試論當(dāng)代高校圖書管理員的素質(zhì)

孫紅宇

[摘要] 隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,作為高校三大支柱之一的圖書館的工作職能和服務(wù)方式,也都出現(xiàn)了新的變革,對(duì)之相應(yīng)的,圖書管理人員的素質(zhì)也必須得到進(jìn)一步的提高。筆者就知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響下的圖書管理員的素質(zhì)要求進(jìn)行了探討。

[關(guān)鍵詞] 高校 圖書管理員 職業(yè)道德素養(yǎng)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的當(dāng)代社會(huì),隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的四通八達(dá),信息的傳播也更加迅速快捷。圖書館作為知識(shí)信息儲(chǔ)存、傳播、再加工的基地,其服務(wù)方式和工作職能也在發(fā)生著變革。圖書館在保存好紙質(zhì)文獻(xiàn),擴(kuò)大館藏文獻(xiàn),立足傳統(tǒng)服務(wù)模式的同時(shí),也要適應(yīng)當(dāng)代形勢(shì)的發(fā)展,及時(shí)利用高科技成果為讀者提供多方位的信息服務(wù)。作為高校三大支柱之一的圖書館,它的服務(wù)對(duì)象主要是廣大師大員工,因此,高校圖書館是高水平的科研成果和高質(zhì)量的人才培養(yǎng)的重要保證,它具有專業(yè)性強(qiáng),服務(wù)對(duì)象文化層次高,涉及學(xué)科門類廣的特點(diǎn)。列寧曾經(jīng)說過:“圖書管理員是圖書館工作的靈魂”,所以,高校圖書管理員就是高校圖書館事業(yè)的靈魂,是溝通讀者與信息的良好橋梁。當(dāng)代高校圖書管理員應(yīng)抓住機(jī)遇,努力學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)來迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)。我們這里所說的素質(zhì),是指一個(gè)人從事某項(xiàng)活動(dòng)所具有的較為穩(wěn)定的、內(nèi)在的、基本的品質(zhì)。

一、職業(yè)道德素養(yǎng)

1.熱愛本職工作

圖書管理員首先要熱愛本職工作,要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,要有為圖書事業(yè)奉獻(xiàn)終身的認(rèn)識(shí)和決心。圖書館內(nèi)的文獻(xiàn)資料是人類社會(huì)生活的記錄,是人類社會(huì)進(jìn)步的階梯,是教學(xué)和科研必備的輔助工具。沒有一代又一代圖書館人的辛勤勞動(dòng),沒有他們對(duì)圖書資料的搜集、儲(chǔ)存、整理和再加工,就不會(huì)有現(xiàn)代社會(huì)豐富的信息資源。圖書管理人員要充分認(rèn)識(shí)到本職工作的意義和作用,強(qiáng)化自己的職業(yè)道德素養(yǎng)。高校教育性質(zhì)的特點(diǎn),決定了高校圖書管理員的職業(yè)道德是在教育教學(xué)的基礎(chǔ)上,根據(jù)圖書館的工作性質(zhì)和工作目標(biāo),做到為讀者服務(wù),為教學(xué)和科研服務(wù),在平凡的工作崗位上,做出不平凡的業(yè)績(jī)。

2.要有樂于奉獻(xiàn),甘為人梯的服務(wù)意識(shí)

“讀者第一,服務(wù)至上”歷來被看作圖書館一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。圖書管理員要培養(yǎng)忠于職守,愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn)的犧牲精神,要把為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的信息服務(wù)放在第一位,想讀者所想,急讀者所急,千方百計(jì)滿足讀者的服務(wù)需求。尤其圖書的流通部門,更是精神文明的窗口,圖書館員職業(yè)態(tài)度的好壞,直接影響讀者對(duì)圖書館的印象。高等院校肩負(fù)著教育人,培養(yǎng)人的重任,一個(gè)具有崇高的職業(yè)素養(yǎng),良好的精神風(fēng)貌和服務(wù)態(tài)度的圖書管理員會(huì)對(duì)學(xué)生起到潛移默化的影響作用。因此圖書館員也承擔(dān)著服務(wù)育人,為人師表的重要作用。

圖書館的工作,無論是采編部、閱覽室還是流通部的工作都很辛苦,既是單調(diào)而繁瑣的體力勞動(dòng),又是需要專業(yè)知識(shí)的腦力勞動(dòng),相對(duì)于教學(xué)第一線的老師來說,圖書館員從事的是幕后工作,有時(shí)難免有社會(huì)地位低下,不受重視的感覺。但是平凡的工作也能創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī),圖書管理員在工作中要培養(yǎng)兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,甘為人梯的服務(wù)意識(shí),心甘情愿地為教學(xué)和科研作“嫁衣”,在默默無聞的奉獻(xiàn)中付出自己的心血和汗水,為培養(yǎng)高素質(zhì)的人才作貢獻(xiàn)。

3.要有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神

要做好圖書管理工作,不僅要從自我做起,做好本職工作,還要有團(tuán)結(jié)互助,加強(qiáng)協(xié)作的精神。圖書館是一個(gè)系統(tǒng)工程,其中各個(gè)子系統(tǒng),各個(gè)工作環(huán)節(jié)都是相互關(guān)聯(lián),相互依存的,任何一方面出了問題,都會(huì)影響到圖書館的整體形象。圖書館員要做到從大局出發(fā),相互配合,共同努力,才能圓滿完成圖書館的整體任務(wù),不能為了圖自己省事而把麻煩留給別人。俗話說,眾人拾柴火焰高,一個(gè)人的能力是有限的,加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神對(duì)于每一個(gè)圖書管理人員來說都是必要的。不團(tuán)結(jié)協(xié)作,就沒有高效率可信。

二、豐富的文化知識(shí)

眾所周知,圖書館有著豐富的藏書資源,古今中外無所不包,各門學(xué)科無所不有。圖書管理人員應(yīng)具有豐富的文化知識(shí),要對(duì)各門學(xué)科的知識(shí)有較廣泛的了解。特別是高校圖書館,服務(wù)對(duì)象文化層次較高,既有專家學(xué)者,也有普遍高校老師和學(xué)生,讀者對(duì)圖書館的需求和期望較高,所以圖書管理人員要孜孜不倦地學(xué)習(xí),因?yàn)榱己玫奈幕刭|(zhì)是學(xué)好專業(yè)知識(shí)和其它學(xué)科知識(shí)的前提條件,例如:漢語的閱讀,外語的翻譯,各種工具書的使用都離不開深厚的文化功底,圖書館員要不斷強(qiáng)化自身的知識(shí)修養(yǎng)和專業(yè)修養(yǎng)才能對(duì)館藏圖書、資料了然于胸,才能使雜亂無章的文獻(xiàn)資料變成井然有序,緊密聯(lián)系的文獻(xiàn)系統(tǒng),才能更好地履行工作職責(zé),完成圖書館的各項(xiàng)任務(wù)。

三、精深的專業(yè)知識(shí)

圖書管理員是知識(shí)的傳播者、引導(dǎo)者。一個(gè)圖書管理員面對(duì)堆積如山的書籍無從下手,對(duì)讀者提出的問題茫然無知,即使具有很高的職業(yè)道德,也會(huì)因業(yè)務(wù)能力的欠缺而感到力不從心。具備精深的專業(yè)知識(shí)對(duì)圖書管理人員來說是非常重要的,也是必不可少的。所謂圖書管理員的專業(yè)知識(shí),主要指圖書情報(bào)理論知識(shí)和基本工作方法,如圖書采訪、登記、分類、編目及上架流通,雜志的收發(fā),裝訂都需要有一定的理論知識(shí)和方法做指導(dǎo)。特別是當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,讀者獲取信息變得十分便利,但同時(shí)信息的分布也是雜亂無章的,這就要求圖書管理員對(duì)信息資源進(jìn)行篩選、組織、提煉,按照?qǐng)D書館學(xué),情報(bào)學(xué)的原理和方法進(jìn)行深加工,及時(shí)為高校老師和科研人員提供有價(jià)值的參考資料和信息,為師生提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四、學(xué)習(xí)新知識(shí),不斷創(chuàng)新的能力

隨著時(shí)代的發(fā)展,知識(shí)的更新程度不斷加快,相應(yīng)地,圖書館的工作流程和服務(wù)方式都發(fā)生了改變,圖書館向信息化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展已成為必然。要適應(yīng)今后圖書館電子化管理的要求,圖書管理員就必須具有一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)方面的理論和實(shí)踐能力,以便增強(qiáng)使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行分類、編目及進(jìn)行信息檢索和參與系統(tǒng)設(shè)計(jì)的應(yīng)用能力。要具備一定的網(wǎng)站建構(gòu)和數(shù)據(jù)庫建庫、維護(hù)等方面的知識(shí),以及一些新設(shè)備的操作使用技能,如復(fù)印、錄像、照相、視聽設(shè)備和視聽資料的使用、保存等?？傊?圖書管理員不能墨守成規(guī),要開拓思想,不斷創(chuàng)新,既要向書本學(xué)習(xí),也要向?qū)嵺`學(xué)習(xí),主動(dòng)鉆研新知識(shí),勇于探索新方法,不斷進(jìn)取,使自己成為新型的復(fù)合型的圖書管理人才。

五、良好的人際交往能力

圖書館的工作宗旨是為讀者提供服務(wù),實(shí)際上,也是一種人際溝通的過程,通過館員與用戶的溝通,能了解用戶的各種需求期望,有助于問題的分析和解決。因此,圖書管理員應(yīng)具備良好的人際交往能力,即一定的社交能力和語言表達(dá)能力。平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)心理學(xué)、管理學(xué)和公共關(guān)系學(xué)方面的學(xué)習(xí),要主動(dòng)改進(jìn)服務(wù)方法,深入研究讀者的心理,語言表達(dá)方面要具有科學(xué)性和規(guī)范性,要文明禮貌、用詞準(zhǔn)確、言談得體,工作上要熱情真誠,耐心周到,用真誠的服務(wù)贏得讀者的信任和支持,樹立圖書館的良好形象。

總之,圖書管理人員素質(zhì)的高低,決定了圖書情報(bào)工作質(zhì)量的好壞,進(jìn)而影響到圖書館的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,當(dāng)代高校圖書管理人員要勤于思考,勇于探索,不斷創(chuàng)新,做一個(gè)全面發(fā)展的高素質(zhì)的現(xiàn)代化圖書管理人才。

參考文獻(xiàn):

[1]關(guān)穎.提高圖書管理員工作素質(zhì)的措施.齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào),2009,30(5):612-613.

[2]趙懷枝.圖書管理員應(yīng)具備的職業(yè)道德新課程.

[3]王翠.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書管理員應(yīng)具備的素質(zhì)及培養(yǎng).黑龍江科技信息,2007,(13):123.

[4]王佳友.論圖書管理員綜合素質(zhì)的提高.中國(guó)科技財(cái)富,2009,(4):111.