淺談做好企業(yè)穩(wěn)定工作之心得

于　靜

穩(wěn)定、發(fā)展和安全是構(gòu)建和諧社會(huì)交響曲的三個(gè)必要音符。企業(yè)作為社會(huì)一個(gè)重要組成部分,其穩(wěn)定工作的好與壞,將直接影響企業(yè)的發(fā)展,影響社會(huì)的和諧狀況。因此,企業(yè)穩(wěn)定工作不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的事情,更是整個(gè)社會(huì)的事情,乃至整個(gè)國(guó)家的事情。下面就如何做好企業(yè)穩(wěn)定工作,談一談我的心得。

要做好穩(wěn)定工作,最重要是有一支過(guò)硬的做穩(wěn)定工作的隊(duì)伍,這個(gè)隊(duì)伍的人員必須具備以下素質(zhì)。

一、要有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心

責(zé)任心和事業(yè)心是做好任何工作都必須具備的主觀因素,特別是做穩(wěn)定工作,責(zé)任心顯得尤為重要。作為企業(yè)穩(wěn)定工作戰(zhàn)線的一員,要把凡是涉及企業(yè)穩(wěn)定有關(guān)的事情當(dāng)成自己的家事來(lái)辦,要把凡是涉及企業(yè)穩(wěn)定有關(guān)的事情當(dāng)成頭等大事來(lái)抓,端正態(tài)度,熱心服務(wù),積極為職工解難,為領(lǐng)導(dǎo)分憂,正確處理企業(yè)與職工之間的“矛盾”,要讓職工滿意,要讓領(lǐng)導(dǎo)放心,把穩(wěn)定工作做實(shí)、做細(xì)、做好。這樣,才對(duì)得起自己的崗位,對(duì)得起職工,對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo),對(duì)得起企業(yè),對(duì)得起社會(huì)。

相反,作為企業(yè)穩(wěn)定工作人員,如果沒(méi)有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心,把應(yīng)該辦的事和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,推托不管,不能履行崗位職責(zé),把領(lǐng)導(dǎo)的話當(dāng)成耳邊風(fēng),把職工反映的意見(jiàn)和心聲棄之而不顧,不能及時(shí)化解職工與企業(yè)之間存在的正?！懊堋?反而由于個(gè)人的工作失誤就會(huì)激化企業(yè)與職工之間的矛盾,最終就有可能把穩(wěn)定工作中的“小事”變成“大事”,直至影響企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展,損壞企業(yè)的形象和聲譽(yù),乃至影響到社會(huì)的穩(wěn)定。

二、要有較高的綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力

穩(wěn)定工作的性質(zhì)決定了從事穩(wěn)定工作的人員必須具有較高的綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力。首先,企業(yè)穩(wěn)定工作的政策性較強(qiáng),不允許有半點(diǎn)理解上的偏差;其次,企業(yè)穩(wěn)定工作涉及到的各種文件、法律法規(guī)多而廣,要求知識(shí)面較寬;再次,企業(yè)穩(wěn)定工作是一個(gè)持續(xù)而又間斷的工作,人員的更換是導(dǎo)致持續(xù)工作發(fā)生間斷的主要原因,如何將這一間斷過(guò)程變?yōu)槌掷m(xù)過(guò)程,隨時(shí)掌握第一手資料等等。這些都要求從事穩(wěn)定工作人員,必須要有較強(qiáng)對(duì)事物的理解能力,對(duì)各項(xiàng)政策要領(lǐng)悟準(zhǔn)確到位;要不斷拓寬知識(shí)領(lǐng)域,加深對(duì)各項(xiàng)法規(guī)政策的理解,正確處理工作中的“沖突”;要加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí),提升業(yè)務(wù)水平和溝通能力,尤其是要學(xué)會(huì)與職工溝通,把職工真正當(dāng)朋友,這樣,往往會(huì)達(dá)到事半功倍,能夠更好地處理企業(yè)與職工的“矛盾”。

相反,如果自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力達(dá)不到一定的水準(zhǔn),就會(huì)造成對(duì)事物的理解能力有偏差,往往會(huì)造成是絲之毫厘,謬以千里,不能把上級(jí)的精神準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)到職工,就會(huì)無(wú)形中增添了企業(yè)與職工之間的“矛盾”,造成新的不穩(wěn)定因素。

三、要以人為本,提升服務(wù)意識(shí)

以人為本是構(gòu)建和諧社會(huì)的根本,穩(wěn)定是構(gòu)建和諧社會(huì)的一個(gè)基石。因此,企業(yè)穩(wěn)定工作要堅(jiān)持以人為本,要正確處理企業(yè)與職工之間,以及職工與職工之間的利益關(guān)系。要為職工服好務(wù),就必須從心底里提升服務(wù)意識(shí),在政策規(guī)定和允許的范圍內(nèi),一切要從職工的根本利益出發(fā),從實(shí)際出發(fā),急職工所急,想職工所想,最大限度地為職工辦實(shí)事,辦好事。這樣,有利于穩(wěn)定工作的開(kāi)展,也有利于企業(yè)的穩(wěn)定。反之,會(huì)加深“矛盾”的進(jìn)一步激化,形成不和諧音符。

四、要一視同仁,政策面前人人平等

在政策面前人人平等,一視同仁,這是做好企業(yè)工作的“法寶”,更是企業(yè)穩(wěn)定的一顆最重的法碼。企業(yè)穩(wěn)定工作是否存在所謂的“特殊人”,是考核一個(gè)企業(yè)穩(wěn)定工作對(duì)政策執(zhí)行力好與壞的一個(gè)主要依據(jù),是評(píng)價(jià)穩(wěn)定工作做得好與壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。做好穩(wěn)定工作一定要本著遵循客觀事實(shí),本著在制度和政策面前,不徇私舞弊,按章辦事,按制度辦事,人人平等,一視同仁。這樣,大家才會(huì)信服,才能真正穩(wěn)定住職工的心,才能使職工從心底里服從企業(yè)的安排與召喚。相反,企業(yè)則會(huì)失去民心,給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)困難,甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)穩(wěn)定工作“矛盾”升級(jí),直到影響整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定。

穩(wěn)定工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜、艱巨而又賦予特定歷史使命感的光榮任務(wù),他需要一代又一代人為之奮斗!讓我們共同協(xié)手把企業(yè)的穩(wěn)定工作做好,把社會(huì)的穩(wěn)定工作做好,把國(guó)家的穩(wěn)定工作做好,共建和諧中華大家庭!□

(編輯/劉佳)