對(duì)學(xué)校工會(huì)組織發(fā)揮協(xié)調(diào)作用的思考

趙臘生

(慈利縣第六中學(xué)工會(huì)湖南張家界427200)

摘要本文探討了學(xué)校工會(huì)組織如何充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用。提出工會(huì)協(xié)調(diào)工作要以“和諧”為目標(biāo)；應(yīng)秉持“互贏”原則；應(yīng)掌握協(xié)調(diào)工作的“藝術(shù)”，即溝通、協(xié)商、調(diào)解、平衡、時(shí)機(jī)等，把教職員工的思想都統(tǒng)一到學(xué)校發(fā)展上來，才能共同完成學(xué)校近期與遠(yuǎn)期的發(fā)展目標(biāo)。

關(guān)鍵詞學(xué)校工會(huì)；協(xié)調(diào)

一所學(xué)校，只有全體教職員工都能以校為家，人人站在學(xué)校主人翁的位置上，想學(xué)校發(fā)展之所想，急學(xué)校發(fā)展之所急，團(tuán)結(jié)一心，眾志成城，學(xué)校才能破除一座座擋在發(fā)展前行路上的堅(jiān)冰，彰顯出無(wú)窮的活力與魅力。如何把教職員工的思想都統(tǒng)一到學(xué)校發(fā)展的點(diǎn)上來，這就需要黨領(lǐng)導(dǎo)下的學(xué)校工會(huì)組織充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，把全校教職員工的積極性和工作熱情高度地調(diào)動(dòng)起來，心朝一處想，勁往一處使，共同完成學(xué)校近期與遠(yuǎn)期的發(fā)展目標(biāo)。

一、工會(huì)協(xié)調(diào)工作應(yīng)凸顯“和諧”目標(biāo)

胡錦濤同志強(qiáng)調(diào)指出：“實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧、建設(shè)美好的社會(huì)，始終是人類孜孜以求的社會(huì)理想，也是包括中國(guó)共產(chǎn)黨在內(nèi)的馬克思主義政黨不懈追求的社會(huì)理想，”可見，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，是貫徹落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”的內(nèi)在要求。構(gòu)建和諧校園，已經(jīng)成為各級(jí)各類學(xué)校改革發(fā)展的重要任務(wù)。

和諧校園最終體現(xiàn)為人與人的和諧，包括個(gè)人之間、個(gè)人與群體之間以及群體之間關(guān)系的和諧。人際關(guān)系和諧實(shí)質(zhì)是利益關(guān)系的和諧。如何協(xié)調(diào)好錯(cuò)綜復(fù)雜的利益關(guān)系、化解矛盾？學(xué)校工會(huì)組織立足于自身職能，立足于學(xué)校教職員工的實(shí)際狀況，要充分發(fā)揮好協(xié)調(diào)利益、化解矛盾、排憂解難的作用，積極爭(zhēng)取參與學(xué)校對(duì)涉及教職工切身利益的改革方案，規(guī)章制度的制定，切實(shí)維護(hù)好教職工的合法權(quán)益，切實(shí)幫助教職工解決實(shí)際困難。針對(duì)教職工的思想和利益要求，善于運(yùn)用協(xié)調(diào)手段，示范引導(dǎo)和提供服務(wù)等方法把群眾工作做深、做細(xì)、做實(shí)，既統(tǒng)一思想又尊重差異，既提倡奉獻(xiàn)精神又保障正當(dāng)利益，既解決思想問題又解決實(shí)際問題，最大限度地調(diào)動(dòng)廣大教職工建設(shè)和諧校園的積極性。

二、工會(huì)協(xié)調(diào)工作應(yīng)秉持“互贏”原則

學(xué)校工會(huì)一方面要當(dāng)好學(xué)校行政與教工的聯(lián)系者，也要當(dāng)好學(xué)校行政的監(jiān)督者，更是要當(dāng)好學(xué)校行政的支持者。另一方面，學(xué)校工會(huì)既要做教工知心人，也要做教工的代言人，更要做教工的調(diào)解員。在如此雙重身份、雙重使命的局面中開展協(xié)調(diào)工作，就必須堅(jiān)持雙贏原則。如何做到這一點(diǎn)？一是堅(jiān)持學(xué)校支部的領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校工會(huì)的地位和作用，必須在學(xué)校支部領(lǐng)導(dǎo)下才能取得的。工會(huì)協(xié)調(diào)工作的實(shí)踐告訴我們，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)是其必然的特性和政治優(yōu)勢(shì)，是調(diào)整教職員工勞動(dòng)矛盾和激發(fā)教職員工工作熱情的動(dòng)力和保證。二是力爭(zhēng)雙向維護(hù)。在實(shí)際的協(xié)調(diào)工作當(dāng)中，工會(huì)一定要把維護(hù)教職員工的具體利益和學(xué)校發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益統(tǒng)一起來，達(dá)到“雙贏”。要正確處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者關(guān)系，既要保證學(xué)校穩(wěn)定大局，又要最大程度滿足教職員工諸方面的要求，還要教育和鼓勵(lì)教職員工學(xué)會(huì)理解、包容與犧牲。三是最大限度地把教職員工組織到工會(huì)里來，充分代表他們的利益和要求；要最大限度地維護(hù)教職員工的合法權(quán)益；要最大限度地調(diào)動(dòng)廣大教職員工的積極性和創(chuàng)造性，化消極因素為積極因素，動(dòng)員和組織廣大教職員工以更加飽滿的熱情投身于學(xué)校改革和發(fā)展之中。

三、工會(huì)協(xié)調(diào)工作應(yīng)掌握工作的“藝術(shù)”

一是溝通藝術(shù)。

在實(shí)際工作中，學(xué)校行政干部和教職員工之間常有不協(xié)調(diào)。這就需要通過工會(huì)組織來溝通。疏通信息渠道，準(zhǔn)確傳遞各種對(duì)工作有指導(dǎo)作用或參考價(jià)值的信息，使每一個(gè)教職員工增強(qiáng)全局意識(shí)。另外，同志之間在生活中，也會(huì)出現(xiàn)冷淡、誤解和工作不順。所以，學(xué)校工會(huì)要把溝通作為一項(xiàng)日常性的重要工作，及時(shí)溝通、經(jīng)常溝通。工會(huì)工作者要在把握各方信息后，運(yùn)用探討式、建議式、詢問式、通知式等，采取開工作會(huì)、聯(lián)誼會(huì)，電話對(duì)接，網(wǎng)上聊天，面對(duì)面談心溝通。冰釋誤解、化解矛盾、促成和諧。

二是協(xié)商藝術(shù)。

在協(xié)調(diào)工作中，工會(huì)與協(xié)調(diào)對(duì)象不是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，而是平等主體之間的平等協(xié)商。工會(huì)工作人員應(yīng)尊重每一個(gè)和自己打交道的人。切忌“狐假虎威”、“仗勢(shì)欺人”。要充分尊重矛盾雙方的意見，引導(dǎo)矛盾雙方 “換位思考”。要注意創(chuàng)造平和氣氛，控制沖動(dòng)情緒，巧妙搭建臺(tái)階。既堅(jiān)持原則，又靈活變通，從而推動(dòng)工作，增進(jìn)團(tuán)結(jié)。

三是調(diào)解藝術(shù)。

工會(huì)組織在工作中應(yīng)注意通過積極的調(diào)解，使部門之間和個(gè)人之間增進(jìn)了解，加強(qiáng)信任，化解矛盾，消除障礙，從而變分歧為共識(shí)，化消極為積極，使分力成合力，達(dá)到和諧境界。在這個(gè)過程中，工會(huì)工作者要善于發(fā)現(xiàn)矛盾，化解矛盾，要善于發(fā)現(xiàn)偶然線索，抓住有利時(shí)機(jī)創(chuàng)造體面條件，及時(shí)調(diào)解矛盾。調(diào)解工作中的矛盾巧用它山之石，用全局利益統(tǒng)一思想。對(duì)牽扯到情緒、面子、誤解、或口誤之類的矛盾，則采用“俏皮話”讓矛盾一笑了之。調(diào)解家庭矛盾則采用“和稀泥”“唱花臉”。

四是平衡藝術(shù)。

平衡是一種協(xié)調(diào)的狀態(tài)，同時(shí)也是一種協(xié)調(diào)的藝術(shù)。平衡主要是使失衡的利益、關(guān)系達(dá)到均衡狀態(tài)，這是俗話說的“一碗水端平”。原因是心態(tài)的不平衡，進(jìn)而造成工作的不正常。因此，工會(huì)工作者在分析解決問題時(shí)，要對(duì)各方意見給予充分的尊重，不偏袒、不壓制。在處理人際關(guān)系上，要平等待人，決不趨炎附勢(shì)。

五是處理時(shí)機(jī)藝術(shù)。

協(xié)調(diào)要選擇最佳的工作時(shí)機(jī)，時(shí)機(jī)恰當(dāng)則事半功倍，時(shí)機(jī)不宜則事倍功半，甚至于事無(wú)補(bǔ)。當(dāng)協(xié)調(diào)對(duì)象精神愉快或工作間歇、心情平靜、恰逢喜事、是非已明時(shí)，協(xié)調(diào)易于取得成功。各有關(guān)方面意識(shí)到需要協(xié)調(diào)時(shí)，協(xié)調(diào)能較快取得成效。當(dāng)協(xié)調(diào)對(duì)象在氣頭上、聽不進(jìn)意見、或矛盾雙方各執(zhí)一端、互不相讓時(shí)，可運(yùn)用冷處理，避其鋒芒，給矛盾各方一個(gè)反省、思考的時(shí)間。待雙方頭腦冷靜、情緒穩(wěn)定、恢復(fù)心理平衡后，再出面協(xié)調(diào)，創(chuàng)造種種條件與機(jī)會(huì)，達(dá)到和諧的目的。

在全面推進(jìn)學(xué)校改革發(fā)展的過程中，學(xué)校工會(huì)雖然不像學(xué)校行政具有直接決定指揮權(quán)，但正是由于其有職無(wú)權(quán)的特殊性，在學(xué)校黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校工會(huì)在實(shí)施協(xié)調(diào)作用的過程中可以充分發(fā)揮聯(lián)系、調(diào)和與滲透作用，凝聚人心，為推動(dòng)學(xué)校文明、健康、和諧的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

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