中小企業(yè)競爭力研究

張國防

摘要：中小企業(yè)在社會發(fā)展中的作用日益突出，比如，增加了就業(yè)機(jī)會，推動(dòng)了技術(shù)創(chuàng)新，擴(kuò)大了出口等等，受到了社會各界的普遍關(guān)注。與此同時(shí)，中小企業(yè)的數(shù)量不斷增多，面臨的市場競爭越來越激烈，特別是加入WTO以后，來自國外的企業(yè)更是對我國的中小企業(yè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，通過對中小企業(yè)進(jìn)行SWOT分析，了解自身的優(yōu)勢和劣勢，以及面臨的機(jī)會和威脅，對提升本企業(yè)的競爭力具有重大的意義。

關(guān)鍵詞：SWOT分析；中小企業(yè)；競爭力

中圖分類號：1727文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1673-291X(2009)11-0039-02

在全球化時(shí)代，企業(yè)面臨的市場競爭日益激烈，且競爭內(nèi)容涵蓋了售前、售中以及售后的各個(gè)環(huán)節(jié)。如果一個(gè)企業(yè)固步自封、不思進(jìn)取，沒有較強(qiáng)的競爭意識，勢必會被淘汰。特別是中小企業(yè)規(guī)模小，產(chǎn)品單一化，業(yè)務(wù)市場拓展范圍較小，抵御風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，如何提高競爭力，就顯得尤為重要。

孫子兵法上說：知已知彼，百戰(zhàn)不殆。管理學(xué)上有一種SWOT分析方法，即對一個(gè)企業(yè)自身的優(yōu)勢(strength)與劣勢(weakness)、面臨的機(jī)會(opportunity)與威脅(threat)進(jìn)行分析，全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的加以研究，把企業(yè)內(nèi)部資源與外界環(huán)境有機(jī)結(jié)合，從而制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃。

一、中小企業(yè)SWOT的具體分析

1優(yōu)勢分析(strength)

中小企業(yè)規(guī)模較小，組織結(jié)構(gòu)簡單，上下級溝通及時(shí)有效，信息傳遞快捷，可以根據(jù)市場環(huán)境的變化迅速做出反應(yīng)，具有較好的彈性和靈活性。特別是在私營小企業(yè)中，所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)是一致的，決策執(zhí)行力較強(qiáng)，能夠迅速協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的所有資源，率先生產(chǎn)以占領(lǐng)市場，也就是所謂的“船小好調(diào)頭”。

中小企業(yè)具有獨(dú)特的“小生位”優(yōu)勢。美國著名管理學(xué)者彼得·德魯克在《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》一書中。曾提出了“小生位”的概念：“企業(yè)的成功依賴于它在一個(gè)小的生態(tài)領(lǐng)域中的有效地位”，在某一特殊產(chǎn)品或某一技術(shù)領(lǐng)域上占有壟斷地位，以獲得相對優(yōu)勢，占據(jù)先機(jī)。在無力經(jīng)營多種產(chǎn)品的情況下，將企業(yè)有限的人力、物力、財(cái)力集中投資于某一產(chǎn)品，使之向精細(xì)化的方向發(fā)展．并努力成為該領(lǐng)域的佼佼者。

隨著科技的發(fā)展和大眾消費(fèi)水平的提高，人們的需求日益?zhèn)€性化，取向日益多元化，中小企業(yè)從整體上看，貼近市場，靠近顧客，具有敏銳把握市場的能力，使產(chǎn)品具有新穎性、先進(jìn)性、實(shí)用性，在市場競爭中選擇差異化戰(zhàn)略，形成“人無我有、人有我優(yōu)”的局面，可以滿足消費(fèi)者日益增長的物質(zhì)需求和精神需求，使消費(fèi)者對差異性產(chǎn)品建立起偏好、依賴與忠誠。

2劣勢分析(weakness)

中小企業(yè)融資方式單一，融資渠道狹窄。大部分中小企業(yè)不了解融資知識，不知道銀行機(jī)構(gòu)貸款有哪些種類，也不清楚貸款審批流程；與銀行等金融機(jī)構(gòu)存在信息不對稱，加上中小企業(yè)發(fā)展前景不明朗，存在誠信問題，比如，欠息不還、逃債賴債、偷稅欠稅等不良現(xiàn)象。以至于金融機(jī)構(gòu)在提供貸款時(shí)面臨較大的市場風(fēng)險(xiǎn)。

沒有較理想的人才儲備。人力資本在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用舉足輕重，一般來說，較高級的人才傾向于選擇那些聲譽(yù)良好、待遇好、能提供較大發(fā)展平臺的大型公司。這一趨勢往往使中小型企業(yè)缺乏高級管理人才、掌握高級技術(shù)的人才以及開拓市場的人才，甚至還會出現(xiàn)中小企業(yè)人才流失的情況，也使在職員工的穩(wěn)定性和對該企業(yè)的忠誠度受到嚴(yán)重影響，使企業(yè)遭受直接的經(jīng)濟(jì)損失。

抗風(fēng)險(xiǎn)能力較低。經(jīng)濟(jì)資源利用程度低、獲取市場信息渠道窄、爭取外部支持力度小，還沒有實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)方式由粗放型向集約型的完全轉(zhuǎn)變。在其生產(chǎn)經(jīng)營的領(lǐng)域，由于進(jìn)入壁壘較少，門檻較低，就不可避免的存在大量同類中小企業(yè)，競爭主體較多，因而面臨的市場競爭更加激烈。在市場劇烈動(dòng)蕩出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)低迷、金融危機(jī)的時(shí)候，受到?jīng)_擊最重的往往是中小企業(yè)，這使中小企業(yè)面臨較高的淘汰率。

3機(jī)會分析(opportunity)

電子商務(wù)的興起給中小企業(yè)提供了新的商業(yè)模式，給中小企業(yè)提供了一個(gè)與大型企業(yè)縮短距離的機(jī)會，與大企業(yè)站在同一起跑線上。電子商務(wù)能夠使中小企業(yè)降低成本．改善服務(wù)質(zhì)量，加快資金流動(dòng)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。中小企業(yè)要利用好這一平臺，搜尋有效信息，捕捉稍縱即逝的市場機(jī)會，善于預(yù)測市場發(fā)展走向。在瞬息萬變的過程中準(zhǔn)確把握市場需求信息，從而有更多機(jī)會將產(chǎn)品、服務(wù)銷售到全國各地，并有利于開拓國際市場。

優(yōu)惠政策的出臺使中小企業(yè)發(fā)展沒有了后顧之憂。我國政府出臺了多項(xiàng)政策法規(guī)，規(guī)范、扶持、引導(dǎo)中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，放寬了中小企業(yè)的準(zhǔn)入領(lǐng)域?！吨腥A人民共和國反壟斷法》的正式實(shí)施，為中小企業(yè)清除了公平競爭的障礙，使其得以擺脫受歧視的待遇。中國銀監(jiān)會發(fā)布了《銀行開展小企業(yè)授信工作指導(dǎo)意見》，鼓勵(lì)銀行更新經(jīng)營理念，發(fā)展中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)，逐步降低了貸款門檻。

市場空間在擴(kuò)大。中國加入WTO以后，中國企業(yè)有了更加廣泛的市場拓展空間．可以在國際市場這一更加大的舞臺上進(jìn)行運(yùn)作，有效整合國際國內(nèi)兩種資源；另外，以傳統(tǒng)和勞動(dòng)密集型為支柱的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，可以與發(fā)達(dá)國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)形成互補(bǔ)，做到取長補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)雙贏的效果。

4威脅分析(threat)

網(wǎng)絡(luò)存在安全威脅。有資料顯示，當(dāng)下傳播最為廣泛的某些病毒和很多攻擊程序一樣，利用系統(tǒng)的安全漏洞進(jìn)行傳播，破壞性極大。在很短的時(shí)間里就可以輕松感染數(shù)以萬計(jì)的計(jì)算機(jī)。眾多中小企業(yè)客戶盡管普遍采用了防病毒、防火墻等產(chǎn)品。但其目前的安全系統(tǒng)并不能完全滿足自身的網(wǎng)絡(luò)安全需求，存在嚴(yán)重的安全隱患。

社會化服務(wù)體系不健全已成為制約中小企業(yè)發(fā)展的重要因素。面向中小企業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)少、服務(wù)范圍窄，加上服務(wù)水平低，沒有形成完整的服務(wù)支持網(wǎng)絡(luò)。由于服務(wù)的不到位，難以形成有利外部環(huán)境，就很難滿足中小企業(yè)的客觀需要，這一系列問題嚴(yán)重威脅著中小企業(yè)的健康發(fā)展。

大型企業(yè)對中小企業(yè)構(gòu)成了巨大的威脅。特別是加入WTO后，對外開放度日益加大的今天，來自國外的大型企業(yè)，具有技術(shù)上、管理上、資金上無與倫比的優(yōu)勢，產(chǎn)品質(zhì)量高、社會信譽(yù)良好、銷售服務(wù)到位、銷售渠道眾多、占有的市場空間大、營銷方式多樣化、以及可觀的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益都是中小企業(yè)難以做到的。

二、中小企業(yè)應(yīng)采取的措施

1SO戰(zhàn)略(增長型)：依靠內(nèi)部優(yōu)勢，利用外部機(jī)會

進(jìn)一步發(fā)揮機(jī)制的靈活優(yōu)勢，并根據(jù)市場的新變化，及時(shí)調(diào)整不利于生產(chǎn)發(fā)展的機(jī)制模式。要善于吸收新的知識，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建新型技術(shù)創(chuàng)新框架，鼓勵(lì)創(chuàng)新包括體制的創(chuàng)新、制度的創(chuàng)新以及產(chǎn)品的創(chuàng)新，將產(chǎn)品定位于獨(dú)特性、新穎性、耐用性，使企業(yè)保持持久的競爭力。

中小企業(yè)要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，利用好網(wǎng)絡(luò)這一巨大能源，善于捕捉瞬息萬變的市場信息，充分認(rèn)識促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的重要意義，建立與政府政務(wù)的良性互動(dòng)機(jī)制。要

樹立全球村理念，放遠(yuǎn)眼光，企業(yè)要強(qiáng)化國際競爭意識，積極應(yīng)用電子商務(wù)開拓國際市場，提高國際競爭能力。

2WO戰(zhàn)略(扭轉(zhuǎn)型)：減少內(nèi)部劣勢，利用外部機(jī)會

響應(yīng)國家建設(shè)“資源節(jié)約型”社會的號召，加快生產(chǎn)方式由粗放型向集約型轉(zhuǎn)化的步伐，提升產(chǎn)品的技術(shù)含量，提高核心競爭力，加速產(chǎn)品的更新?lián)Q代。加強(qiáng)國際交流與合作，拓展市場空間，高效利用國際國內(nèi)兩種資源。

樹立信譽(yù)良好的社會形象，要提升本企業(yè)的誠信度，與金融機(jī)構(gòu)及時(shí)溝通，獲得金融機(jī)構(gòu)的大力支持，為融資掃清障礙。不斷積累和增加企業(yè)的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，為融資打下良好、堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。除此之外，企業(yè)經(jīng)營者還要對人格道德這種資產(chǎn)給予足夠的重視，逐步加強(qiáng)該資產(chǎn)的積累。注重信用度的提高，以減小融資的難度。

要遵守?fù)碜o(hù)國家的法律法規(guī)，充分利用國家政策，在政策允許的范圍內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營，依法納稅，秉承“取之社會，用之社會”的經(jīng)營理念，增強(qiáng)道德意識與社會責(zé)任感，在事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，不忘弱勢群體，把對弱勢群體的幫扶與追求企業(yè)利潤置于同等重要的位置，熱心社會公益事業(yè)。營造出一個(gè)更為和諧融洽的社會環(huán)境，以便進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)健康良性發(fā)展。

3ST戰(zhàn)略(進(jìn)攻型)：依靠內(nèi)部優(yōu)勢，凰避外部威脅

堅(jiān)持“顧客為上帝”的宗旨，加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，從客戶反饋的信息當(dāng)中，全方位了解客戶的需求，及時(shí)更改產(chǎn)品的樣式、功能等，使產(chǎn)品適銷對路，并提升售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量，不斷贏得客戶的信任，進(jìn)而獲得消費(fèi)者大力支持，不斷爭取潛在的客戶資源，樹立起自己的品牌，并使品牌資產(chǎn)不斷保值增值。

企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的意識，使用先進(jìn)的管理方式，加大對員工的培訓(xùn)力度，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度。規(guī)范員工行為。選擇質(zhì)量上乘的電腦設(shè)備和優(yōu)秀服務(wù)商．拓寬對電腦設(shè)備的服務(wù)渠道，為電腦定期做“體檢”，防患于未然。

要與大企業(yè)保持較好的業(yè)務(wù)聯(lián)系，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念及優(yōu)秀的企業(yè)文化，善于吸收新的知識，淘汰舊有的觀念。逐步樹立改革創(chuàng)新意識、搶抓機(jī)遇意識、科學(xué)求實(shí)意識，以及服務(wù)社會的意識，增強(qiáng)緊迫感與責(zé)任感，經(jīng)過各方面的協(xié)調(diào)，來有效解決企業(yè)發(fā)展過程中遇到的新情況、新問題。

4WT戰(zhàn)略(防御型)：減少內(nèi)部劣勢，回避外部威脅

中小企業(yè)要形成完善的人才培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制，對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)先進(jìn)和鞭策后進(jìn)，提高員工終身學(xué)習(xí)的能力，用感情留人，并提供優(yōu)越的工作環(huán)境。實(shí)行能者上、平者讓、庸者下，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，對引進(jìn)的人才給予準(zhǔn)確的定位，安排合適的職位，提供必要的人力、物力、財(cái)力支持．賦予他們必要的權(quán)力，做到人盡其才，才盡其用。應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)人才對企業(yè)的信任感和歸屬感，使其愿意為企業(yè)工作、奉獻(xiàn)．培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識和開拓精神。

鞏固公司現(xiàn)有競爭優(yōu)勢，加強(qiáng)與顧客的溝通。根據(jù)顧客需求提供特定的、針對性和時(shí)效性較強(qiáng)的產(chǎn)品和服務(wù)。借助數(shù)據(jù)庫對目前銷售的產(chǎn)品滿意度和購買情況作分析調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保顧客百分百滿意，建立顧客忠誠度。為市場新進(jìn)入者設(shè)置障礙，提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力。并穩(wěn)定與供應(yīng)商的關(guān)系，最大限度地節(jié)約成本和控制質(zhì)量。

通過對中小企業(yè)進(jìn)行SWOT分析，可以清楚地看到其自身的優(yōu)勢和劣勢，以及面臨的機(jī)會和威脅，并根據(jù)市場的新變化，采取有效的措施，揚(yáng)長避短，做到有的放矢。