事業(yè)單位知識(shí)型員工人力資源開發(fā)策略

王國江

【摘要】：在全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)下，人力資源開發(fā)己成為各行業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑或手段。對(duì)于事業(yè)單位，合理的人力資源開發(fā)更是它們的生存之本。本文針對(duì)事業(yè)單位知識(shí)型員工人力資源開發(fā)提出了幾點(diǎn)策略。希望能對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的研究起到借鑒和參考的作用。

【關(guān)鍵詞】：事業(yè)單位；人力資源開發(fā)；策略

知識(shí)是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，而知識(shí)的載體是人，知識(shí)員工具有與普通員工截然不同的特點(diǎn)。因此，傳統(tǒng)的人力資源開發(fā)的思想和模式己經(jīng)不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的需要，如何在行業(yè)人力資源開發(fā)的核心，理念、目標(biāo)、途徑、模式等方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，是我們值得深思的問題。本文提出如下幾點(diǎn)對(duì)策：

一建立有效的激勵(lì)機(jī)制

在事業(yè)單位中，知識(shí)型員工存在一定的流動(dòng)性，員工對(duì)激勵(lì)機(jī)制的敏感程度也越來越高，知識(shí)型員工不再是傳統(tǒng)意義上的雇員，而是一個(gè)單位的主人(某種程度上代表了一個(gè)單位)，單位中的權(quán)威也不一定是職務(wù)最高的人，可能是知識(shí)技能最豐富的人，因此對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)是不同于普通員工的。激勵(lì)就是激發(fā)人的內(nèi)在潛能、開發(fā)人的拓展能力、激發(fā)人的積極性，因此，結(jié)構(gòu)合理的激勵(lì)機(jī)制成為事業(yè)單位成功的重要因素。

1認(rèn)清個(gè)體差異，實(shí)施按需激勵(lì)

由于事業(yè)單位員工的個(gè)性、態(tài)度及其他重要的個(gè)體變量和相異性十分明顯。主導(dǎo)需要也不一樣，并且處于動(dòng)態(tài)變化的過程中，而只有滿足員工最迫切的需要即主導(dǎo)需要的措施，其效用才最高，激勵(lì)強(qiáng)度才最大。因此，管理者及人力資源管理部門必須進(jìn)行深入調(diào)查研究，不斷了解員工需求層次和需求結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì)，有針對(duì)性地采取激勵(lì)措施，做到有的放矢。

2建立檢查公平性系統(tǒng)

公平理論認(rèn)為，個(gè)人總是將自己的付出和所得與相關(guān)人員進(jìn)行比較，如果感到自己的收人低于應(yīng)得報(bào)酬，他們的工作積極性將會(huì)降低}如果感到自己的收人高于應(yīng)得報(bào)酬，則會(huì)激勵(lì)他們努力工作，使自己的報(bào)酬合情合理。在單位內(nèi)部，應(yīng)建立檢查公平性系統(tǒng)，采取必要的措施使每位員工的付出與所得相對(duì)等。具體而言，員工的經(jīng)驗(yàn)、能力、努力等明顯的付出項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在員工的收入、職位和其他所得方面體現(xiàn)出來。在單位內(nèi)部，并不是獎(jiǎng)勵(lì)越多，員工越有積極性，關(guān)鍵是獎(jiǎng)勵(lì)要公平。

二制定合理的培訓(xùn)方案

知識(shí)和技能是單位立足和發(fā)展的必備要素，培訓(xùn)是獲取他們的重要手段。借鑒國內(nèi)外有關(guān)企、事業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，我們不難發(fā)現(xiàn)，科學(xué)的教育培訓(xùn)對(duì)一個(gè)單位有著舉足輕重的作用。如何健全和完善事業(yè)單位的培訓(xùn)體系呢?我們應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1消除恐懼心理，保證培訓(xùn)投入

培訓(xùn)帶有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，因而，很多單位由于擔(dān)心培訓(xùn)效果達(dá)不到預(yù)期效果或者員工知識(shí)技能獲得提高后跳槽，而不愿在員工培訓(xùn)上花錢。然而，在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的今天，員工素質(zhì)得不到提高，就難以適應(yīng)日新月異的變化，難以勝任各項(xiàng)工作，將會(huì)使單位工作效率低下。事業(yè)單位只有加強(qiáng)對(duì)人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)，才能更好的吸引、激勵(lì)和留住人才。因而，我們要消除恐懼心理，切實(shí)加大培訓(xùn)投入。為減少或避免培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，可采取簽訂培訓(xùn)合同等措施。另外，如果我們重視員工培訓(xùn)，以誠相待，會(huì)更加激發(fā)員工的主人翁意識(shí)，留住更多員工的心，從而給本單位帶來更大的工作效益和社會(huì)效益。

2制定合理的培訓(xùn)方案

人力資源管理部門擔(dān)負(fù)著制定培訓(xùn)方案重大的職責(zé)。管理者要全面了解企業(yè)的實(shí)際情況，如企業(yè)的現(xiàn)狀，員工的現(xiàn)狀等，在此基礎(chǔ)上分析培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案。培訓(xùn)方案應(yīng)明確規(guī)定企業(yè)各類人員分別應(yīng)參加的培訓(xùn)項(xiàng)目，包括培訓(xùn)對(duì)象，培訓(xùn)目標(biāo)、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式等等，培訓(xùn)方案的質(zhì)量將直接決定培訓(xùn)績(jī)效。培訓(xùn)內(nèi)容做到因人而異，有基礎(chǔ)性培訓(xùn)，有提高性培訓(xùn)等，培訓(xùn)形式有在職培訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)，自學(xué)等。

3設(shè)立嚴(yán)格培訓(xùn)考核制度

通過培訓(xùn)，學(xué)到了什么?培訓(xùn)的內(nèi)容、方法是否合適、有效?是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)?這些問題都非常重要，因此，有必要對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果作為員工定級(jí)、職稱評(píng)定、提升等的參考。當(dāng)然，由于員工的復(fù)雜性，以及培訓(xùn)效果的滯后性，在檢驗(yàn)培訓(xùn)結(jié)果時(shí)，不可急功近利，急于求成。

三實(shí)施科學(xué)的職業(yè)生涯管理

職業(yè)生涯管理是美國近十幾年來從人力資源管理理論與實(shí)踐中發(fā)展起來的新興學(xué)科，把個(gè)人職業(yè)生涯目標(biāo)與單位的人力資源管理需求聯(lián)系起來，確保個(gè)人職業(yè)生涯目標(biāo)與整個(gè)組織的職業(yè)管理程序協(xié)調(diào)一致，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與組織需求之間的最佳匹配和平衡，創(chuàng)造一個(gè)高效率的工作環(huán)境。在組織中，員工追求的不僅僅是一種經(jīng)濟(jì)利益，更重要的是，員工將組織看作發(fā)展自我才能的舞臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。

1個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的主要目的

個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃是對(duì)員工工作經(jīng)歷的一種連續(xù)性的參考。它的設(shè)計(jì)使員工和員工的主管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)該員工所取得的成就，以及員工將來想做些什么有一個(gè)系統(tǒng)地了解。它既指出員工現(xiàn)時(shí)的目標(biāo)，也指出員工將來的目標(biāo)及可能達(dá)到的目標(biāo)。同時(shí)，它還幫助員工在實(shí)施行動(dòng)時(shí)進(jìn)行認(rèn)真思考，看是否非常明確這些目標(biāo)，以及應(yīng)具備的能力和條件。

2個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的方向

從縱向發(fā)展看，員工的職務(wù)等級(jí)由低級(jí)到高級(jí)依次提升；從橫向發(fā)展看，在同一層次不同職務(wù)之間的調(diào)動(dòng)，如由部門負(fù)責(zé)人調(diào)到辦公室任主任。此種橫向發(fā)展可以發(fā)現(xiàn)員工的最佳發(fā)揮點(diǎn)，同時(shí)又可以使員工自己積累各個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)，為以后的發(fā)展創(chuàng)造更加有力的條件，向水平方向發(fā)展，雖然職務(wù)沒有晉升，但是卻擔(dān)負(fù)了更多的責(zé)任，有了更多的機(jī)會(huì)參加單位的各種決策活動(dòng)。

四實(shí)行知識(shí)管理

知識(shí)資本是當(dāng)代企、事業(yè)單位最重要的資源。知識(shí)資本的開發(fā)和利用對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下提升單位競(jìng)爭(zhēng)力，具有十分重要的意義。知識(shí)資本包括人力資本、結(jié)構(gòu)性資本和服務(wù)對(duì)象資本。知識(shí)資本的這種三元結(jié)構(gòu)的相互作用，共同實(shí)現(xiàn)單位知識(shí)資本的增值。在利用知識(shí)資本方面最典型的例子是微軟公司，該公司是一家有形工廠規(guī)模較小，原材料庫存量較小的公司，但其資產(chǎn)價(jià)值則高達(dá)2000億美元。這說明，其知識(shí)資本的儲(chǔ)備量之高。因此，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)資本的管理對(duì)事業(yè)單位人力資源開發(fā)有極大的對(duì)動(dòng)作用。

事業(yè)單位應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)：首先，單位知識(shí)共享，包括兩部分：?jiǎn)挝粌?nèi)部知識(shí)共享和單位外部知識(shí)共享，其次，組建事業(yè)單位知識(shí)庫。單位知識(shí)庫成為知識(shí)共享和使用的必備基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，構(gòu)成事業(yè)單位知識(shí)管理的重要組成部分，形成事業(yè)單位知識(shí)資源的集散地。再次，設(shè)立知識(shí)主管。知識(shí)主管的任務(wù)就是將單位的知識(shí)變成單位的效益，其職責(zé)就是了解單位的信息需要，建立知識(shí)共享的環(huán)境，保證知識(shí)庫的運(yùn)作同單位發(fā)展相一致，加強(qiáng)知識(shí)集成、產(chǎn)生新的知識(shí)等；最后，使用先進(jìn)的信息技術(shù)。當(dāng)今信息科技特別是國際互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，改變了人們的生產(chǎn)，生活方式，特別是極大地改變了商業(yè)運(yùn)作環(huán)境。把壘球商業(yè)帶進(jìn)“電子商務(wù)”時(shí)代，使事業(yè)單位的管理手段和設(shè)施也不可避免地與各種網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系到了一起。