簡論“學(xué)分制”管理理念在企業(yè)員工培訓(xùn)中的應(yīng)用

王　群　陳永進(jìn)等

目前,我國經(jīng)濟(jì)正在穩(wěn)健發(fā)展,各類企業(yè)迅速成長。但是,戰(zhàn)略思維欠缺、執(zhí)行力不到位、內(nèi)部管理粗放、市場拓展乏力、質(zhì)量管理體系虛空等問題帶有一定的普遍性。從管理創(chuàng)新的角度分析,不僅需要從戰(zhàn)略上考慮企業(yè)成長的節(jié)點,更需要從培訓(xùn)理念創(chuàng)新的角度來認(rèn)識、開展培訓(xùn)活動,推進(jìn)管理思維變革。從企業(yè)培訓(xùn)項目運作的實踐來看,在課程設(shè)計、培訓(xùn)激勵等方面,確實存在著一些弊端。本文提出把學(xué)分制管理理念應(yīng)用到企業(yè)員工培訓(xùn)中,希望能借助于理念創(chuàng)新,逐步改變陳舊、不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求的心智模式,進(jìn)而改進(jìn)培訓(xùn)管理,提高員工對培訓(xùn)活動的滿意度,提高培訓(xùn)工作成效。

學(xué)分制管理的提出

在日益激烈的競爭中,企業(yè)越來越意識到員工隊伍建設(shè)對于企業(yè)改革發(fā)展的重要性和緊迫性,員工培訓(xùn)作為提高企業(yè)員工整體素質(zhì)的重要途徑,也越來越受到企業(yè)的重視,成為企業(yè)的重點工作之一。

但是,傳統(tǒng)的培訓(xùn)管理制度在提高員工素質(zhì)和能力方面雖然發(fā)揮了較大作用,但同時也存在諸多弊端:學(xué)習(xí)矛盾突出;學(xué)習(xí)機(jī)會失衡(受教育的機(jī)會不均衡,很多員工沒有參加培訓(xùn)的機(jī)會);學(xué)員積極性缺乏(集中的大規(guī)模培訓(xùn)政策性、指令性很強(qiáng),不可能全面考慮到學(xué)員的興趣、需要等個性特點,學(xué)員被動學(xué)習(xí),積極性不高);缺乏必要的獎懲制度(培訓(xùn)與不培訓(xùn)一個樣,學(xué)好與沒學(xué)好一個樣;缺乏配套的檢查、督促、考核和獎懲制度)。

目前,上述問題已經(jīng)逐漸引起了企業(yè)的高度關(guān)注。如何解決這些問題,已成為擺在企業(yè)培訓(xùn)管理者面前急需密切關(guān)

注和積極探索的重要課題。學(xué)分制管理對于解決上述企業(yè)培訓(xùn)管理問題,具有一定的研究價值。

學(xué)分制的涵義與特點

實際上,真正有效的員工培訓(xùn)應(yīng)該緊密結(jié)合企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的需求和員工個人發(fā)展的需求,針對員工的知識技能缺陷和學(xué)習(xí)特點,設(shè)計直接面對培訓(xùn)對象的課程,以達(dá)到企業(yè)和員工雙贏的目的。

學(xué)分制是一種以學(xué)分進(jìn)行教學(xué)組織和管理的運行機(jī)制,是以學(xué)員選課為前提和基礎(chǔ),以學(xué)分為計算單位衡量學(xué)員學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)狀況的教學(xué)管理制度。學(xué)分制給學(xué)員提供了相對寬松的學(xué)習(xí)時間和空間,更有利于體現(xiàn)“以人為本、以學(xué)員為主”的現(xiàn)代教育理念,是更為先進(jìn)的教學(xué)管理制度。

學(xué)分制的涵義學(xué)分制起源于選課制。選課制于18世紀(jì)末首創(chuàng)于德國,繼而在美國得到了發(fā)展和完善。哈佛大學(xué)在選課制的基礎(chǔ)上于1872年最先實行學(xué)分制。在高校中,學(xué)分制主要是指以學(xué)分作為計量學(xué)生學(xué)習(xí)分量的單位,以學(xué)生取得必要的基本學(xué)分作為畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的一種靈活的教學(xué)管理制度。它是針對學(xué)年制教育管理模式的一些機(jī)械僵化的弊端而提出的,在管理上具有較大的靈活性,是一種適應(yīng)學(xué)生個體差異的彈性管理制度。

學(xué)分制的主要特點通常來講,大學(xué)課程設(shè)計中的學(xué)分制,具有“修業(yè)年限的彈性、課程的自選性、修讀課程的自控性”等特點。學(xué)分制管理應(yīng)用到企業(yè)培訓(xùn)管理中,則具有三個主要特點:一是選課個性化。即員工能夠根據(jù)自己的興趣、愛好和個人發(fā)展需求來選擇課程,使培訓(xùn)更具有針對性和實用性。二是學(xué)制彈性化。員工能夠根據(jù)企業(yè)工作部署和個人工作的輕重緩急,能動地選擇學(xué)習(xí)時間和培訓(xùn)期別,盡量避免學(xué)習(xí)與工作出現(xiàn)矛盾,做到學(xué)習(xí)工作兩不誤、兩促進(jìn)。三是學(xué)習(xí)自主化。通過將學(xué)習(xí)與獎懲掛鉤,能夠激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性和主動性,變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”,有利于增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

學(xué)分制管理的適用范圍

從知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢、管理理念創(chuàng)新、培訓(xùn)教育改革的角度來看,在企業(yè)員工培訓(xùn)中推行學(xué)分制管理的基本條件將會逐步成熟。但是,鑒于企業(yè)規(guī)模、員工素質(zhì)、培訓(xùn)經(jīng)費、師資力量等條件的差異,學(xué)分制管理并非適合所有企業(yè),也并非適用于所有行業(yè)。

因此,作為企業(yè)主管培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)或者人力資源部門,要想將學(xué)分制管理應(yīng)用于企業(yè)員工培訓(xùn),必須先行審視企業(yè)自身的實力、條件,尤其是在培訓(xùn)形式、課程設(shè)置、師資安排、課件設(shè)計、效果評估等方面,要堅持以“用得著,有成效”為原則,敢于借鑒有效的方法、理念,注重投入,力求成效,持續(xù)改進(jìn)。只有在條件比較成熟的情況下,學(xué)分制管理才能推行并取得成效。

一般來說,公司治理規(guī)范、經(jīng)濟(jì)實力雄厚(培訓(xùn)經(jīng)費充裕;培訓(xùn)設(shè)施、教學(xué)場地完善等)、員工素質(zhì)較高、師資力量雄厚、培訓(xùn)管理體系健全的大中型企業(yè),比較適合采用學(xué)分制管理。相對而言,小型企業(yè)由于受到培訓(xùn)經(jīng)費、培訓(xùn)資源和管理水平等方面的限制,不太適宜采用學(xué)分制培訓(xùn)體系。

學(xué)分制管理的主要內(nèi)容

學(xué)分制管理原則學(xué)分制管理應(yīng)用于企業(yè)培訓(xùn)需遵循如下幾個原則:(1)學(xué)用一致。與員工崗位緊密結(jié)合,增強(qiáng)教育培訓(xùn)內(nèi)容的針對性和實用性。(2)因人施教。根據(jù)員工的知識結(jié)構(gòu)、實際技能、崗位和個人發(fā)展意愿開展教育培訓(xùn),方式方法要適合個人的學(xué)習(xí)能力。(3)講求實效。通過制定嚴(yán)密的計劃,采用先進(jìn)的科學(xué)方法和手段,保證員工教育培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。(4)激勵約束。通過實行嚴(yán)格考核,逐步實現(xiàn)教育培訓(xùn)與員工獎懲的有機(jī)結(jié)合。

學(xué)分要求以年度總學(xué)分為考核標(biāo)準(zhǔn),分別對專業(yè)技術(shù)人員、中高層管理人員、一般管理人員、生產(chǎn)操作人員和服務(wù)人員設(shè)定最低學(xué)分要求。修完要求的學(xué)分,即記入培訓(xùn)檔案。

學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)員工獲得學(xué)分的途徑主要有參加企業(yè)內(nèi)、外部的培訓(xùn)班、專題講座、學(xué)術(shù)交流、學(xué)歷教育等。員工要在規(guī)定時間內(nèi)完成所修課程的教育培訓(xùn),累計計算學(xué)分。比如說,員工參加必修課程培訓(xùn),出勤率達(dá)到80%以上,且考試成績合格,按每學(xué)時2學(xué)分記入個人年度培訓(xùn)學(xué)分;員工參加選修課程培訓(xùn)出勤率達(dá)到80%以上,且考試成績合格,按每學(xué)時3學(xué)分記入個人年度培訓(xùn)學(xué)分;員工參加外派培訓(xùn),由人事部根據(jù)員工繼續(xù)教育證書記載的學(xué)時和成績核準(zhǔn)學(xué)分;員工參加企業(yè)內(nèi)部舉辦的教育培訓(xùn)班,由培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)考評管理,出勤率和考核成績達(dá)到要求,按相應(yīng)學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)記入個人年度培訓(xùn)學(xué)分。

課程設(shè)置培訓(xùn)課程通常按照員工崗位、類別進(jìn)行設(shè)置。每一類人員必須按照對應(yīng)的年度培訓(xùn)計劃學(xué)習(xí)規(guī)定的內(nèi)容,修滿規(guī)定的學(xué)分。通常包括組織文化類、專業(yè)知識類、崗位技能類課程,其內(nèi)容涉及企業(yè)文化理念、CIS(企業(yè)形象識別系統(tǒng))、安全生產(chǎn)、生產(chǎn)加工、質(zhì)量檢驗、6S管理、ERP管理等。按課程重要程度來分,分為必修課和選修課。必修課是指員工在規(guī)定期限內(nèi)必須修習(xí)的課程,選修課是指根據(jù)個人興趣和實際需要選擇的擴(kuò)大知識面、提高適應(yīng)能力的課程。因此,每位員工可根據(jù)崗位技能要求及個人需求擬訂自己的培訓(xùn)計劃。至于必修課、選修課的學(xué)分、比重問題,人力資源部門可根據(jù)企業(yè)自身情況合理擬定、管理。

教學(xué)形式開展培訓(xùn)活動要敢于創(chuàng)新理念,善于借鑒一些行之有效的培訓(xùn)形式、管理方式。如小組討論、現(xiàn)場指導(dǎo)、案例研討、深度會談、互動交流、拓展訓(xùn)練等等。

課程評價在課程評價方面,不管是反應(yīng)(學(xué)習(xí)滿意度)、學(xué)習(xí)(知識、技能、態(tài)度等方面的收獲),還是行為(工作中中行為的改變)、結(jié)果(業(yè)績提升),都應(yīng)該在分層、分級的基礎(chǔ)上有所評估,注重實效,逐步建立健全、持續(xù)改進(jìn)、完善培訓(xùn)活動的評估體系。要善于把握企業(yè)成長的關(guān)鍵性節(jié)點,瞄準(zhǔn)“短板”,以問題為關(guān)注焦點,運用PDCA管理方法,特別是培訓(xùn)計劃、課程實施、效果評估等方面,要多聽取反饋意見,擬定可行性的改進(jìn)方案,加以改進(jìn)。

學(xué)分制管理的必要條件

管理層重視管理層重視是實行員工培訓(xùn)學(xué)分制管理的前提。員工培訓(xùn)學(xué)分制是一項對員工隊伍建設(shè)具有保障性和推動性的制度,這樣的學(xué)習(xí)制度,如果領(lǐng)導(dǎo)不重視,就不可能啟動或持續(xù)推動。尤其是在方案論證、過程指導(dǎo)、教學(xué)設(shè)施配置、經(jīng)費保障等方面,特別需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的大力支持。

科學(xué)選課加強(qiáng)指導(dǎo)是實行員工培訓(xùn)學(xué)分制管理的重要手段。學(xué)分制擴(kuò)大了員工選課的自主權(quán),若引導(dǎo)不當(dāng),易導(dǎo)致盲目性選課及“湊學(xué)分”現(xiàn)象,使培訓(xùn)計劃的完整性和系統(tǒng)性難以保證。因此,加強(qiáng)對員工選課的科學(xué)指導(dǎo)十分必要。首先,要制定符合實際、可操作性強(qiáng)的培訓(xùn)計劃,指導(dǎo)員工按教學(xué)計劃的要求,結(jié)合自己的興趣、能力和專業(yè)需要選擇課程;其次,要編印選課指南,向員工詳細(xì)介紹課程的性質(zhì)、特點、主要內(nèi)容,給員工提供充分了解課程的機(jī)會。

健全制度健全制度是實行員工培訓(xùn)學(xué)分制管理的關(guān)鍵。健全制度、從嚴(yán)管理是順利實施學(xué)分制管理的決定性因素。要按學(xué)分制的要求形成學(xué)分制培訓(xùn)管理制度,促進(jìn)培訓(xùn)管理的規(guī)范化、科學(xué)化、程序化和現(xiàn)代化。學(xué)分制的實施,在一定程度上增強(qiáng)了培訓(xùn)管理的靈活性與復(fù)雜性。因此,有必要出臺《員工培訓(xùn)學(xué)分制管理辦法》及其實施細(xì)則等相關(guān)規(guī)章制度,以此保證其規(guī)范性。比如,要設(shè)計出培訓(xùn)內(nèi)容、課程設(shè)置、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)考核、學(xué)分計算、培訓(xùn)獎勵等實施細(xì)則,以方便員工培訓(xùn)的實務(wù)操作工作。

硬件保障開展培訓(xùn)活動需要具備基礎(chǔ)的資源保障條件。教室數(shù)量、實訓(xùn)設(shè)備的臺套數(shù)、圖書資料數(shù)量與質(zhì)量等都是影響學(xué)分制實施的因素。因此,企業(yè)要加強(qiáng)培訓(xùn)中心的硬件設(shè)施建設(shè),改善教學(xué)條件,為實施學(xué)分制管理創(chuàng)造良好的硬件條件。

貫徹實施學(xué)分運用是實行員工培訓(xùn)學(xué)分制管理的保證。一種制度的推行,既需內(nèi)力又需外力。推行員工培訓(xùn)學(xué)分制,內(nèi)力是員工對知識的渴求,對學(xué)習(xí)的渴望;外力則是政策力。學(xué)分運用就是這個政策力的“杠桿”。學(xué)分運用分為三個層次:基本要求是把接受培訓(xùn)和獲得相應(yīng)學(xué)分作為考核員工基本情況的一個重要指標(biāo),在全員信息系統(tǒng)中進(jìn)行登記,時刻喚起員工的學(xué)習(xí)意識;較高的要求是要把員工接受培訓(xùn)情況作為年度考核評優(yōu)的必要條件;更高的要求是把員工接受培訓(xùn)并獲得相應(yīng)學(xué)分作為晉升的必要條件。當(dāng)前學(xué)分運用實施起來盡管還有一定困難,但它與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”的戰(zhàn)略目標(biāo)是完全一致的,是員工教育培訓(xùn)的方向和目標(biāo)。

在實務(wù)操作過程中,要嚴(yán)格運用學(xué)分制進(jìn)行培訓(xùn)成績考核。要通過建立完善的員工教育考核系統(tǒng),對員工培訓(xùn)學(xué)分進(jìn)行登記,并將考核結(jié)果與員工獎懲掛鉤。每年評選教育培訓(xùn)工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個人,給予通報表彰和獎勵,對未完成培訓(xùn)學(xué)分的員工,采取一定的處罰措施。

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作者簡介:

王群(1984—),女,四川樂山人,重慶大學(xué)貿(mào)易與行政學(xué)院碩士研究生,研究方向為教育心理學(xué)。

陳永進(jìn)(1968—),男,山東菏澤人,博士,重慶大學(xué)貿(mào)易與行政學(xué)院副教授,研究方向為社會認(rèn)知、人才測評與開發(fā)。

程君(1978—),男,湖北鄂州人,忠縣一勝特工模材料有限公司總經(jīng)理助理,企業(yè)人力資源管理師(二級),研究方向為人力資源管理。