銅陵市涉外企業(yè)外經(jīng)貿(mào)人員業(yè)務(wù)知識(shí)需求結(jié)構(gòu)問卷調(diào)查

張 涌 胡其林

（銅陵學(xué)院，安徽 銅陵 244000）

銅陵市涉外企業(yè)外經(jīng)貿(mào)人員業(yè)務(wù)知識(shí)需求結(jié)構(gòu)問卷調(diào)查

張 涌 胡其林

（銅陵學(xué)院，安徽 銅陵 244000）

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易聯(lián)系越來越密切。近年來，銅陵市的國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易也進(jìn)入發(fā)展新階段，外貿(mào)進(jìn)出口額不斷攀升，對(duì)外經(jīng)貿(mào)人員的需求日益旺盛。作為本市外經(jīng)貿(mào)人員培養(yǎng)重要基地的銅陵學(xué)院，應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)地改革創(chuàng)新應(yīng)用型外經(jīng)貿(mào)人才培養(yǎng)模式，力爭(zhēng)為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

涉外企業(yè)；外經(jīng)貿(mào)人員；商務(wù)英語；人才；培養(yǎng)模式

隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織及中國(guó)——東盟自由貿(mào)易區(qū)的逐步建立，我國(guó)的對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易事業(yè)蓬勃發(fā)展。銅陵市也在全國(guó)大好經(jīng)濟(jì)形勢(shì)中激流勇進(jìn)，2009年度涉外企業(yè)已超過10家，進(jìn)出口總額不斷攀升，全市進(jìn)口總額達(dá)到17.084億美元，出口總額達(dá)到4.9296億美元。在外經(jīng)貿(mào)行業(yè)迅速發(fā)展的同時(shí)，銅陵市也出現(xiàn)了高素質(zhì)外經(jīng)貿(mào)人員緊缺的局面，成為制約外經(jīng)貿(mào)行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。為此，作為本市外經(jīng)貿(mào)人員重要培養(yǎng)單位的銅陵學(xué)院，與銅陵市商務(wù)局合作承擔(dān)了對(duì)本市涉外企業(yè)外經(jīng)貿(mào)人員業(yè)務(wù)知識(shí)需求結(jié)構(gòu)等相關(guān)情況進(jìn)行了問卷調(diào)查，從中分析外經(jīng)貿(mào)人員的供求現(xiàn)狀、知識(shí)結(jié)構(gòu)與存在的問題等，力圖有針對(duì)性的改革創(chuàng)新本市外經(jīng)貿(mào)人員培養(yǎng)與培訓(xùn)模式。

一、問卷調(diào)查的準(zhǔn)備與實(shí)施

資料收集調(diào)研階段（2009.2-2009.10）：由銅陵學(xué)院科技處與外語系領(lǐng)導(dǎo)牽頭聯(lián)系合作單位銅陵市商務(wù)局，成立課題組，討論分析問卷調(diào)查表的結(jié)構(gòu)樣式和內(nèi)容層次，做好調(diào)查表的設(shè)計(jì)工作；在商務(wù)局的支持下聯(lián)系走訪了銅陵有色金屬集團(tuán)股份有限公司、銅峰電子集團(tuán)、三佳電子（集團(tuán)）有限公司和銅陵精達(dá)特種電磁線股份有限公司等涉外企業(yè)單位，采訪了企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人，了解他們對(duì)本單位具體涉外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)的反饋情況，并與相關(guān)外經(jīng)貿(mào)人員進(jìn)行座談交流，征求他們對(duì)外經(jīng)貿(mào)人員培養(yǎng)的意見和建議，發(fā)放并回收問卷調(diào)查表；拜訪銅陵學(xué)院外語系和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系相關(guān)知名學(xué)者和政府外貿(mào)部門的研究專家，交流本校外經(jīng)貿(mào)人員培養(yǎng)過程的經(jīng)驗(yàn)得失，尤其是突出的專業(yè)目標(biāo)和課程設(shè)置等方面的問題，商討問題的解決思路與措施；為拓寬課題信息來源渠道，查閱相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎和國(guó)內(nèi)外教育類與經(jīng)貿(mào)類期刊雜志，收集國(guó)內(nèi)外關(guān)于校企聯(lián)合辦學(xué)培養(yǎng)涉外經(jīng)貿(mào)人員的相關(guān)理論及實(shí)踐信息。

資料整理階段（2009.11-2009.12）：對(duì)回收的問卷調(diào)查表進(jìn)行整理分類，按調(diào)查表的子目錄統(tǒng)計(jì)分析相關(guān)數(shù)據(jù)信息；對(duì)收集的其他采訪信息和文獻(xiàn)資料按外語教學(xué)和經(jīng)貿(mào)實(shí)踐兩個(gè)層面進(jìn)行梳理補(bǔ)刪，匯編成表；整理國(guó)內(nèi)外評(píng)論界關(guān)于校企聯(lián)合辦學(xué)的論述資料、理論成果和趨勢(shì)分析等。

二、問卷調(diào)查表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與信息分析

本次問卷調(diào)查主要包括三個(gè)方面：銅陵市外經(jīng)貿(mào)人員供需現(xiàn)狀、外經(jīng)貿(mào)人員所獲專業(yè)資質(zhì)證書情況，以及銅陵學(xué)院外語系英語本科專業(yè)2009屆畢業(yè)生的就業(yè)統(tǒng)計(jì)。通過對(duì)調(diào)查表的的整理，全市涉外企業(yè)共有外經(jīng)貿(mào)人員40余人，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)明確表示還緊缺的外經(jīng)貿(mào)人員達(dá)30人左右；其中4家企業(yè)沒有外經(jīng)貿(mào)人員，有涉外業(yè)務(wù)時(shí)臨時(shí)請(qǐng)人幫忙，7家企業(yè)明確表示擬增聘人員；在填寫調(diào)查表的39名外經(jīng)貿(mào)人員中研究生學(xué)歷只有3人，本科學(xué)歷15人，專科學(xué)歷17人，其他4人，學(xué)歷層次相對(duì)較低；畢業(yè)于銅陵學(xué)院外語系或曾在銅陵學(xué)院參加過各類培訓(xùn)的有29人，由此反映銅陵學(xué)院尤其是外語系是銅陵市外經(jīng)貿(mào)人員的重要培養(yǎng)和培訓(xùn)基地。后兩個(gè)方面的信息分別統(tǒng)計(jì)在表1和表2中，其中表1的原始有效調(diào)查表是37份，表2的原始有效調(diào)查表是81份。

表1銅陵市外經(jīng)貿(mào)人員所獲資質(zhì)證書情況統(tǒng)計(jì)表

上表反映出，銅陵市外經(jīng)貿(mào)人員的英語語言基本功一般，大學(xué)英語測(cè)試（CET）四級(jí)通過率為83.8%，但英語專業(yè)測(cè)試(TEM)八級(jí)通過率只有13.5%，而無人獲得高級(jí)口語證書。同時(shí)，外經(jīng)貿(mào)人員的商務(wù)英語應(yīng)用技能相對(duì)薄弱，只有約三分之一的人（外銷員、報(bào)關(guān)員、單證員和跟單員等）獲得相關(guān)資歷證書。究其原因有：一是高校擴(kuò)招等導(dǎo)致較低層次大學(xué)的學(xué)生入學(xué)時(shí)英語知識(shí)基礎(chǔ)薄弱和實(shí)踐能力欠缺；二是高校的培養(yǎng)模式不能與時(shí)俱進(jìn)，基本停留于傳統(tǒng)的理論傳授，缺少實(shí)踐操作鍛煉。外經(jīng)貿(mào)人員專業(yè)素質(zhì)能力的欠缺不可避免地制約了企業(yè)的發(fā)展，一定程度上也影響了銅陵市進(jìn)出口和招商引資等事業(yè)的發(fā)展。

表2銅陵學(xué)院外語系英語本科專業(yè)2009屆畢業(yè)生就業(yè)情況統(tǒng)計(jì)表

由上表可以看出，在已就業(yè)的英語本科專業(yè)畢業(yè)生當(dāng)中，師范類與商務(wù)類比例基本相當(dāng)，分別是43.21%和49.38%，前者籠統(tǒng)包括研究生、公務(wù)員、教師、文員和秘書等，后者包括內(nèi)銷員、外銷員（廣義：包括未取得資質(zhì)證書者）、報(bào)關(guān)員、單證員和跟單員等。這項(xiàng)統(tǒng)計(jì)清晰說明銅陵學(xué)院英語本科專業(yè)應(yīng)堅(jiān)持師范英語與商務(wù)英語兩個(gè)方向的同步發(fā)展，在目前商務(wù)英語本科專業(yè)尚未被教育部批準(zhǔn)的情況下，建議：從大二開始分方向重新分班，由學(xué)生根據(jù)自身英語基礎(chǔ)和興趣愛好自主選擇專業(yè)發(fā)展方向，在課程設(shè)置上各有側(cè)重；或者從大三開始，減少必修課的設(shè)置，增加選修課，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自身狀況選修不同方向的課程，同時(shí)要加強(qiáng)教學(xué)監(jiān)督和管理。而在商務(wù)英語方向的畢業(yè)生當(dāng)中，從事外經(jīng)貿(mào)工作的只占32.10%，包括外銷員、報(bào)關(guān)員、單證員和跟單員等。他們需要具備扎實(shí)的英語基本功，熟悉商務(wù)接待、商務(wù)函電和商務(wù)談判等專業(yè)技能，了解對(duì)外貿(mào)易的基本理論和法律法規(guī)等。相應(yīng)地，他們的工資待遇也比其他畢業(yè)生高得多。調(diào)查還顯示有一定比例的畢業(yè)生未能實(shí)現(xiàn)本專業(yè)的優(yōu)化就業(yè)，包括未能就業(yè)的和工資福利待遇等比較低的畢業(yè)生，一定程度上造成專業(yè)培養(yǎng)過程的資源浪費(fèi)。

三、外經(jīng)貿(mào)人員培養(yǎng)模式的重構(gòu)

一方面銅陵市各企業(yè)對(duì)高素質(zhì)外經(jīng)貿(mào)人員的需求日益旺盛，另一方面作為銅陵市外經(jīng)貿(mào)人員主要培養(yǎng)基地的銅陵學(xué)院外語系對(duì)高素質(zhì)應(yīng)用型外經(jīng)貿(mào)人才的培養(yǎng)相對(duì)滯后，供需之間的矛盾要求英語本科專業(yè)的教學(xué)必須進(jìn)行改革與創(chuàng)新，為此提出以下具體建設(shè)性方案。

1.改善課程設(shè)置，提高教材的實(shí)用性

課程設(shè)置是培養(yǎng)目標(biāo)的具體體現(xiàn)，英語本科專業(yè)的課程設(shè)置必須堅(jiān)持學(xué)科方向明確、體系合理、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的課程模塊，應(yīng)以英語語言類和經(jīng)貿(mào)類必修課為主，注重基礎(chǔ)與應(yīng)用、理論與實(shí)踐、必修與選修的優(yōu)化結(jié)合。本次問卷調(diào)查還表明，英語會(huì)話、英語函電、國(guó)際貿(mào)易、英語視聽和商務(wù)專業(yè)英語選讀等是外經(jīng)貿(mào)人員認(rèn)為最重要的課程，這些課程應(yīng)該增加課時(shí)甚至相對(duì)提前開設(shè)，才能滿足學(xué)生對(duì)該課程知識(shí)與能力的掌握。與課程設(shè)置相關(guān)的還有教材的選擇，英語本科專業(yè)基礎(chǔ)課的教材應(yīng)該講究知識(shí)性與實(shí)用性的統(tǒng)一。目前該專業(yè)使用的基礎(chǔ)課教材基本上是師范類的語言文學(xué)教材，且涵蓋兩個(gè)學(xué)年，建議把該類教材壓縮在大一統(tǒng)修，從大二開始分班選修不同教學(xué)方向的教材。

2.更新教學(xué)觀念，改進(jìn)教學(xué)方法，重視模擬與實(shí)訓(xùn)

只有具有學(xué)習(xí)的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，才能保障人才培養(yǎng)的持續(xù)性。首先，教師應(yīng)該擺正自己的角色，要時(shí)刻具有一切為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，形成正確積極的職業(yè)道德和奉獻(xiàn)精神。其次，應(yīng)該逐漸培育以學(xué)生為課堂活動(dòng)的主體、教師作為引導(dǎo)者的教學(xué)模式。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，教師不能只重知識(shí)而輕能力的培養(yǎng)，必須擯棄過去“一言堂”的“填鴨式”教學(xué)，而應(yīng)重在啟發(fā)與引導(dǎo)，為學(xué)生留下思考的空間，使學(xué)生成為學(xué)習(xí)、實(shí)踐和創(chuàng)新的主體。

要在較短的時(shí)間內(nèi)提高學(xué)生的外經(jīng)貿(mào)專業(yè)素質(zhì)，單從教學(xué)而非科研角度而言，一些具體的教學(xué)方法更加實(shí)用有效。外經(jīng)貿(mào)人員應(yīng)該掌握商務(wù)理論知識(shí)，更應(yīng)該掌握商務(wù)交際實(shí)踐能力。因此，教學(xué)活動(dòng)應(yīng)以實(shí)踐為核心，課堂上教師應(yīng)多組織一些商務(wù)英語會(huì)話模擬、商務(wù)談判模擬和國(guó)際貿(mào)易結(jié)算模擬等，讓學(xué)生把枯燥的理論知識(shí)應(yīng)用到有趣的實(shí)踐操作中。為此，學(xué)校應(yīng)該加大教學(xué)設(shè)施的投入，引進(jìn)或增建多媒體語言實(shí)驗(yàn)室和商務(wù)操作模擬實(shí)驗(yàn)室及相關(guān)軟件等。如讓學(xué)生模擬網(wǎng)上國(guó)際貨物買賣的具體操作：首先要用英文給自己的公司取名，然后使用英文進(jìn)行詢盤（enquire）、發(fā)盤（offer）、還盤（bargain）和接受（accept）等。在實(shí)訓(xùn)過程中，教師還可以分別給學(xué)生設(shè)定五種角色：出口商、進(jìn)口商、供應(yīng)商、出口地銀行和進(jìn)口地銀行，要求學(xué)生用英文發(fā)送各種郵件進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。只有在這樣的模擬與實(shí)訓(xùn)中，學(xué)生才能逐漸了解合同條款的規(guī)定與英文表達(dá)方式，認(rèn)識(shí)CIF、CFR和FOB等價(jià)格術(shù)語的內(nèi)涵細(xì)節(jié)，熟悉L/C、T/T、D/P和D/A等支付方式，掌握提單(Bill of Lading)、匯票(Bill of Exchange)和保險(xiǎn)單(Insurance Policy)等單據(jù)的填制與運(yùn)用等。

3.加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，努力提高教師的專業(yè)素質(zhì)

外經(jīng)貿(mào)人員的專業(yè)能力取決于他們?cè)诖髮W(xué)期間的綜合素質(zhì)，這在很大程度上又取決于教師的專業(yè)素質(zhì)，只有高質(zhì)量的教師才能培養(yǎng)高質(zhì)量的人才。外經(jīng)貿(mào)人員的培養(yǎng)要求商務(wù)英語方向的專業(yè)課教師必須既要具備良好的英語語言知識(shí)，同時(shí)還要掌握商務(wù)運(yùn)作能力。目前，銅陵學(xué)院英語本科專業(yè)的教師基本上畢業(yè)于各級(jí)師范院校，他們的語言基本功一般扎實(shí)，但對(duì)商務(wù)知識(shí)不甚了解，而任課的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)教師英語知識(shí)又有限，基本不具備雙語教學(xué)的能力。這些都造成實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)比較薄弱，導(dǎo)致學(xué)生專業(yè)知識(shí)的匱乏與專業(yè)能力的缺陷。針對(duì)這一情況，學(xué)院應(yīng)該有目的、有計(jì)劃地引進(jìn)商務(wù)英語人才，充實(shí)商務(wù)英語方向的教師隊(duì)伍；鼓勵(lì)并組織師范類英語教師學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí)，同時(shí)幫助貿(mào)易類教師提高英語水平，做到兩類教師互學(xué)互助，提高專業(yè)任課教師的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；積極開拓渠道，為相關(guān)教師提供進(jìn)修學(xué)習(xí)或?qū)W術(shù)交流的機(jī)會(huì)，了解掌握本專業(yè)的前沿知識(shí)與技能；定期外聘專家進(jìn)行專題講座甚至代課，如從海關(guān)、商檢、銀行和企業(yè)等部門聘請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員作兼職教師等。為落實(shí)培養(yǎng)應(yīng)用型外經(jīng)貿(mào)人才的教學(xué)方針，學(xué)院和相關(guān)系部應(yīng)該積極主動(dòng)地從各個(gè)渠道幫助商務(wù)英語方向的教師提高自身的知識(shí)理論水平和實(shí)踐操作能力。

隨著中國(guó)融入世界經(jīng)濟(jì)體系的程度逐漸加深，銅陵市的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展模式也日益開放化和外向化，全市各企業(yè)對(duì)高素質(zhì)的外經(jīng)貿(mào)人員供不應(yīng)求。銅陵學(xué)院作為本市外經(jīng)貿(mào)人員的重要培養(yǎng)基地，必須主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展對(duì)人力資源結(jié)構(gòu)、人才能力、素質(zhì)和知識(shí)等需求的變化，深化教學(xué)改革，注重應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。英語本科專業(yè)對(duì)外經(jīng)貿(mào)人員培養(yǎng)模式的重新構(gòu)建和有效實(shí)施，關(guān)鍵要求培養(yǎng)目標(biāo)合理務(wù)實(shí)，教學(xué)管理措施有力，教學(xué)內(nèi)容實(shí)用全面，以人為本，因人施教，才能實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的多元化和專業(yè)化，才能提高畢業(yè)生的綜合素質(zhì)，才能得到社會(huì)的認(rèn)可，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人、學(xué)校、企業(yè)和社會(huì)利益的最大化。

［1］曲建忠，余萬林.重構(gòu)國(guó)際經(jīng)貿(mào)人才培養(yǎng)模式[J].人才培養(yǎng)，2006，（3）.

［2］張涌.從商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀論該專業(yè)的教學(xué)改革[J].教育與職業(yè)，2008，（14）.

［3］胡俊文.國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才綜合素質(zhì)研究[J].江漢大學(xué)學(xué)報(bào)，2005，（12）.

［4］王淑云.對(duì)國(guó)際商務(wù)英語教學(xué)發(fā)展的探討[J].萊陽農(nóng)學(xué)院學(xué)報(bào)，2000，（12）.

F272.92

A

1672-0547（2010）04-0039-02

2010-04-22

張 涌（1977-），男，安徽桐城人，銅陵學(xué)院外語系講師；

胡其林（1964－），男，安徽望江人，銅陵學(xué)院外語系副教授。

銅陵學(xué)院2009年校地合作項(xiàng)目研究成果（編號(hào)：2009tlxyxdz049）。