淺談企業(yè)應(yīng)收賬款管理與會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化

[摘 要] 文章介紹了會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化的基本概念，通過分析傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)收賬款所面臨的問題，提出了應(yīng)用會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化的技術(shù)來處理應(yīng)收賬款的管理，以及對(duì)原有的系統(tǒng)加以完善以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新要求。

[關(guān)鍵詞] 會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化 企業(yè)應(yīng)收賬款管理

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)提供了最大限度的全方位信息支持，使之在環(huán)境和內(nèi)容上都與傳統(tǒng)會(huì)計(jì)發(fā)生了很大的改變。所謂網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)，即在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下對(duì)各種交易和事項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量和披露的會(huì)計(jì)活動(dòng)。它是建立在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基礎(chǔ)上的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，是電子商務(wù)的重要組成部分。它將幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同遠(yuǎn)程報(bào)表、報(bào)賬、查賬、審計(jì)等遠(yuǎn)程處理，事中動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)核算與在線財(cái)務(wù)管理，支持電子單據(jù)與電子貨幣，改變財(cái)務(wù)信息的獲取與利用方式。

我國的應(yīng)收賬款狀況一向不容樂觀，企業(yè)之間的相互拖欠貨款，逾期應(yīng)收賬款居高不下，已成為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的一大頑癥。應(yīng)收賬款管理的有效與否直接影響著企業(yè)的資金流動(dòng)和收益實(shí)現(xiàn)，只有對(duì)應(yīng)收賬款采取科學(xué)的管理才能實(shí)現(xiàn)賒銷目標(biāo)，也使企業(yè)保持良好的財(cái)務(wù)狀況?，F(xiàn)在，許多企業(yè)已經(jīng)建立了應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)作為企業(yè)會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)中重要的一環(huán)。然而，伴隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展和不斷普及，Internet/Intranet日益深入人心并得到廣泛的運(yùn)用，毋庸置疑，廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理也將起到巨大的推動(dòng)作用。那么，Internet/Intranet如何應(yīng)用于應(yīng)收賬款的管理?在這種情況下，原有的應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)應(yīng)該如何加以完善以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新要求呢?

一、網(wǎng)際飛梭-讓因特網(wǎng)成為企業(yè)應(yīng)收賬款管理的助推器

1.通過因特網(wǎng)上的電子郵件管理來對(duì)賒銷業(yè)務(wù)進(jìn)行全程跟蹤管理

在應(yīng)收賬款無法收回的諸多原因中，跟蹤不利是一個(gè)十分重要的原因。在網(wǎng)絡(luò)化步伐不斷加快的今天，企業(yè)可以建立客戶的電子通訊錄，通過電子郵件完成下列功能來加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的跟蹤管理:合同成立后即發(fā)出的確認(rèn)信;在貨物發(fā)出的第二天向客戶及時(shí)報(bào)告貨物發(fā)出的時(shí)間、路徑、運(yùn)輸工具等信息;在貨物發(fā)出一星期后發(fā)出詢問函以確定客戶是否完好的收到貨物以及貨物是否符合合同要求;應(yīng)收賬款到期前的一周詢問客戶對(duì)于這項(xiàng)交易的滿意度及對(duì)這次交易有何意見，起提醒付款的作用;收到款項(xiàng)的謝函;如果客戶未按時(shí)付款，一周內(nèi)，詢問客戶是否已經(jīng)發(fā)出支票、匯票;到期后10天后發(fā)出請(qǐng)求函;到期后20天后發(fā)出催款函，根據(jù)實(shí)際情況跟蹤發(fā)出相應(yīng)各類動(dòng)態(tài)處理意見;定期向客戶發(fā)出往來對(duì)賬單，客戶意見調(diào)查表等必要的文件;對(duì)于客戶要求查詢或獲得的信息，在信箱中進(jìn)行回復(fù)。

2.在網(wǎng)上尋找信用調(diào)查，追討代理以及專業(yè)咨詢

隨著電子技術(shù)、通訊技術(shù)的不斷發(fā)展，與企業(yè)發(fā)生業(yè)務(wù)往來的客戶范圍不斷擴(kuò)大，而企業(yè)由于所在專業(yè)領(lǐng)域的限制和地域的限制，對(duì)于信用調(diào)查，商賬追討并不十分在行，不知從何入手，對(duì)于不同地區(qū)的相關(guān)法律及操作規(guī)范也不盡了解，因此往往處于不利地位，常?；ㄙM(fèi)甚大卻走了很多彎路難以實(shí)際奏效。對(duì)于海外客戶來說，如若派人前往調(diào)查處理應(yīng)收賬款代價(jià)更大，搞不好還會(huì)得不償失。企業(yè)里尋找征信機(jī)構(gòu)，主要是希望透過征信機(jī)構(gòu)的專業(yè)知識(shí)以及長(zhǎng)期以來積累的各行各業(yè)的財(cái)務(wù)總分析的數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)告等資料，較公正的診斷被調(diào)查者的財(cái)務(wù)狀況，給企業(yè)提供有關(guān)客戶資信的參考意見，并且提供專業(yè)咨詢服務(wù)。在企業(yè)對(duì)于過期賬款催討不利時(shí)，通過專業(yè)化合法化的步驟和方式有效的替企業(yè)收回欠款、挽回?fù)p失。在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天、通過互聯(lián)網(wǎng)與指定地區(qū)的專業(yè)信用管理機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系已變得十分便利。

3.移動(dòng)辦公、遠(yuǎn)程傳輸和查詢使應(yīng)收賬款即時(shí)信息成為可能

企業(yè)的賒銷業(yè)務(wù)可能不在銷售部門發(fā)生，而是隨著業(yè)務(wù)員的東奔西走不定點(diǎn)的發(fā)生，而傳統(tǒng)會(huì)計(jì)報(bào)表只是在一定時(shí)期后的總結(jié)歸納，時(shí)效性不強(qiáng)，因而缺乏查詢價(jià)值和決策價(jià)值，對(duì)企業(yè)、客戶及業(yè)務(wù)員來說幫助不大，不能滿足其對(duì)信息的需求，現(xiàn)在，隨著Internet在管理中的運(yùn)用，這一現(xiàn)象將一去不返了，業(yè)務(wù)員無論何時(shí)何地，只要帶上筆記本電腦，連接上因特網(wǎng)，即可隨時(shí)將發(fā)生業(yè)務(wù)的詳細(xì)資料傳往其所屬銷售部或總部，使企業(yè)信息適時(shí)更新，動(dòng)態(tài)的反映應(yīng)收賬款的實(shí)際情況，這不但是遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)人員的方便，也為經(jīng)常出差的管理人員、領(lǐng)導(dǎo)人帶來福音，通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)的管理人員可以隨時(shí)了解各業(yè)務(wù)部門的應(yīng)收賬款發(fā)生狀況及總部匯總，運(yùn)籌帷幄，并迅速把有關(guān)指示和工作安排下發(fā)到下屬各部門。各業(yè)務(wù)單位每天的發(fā)生的業(yè)務(wù)、客戶往來情況通過Internet準(zhǔn)確、自動(dòng)的匯總到總公司的數(shù)據(jù)庫中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)匯總的自動(dòng)化。

二、退而結(jié)網(wǎng)-構(gòu)建企業(yè)的Intranet來加強(qiáng)應(yīng)收賬款的內(nèi)部監(jiān)管與交流

1.設(shè)置業(yè)務(wù)員個(gè)人管理功能

有效的應(yīng)收賬款管理，最終往往要落到業(yè)務(wù)員身上，講究誰發(fā)出的貨誰負(fù)責(zé)收回貨款。然而，在現(xiàn)實(shí)中，業(yè)務(wù)員通常較重視銷售績(jī)效，認(rèn)為達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)已經(jīng)足夠了，造成了盲目賒銷，缺乏理性管理，造成了不必要的損失。所以企業(yè)應(yīng)督促業(yè)務(wù)員對(duì)其業(yè)務(wù)狀況隨時(shí)進(jìn)行分析、總結(jié)、管理，減少壞賬發(fā)生的可能性。現(xiàn)在，Intranet技術(shù)的發(fā)展，使得業(yè)務(wù)員隨時(shí)可與企業(yè)各部門取得聯(lián)系，獲得各種信息，在Intranet中設(shè)置業(yè)務(wù)員自我管理板塊在應(yīng)收賬款管理中有重大的實(shí)踐意義。

2.在Intranet上營造應(yīng)收賬款管理“知識(shí)花園”，隨時(shí)使有關(guān)人員進(jìn)行在線學(xué)習(xí)

Intranet的服務(wù)對(duì)象是企業(yè)內(nèi)部員工，對(duì)于應(yīng)收賬款管理相關(guān)人員來說，隨時(shí)隨地的進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，提高管理水平是十分必要的，企業(yè)可設(shè)兼職的人員對(duì)應(yīng)收賬款管理的“知識(shí)花園”進(jìn)行維護(hù)，定期從因特網(wǎng)上下載一些最新應(yīng)收賬款管理的相關(guān)討論、案例分析、經(jīng)驗(yàn)交流，或是從書刊報(bào)紙上剪貼一些相關(guān)文章及企業(yè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)交流，把這些內(nèi)容列示在內(nèi)部網(wǎng)上的“知識(shí)花園”中隨時(shí)供員工訪問。