疫情背景下宜昌“線上”經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)及對策研究

盧 珊

（三峽大學(xué)科技學(xué)院，湖北 宜昌 443002）

一、前言

“線上”經(jīng)濟(jì)是基于互聯(lián)網(wǎng)交易產(chǎn)生的所有經(jīng)濟(jì)活動的總和，其全部或絕大部分的活動都是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的?！熬€上”經(jīng)濟(jì)具有跨界融合、開放共享、高成長、低成本的特征，是專屬于信息化網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，電商平臺的快速崛起，大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的不斷更新升級，大眾生活和消費(fèi)方式的不斷轉(zhuǎn)變，使得依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動變得更加快捷和便利。2019年年底至今，新冠肺炎病毒在全球蔓延，不僅威脅著人類的健康，對全球的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也造成巨大沖擊，以餐飲、旅游、教育培訓(xùn)為主體的實(shí)體經(jīng)濟(jì)遭受到前所未有的重創(chuàng)。2020年2月23日，習(xí)近平總書記在統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作部署會議上指出，疫情對產(chǎn)業(yè)發(fā)展既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。這個(gè)機(jī)遇包含新興產(chǎn)業(yè)，更包含“線上”經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，在全球經(jīng)濟(jì)形勢不容樂觀的情況下，大力發(fā)展“線上”經(jīng)濟(jì)是各城市各地區(qū)振興經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)大就業(yè)的有效路徑。對“線上”經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，找出發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)，并積極尋找應(yīng)對策略在這個(gè)特殊時(shí)期具有更加現(xiàn)實(shí)的意義。

二、宜昌“線上”經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀

(一)工業(yè)生產(chǎn)持續(xù)恢復(fù)

2020年1-7月，全市規(guī)模以上工業(yè)增加值同比下降13.9%，降幅比上月減少5.1%,居全省第4位，較上月前進(jìn)2位。

新興動能驅(qū)動增強(qiáng)。7月，生物醫(yī)藥、電子信息、新材料等新興產(chǎn)業(yè)增加值同比增長11.4%，與6月相比增加2.2%。高技術(shù)企業(yè)增加值同比增長6.0%，較6月提高10.3%，拉動全市規(guī)模以上工業(yè)增加值提高0.5%，較6月提高0.9個(gè)百分點(diǎn)。

(二)消費(fèi)市場保持活躍

2021年1-7月，全市實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售總額696.25億元，同比下降28.7%，降幅比上月減少3.0%。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)快速發(fā)展。1-7月，全市限上單位通過公共網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的商品零售額由負(fù)轉(zhuǎn)正，同比增長2.0%，較上月提高了6.5個(gè)百分點(diǎn)。其中，7月當(dāng)月的商品零售額增長21.0%，發(fā)展速度穩(wěn)步上升。

(三)老年居民消費(fèi)向“線上”交易傾斜

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和支付技術(shù)日趨完善，手機(jī)支付在日常消費(fèi)中越來越普遍，但仍然有大部分中老年人因?yàn)闆]有智能手機(jī)或者對虛擬交易缺乏安全感，依然選擇傳統(tǒng)貨幣交易。新冠肺炎疫情發(fā)生之后，“足不出戶”“遠(yuǎn)離人群”成了大多數(shù)居民生活中的關(guān)鍵詞，如何滿足日常生活娛樂所需成了亟待解決的頭等大事，“線上”交易無疑是最好的解決辦法?！熬€上”交易市場已經(jīng)不再鎖定年輕群體，據(jù)2020年第46次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2020年6月，50歲及以上網(wǎng)民群體占比為22.8%，互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)向中高齡人群滲透。隨著50歲以上的老年人使用智能手機(jī)越來越頻繁，社交軟件和互聯(lián)網(wǎng)交易對于老年人已不再是新鮮事物。通過社交軟件上的購買小程序或者在線購買平臺獲取所需被越來越多的老年群體接受，許多老年人享受這種在線購買帶來的便捷和樂趣。

(四)失業(yè)居民發(fā)展“線上”業(yè)務(wù)意愿強(qiáng)烈

新冠肺炎疫情對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的打擊導(dǎo)致很多中小民營企業(yè)的員工失業(yè)，很多在外地務(wù)工的人也因?yàn)榈赜蚝驼叩挠绊憻o法再去該地繼續(xù)工作。截至2020年6月，個(gè)體戶或自由職業(yè)者在我國網(wǎng)民群體中占比17.4%，農(nóng)村外出務(wù)工人員占11.4%，農(nóng)林牧漁勞動人員占15.3%。這些職業(yè)相對而言受疫情影響波動較大，在網(wǎng)民中占比高達(dá)44.1%。對于暫時(shí)失業(yè)人員來說，想要在短時(shí)間內(nèi)尋找工作來源并突破地域限制，并不容易，受疫情影響，“線上”市場不斷擴(kuò)大，開展“線上”業(yè)務(wù)無疑是一次很好的機(jī)會。據(jù)CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)數(shù)據(jù)顯示，截至2020年6月，我國網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模已達(dá)8.05億，其中，光網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模已有4.09億。筆者所在社區(qū)2020年5-9月份開展過7次農(nóng)副產(chǎn)品在線團(tuán)購，均由社區(qū)失業(yè)人員發(fā)起，且每次的團(tuán)購人數(shù)都在400人以上。

三、疫情影響下宜昌“線上”經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

(一)機(jī)遇

2020年，全球發(fā)生了嚴(yán)重的新冠肺炎疫情，為了打贏這場戰(zhàn)役，全國人民自覺在家隔離，幾乎阻斷了一切娛樂和外部經(jīng)濟(jì)活動，這對線下的實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成嚴(yán)重打擊，但也由此帶來了線上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的契機(jī)，宜昌的電子商務(wù)、線上教育、線上醫(yī)療、線上文化都取得了不錯的進(jìn)展。許多傳統(tǒng)行業(yè)跟線上平臺合作，大大促進(jìn)了本地產(chǎn)品的銷售，甚至推進(jìn)了品牌傳播。今年10月，產(chǎn)自宜昌市夷陵區(qū)的湖北三大名果之一的“宜昌蜜桔”進(jìn)入上海市場，上海市民可以通過華聯(lián)吉買盛在市區(qū)的10家門店以及百聯(lián)到家、京東到家、餓了么、美團(tuán)“線上”平臺同步購買嘗鮮，以支持宜昌人民在疫情后全力恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序，助當(dāng)?shù)馗嗟霓r(nóng)戶增產(chǎn)增收。疫情發(fā)生以來，宜昌所有小學(xué)、初高中以及高?！巴Ｕn不停學(xué)”，利用騰訊會議、超星學(xué)習(xí)通、釘釘、慕課等在線平臺，采用直播+錄播的方式為學(xué)生授課，取得了線下教育意想不到的效果。宜昌市中心人民醫(yī)院、第一人民醫(yī)院也紛紛展開了線上問診和治療的方案，避免人群集中、交叉感染。疫情期間更有多部電影、演唱會以線上售票和觀看的方式為大眾帶來精彩的表演，以緩解大眾的精神壓力。2020年4月以來，宜昌各新華書店通過網(wǎng)絡(luò)直播開展售書的活動，利用手機(jī)屏幕與讀者進(jìn)行互動，拉近了與讀者之間的心靈距離。隨后，宜昌市全民讀書月活動正式啟動，主題為“云享閱讀，書香宜昌”。通過此次主題閱讀，既可以幫助大眾養(yǎng)成熱愛閱讀的好習(xí)慣，也向大眾倡導(dǎo)文明健康的生活方式，鞏固提升疫情防控的成果。

(二)挑戰(zhàn)

“線上”經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢大好，但也面臨不小的挑戰(zhàn)。

1.核心消費(fèi)品與小眾消費(fèi)品之間的平衡

疫情期間，居民因?yàn)槌鲂惺芟蓿蠖鄶?shù)生活用品采用“線上”購買。生活所需如米、油、菜、水果、調(diào)料等，嬰幼兒用品如紙尿褲、奶粉、濕紙巾等，衛(wèi)生用品如衛(wèi)生紙、洗漱用品、口罩、酒精、消毒液、洗滌劑、護(hù)膚類產(chǎn)品等，這些是生活必需品，也屬于居民購買的核心產(chǎn)品，需求量較大。這類產(chǎn)品競爭非常激烈，需要推陳出新，才能獲得消費(fèi)者的關(guān)注。此外還有一些產(chǎn)品屬于小眾消費(fèi)品，如咖啡、果汁飲料、寵物食品、健身器材、美妝工具、智能小家電等。這類產(chǎn)品的特點(diǎn)是品種多批量小，適合對生活有較高要求的人群，需求總量不大，但卻容易獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。如何在兩者之間取得平衡，是很多電商應(yīng)該思考的問題。

2.線上產(chǎn)品品牌價(jià)值的推廣和維護(hù)

對于已有較高知名度的品牌而言，線下已經(jīng)積累了足夠的客戶忠誠度，搬到“線上”是自然而然的。疫情期間，宜昌本地的多個(gè)農(nóng)副產(chǎn)品銷量大跌，大量的采摘果園和農(nóng)家樂幾乎無人問津。筆者走訪了幾家曾經(jīng)盛況空前的草莓、藍(lán)莓采摘園，沿下牢溪附近的一些綜合農(nóng)家樂，多數(shù)已經(jīng)倒閉，沒有倒閉的也是慘淡經(jīng)營。對于這些沒有什么品牌價(jià)值的產(chǎn)品而言，借助“線上”銷售無疑是一次很好的品牌推廣活動?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展幾乎改變了人們的購物方式，“線上”業(yè)務(wù)不應(yīng)該只追求當(dāng)前的銷量，而更應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)品的長期發(fā)展趨勢，形成自身的品牌效應(yīng)才是長久之計(jì)。

3.合作平臺的選擇

如今，電商平臺眾多，專注于某一個(gè)行業(yè)或細(xì)分市場運(yùn)營的垂直電商已經(jīng)逐漸向多元化電商轉(zhuǎn)換。平臺類電商如京東、天貓、當(dāng)當(dāng)、1號店等，垂直電商如凡客誠品、蘇寧易購等，時(shí)尚類電商如唯品會、聚美優(yōu)品等，團(tuán)購電商如美團(tuán)、餓了么、糯米等，社交化電商如美麗說、蘑菇街等，跨境電商如網(wǎng)易考拉海購等。還有以小視頻運(yùn)營為主的抖音、快手、火山等。品類繁多，各有特點(diǎn)的平臺怎樣跟特定的產(chǎn)品或服務(wù)結(jié)合需要長遠(yuǎn)的規(guī)劃。

4.普通消費(fèi)者向忠誠消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化

消費(fèi)者可能會因?yàn)橐淮尉€下購買活動而對該產(chǎn)品或品牌產(chǎn)生好感，進(jìn)而直接轉(zhuǎn)化成忠誠客戶。但“線上”購物因?yàn)槿狈η榫车捏w驗(yàn)和感官的直接沖擊，很難一次成為品牌粉絲。不管是消費(fèi)者的剛需產(chǎn)品，還是用戶無意識的閑逛或有意識的搜索，如果沒有精準(zhǔn)的客戶關(guān)系管理，很難吸引已有購物體驗(yàn)的人再次購買。

四、推動宜昌“線上”經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的保障機(jī)制

(一)內(nèi)容保障機(jī)制

1.產(chǎn)品保障

不管是“線上”還是“線下”，產(chǎn)品本身仍然是最重要的因素。疫情發(fā)生，既是困難，也是機(jī)遇。我們應(yīng)該以宜昌地區(qū)“線上”經(jīng)濟(jì)發(fā)展為契機(jī)，增加更多的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和便利的服務(wù)，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為依托，培育新興產(chǎn)業(yè)。

首先，促進(jìn)在線教育系統(tǒng)的優(yōu)化。疫情發(fā)生以來，少出門少聚會已經(jīng)成了大多數(shù)人的生活習(xí)慣，家長們對孩子的教育投入并未減少。因此越來越多的家長不再堅(jiān)持把傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)課程作為唯一選擇，“線上”教育培訓(xùn)有了更多的群眾基礎(chǔ)。這就要求教育培訓(xùn)企業(yè)必須要優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源，開發(fā)優(yōu)質(zhì)的適合在線互動的課程，加強(qiáng)教師和培訓(xùn)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。三峽大學(xué)作為宜昌唯一的一所本科高校，今年首次采取封閉化校園管理，教師更應(yīng)該用好教學(xué)資源服務(wù)平臺，打造更多的國家精品課程，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀教學(xué)成果的在線共享。

其次，推動遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)的完善。受疫情影響，宜昌企業(yè)復(fù)工時(shí)間比較晚，為響應(yīng)疫情防控阻擊戰(zhàn)的政策，企業(yè)員工盡量不聚集和扎堆，但各部門、各分公司之間正常溝通需要得到保障。因此，需要開發(fā)更多適合“云辦公”的產(chǎn)品和服務(wù)，如視頻會議、電話會議、云端培訓(xùn)、合同管理等，滿足人們遠(yuǎn)程辦公的需求。推進(jìn)和完善員工居家、異地、移動辦公等各種模式，開發(fā)更多智能產(chǎn)品和遠(yuǎn)程辦公相結(jié)合，提升企業(yè)的工作效率。

再次，加強(qiáng)在線旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。受疫情影響，宜昌旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展不景氣，旅游人次比往年大幅下降。宜昌作為全國11個(gè)重點(diǎn)旅游城市之一，具有豐富的旅游資源，應(yīng)該加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的推廣，開發(fā)一些虛擬旅游產(chǎn)品，讓全國各地人民可以足不出戶欣賞到宜昌的秀美山川和風(fēng)土人情。此外，還應(yīng)借助官方旅游網(wǎng)站、各大旅游推薦平臺、微信公眾號和旅游APP等，為各地人民提供豐富的旅游信息，開發(fā)在線導(dǎo)游、3D體驗(yàn)、在線購物、交通管理等服務(wù)。通過跟各網(wǎng)絡(luò)信息平臺合作，與省內(nèi)其他旅游城市建立信息共享和景區(qū)互推的合作關(guān)系，提升宜昌旅游城市的形象宣傳。

最后，創(chuàng)新電子商務(wù)經(jīng)營的模式。應(yīng)該大力推進(jìn)宜昌龍頭企業(yè)，如安琪集團(tuán)、三寧化工等重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)集交易、認(rèn)證、物流配送于一體的全面電商服務(wù)。加強(qiáng)夷陵廣場商圈、水悅城商圈、CA Z商圈和萬達(dá)商圈等主城區(qū)商圈的智慧零售商圈建設(shè)。以宜昌自貿(mào)區(qū)跨境電商產(chǎn)業(yè)園、三峽保稅物流中心等重點(diǎn)平臺和園區(qū)為依托，推動跨境電商產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。建設(shè)分別面向農(nóng)村、面向城鎮(zhèn)居民和面向國際市場的電商綜合服務(wù)平臺，積極推廣宜昌的特色產(chǎn)品和服務(wù)，爭創(chuàng)湖北省甚至國家級的電子商務(wù)示范城市。

此外，還應(yīng)該堅(jiān)持推進(jìn)在線醫(yī)療、在線金融和在線文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

2.服務(wù)保障

首先，完善物流配套服務(wù)。基于大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，優(yōu)化資源配置，從而提高物流管理效率。

其次，提升物流配送能力。除了宜昌主城區(qū)外，夷陵區(qū)及其他各縣市，包括縣市下所有具備公路和網(wǎng)絡(luò)條件的鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村，都建立物流配送網(wǎng)點(diǎn)，利用信息系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤，鼓勵物流企業(yè)和連鎖企業(yè)實(shí)行分時(shí)段配送和夜間配送的服務(wù)，滿足各類人群的特殊需求。

最后，加強(qiáng)售前引導(dǎo)和售后回訪的服務(wù)機(jī)制。相比線下面對面的交談，“線上”的引導(dǎo)和回訪服務(wù)要更細(xì)致和及時(shí)，根據(jù)產(chǎn)品特性和細(xì)分市場進(jìn)行精準(zhǔn)的服務(wù)，從而優(yōu)化用戶的購買體驗(yàn)。

3.渠道保障

加強(qiáng)跟阿里、京東和蘇寧等大型電商平臺的合作，推動天貓小店、京東便利店、蘇寧小店、盒馬鮮生等零售項(xiàng)目的完善，實(shí)現(xiàn)“線上”“線下”融合發(fā)展。創(chuàng)造熱點(diǎn)事件吸引消費(fèi)者的注意，爭取搶占大型電商平臺的主頁。利用好直播帶貨這個(gè)新工具，上至政府領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)老總，下至網(wǎng)紅主播、平民百姓，都可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺和直播軟件進(jìn)行產(chǎn)品的實(shí)時(shí)銷售，“限時(shí)+折扣+主播的個(gè)人魅力”是縮短消費(fèi)者購買思考時(shí)間的重要法寶。此外，利用抖音、快手等小視頻以及小紅書等社交APP也可以進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的推廣，甚至進(jìn)行整個(gè)城市的營銷。傳統(tǒng)小微企業(yè)和個(gè)體電商也可以自創(chuàng)微信公眾號或者小程序來加大品牌知曉度。

(二)增值保障機(jī)制

1.技術(shù)保障

“線上”經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，因此必須要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升4G網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量，推動5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。加大高速寬帶應(yīng)用產(chǎn)品的推廣力度，增強(qiáng)信息通信網(wǎng)絡(luò)，利用先進(jìn)的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把宜昌建設(shè)成智慧城市，為“線上”經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供網(wǎng)絡(luò)保障。此外，還要加強(qiáng)對用戶身份信息的安全保障，防止用戶的個(gè)人信息、購買記錄和支付信用等泄漏。

2.品牌保障

對于新用戶而言，給予一定的入門優(yōu)惠是吸引其交易的前提，通過這種手段增加了大量的新用戶，并納入到客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)中，可以通過后期的精準(zhǔn)服務(wù)將其轉(zhuǎn)化成品牌的忠誠客戶。與年輕的消費(fèi)者相比，年紀(jì)較大的消費(fèi)者對于“線上”購物的態(tài)度處于“可以買”和“必須買”之間，因此，利用大數(shù)據(jù)，可以向老年群體推送他們信賴的產(chǎn)品特性，或者聯(lián)合幾個(gè)相似品牌進(jìn)行推送，增加這類人群的購買信念，從而加強(qiáng)對品牌的認(rèn)可。不管是新用戶還是老用戶，通過開發(fā)獨(dú)特的“線上”體驗(yàn)式營銷和口碑營銷，都可以維系品牌價(jià)值。

3.管理保障

基于“線上”經(jīng)濟(jì)發(fā)展對全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，政策上可以將“線上”經(jīng)濟(jì)發(fā)展納入宜昌市經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展“十四五”規(guī)劃中，制定“線上”經(jīng)濟(jì)發(fā)展的專項(xiàng)計(jì)劃。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)宜昌市各城區(qū)之間、城區(qū)與縣市之間、縣市與鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間、各行業(yè)之間的發(fā)展，促進(jìn)資源共享、齊頭并進(jìn)的工作氛圍。

為了促進(jìn)“線上”經(jīng)濟(jì)更好更穩(wěn)定的發(fā)展，還應(yīng)該建立全面的信用評價(jià)機(jī)制，惡劣經(jīng)營和嚴(yán)重失信的企業(yè)或個(gè)人納入誠信“黑名單”，引導(dǎo)并監(jiān)督所有市場主體依法從事生產(chǎn)經(jīng)營，對于非法行為要進(jìn)行曝光和相應(yīng)的懲處，營造公平公正、良性競爭、誠實(shí)守信的氛圍。

4.人才保障

建立健全人才培育體系，完善本科及高職院校電子商務(wù)、物流、物聯(lián)網(wǎng)及電子信息系統(tǒng)等相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，建立實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，加強(qiáng)校企合作，推動產(chǎn)學(xué)研的發(fā)展。加大對現(xiàn)有相關(guān)人員的培訓(xùn)，提升其技術(shù)能力和工作效率。做好對優(yōu)秀人才的引進(jìn)工作，落實(shí)引進(jìn)政策，提供其研究和發(fā)展的平臺。

(三)線上線下融合機(jī)制

實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合，鼓勵小微民營企業(yè)、個(gè)體工商戶、失業(yè)人員和創(chuàng)業(yè)青年在第三方電子商務(wù)平臺開設(shè)網(wǎng)店，支持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和連鎖超市等企業(yè)開辦網(wǎng)上商城，推進(jìn)小微企業(yè)打通“線上”渠道，實(shí)行“線上”采購、線下配送的模式，實(shí)現(xiàn)“線上”“線下”的融合發(fā)展，從而增加更多的就業(yè)機(jī)會。當(dāng)然，“線上”業(yè)務(wù)并不是推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“萬靈丹”，一些傳統(tǒng)銷售行業(yè)如房地產(chǎn)、汽車等還是要依靠“線下”的營銷渠道。因此，要協(xié)調(diào)好“線上”市場和“線下”市場之間的關(guān)系，相互補(bǔ)充，均衡發(fā)展。

五、結(jié)語

疫情無情人有情，經(jīng)歷疫情后的宜昌雖然遭受重創(chuàng)，但也迎來了“線上”經(jīng)濟(jì)發(fā)展的契機(jī)。越來越多的人不僅改變了消費(fèi)方式和渠道，更改變了生活觀念，更加關(guān)注自身及家人的健康，并趨于穩(wěn)定安全的生活方式。在這種情形下，宜昌要推動經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展，“線上”市場要更加關(guān)注人的心理需求，完善市場細(xì)分，創(chuàng)新營銷模式，并與“線下”市場融合發(fā)展。有全面的市場規(guī)劃和牢固的保障機(jī)制兩輛馬車的保駕護(hù)航，宜昌未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展指日可待。