加強(qiáng)信用管理防范企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)

徐愛華

隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)地位的逐步確立，并伴隨全球經(jīng)濟(jì)一體化浪潮的明波暗涌，做為經(jīng)濟(jì)主體地位的企業(yè)如何在激烈的市場競爭中健康、穩(wěn)定發(fā)展，既要保持持續(xù)提高的市場競爭力，又要規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)和政策風(fēng)險(xiǎn)，則是目前現(xiàn)代企業(yè)管理框架之下的一個(gè)亟待解決的制度性問題。

一、加強(qiáng)企業(yè)信用管理，確定信用管理在企業(yè)中的基礎(chǔ)管理地位

現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)上是以契約為基礎(chǔ)的信用經(jīng)濟(jì)。實(shí)行信用管理，建立和健全企業(yè)信用管理制度，是當(dāng)前企業(yè)防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，化解經(jīng)營危機(jī)的一條必經(jīng)之路。在市場經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)具有獨(dú)立法人資格，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，并獨(dú)立承擔(dān)其在經(jīng)營過程中所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任，與其在出現(xiàn)問題、發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)之后采取補(bǔ)救措施，不如在健立健全企業(yè)管理制度中首先把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)融通于制度的管理范疇之內(nèi)，以完善的管理制度、健全的管理手段達(dá)到防危度漸，控制風(fēng)險(xiǎn)的目的。

因此，企業(yè)在制度化管理過程中，要勇于實(shí)踐，敢于打破原有的部門設(shè)計(jì)模式，全方位的導(dǎo)入企業(yè)信用管理制度，設(shè)立信用管理部門，明確部門職責(zé)和權(quán)限，配備專職信用管理人員，對專職人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，使之成為對內(nèi)加強(qiáng)溝通與聯(lián)系，對外加強(qiáng)監(jiān)督與協(xié)調(diào)，研究政策、動(dòng)態(tài)分析客戶資信，處理危機(jī)、化解風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)綜合性管理部門。

二、建立客戶資料檔案制度，對主要客戶經(jīng)常性動(dòng)態(tài)分析

信用管理部門最基本的職責(zé)就是加強(qiáng)企業(yè)信用管理，防范信用風(fēng)險(xiǎn)。在現(xiàn)代化市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)產(chǎn)品不斷升級，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，經(jīng)營模式不斷變化，口頭合同、電話合同、電子合同形式多樣，合同訂立形式、目的、法律效力與書面合同相比難于把握，由此給企業(yè)帶來的市場風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、成本控制等難題也會(huì)越來越明顯。

建立客戶信用檔案制度，尤其在正式簽訂合同之前對客戶信用信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)收集和評價(jià)具有非常重要的作用。在制度化管理過程中，企業(yè)要加強(qiáng)客戶信息的收集與整理，要建立完善的客戶資料檔案，合同簽訂前、合同履行過程中，都要?jiǎng)討B(tài)跟蹤客戶的資信情況，并對重要客戶進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督、檢查，年底對客戶作出一次綜合性資信評價(jià)，從而達(dá)到控制風(fēng)險(xiǎn)的目的。

三、搞好信用管理。提高企業(yè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益

搞好信用管理的基礎(chǔ)是建立完善的信用管理體制。在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)的經(jīng)營管理是在計(jì)劃與行政管理之下進(jìn)行的，企業(yè)的交易大多是在同一個(gè)所有者或管理者的安排下進(jìn)行，企業(yè)不會(huì)過份的關(guān)心信用與風(fēng)險(xiǎn)問題，但進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)后，信用管理則成為企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)的最有效手段之一，尤其是在建立完善的客戶檔案制度、客戶信用申請制度、賒銷業(yè)務(wù)預(yù)算與報(bào)告制度、應(yīng)收賬款總量控制制度、債權(quán)管理制度之后，企業(yè)就從制度上建立起一整套完善的市場風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測機(jī)制和預(yù)防機(jī)制，不但能對客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)的跟蹤、分析和管理，還能夠有效的建立起銷售分類管理體制和應(yīng)收賬款總量控制制度，從而為決策者有效決策提供政策依據(jù)，把經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)降到最低點(diǎn)，為企業(yè)取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益奠定基礎(chǔ)。

四、維護(hù)職工權(quán)益。增強(qiáng)職工信用意識(shí)

企業(yè)經(jīng)營的好壞，經(jīng)濟(jì)效益并不是唯一的評價(jià)指標(biāo)。職工收入的高低、職工對企業(yè)經(jīng)營管理者的認(rèn)同感和企業(yè)主人翁意識(shí)的增強(qiáng)，也從另一方面反應(yīng)出企業(yè)形象建設(shè)工作的好壞。因此，企業(yè)在加強(qiáng)信用管理，提高對外部風(fēng)險(xiǎn)控制的同時(shí)，也要不斷提高企業(yè)內(nèi)部職工的薪酬待遇，不斷改善現(xiàn)場工作環(huán)境，加強(qiáng)企業(yè)職工內(nèi)部培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)，維護(hù)職工權(quán)益，從而在企業(yè)內(nèi)部為職工搭建起“和諧、進(jìn)步、發(fā)展”的工作平臺(tái)，在整體上樹立起全員信用管理意識(shí)，從車間基本操作崗位，到職能部室管理崗位，人人講誠信，人人懂得用信用風(fēng)險(xiǎn)測評機(jī)制做好本職工作，幫助企業(yè)從生產(chǎn)經(jīng)營、成本控制、產(chǎn)品銷售到資金回收每一個(gè)環(huán)節(jié)上都能做到監(jiān)測機(jī)制正常運(yùn)行、各項(xiàng)管理制度有效執(zhí)行、計(jì)劃指標(biāo)正確落實(shí)。

企業(yè)信用管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的、全方位的基礎(chǔ)性管理工作，沒有企業(yè)最高管理層的大力推動(dòng)，則信用管理工作做不到制度化、常態(tài)化，甚至流于形式；沒有全員職工的普遍參與，則信用管理工作又會(huì)成為無源之水、無本之木，很難取得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果和社會(huì)效果。因此，全面推進(jìn)企業(yè)信用管理工作、做好信用管理工作不但要求得主要領(lǐng)導(dǎo)者的支持和重視，還要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行廣泛的宣傳和教育，讓廣大職工都了解信用管理工作和風(fēng)險(xiǎn)信用控制給企業(yè)帶來的潛在的或立竿見影的實(shí)際好處，讓信用監(jiān)督和檢查從每一位員工做起，廣開信息渠道，廣征合理化建議，從而讓企業(yè)信用管理工作成為企業(yè)內(nèi)部的一項(xiàng)基礎(chǔ)性的、常態(tài)性的管理工作，全面推進(jìn)、持之以恒，為企業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航。