玉柴社會(huì)責(zé)任實(shí)踐紀(jì)實(shí)（二）責(zé)任采購：與供應(yīng)商互利共贏

于志宏　張春華　張洪福

今年6月5日,由《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》主辦的“2008金蜜蜂企業(yè)社會(huì)責(zé)任·中國榜”在京發(fā)布,玉柴集團(tuán)獲得了“金蜜蜂·責(zé)任采購獎(jiǎng)”。評(píng)審專家給予的評(píng)價(jià)是:玉柴堅(jiān)持“綠色發(fā)展,和諧共贏”核心理念,將社會(huì)責(zé)任實(shí)施向上下游產(chǎn)業(yè)鏈推進(jìn),影響和帶動(dòng)了一批上下游企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任,形成了玉柴與供應(yīng)商、合作伙伴共同實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的新局面。

將人文關(guān)懷理念傳遞給供應(yīng)商

作為全球最大的獨(dú)立柴油發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)商,玉柴在產(chǎn)業(yè)上游有很多零部件供應(yīng)商,下游則有很多汽車生產(chǎn)廠商。玉柴集團(tuán)除了面臨著自身可持續(xù)發(fā)展外,還承擔(dān)著聯(lián)系產(chǎn)業(yè)鏈上下游共謀發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展的重任。

“多年來,供應(yīng)商對(duì)推動(dòng)玉柴的快速健康發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn),玉柴也一直重視與供應(yīng)商發(fā)展和建立友好、合作、共贏的關(guān)系。”玉柴機(jī)器股份有限公司采購部經(jīng)理陳寧斌介紹,回顧玉柴與供應(yīng)商關(guān)系的發(fā)展,主要經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段:

一是1991年之前,這一階段是純粹的產(chǎn)品合作階段,玉柴與供應(yīng)商之間是產(chǎn)品買賣關(guān)系;

二是1991年YC結(jié)合體成立,這一階段玉柴與供應(yīng)商之間建立了長期合作關(guān)系;

三是2005年構(gòu)建核心供應(yīng)商體系,這一階段玉柴與關(guān)鍵零部件核心供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,到目前,玉柴的核心供應(yīng)商已達(dá)到16家。

“我們很早就認(rèn)識(shí)到,供應(yīng)商群體的穩(wěn)定與否不僅影響玉柴的生產(chǎn)經(jīng)營,同樣也影響到社會(huì)的和諧?！标悓幈笳f,“玉柴與供應(yīng)商的關(guān)系已經(jīng)超出了簡單的買賣關(guān)系,玉柴十分關(guān)注供應(yīng)商企業(yè)的內(nèi)部和諧,對(duì)他們?cè)诠芾碇谐霈F(xiàn)的種種問題,都盡最大的努力給予幫助或解決。

在與供應(yīng)商的接觸中,玉柴將自身的人文關(guān)懷理念傳播給了供應(yīng)商,既促進(jìn)了玉柴與供應(yīng)商的和諧,也促進(jìn)了供應(yīng)商企業(yè)內(nèi)部的和諧?！案匾氖?玉柴讓供應(yīng)商領(lǐng)會(huì)了和諧理念,懂得了企業(yè)和諧的重要性,讓和諧理念在他們心中發(fā)展壯大?！标悓幈笳f。

為供應(yīng)商樹立誠信經(jīng)營模范

供應(yīng)商、合作商的開發(fā)以及技術(shù)、質(zhì)量、采購等涉外人員與供應(yīng)商的交往是誠信經(jīng)營的敏感問題,處理不好會(huì)對(duì)玉柴貽害無窮。玉柴通過加強(qiáng)廉潔自律教育,規(guī)范權(quán)力使用,加強(qiáng)相互監(jiān)督,以及每兩年和涉外人員、供應(yīng)商共同簽訂《廉潔自律責(zé)任狀》,不定期走訪供應(yīng)商,多方位監(jiān)督了解涉外人員的廉潔自律問題,嚴(yán)格查處供應(yīng)商舉報(bào)、投訴問題等方式,增強(qiáng)廉潔自律意識(shí),杜絕違法違紀(jì)行為。

“玉柴對(duì)誠信經(jīng)營、廉潔自律的嚴(yán)格要求,既規(guī)范了與供應(yīng)商相互交往的行為,和供應(yīng)商建立了誠信經(jīng)營關(guān)系,也樹立了玉柴良好的企業(yè)形象,不僅給供應(yīng)商樹立了廉潔自律的模范形象,對(duì)他們自身的誠信經(jīng)營、廉潔自律也有很大的促進(jìn)作用,從而營造一個(gè)公平、公正、公開的配套環(huán)境?！标悓幈笳f。

與合作伙伴共擔(dān)履責(zé)成本

針對(duì)近年來新勞動(dòng)法出臺(tái)、人力資源成本和原材料價(jià)格不斷上漲、供應(yīng)商制造成本更高的實(shí)際情況,玉柴持續(xù)實(shí)施雙方聯(lián)合技術(shù)降成本工程。通過技術(shù)、工藝和新材料應(yīng)用降成本,輔以對(duì)原材料實(shí)時(shí)監(jiān)控并分階段核價(jià)、工時(shí)分值重新核定促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高等有效手段,確保用合理價(jià)格把零部件準(zhǔn)時(shí)、足量、保質(zhì)采購到位。

對(duì)供應(yīng)商投入研發(fā)的新產(chǎn)品,玉柴則給予特殊政策保護(hù),保障他們的前期投入得到相應(yīng)的回報(bào),進(jìn)而激發(fā)他們的研發(fā)積極性,加大新品研發(fā)的投入。

對(duì)此,玉林市宇科機(jī)器有限公司總經(jīng)理謝健深有體會(huì)。宇科公司主要生產(chǎn)的是車用柴油機(jī)配件?！叭绻皇怯癫裢瞥鲞@項(xiàng)措施,在金融危機(jī)的背景下,我們?cè)谛缕费邪l(fā)的投入上就會(huì)畏畏縮縮,這樣對(duì)企業(yè)的成長是沒有什么好處的?！敝x健說。

同時(shí),針對(duì)過去由于供應(yīng)商自身力量有限,開發(fā)出的產(chǎn)品質(zhì)量問題較多,技術(shù)更改過程費(fèi)時(shí)、費(fèi)工、費(fèi)料、費(fèi)磨具非常多,成本壓力很大的問題,玉柴的技術(shù)質(zhì)量提前介入,確保供應(yīng)商制造一次成功,減少的成本不可限量,

對(duì)節(jié)約資源、減少浪費(fèi)功績更是不可限量。

技術(shù)幫扶,提高供應(yīng)商履責(zé)能力

隨著玉柴持續(xù)不斷發(fā)展,技術(shù)、質(zhì)量不斷升級(jí),對(duì)供應(yīng)商在供貨能力、技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量、成本控制等方面的要求越來越高。

“在這種情況下,我們建立YCSS信息索賠系統(tǒng)及ERP二期供應(yīng)商質(zhì)量信息平臺(tái),向供應(yīng)商及時(shí)通報(bào)玉柴或客戶端發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題信息,以利供應(yīng)商迅速分析整改,加快質(zhì)量整改周期;同時(shí),我們結(jié)合玉柴的總體目標(biāo)要求,確定了供應(yīng)商的零部件到位合格率、裝試機(jī)故障率、可靠性指標(biāo)、三包賠付率等質(zhì)量目標(biāo),以促進(jìn)各供應(yīng)商更積極、更主動(dòng)、更有效地開展質(zhì)量管理及質(zhì)量控制工作?！?陳寧斌說。

除此之外,玉柴還組織技術(shù)和人力資源駐廠幫扶供應(yīng)商?！爸饕獜馁|(zhì)量管理、質(zhì)量控制、生產(chǎn)能力的形成等方面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行幫扶。截止到2009年4月,已組織了對(duì)40多個(gè)次供應(yīng)商進(jìn)行駐廠幫扶,駐廠人員有技術(shù)、質(zhì)量、采購、工藝等人員。”陳寧斌介紹,在生產(chǎn)高峰期,玉柴集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)到供應(yīng)商廠里“掛職”幫扶。

對(duì)于玉柴供應(yīng)商聯(lián)合會(huì)副會(huì)長劉德寶來說,玉柴組織供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)合技術(shù)攻關(guān)更讓他對(duì)玉柴心生敬佩。

“對(duì)技術(shù)難點(diǎn)、重大問題,只憑供應(yīng)商的力量一時(shí)無法解決或根本無法解決,需與玉柴相關(guān)人員一起分析、制定措施的,玉柴就會(huì)組織供應(yīng)商一起進(jìn)行技術(shù)攻關(guān),聯(lián)合設(shè)計(jì),聯(lián)合開發(fā),在明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量和能力建設(shè)要求的基礎(chǔ)上,給予供應(yīng)商特殊商務(wù)政策,確保聯(lián)合開發(fā)成功后,供應(yīng)商能夠分享配套份額和長期效益。”劉德寶說,通過這些措施,供應(yīng)商與玉柴真正實(shí)現(xiàn)了“一條心”。

“通過技術(shù)幫扶,玉柴的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高,內(nèi)質(zhì)量損失和三包賠付率分別由2006年的6274PPM和2605PPM,下降到2009年1~3月的1864PPM和1039PPM。”陳寧斌介紹,在幫扶與合作的過程中,玉柴不斷將自己的產(chǎn)品制造觀、質(zhì)量觀、質(zhì)量控制的技術(shù)方法傳授給供應(yīng)商,使供應(yīng)商的能力得到了較快的提高。同時(shí),供應(yīng)商的發(fā)展壯大,進(jìn)一步擴(kuò)大了就業(yè),增加了稅收,為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了貢獻(xiàn),提高了履行社會(huì)責(zé)任的能力。

與合作伙伴簽訂社會(huì)責(zé)任承諾書

“從2006年起,玉柴就與供應(yīng)商簽訂社會(huì)責(zé)任協(xié)議,保證所有的供應(yīng)商在保護(hù)職工權(quán)益和環(huán)境方面遵守社會(huì)責(zé)任?！标悓幈蠼榻B,2009年1月,玉柴代表、配套玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)的主機(jī)廠代表、玉柴配套供應(yīng)商聯(lián)合會(huì)代表以及玉柴服務(wù)體代表又共同發(fā)布了“社會(huì)責(zé)任共同承諾書”。

承諾書向社會(huì)做出八項(xiàng)承諾:一、遵守法律法規(guī),倡導(dǎo)社會(huì)公認(rèn)的商業(yè)道德和行為準(zhǔn)則;二、主動(dòng)保護(hù)自然資源、生態(tài)環(huán)境,開發(fā)環(huán)境友好技術(shù),生產(chǎn)綠色環(huán)保產(chǎn)品;三、推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新,實(shí)施循環(huán)經(jīng)濟(jì),做節(jié)能減排的先鋒企業(yè);四、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量高度負(fù)責(zé),誠實(shí)守信,無愧社會(huì);五、全面提升服務(wù)核心競爭力,實(shí)現(xiàn)用戶使用價(jià)值最大化;六、尊重、關(guān)愛員工,維護(hù)員工合法權(quán)益,保障員工生產(chǎn)安全;七、積極支持慈善項(xiàng)目和參加公益活動(dòng),參與社區(qū)建設(shè);八、幫扶互助,同舟共濟(jì),建設(shè)和諧產(chǎn)業(yè)鏈,實(shí)現(xiàn)共贏。

通過這些措施,越來越多的供應(yīng)商和合作伙伴加入到玉柴履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的隊(duì)伍中來。東風(fēng)柳州汽車有限公司自簽訂“社會(huì)責(zé)任共同承諾書”后,在抓好責(zé)任體制建設(shè)中,始終做到“四到位”:責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任內(nèi)容到位、責(zé)任落實(shí)措施到位、責(zé)任考核到位,把履行社會(huì)責(zé)任融入公司的發(fā)展戰(zhàn)略和具體工作中。

亞新科南岳(衡陽)有限公司總經(jīng)理樊江則表示,亞新科南岳(衡陽)有限公司將同玉柴一道,致力于努力承擔(dān)著民族產(chǎn)業(yè)振興,創(chuàng)造人類、社會(huì)與自然和諧的責(zé)任。

幫助供應(yīng)商控制金融危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)

金融危機(jī)發(fā)生以后,實(shí)體經(jīng)濟(jì)大幅下滑,玉柴與供應(yīng)商的命運(yùn)休戚與共。作為領(lǐng)軍企業(yè),保障供應(yīng)鏈的安全,玉柴義不容辭。

一方面,在金融危機(jī)中,玉柴更加深入了解供應(yīng)商的實(shí)際困難,幫助他們進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的控制。2008年末,玉柴對(duì)所有供應(yīng)商進(jìn)行了普查和調(diào)研,研究如何實(shí)施金融危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)控制,針對(duì)困難企業(yè)制定以及如何開展技術(shù)、質(zhì)量和資金幫扶計(jì)劃,幫助供應(yīng)商安全地渡過金融危機(jī)。

另一方面,通過積極開發(fā)新市場,尋找新出路,保障整條供應(yīng)鏈的安全。開展突破“產(chǎn)品危機(jī)”特別行動(dòng),有針對(duì)性地開發(fā)市場需求產(chǎn)品;針對(duì)2008年國家出臺(tái)的一項(xiàng)40億元的農(nóng)機(jī)具補(bǔ)貼政策,玉柴及時(shí)采取農(nóng)村市場路線,加大農(nóng)村市場需求研究的力度,開發(fā)適銷對(duì)路產(chǎn)品,搶占農(nóng)村市場,確保玉柴在行業(yè)整體大幅度下滑情況下,玉柴下降幅度最小,市場占據(jù)啟動(dòng)最快,從而使整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的安全得到有效保障。

“目前,玉柴正積極探索與供應(yīng)商的關(guān)系管理,通過實(shí)施優(yōu)化布局、控并上游、調(diào)整主輔、統(tǒng)合采購‘四大戰(zhàn)略措施構(gòu)建玉柴與供應(yīng)商的新型關(guān)系——YC戰(zhàn)略合作聯(lián)盟體?！标悓幈笳f。