基于信息技術在人力資源管理應用中提供的支持

[摘 要] 信息技術在人力資源管理中的應用是當今科技飛速發(fā)展的一個必然，它將有助于企業(yè)定義與優(yōu)化人力資源管理的業(yè)務流程，提高工作效率，改善服務質量，并提供基于信息的決策支持。

[關鍵詞] 信息技術 人力資源 管理

科學技術的飛速發(fā)展，信息技術在人力資源管理中的應用，將有助于企業(yè)定義與優(yōu)化人力資源管理的業(yè)務流程，提高工作效率，改善服務質量，并提供基于信息的決策支持。

一、信息技術在人力資源管理中的應用是經(jīng)濟全球化的需要

當經(jīng)濟全球化的發(fā)展步伐越來越快時，中國經(jīng)濟不可避免地要面對經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)的直接表現(xiàn)，就是作為國民經(jīng)濟主體的企業(yè)之間的市場競爭將會空前激烈。參與競爭的將包括國有、民營、外資、合資、國外企業(yè)等所有企業(yè)形態(tài)，而競爭也將在國內(nèi)與國際兩大市場同時展開。

經(jīng)濟全球化的的一個重要特征，就是不僅各國、各地區(qū)的經(jīng)濟相互交織、相互影響、相互融合成統(tǒng)一整體，而且市場競爭的焦點將從資金、產(chǎn)品等物化資源的競爭轉為智力資源（人才）的競爭。因為人才是先進科技、先進文化的載體，代表著先進的生產(chǎn)力。而經(jīng)濟全球化，更使得這場人才爭奪戰(zhàn)狼煙四起。大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開始意識到，企業(yè)業(yè)務流程的各個環(huán)節(jié)，如產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、銷售、服務等，都離不開人的參與，員工的素質與士氣成為企業(yè)生存與發(fā)展的基礎。而當一個企業(yè)擁有獨特的人力資源時，人力資源在企業(yè)戰(zhàn)略的形成中將會成為決定力量。良好的人力資源管理與開發(fā)將直接改善一個企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，優(yōu)化業(yè)務流程，提升競爭能力。從這種意義上講，一個企業(yè)中人力資源部門工作的有效性，已經(jīng)成為了促進企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性因素。

發(fā)達國家已經(jīng)在數(shù)十年的實踐中積累了豐富的人力資源管理經(jīng)驗，并從中獲得了豐厚的回報。但人力資源管理的概念在中國的發(fā)展，至今才不過短短10余年時間。應該說，由于企業(yè)管理者觀念上的差異，加上國內(nèi)人力資源管理學科的不健全，導致經(jīng)過專業(yè)培訓的人力資源管理人員的大量匱乏，使得我國絕大部分企業(yè)在人力資源的管理與開發(fā)上還處于發(fā)國家的第一、二兩個發(fā)展階段，與發(fā)達國家相比還有很大差距。

而企業(yè)間的競爭尤其是直接的人才競爭，必然導致人力資源地位的提升。中國目前已經(jīng)成為人才爭奪的核心地帶，企業(yè)對于人力資源的重視程度也快速提高，資金投入比例加大，但卻往往缺少切實可行的操作辦法。能夠幫助企業(yè)在人力資源管理與開發(fā)水平上實現(xiàn)跨越式提升，使得人力資源服務領域成為了一個非常有潛力的市場，信息技術是再好不過的手段和方法。

二、信息技術將為人力資源管理起到如虎添翼的作用

將信息技術引入人力資源管理中，勢必對人力資源的管理起到如虎添翼的作用。信息技術在人力資源管理中主要是作為工具來應用，它可以用來處理所有定量的問題，比如員工考勤、薪資計算等等，較之手工管理，信息技術的應用將大大降低例行性工作占用人力資源管理人員時間的比例，無疑極大地提高了人力資源(HR)部門的工作效率，從而可以有更多時間思考戰(zhàn)略層次的問題。提高工作效率，是許多企業(yè)引入人力資源管理系統(tǒng)(HRMS)的首要目的。

信息技術在人國資源管理中的應用，是管理技術與信息技術、管理思想與東方文化之間的完美融合，在消化吸收先進的人力資源管理理念的基礎上，可以在計算機軟件中詮釋人力資源管理的全部內(nèi)容與業(yè)務流程，從而使得HRMS可以被用來定義HR部門的工作內(nèi)容，優(yōu)化和規(guī)范其業(yè)務流程，從而成為企業(yè)人力資源部門信息化、職業(yè)化、個性化的管理平臺。一套合理而完善的HRMS軟件還將為HR管理者帶來另外一個好處：由于數(shù)據(jù)庫完整地記錄了企業(yè)所有員工的人事、考勤、考核、培訓、薪資、福利等各方面信息，系統(tǒng)將能快捷、方便地獲得各種統(tǒng)計分析結果，為企業(yè)的戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供人力資源要素的決策支持。

信息技術的應用，還可以為HR部門之外的其他管理人員及員工提供各種形式的自助服務（self-service），比如高層經(jīng)理可以在網(wǎng)上查看企業(yè)人力資源的配置、重要員工的狀況、人力資源成本的分析、員工績效等等。自助服務的提供，使得HR管理從以前的相對封閉變得開放，滯后管理變成超前管理，這些好處無疑可以改善HR部門對企業(yè)最高決策者，以及全體員工的服務質量，并使得企業(yè)全體人員都能參與到人力資源的管理活動中來。

綜上所述，信息技術在人力資源管理中的應用，可以提高工作效率、優(yōu)化業(yè)務流程、改善服務質量、提供基于信息的決策支持。

三、通過信息技術的快捷方法正確地用好一套人力資源管理系統(tǒng)（HRMS）和人力資源（HR）軟件解決方案

一套好的HRMS解決方案應是對人力資源管理的所有領域提供最佳支持的系統(tǒng)，這些領域涵蓋從人力資源計劃、人才招聘到人事管理（包括員工信息管理、合同管理、考勤管理、休假管理、業(yè)績評估、離職管理）、薪資/福利管理，以及員工的培訓與發(fā)展管理等各個方面，并提供各種查詢統(tǒng)計功能與報表輸出功能，能動態(tài)直觀地反映企業(yè)人力資源的狀況，為人力資源管理提供高效的決策支持。作為HRMS系統(tǒng)功能擴展而提供的經(jīng)理自助服務與員工自助服務功能，將使得企業(yè)所有人員都可以從人力資源管理系統(tǒng)中受益。

值得指出的是，好的HRMS解決方案，就是計算機報表設計與數(shù)據(jù)轉換接口上提供強有力的支持工具。

報表是HRMS系統(tǒng)的主要輸出形式，但不同企業(yè)對報表格式及顯示數(shù)據(jù)項的要求往往存在很大差別，這就要求HRMS系統(tǒng)在提供大量基礎報表的同時，還應提供靈活報表的設計工具，用戶自己就能夠在需要時制作新的報表或對已有報表進行修改。

一套好的HR系統(tǒng)應該是一套高效率、多功能及易學易用的解決方案，它的完整性與集成性、易用性、網(wǎng)絡功能、開放性、靈活性、智能化、強大的報表/圖形輸出功能等都可送入打印機，通過Excel電子表格，以及ASCII文本文件（如提交給銀行的文件），通過計算機提供完善的圖形統(tǒng)計分析，使輸出的統(tǒng)計圖形可導入MS Office中。同時信息技術還可對關鍵數(shù)據(jù)進行加密存儲，為人力資源管理系統(tǒng)提供系統(tǒng)安全。即使系統(tǒng)管理員也無法直接讀取數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)定期備份機制，提供數(shù)據(jù)災難恢復功能，設定用戶對系統(tǒng)不同模塊的操作權限，建立日志文件，跟蹤記錄用戶使用系統(tǒng)，以及對數(shù)據(jù)的修改情況。