堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合，學(xué)習(xí)要堅(jiān)持“學(xué)以致用”的原則，在職業(yè)培訓(xùn)中也離不開(kāi)“學(xué)以致用”的原則。職業(yè)培訓(xùn)首先應(yīng)當(dāng)要有明確的方向性，要從培訓(xùn)主體的所從事職業(yè)的實(shí)際需要出發(fā)制定培訓(xùn)內(nèi)容，努力使培訓(xùn)內(nèi)容適合培訓(xùn)主體的職位要求，符合培訓(xùn)主體的年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、思想狀況的需求，培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，使培訓(xùn)主體掌握職位要求的相關(guān)技能，實(shí)現(xiàn)其就業(yè)并擁有良好的職業(yè)發(fā)展前景，只有這樣才能提高職業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量。

我校的培訓(xùn)工作一直堅(jiān)持學(xué)以致用的原則，將培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后三個(gè)環(huán)節(jié)連接起來(lái)。在培訓(xùn)前，不同的學(xué)員根據(jù)實(shí)際的需求重點(diǎn)選擇不同的培訓(xùn)項(xiàng)目。在培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員根據(jù)之前的選擇重點(diǎn)學(xué)習(xí)其未來(lái)實(shí)際使用的技能，因而取得了良好的培訓(xùn)效果，提升了培訓(xùn)質(zhì)量。

因此，以人為本提高培訓(xùn)質(zhì)量，必須要以培訓(xùn)主體的實(shí)際需要為本，以培訓(xùn)主體未來(lái)的職業(yè)選擇為本，以培訓(xùn)主體的職業(yè)發(fā)展為本。只有堅(jiān)持培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合、堅(jiān)持學(xué)以致用的原則才能真正在職業(yè)培訓(xùn)中落實(shí)以人為本的指導(dǎo)要求。

二、因材施教，采用多種方法激勵(lì)培訓(xùn)主體積極參與學(xué)習(xí)活動(dòng)，是以人為本提高職業(yè)培訓(xùn)競(jìng)爭(zhēng)力的主要方法

“……體現(xiàn)出以人為本的教學(xué)思想，都強(qiáng)調(diào)要立足于學(xué)生個(gè)性差異，包括個(gè)體間差異和個(gè)體內(nèi)差異，……給每個(gè)學(xué)生提供適合他們自身的發(fā)展方式，促進(jìn)他們最大限度地發(fā)展?！盵2]由于培訓(xùn)主體的年齡、學(xué)歷、職務(wù)差異較大，相對(duì)具有更強(qiáng)的獨(dú)立個(gè)性，喜歡以自己長(zhǎng)期以來(lái)形成的學(xué)習(xí)方法安排自己的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)目的性較強(qiáng)，以解決自己工作和生活中的問(wèn)題為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。同時(shí)，不同培訓(xùn)主體的知識(shí)結(jié)構(gòu)不同，所以要區(qū)別對(duì)待不同的培訓(xùn)主體，采用多種方法，引導(dǎo)他們參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)中來(lái)，具體可以采用下面一些措施：

1.聯(lián)系未來(lái)情景，調(diào)動(dòng)培訓(xùn)主體的積極性。培訓(xùn)主體參與學(xué)習(xí)的主要目的是為了更好地履行社會(huì)職責(zé)和角色任務(wù)，他們會(huì)在在培訓(xùn)中不斷地聯(lián)系未來(lái)情景，因而要強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)中所學(xué)東西一定會(huì)有利于培訓(xùn)主體今后的工作和發(fā)展，同時(shí)不斷強(qiáng)化培訓(xùn)的目標(biāo)，幫助培訓(xùn)主體端正態(tài)度，積極參與。

2.創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)培訓(xùn)主體的學(xué)習(xí)興趣。培訓(xùn)主體的心理已基本成熟，自主意識(shí)和實(shí)用意識(shí)較強(qiáng)，他們希望學(xué)習(xí)自己不懂的和知之甚少的知識(shí)技能，不愿重復(fù)學(xué)習(xí)他們已經(jīng)知道的內(nèi)容。所以培訓(xùn)單位應(yīng)在培訓(xùn)過(guò)程中注意開(kāi)發(fā)與之需要相適應(yīng)的教材，創(chuàng)設(shè)其需要的問(wèn)題情境，巧妙地置疑設(shè)難，引導(dǎo)培訓(xùn)主體溯本求源，探索知識(shí)的應(yīng)用價(jià)值，自然能使培訓(xùn)主體興趣盎然，求知欲濃厚。

3.由于培訓(xùn)主體存在接受差異，在培訓(xùn)中一定要對(duì)其區(qū)別對(duì)待，為培訓(xùn)主體提供有針對(duì)性的、有個(gè)性特點(diǎn)的培訓(xùn)，分等級(jí)、分層次予以指導(dǎo)。在培訓(xùn)中設(shè)置明確的、恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)目標(biāo)，以提高培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)的目標(biāo)太難或太容易都會(huì)失去培訓(xùn)的價(jià)值。因此，培訓(xùn)的目標(biāo)設(shè)置要合理、適度，要與每個(gè)人的具體工作相聯(lián)系，使培訓(xùn)主體感到目標(biāo)適于工作，有利于未來(lái)職業(yè)的發(fā)展。

4、組織小組活動(dòng)，制造良好的學(xué)習(xí)氛圍。培訓(xùn)主體在小組中能以培訓(xùn)教師所不能替代的方式進(jìn)行相互鼓勵(lì)，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。小組同伴間的相互指導(dǎo)通常又是非常親切、清楚并富有技巧的。小組活動(dòng)還能激勵(lì)培訓(xùn)主體展開(kāi)學(xué)習(xí)競(jìng)賽，提高他們的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。在小組開(kāi)始活動(dòng)時(shí)，讓培訓(xùn)主體明確自己在小組中的角色，讓他們通過(guò)實(shí)踐來(lái)摸索如何更有效地在一起學(xué)習(xí)。若以小組為單位來(lái)在組織案例分析，技術(shù)操練，辯論研討和游戲等教學(xué)方式，那么培訓(xùn)主體積極性會(huì)更高，教學(xué)效果會(huì)更好。

5.培訓(xùn)者可以根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，采取多元化的培訓(xùn)方式，并且盡可能地采用傳統(tǒng)授課與現(xiàn)代教學(xué)手段相結(jié)合的方法。培訓(xùn)者可以采取提問(wèn)、分組討論、讓學(xué)生示范操作、讓學(xué)生參與講授、進(jìn)行體驗(yàn)性操練、角色扮演等方法調(diào)動(dòng)培訓(xùn)主體的積極性，使他們參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)中來(lái)。當(dāng)前，隨著科技的發(fā)展，培訓(xùn)主體對(duì)培訓(xùn)手段、方式的要求都有了不同程度的提高，培訓(xùn)者一定要注意利用最新的培訓(xùn)技術(shù)、方式和手段來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)服務(wù)。

三、循序漸進(jìn)、及時(shí)反饋、注意強(qiáng)化是以人為本提高職業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)

由于培訓(xùn)主體本職工作較忙，社會(huì)活動(dòng)較多，大量的客觀事物要在大腦皮層上形成記憶性興奮灶，易使大腦出現(xiàn)疲勞。另外，培訓(xùn)主體往往在學(xué)歷、能力方面較為欠缺，因此會(huì)產(chǎn)生保持率低，遺忘速度快，學(xué)習(xí)速度較青少年慢等現(xiàn)象。這也使培訓(xùn)主體常常容易低估自己的學(xué)習(xí)能力，產(chǎn)生學(xué)習(xí)焦慮情緒。因此，要以人為本，了解培訓(xùn)主體的思想動(dòng)向，幫助他們客服出現(xiàn)的問(wèn)題，具體應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.從易到難，要求培訓(xùn)過(guò)程按照由小組活動(dòng)到個(gè)人活動(dòng)的順序來(lái)安排。培訓(xùn)過(guò)程是否適當(dāng)可以很容易地檢驗(yàn)出來(lái)：培訓(xùn)主體如表現(xiàn)得富有安全感、熱情和樂(lè)于進(jìn)取，說(shuō)明學(xué)習(xí)內(nèi)容的難度較適合培訓(xùn)主體的水平，反之則應(yīng)調(diào)整。對(duì)一些年齡較大或?qū)W習(xí)能力較低的培訓(xùn)主體，應(yīng)允許他們選擇適合自己的學(xué)習(xí)速度，給他們安排出足以完成學(xué)習(xí)任務(wù)的時(shí)間，即在培訓(xùn)中既要掌握集體培訓(xùn)的方法原則，也要考慮培訓(xùn)主體自身情況特點(diǎn)。

2.不間斷地對(duì)培訓(xùn)主體的反應(yīng)給予及時(shí)反饋，使培訓(xùn)主體可以準(zhǔn)確地知道已經(jīng)取得了哪些進(jìn)步、如何保持、還需做出哪些努力等信息。反饋的信息越及時(shí)、準(zhǔn)確，培訓(xùn)的效果越好。比如，當(dāng)全班進(jìn)行操練時(shí)，培訓(xùn)教師應(yīng)在教室里巡視并點(diǎn)評(píng)培訓(xùn)主體的工作情況，培訓(xùn)主體需要知道培訓(xùn)教師對(duì)他們的工作感興趣；在培訓(xùn)主體回答問(wèn)題后，培訓(xùn)教師應(yīng)當(dāng)用語(yǔ)言或表情給予肯定或贊許，每個(gè)學(xué)習(xí)階段結(jié)束后培訓(xùn)教師要作小結(jié)，并將小結(jié)寫(xiě)在最后的評(píng)語(yǔ)上，供反思借鑒?？傊?，要在培訓(xùn)中讓培訓(xùn)主體產(chǎn)生成功感，降低挫折感，增強(qiáng)自信心。

3.注意開(kāi)展強(qiáng)化活動(dòng)，鞏固培訓(xùn)的效果。要用多樣化、有趣的方式重復(fù)培訓(xùn)過(guò)程、知識(shí)技能和學(xué)習(xí)態(tài)度，直到培訓(xùn)主體完全掌握。雖然培訓(xùn)主體可以通過(guò)實(shí)際工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行強(qiáng)化，但要使培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和教學(xué)富有成效，培訓(xùn)教師就必須采用適當(dāng)?shù)膹?qiáng)化手段來(lái)保證培訓(xùn)主體的學(xué)習(xí)效果。在培訓(xùn)之后安排精心設(shè)計(jì)的強(qiáng)化活動(dòng)就能極大的加深記憶，增強(qiáng)技能。

四、利用培訓(xùn)主體豐富的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)技能的提升，是以人為本提高職業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的有效手段

“溫故而知新，可認(rèn)為師矣”[3]堅(jiān)持以人為本還體現(xiàn)在關(guān)注培訓(xùn)主體已有的具體技能水平上。培訓(xùn)主體往往具有一定的職業(yè)技能，培訓(xùn)主體在接受培訓(xùn)的過(guò)程中往往也會(huì)聯(lián)系使用其已有的技能知識(shí)，不斷強(qiáng)化技能水平。因此，在培訓(xùn)過(guò)程中不能忽略這一情況，要利用培訓(xùn)主體的這一優(yōu)勢(shì)，因勢(shì)利導(dǎo)地開(kāi)展培訓(xùn)工作，會(huì)產(chǎn)生很好的培訓(xùn)效果。

1.重視培訓(xùn)主體的經(jīng)驗(yàn)與教與學(xué)的設(shè)計(jì)相結(jié)合。培訓(xùn)主體在生活、學(xué)習(xí)和勞動(dòng)中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，常常以其來(lái)指導(dǎo)自己的職業(yè)活動(dòng)，在進(jìn)入某種學(xué)習(xí)環(huán)境時(shí)，他們總會(huì)回想起過(guò)去的學(xué)習(xí)過(guò)程和體驗(yàn)，并將其與正在學(xué)習(xí)的知識(shí)技能相聯(lián)系。因此一定要了解培訓(xùn)主體的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和需求，并適當(dāng)?shù)刈屌嘤?xùn)主體參與到教與學(xué)的設(shè)計(jì)中來(lái)，做好需求評(píng)價(jià)，有助于提高培訓(xùn)效率。同時(shí)，在培訓(xùn)中鼓勵(lì)培訓(xùn)主體利用原有技能為當(dāng)前的培訓(xùn)學(xué)習(xí)服務(wù)，促進(jìn)學(xué)習(xí)的正遷移，避免負(fù)遷移。

2.培訓(xùn)材料要淺顯易懂、生動(dòng)形象，便于培訓(xùn)主體理解。由于培訓(xùn)主體通過(guò)與原有知識(shí)的聯(lián)系、比較進(jìn)行學(xué)習(xí)，如果培訓(xùn)教材過(guò)于抽象，培訓(xùn)主體就很難和原有知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較。

3.案例的選擇要符合實(shí)際，與培訓(xùn)主體的心理預(yù)期相契合。成人有豐富的社會(huì)經(jīng)歷，其中有一些經(jīng)歷使他們對(duì)某些道理深信不疑。培訓(xùn)教師使用的案例如果與他們的經(jīng)歷和背景相似，就會(huì)有助于成人學(xué)習(xí)。他們會(huì)拿這些有趣而引人注意的例子與其以前的經(jīng)歷相比較，通過(guò)比較學(xué)習(xí)，他們的理解會(huì)更深刻。

五、加強(qiáng)培訓(xùn)主體心理監(jiān)控、提高培訓(xùn)主體的心理健康水平是以人為本提高職業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的基本要求

“尊重教育是以尊重為前提，著力建構(gòu)和諧的教育氛圍，以培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的個(gè)性品質(zhì)和全面素質(zhì)為目標(biāo)，是具有人文教育價(jià)值取向的教育?！盵4]培訓(xùn)主體具有獨(dú)立的人格，渴望在學(xué)習(xí)中得到別人的尊重和理解，所以培訓(xùn)教師一定要注意使培訓(xùn)主體在培訓(xùn)過(guò)程中具有健康的心理。這首先要尊重培訓(xùn)主體，使他們?cè)诮邮芘嘤?xùn)時(shí)具有一種歸屬感；其次是學(xué)習(xí)任務(wù)的落實(shí)、學(xué)習(xí)小組的設(shè)立及學(xué)習(xí)材料的使用和教室環(huán)境的設(shè)計(jì)都要讓培訓(xùn)主體感受到在培訓(xùn)中受到。事實(shí)證明，人們?cè)趯W(xué)習(xí)環(huán)境中擁有健康的心理，就會(huì)愿意、樂(lè)于甚或渴望學(xué)習(xí)。如果能把培訓(xùn)主體的不健康心理因素排除掉或減少到最低限度，那么每個(gè)培訓(xùn)主體都能學(xué)到更多的知識(shí)技能。培訓(xùn)教師可通過(guò)下面的方法營(yíng)造培訓(xùn)主體的健康心理環(huán)境。

1.尊重培訓(xùn)主體，建立良好的師生關(guān)系。培訓(xùn)教師在培訓(xùn)中要注意聽(tīng)取培訓(xùn)主體的需求，隨時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)，使培訓(xùn)工作更加耐心細(xì)致，服務(wù)更顯人性化，內(nèi)容更具針對(duì)性；在與培訓(xùn)主體交往時(shí)要平易近人，態(tài)度謙遜，對(duì)培訓(xùn)主體為學(xué)習(xí)付出的努力和學(xué)習(xí)取得的成績(jī)要給予充分肯定，為其構(gòu)建一個(gè)溫馨的學(xué)習(xí)氛圍，使其感到被接受和尊重，從而在學(xué)習(xí)過(guò)程中具有良好的心理狀態(tài)。

2.對(duì)培訓(xùn)教師個(gè)人能力的認(rèn)同會(huì)使培訓(xùn)主體具有心理安全感。培訓(xùn)教師在培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)應(yīng)適當(dāng)介紹自己，讓培訓(xùn)主體了解培訓(xùn)教師的經(jīng)歷和能力，使培訓(xùn)主體產(chǎn)生心理安全感，對(duì)培訓(xùn)效果產(chǎn)生良好的心理預(yù)期。

3.學(xué)習(xí)目標(biāo)的可行性會(huì)使培訓(xùn)主體感到容易接受，有助于培訓(xùn)主體寬心安神。培訓(xùn)目標(biāo)是通過(guò)需要評(píng)價(jià)建立起來(lái)的，在相似的課程中曾使用得很成功，要讓培訓(xùn)主體相信只要付出適當(dāng)?shù)呐湍苓_(dá)到這些目標(biāo)；而且這些目標(biāo)是靈活的，可以根據(jù)培訓(xùn)主體的具體情況做出調(diào)整，這樣培訓(xùn)主體在心理上感到放松，有利于學(xué)習(xí)。

4.允許培訓(xùn)主體發(fā)表自己的意見(jiàn)能使培訓(xùn)主體建立自信心理。自信就是對(duì)自己的信任、欣賞與尊重。自信往往是在實(shí)踐中表現(xiàn)出來(lái)的性格特征。當(dāng)失去自信則使主體自身陷入人生失敗的境遇。培訓(xùn)主體往往有過(guò)豐富的人生經(jīng)歷，很多人帶有自卑、悲觀等消極心理。因此，允許、鼓勵(lì)培訓(xùn)主體發(fā)表自己的見(jiàn)解言論能幫助他們盡快擺脫消極心理，建立自信心。

5.寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境能夠使培訓(xùn)主體心態(tài)自由。沒(méi)有人喜歡在嚴(yán)肅、古板的班里接受訓(xùn)練，培訓(xùn)教師要設(shè)法使每個(gè)培訓(xùn)主體從培訓(xùn)一開(kāi)始就感到心情輕松，如在培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)組織有趣的游戲活動(dòng)加深培訓(xùn)主體相互之間的認(rèn)識(shí)和了解，在培訓(xùn)中穿插一些幽默笑話或舉行一些輕松活潑的社交活動(dòng)等方法來(lái)達(dá)到寬松的氣氛，有助于培訓(xùn)主體在自由的空氣中接受新的知識(shí)，到達(dá)事半功倍的效果。

[1] 孔子.論語(yǔ)[M].北京:中華書(shū)局,2006.

[2] 華國(guó)棟.差異教學(xué)論[M].北京:教育科學(xué)出版社，2001.

[3] 楊伯峻.論語(yǔ)譯注[M].北京:中華書(shū)局,1980.

[4] 魏翠翠.尊重教育與學(xué)生創(chuàng)造力關(guān)系探析[J].基礎(chǔ)教育參考，2008（3）：68-71.

In A People-oriented Principle To Improve The Quality Of Vocational Training

ZHAO Rong

（Zhangzhou Finance And Trade School ,Zhang Zhou ,Fujian, 363000,China）

People-oriented is the core of the scientific concept of development. Giving full consideration to the actual needs of the training subject, Insisting on theory and practice, Adhering to learning to meet practical needs that is all we should do. According to the difference of the training subjects we should teach them in accordance of their aptitude; Training process should be gradual and timely feedback; we should also make full use of the training subject's knowledge and skills which he has before to promote training effectiveness; in order to improve the quality of vocational training fundamentally. we should pay more Attention about their mental health in training process ,to help them to dispel their negative emotions ,cultivated an psychology circumstance of health.

People-oriented; vocational training; to Improve the quality; Non-intellectual factors

2010－10－18

趙榕（1960—），女，福建漳州人，高級(jí)講師，本科，主要研究方向：培訓(xùn)管理。

G637

A

1673-1417（2010）04-0128-04