淺析企業(yè)績效考核方案實施的保障體系

[摘 要] 企業(yè)績效考核方案的成功與否對企業(yè)經(jīng)營影響頗大，對諸多企業(yè)調查證明好多企業(yè)績效考核工作不是很有效并非績效考核方案設計有多大問題，而是績效考核實施不到位。為保證企業(yè)績效考核方案的有效順利實施，本文提出要從人員、制度和組織三方面著手對績效考核方案的實施提供保障，確保企業(yè)績效考核方案流于形式。

[關鍵詞] 績效考核方案 保障體系

績效考核通常也稱為業(yè)績考評或“考績”，是針對企業(yè)中每個員工所承擔的工作，應用各種科學的定性和定量的方法，對員工行為的實際效果及其對企業(yè)的貢獻或價值進行考核和評價。在企業(yè)中員工的績效具體表現(xiàn)為完成工作的數(shù)量、質量、成本費用，以及為企業(yè)做出的其他貢獻等。企業(yè)績效考核方案的成功與否直接影響到整個企業(yè)績效管理過程的有效性。符合企業(yè)實際情況的績效考核方案的實施有利于提高組織的經(jīng)營管理水平，同時也是組織開展人力資源規(guī)劃以及進行各項人事管理工作的前提和依據(jù)；而不準確或不符合實際的績效考核方案不僅不會起到積極的激勵效果，反而會給組織人力資源管理帶來重重障礙，使員工關系緊張、團隊精神遭到損害等。

那么企業(yè)制定出績效考核方案后企業(yè)是不是就可以“高枕無憂”了呢？根據(jù)對數(shù)百家企業(yè)調查，發(fā)現(xiàn)好多企業(yè)績效考核工作不是很有效并非績效考核方案設計有多大問題，而是績效考核實施不到位。企業(yè)績效考核方案實施需要選擇合適的考核者、對考核信息的收集、績效評價，以及對其結果的反饋面談等環(huán)節(jié)，眾多環(huán)節(jié)必須從人員、制度、組織等方面來加以保障，有完善的保障體系支撐，才能更有利于企業(yè)績效考核方案的實施。

一、人員保障

企業(yè)績效考核方案實施的成功與否在很大的程度上取決于參與考核的人員。企業(yè)績效考核方案設計的再完美，如果讓一個不合格的人去進行考核，結果是可想而知的。因此為了確保企業(yè)績效考核方案的順利運行，就必須選擇合適與合格的考核者，也既企業(yè)績效考核方案的順利實施需要人員上的保障。

1.參與考核的人員除了總經(jīng)理、副總經(jīng)理和各部門領導外，還要有其他的普通員工參與這項工作，要對能參與考核的非領導人員進行選拔，選出符合考核人員的基本要求的員工來擔任考核工作。

2.必須對所有考核者進行培訓，使他們懂得每項考核指標的含義是什么，如何去評分，以及如何去計算各項分數(shù)。他們只有充分地理解了考核方案，才能正確地執(zhí)行考核方案。

3.若考核過程中需要書面試題，對于試題小組成員必須進行嚴格審查，出試題的成員不僅要有很強的專業(yè)知識，而且要有很好的思想品德，如果出題人對試題有所透露，這可能會造成考試的不公平性。

4.方案在試運行過程中，難免會暴露出設計上的不足與缺陷，發(fā)現(xiàn)問題應及時反饋給有關部門，以便及時修正，同時企業(yè)所有員工要正確對待考評結果。

二、制度保障

完善制度的建立是保證企業(yè)績效考核方案順利實施的一個關鍵的因素，也是不斷改進完善方案的有力的保障。如果沒有制度的保障，再完美的考核方案也只是一紙空文。

1.培訓管理制度。為配合企業(yè)的發(fā)展目標，提升人力績效，提升員工素質，增強員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解，并有計劃地充實其知識技能與潛在能力，建立良好的人際關系。

建立系統(tǒng)的培訓管理制度的目的是使所有參與考評的人員能夠充分理解績效考核方案，并通過培訓后的反饋尋求進一步完善的方法和途徑。最好能將考核方案整理匯編成冊發(fā)放給所有參與考評的人員，先自學后講解，然后考核。由于方案是不斷完善的，所以要不定期的舉行相關的培訓。

2.考核結果反饋制度。在考核結果反饋時，應制定反饋規(guī)范、落實反饋人員、確定反饋方式及對結果進行對比整理，一定周期內的績效考核結束后，應將考核結果利用反饋單反饋給相關責任人。

3.考核結果公示制度。公平、公正、公開的原則在考評全過程中都應得到體現(xiàn)。為使考核達到績效目標的預期效果，進一步增強考核工作的客觀公正性，同時提高考核工作的透明度，企業(yè)應將考核結果及時公示，接受來自各方面的質詢和監(jiān)督，杜絕暗箱操作。

4.獎懲制度。企業(yè)應對在考核過程中有貢獻的員工進行獎勵，并對舉報違規(guī)操作的現(xiàn)象進行懲處；企業(yè)的獎懲制度應公布于眾，有專門部門去實施。

三、組織保障

組織保障體系對于企業(yè)績效考核方案的實施亦不可或缺，沒有強有力組織保障體系的績效考核只能是浮于表面，難以有效落實。

1.企業(yè)應成立由總經(jīng)理、各部門領導及職工代表在內的的績效考核專門組織委員會，并明確各委員的職責，確定工作方式、問題解決等事宜。

2.委員會成員負責對參與考核的人員進行績效考核思想、操作方法、制度內容和注意事項等方面的培訓，負責對全體員工進行績效考核宣傳工作，協(xié)助各部門開展工作，并協(xié)助解決過程中遇到的各種問題。

3.各部門成立績效考核推進小組，小組成員是各部門有一定的管理經(jīng)驗有很強責任心的管理者和員工代表組成。各小組負責在部門有效推行績效考核制度，并定期向部門員工匯報工作進展和過程中發(fā)現(xiàn)的問題。

4.委員會和推進小組成員對績效考核實施的全過程進行不定期跟蹤，了解制度操作等各方面情況，及時總結經(jīng)驗、吸取教訓，以便及時對制度進行優(yōu)化、改進工作。

企業(yè)從人員、制度和組織三方面來做保障，可避免企業(yè)績效考核方案流于形式，有力保證了企業(yè)績效考核方案的順利實施，

參考文獻：

[1]劉 穎 楊文堂:《績效考核制度與設計》.中國經(jīng)濟出版社，2005

[2]汪克夷 董艷蕊 張 爽:X通信公司績效考核失效及其對策的案例探析.《人力資源開發(fā)與管理》，2008.9

[3]呂 佳 林 通 席 群:私營企業(yè)績效考核的科學性研究.《人力資源管理》，2008.4