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    2009-04-21 03:59:22屈紅林
    銷售與市場(chǎng)·管理版 2009年3期
    關(guān)鍵詞:商人愿景上帝

    屈紅林

    很多年前,筆者有幸認(rèn)識(shí)一位在某南方濱海城市從事房地產(chǎn)業(yè)的“青年才俊”,圈內(nèi)人都知道,當(dāng)?shù)氐氖蓄I(lǐng)導(dǎo)和規(guī)劃局局長對(duì)這位仁兄非常關(guān)照,他的項(xiàng)目經(jīng)常能超越規(guī)劃的限制。一次,筆者有幸聆聽了他搞關(guān)系的訣竅:“我和領(lǐng)導(dǎo)們談得最多的是理想,這個(gè)共同理想就是如何把我們這個(gè)城市建設(shè)成一個(gè)國際級(jí)的五星級(jí)城市,在談理想之余,我只是順便把一些小事辦了……”

    那是一個(gè)“愿景”一詞還沒有進(jìn)入中文財(cái)經(jīng)語言體系的年代,但這位仁兄談?wù)摰摹肮餐硐搿焙徒裉鞆V泛談?wù)摰摹肮餐妇啊眲e無二致,這說明中國的商人早就在運(yùn)用“愿景”所能體現(xiàn)的溝通功能。這也代表我們對(duì)愿景的主要存在意義的理解:對(duì)內(nèi)激勵(lì)和對(duì)外溝通。

    然而,面對(duì)諸如使命、企業(yè)理念、戰(zhàn)略、文化等眾多管理概念時(shí),為什么西方的管理理論唯獨(dú)把“愿景”置于概念金字塔的頂端?為什么在中文的語匯中與愿景相近的概念非常多而后來又出現(xiàn)了這個(gè)新的詞匯?這個(gè)概念和我們經(jīng)常談?wù)摰膽?zhàn)略有什么關(guān)系?要討論這些問題,我們有必要回顧一下西方基督教文化對(duì)企業(yè)運(yùn)營概念的影響。

    愿景的殊“義”同歸

    西方的現(xiàn)代企業(yè)制度源于教會(huì)企業(yè),由于教會(huì)占有了大量的社會(huì)財(cái)富,神職人員又需要脫離于企業(yè)經(jīng)營,所以產(chǎn)生了專職為教會(huì)經(jīng)營資產(chǎn)的人員,這就是職業(yè)經(jīng)理人的雛形。教會(huì)對(duì)這些職業(yè)經(jīng)理人的管理最重要的就是要保證他們忠于上帝而不是忠于金錢,這就是最早的“愿景管理”。毫無疑問,最初的西方愿景最重要的特征就是超越經(jīng)濟(jì)利益。通俗地說就是超越賺錢本身。

    那么什么是超越經(jīng)濟(jì)利益的愿景?默克制藥的創(chuàng)始人老默克有句很著名的話:“制藥不是為了利潤,而是為了治病救人,我們不忘記這點(diǎn),利潤就會(huì)隨之而來?!边@樣的愿景描述非常符合基督教的文化精神,正像耶穌說的:“凡有的,還要加給他,叫他有余,沒有的,連他所有的也要奪過來?!币馑际悄阍阶非蠊?,就越是什么也追不著,你不求功利,一心追求上帝的真道。什么都會(huì)加給你。這樣的思想,和東方佛教關(guān)于“宏愿”的解讀如出一轍。

    據(jù)說,接近上帝的愿景很奇妙,當(dāng)你不追求實(shí)用的時(shí)候,實(shí)用的效果會(huì)降給你;當(dāng)你一心追求實(shí)用的時(shí)候,你可能什么實(shí)用也追求不來?!痘鶚I(yè)長青》的作者柯林斯曾經(jīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)利益以外的愿景進(jìn)行過專門研究,他發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)為贏利而投資的研發(fā)最終并沒有贏利,而一些獲得了巨額利潤的突破性技術(shù),來自符合愿景的選擇——這種研究思路,只有基督教社會(huì)中才可能出現(xiàn),這些研究最終論證的往往是,當(dāng)面對(duì)上帝的智慧時(shí),人們的所謂戰(zhàn)略和策略是渺小的,人們應(yīng)該遵循的是上帝的整體道路。正如舊約所言:“人心多有計(jì)謀,唯有耶和華的籌算,才能立定?!?/p>

    可見,在西方的文化體系中,高層次的愿景提供的是一條接近上帝的道路,讓商人擺脫了功利心,有了文化價(jià)值上的終極關(guān)懷。這就是為什么可口可樂公司潛心打造的企業(yè)傳記叫《上帝、國家、可口可樂》,因?yàn)殡x開了上帝和國家,可口可樂就沒有什么偉大的神采。同樣,離開了愿景,戰(zhàn)略就可能充滿銅臭。戰(zhàn)略無法改變?cè)妇埃妇氨厝粫?huì)約束戰(zhàn)略的目標(biāo)和手段。

    以儒家文化為核心的中國文化,盡管沒有一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的上帝,卻一直倡導(dǎo)“齊家、治國、平天下”的理想。這樣的文化下商人處于社會(huì)的下層,是精英不齒的群體。而商人的標(biāo)簽永遠(yuǎn)是“重利輕別離”,不是可以托付和深入交往的對(duì)象。從這個(gè)角度,我們不難理解朱新禮在出售匯源過程中遭受的輿論壓力(他不但沒有在第一時(shí)間提出下一階段的新愿景,還拋出應(yīng)該把企業(yè)當(dāng)豬賣的理論,被貼上了典型的“商人”標(biāo)簽)。這就是為什么在中國一線的企業(yè)家一般不會(huì)“在商僅言商”。無論是老牌的聯(lián)想、海爾,還是新興的阿里巴巴,他們的公關(guān)宣傳都明顯呈現(xiàn)出了這樣的特征。在海爾投資的影片《首席執(zhí)行官》的結(jié)尾中,影片中的CEO最后在人民大會(huì)堂有一段慷慨陳辭,大意是:在今天這個(gè)商業(yè)世界,中國的復(fù)興和強(qiáng)大,必須伴隨著一批中國品牌走向全球建立全球競(jìng)爭(zhēng)力,這正是我們?yōu)橹畩^斗的,而這還需要一批中國企業(yè)和中國晶牌去共同完成。這段話,充分體現(xiàn)了中國式的愿景,即將企業(yè)行為與國家復(fù)興進(jìn)行關(guān)聯(lián),其本質(zhì)依然是“齊家、治國、平天下”,因?yàn)榇笃髽I(yè)只有符合這個(gè)主流文化,才可能得到政府等利益相關(guān)方的支持。而這種愿景的核心特征,同樣是超越經(jīng)濟(jì)利益。

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    首先,沒有人懷疑企業(yè)需要戰(zhàn)略,管理學(xué)大師亨利·明茨伯格通過大量的研究發(fā)現(xiàn),戰(zhàn)略的真實(shí)意義其實(shí)并非人們想象的就是設(shè)計(jì)出通往未來之路,真實(shí)的意義可能是這兩個(gè):一個(gè)是讓組織的行為具備一致性,而另一個(gè)就是為溝通而存在的。他說:“如果一個(gè)組織連名字也沒有,我們甚至都無法討論它。而一個(gè)有名字但沒有戰(zhàn)略的組織(沒有定位、視角、計(jì)劃,甚至沒有一致的行為模式),我們又如何描述它呢?沒有戰(zhàn)略的組織就像沒有個(gè)性的人一樣不為人知。”

    明茨伯格所給戰(zhàn)略定義的兩個(gè)意義,對(duì)于愿景一樣適用。愿景首先能起到的作用,就是讓一個(gè)組織從高層次上統(tǒng)一思想和行動(dòng)。試想一下,如果當(dāng)年紅軍在長征中不重新樹立“北上抗日”、“星星之火可以燎原”的愿景,紅軍這個(gè)組織就不能協(xié)同,長征無疑就會(huì)變成方向不明的潰敗。愿景還能讓一個(gè)組織建立鮮明的識(shí)別,如果紅軍只有戰(zhàn)爭(zhēng)的戰(zhàn)略,而沒有主義和新世界的主張,紅軍這個(gè)組織就不可能被魯迅、斯諾等人談?wù)摵兔枋?。從這層意義上講,戰(zhàn)略只有與愿景完美組合,才能讓人們更容易理解,才能符合利益相關(guān)者對(duì)優(yōu)秀企業(yè)的期待,才能讓企業(yè)在利益相關(guān)者眼中不僅是一個(gè)名字,更是一個(gè)有理念、有目標(biāo)、性格豐富的個(gè)體。

    在東方的文化中,純粹的商人可能為利益可以做任何事情,沒有人希望跟這種見利忘義的人或組織有深入和長期的交往,所以有“非功利化”的識(shí)別對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展尤其重要,而這個(gè)“義”只能靠愿景去樹立,去達(dá)成?!傲x”小到企業(yè)對(duì)社區(qū)、行業(yè)、合作伙伴的責(zé)任,大到在國家復(fù)興的大時(shí)代中扮演什么角色:是一個(gè)主動(dòng)的推動(dòng)者,還是一個(gè)被動(dòng)的參與者,或者完全是根據(jù)商業(yè)利益來取舍的純粹的商人角色?幾種不同的角色得到的合作和支持自然是不同的。幾年前,微軟在北京市政府采購案失敗后,曾經(jīng)提出了一個(gè)頗具中國特色的中國化愿景:要幫助中國成為一個(gè)軟件工業(yè)大國。這個(gè)看似和微軟利益沒有任何關(guān)系的愿景的確給微軟帶來了識(shí)別的改變,緊接著的是后面的成功(可惜,這好像不是一個(gè)長期堅(jiān)持的愿景)。

    愿景還能在復(fù)雜、多變環(huán)境中為企業(yè)提供抉擇的原則,這個(gè)世界充滿了變化和不可預(yù)測(cè),充滿了誘惑和陷阱,面對(duì)這樣一個(gè)無限的世界,戰(zhàn)略一思考,上帝就可能發(fā)笑。而超越目標(biāo)、對(duì)手、變化和功利心的愿景則相對(duì)長久,能為人們?cè)诨煦缰锌吹街腔鄣墓饷ⅰK韵M鶚I(yè)長青的企業(yè)領(lǐng)袖,首先應(yīng)該做的,是公司愿景的守衛(wèi)者。

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