試論國(guó)有企業(yè)管理必須以人為本

鄭 萍

摘要:“以人為本”是馬克思主義理論的本質(zhì)要求,是西方先進(jìn)企業(yè)成功的重要管理經(jīng)驗(yàn),也是我們發(fā)展國(guó)有企業(yè)的必然選擇?！耙匀藶楸尽钡钠髽I(yè)管理模式應(yīng)由“三大系統(tǒng)”、“九個(gè)要素”組成,為此要著力抓好“五個(gè)方面”的工作。

關(guān)鍵詞:以人為本;現(xiàn)代化管理;國(guó)有企業(yè)管理

中圖分類號(hào):F279 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1674-1145(2009)35-0024-02

毋庸置疑,搞活大中型國(guó)有企業(yè)除了要有良好的外部環(huán)境以外,還必須加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理。但是,在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中存在一種現(xiàn)象,一些企業(yè)談到管理,往往只注重“見物不見人的硬管理”,單純采用嚴(yán)格的規(guī)章制度、嚴(yán)明的紀(jì)律約束、嚴(yán)厲的懲罰措施等等,視“管理”為“管人”,其結(jié)果常常是適得其反。而科學(xué)的管理方法必須以人為中心,重視發(fā)揮人的優(yōu)勢(shì),挖掘人的潛力,喚起職工主人翁意識(shí),從根本上調(diào)動(dòng)人的積極性。探索建立和實(shí)施以人為本的企業(yè)管理模式,通過(guò)各種有效途徑,協(xié)調(diào)人的行為,激發(fā)人的活力,和諧人際關(guān)系,創(chuàng)造良好的團(tuán)體氛圍,這是發(fā)揮企業(yè)職工的積極性和創(chuàng)造性,提高職工行為效率,獲得企業(yè)管理整體功效的最有效途徑。

一、企業(yè)管理必須以人為本

(一)以人為本是馬克思主義理論的本質(zhì)要求

馬克思創(chuàng)立的唯物史觀,本質(zhì)上就是“以人為本”的歷史觀和發(fā)展觀。馬克思主義認(rèn)為,歷史進(jìn)步是社會(huì)發(fā)展和人的發(fā)展相統(tǒng)一的過(guò)程,“整個(gè)歷史也無(wú)非是人類本性的不斷改變而已”,未來(lái)理想社會(huì)“以每個(gè)人的全面發(fā)展為基本原則”。馬克思主義哲學(xué)還指出,人是生產(chǎn)力諸要素中最革命、最活躍的、起主導(dǎo)作用的要素等等。與馬克思主義一脈相承而又與時(shí)俱進(jìn)的理論體系——“三個(gè)代表”重要思想,其本質(zhì)就是立黨為公、執(zhí)政為民。實(shí)現(xiàn)人民的愿望、滿足人民的需要、維護(hù)人民的利益,是“三個(gè)代表”重要思想的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。由此不難看出,“以人為本”馬克思主義理論體系的本質(zhì)要求,自然也應(yīng)是國(guó)有企業(yè)開展管理工作的根本指南。

(二)以人為本是歷史經(jīng)驗(yàn)得出的重要結(jié)論

在原始社會(huì),人是自然的奴隸;在封建社會(huì),人是封建主和土地的附庸;在資本主義社會(huì)里,人成了機(jī)器的奴隸。這些都不同程度地制約了社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展。只有到了社會(huì)主義社會(huì),人成了社會(huì)的主人,才能最大限度地發(fā)展生產(chǎn)力。歷史已經(jīng)證明,把企業(yè)管理的著眼點(diǎn)僅僅放在設(shè)備、產(chǎn)品、工藝上,管理的效果都不會(huì)理想;而把管理的重點(diǎn)放在“人”上,注重提高人的素質(zhì),通過(guò)以人為本的管理,去組合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)其他要素,使人、財(cái)、物與產(chǎn)、供、銷有機(jī)結(jié)合,才能取得管理的最佳效果。

(三)以人為本是西方先進(jìn)企業(yè)成功的管理經(jīng)驗(yàn)

西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)管理大致經(jīng)歷了這樣一些階段:初期,管理職能由資本家執(zhí)行,工人只不過(guò)是會(huì)說(shuō)話的機(jī)器;中期,只注重技術(shù)裝備等硬件,即見物不見人;直到20世紀(jì)下半葉,“以人為本”的管理觀念才確立,其核心是注重培養(yǎng)企業(yè)的共同價(jià)值目標(biāo)體系,樹立以企業(yè)目標(biāo)為中心、全體職工認(rèn)同的價(jià)值目標(biāo)和理想信念,從而使職工以企業(yè)為家,心甘情愿積極勞動(dòng),努力奉獻(xiàn)。剖析西方企業(yè)管理的歷史和現(xiàn)狀就會(huì)發(fā)現(xiàn),具有生機(jī)活力的企業(yè),其管理方法大都以人為本,突出人,尊重人,注意充分發(fā)揮人的潛能,把員工的價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀緊密結(jié)合起來(lái)。從西方先進(jìn)國(guó)家企業(yè)管理方法的演變得到啟示,只有重視人的潛能的開發(fā),以“人”去推動(dòng)“物”的合理運(yùn)轉(zhuǎn),才能在經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)。西方發(fā)達(dá)國(guó)家,在其先進(jìn)技術(shù)越來(lái)越快部分代替人的功能,人的作用相對(duì)來(lái)說(shuō)顯得次要一些的時(shí)候,他們尚且以人為本,而我們社會(huì)主義國(guó)家,人的態(tài)度、情感對(duì)生產(chǎn)的作用和影響相對(duì)重要,特別是作為“主人”的國(guó)有企業(yè)職工,其自身利益與企業(yè)、國(guó)家利益是根本一致的,就更應(yīng)當(dāng)“以人為本”,做好“主人”這篇文章。

(四)以人為本是解決國(guó)有企業(yè)現(xiàn)實(shí)矛盾的必然選擇

當(dāng)前國(guó)有企業(yè)面臨的矛盾除市場(chǎng)、資金、運(yùn)輸、原材料等經(jīng)營(yíng)性矛盾外,還有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)機(jī)制等方面的矛盾,尤其是人際關(guān)系的矛盾更為尖銳。盡管影響職工勞動(dòng)積極性的原因是多方面的,但就企業(yè)內(nèi)部因素而言,主要是職工感到自己的主人翁地位在下降,職代會(huì)作用發(fā)揮不夠,企業(yè)過(guò)分強(qiáng)調(diào)金錢、物資刺激以及規(guī)章制度、紀(jì)律的約束,相當(dāng)多的企業(yè)甚至一切靠金錢和制度運(yùn)轉(zhuǎn)支撐,動(dòng)不動(dòng)以停發(fā)工資、扣發(fā)獎(jiǎng)金,甚至開除職工來(lái)懲罰職工。這種以“硬管理”為主的“見物不見人”的管理方式導(dǎo)致企業(yè)管理者與工人的關(guān)系緊張,職工難以將自己的全部身心獻(xiàn)給企業(yè),企業(yè)自然缺乏生機(jī)和活力。

二、以人為本的企業(yè)管理思想模式

企業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展應(yīng)相互協(xié)調(diào),社會(huì)主義企業(yè)應(yīng)當(dāng)成為職工發(fā)展與進(jìn)步的階梯和園地。按照這一思想,以人為本的企業(yè)管理的建立必須圍繞這樣一種宗旨:在具備一定的設(shè)備技術(shù)物資的基礎(chǔ)上,重視職工潛在價(jià)值的發(fā)揮,在管理中處處體現(xiàn)以人為本,為了人,依靠人,培育人,真正確立職工的主人翁地位,全心全意依靠職工辦企業(yè),致力于人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展相統(tǒng)一,企業(yè)精神風(fēng)貌與職工精神面貌相一致,真正形成人、財(cái)、物合理協(xié)調(diào)運(yùn)作,達(dá)到人盡其才、財(cái)盡其效、物盡其用的目的。管理模式應(yīng)由三大系統(tǒng)組成。

(一)職工素質(zhì)開發(fā)系統(tǒng)

這個(gè)系統(tǒng)主要包括文化、教育、修養(yǎng)三個(gè)要素,其目的是開發(fā)人的自覺性,提高職工自我認(rèn)定能力,培養(yǎng)高素質(zhì)的群體。以人為本的企業(yè)管理的實(shí)質(zhì)不在管控人,而在培育人,使職工具有責(zé)任感、使命感和自覺性、積極性、創(chuàng)造性。為此,必須抓好文化、教育、修養(yǎng)三個(gè)要素的提升。提高企業(yè)效益和競(jìng)爭(zhēng)力,首要的是提高職工的全面素質(zhì)。企業(yè)必須把教育培訓(xùn)作為企業(yè)人力資本投資的重要部分,建立一套多方面、多層次、完備的教育培訓(xùn)體系。對(duì)職工進(jìn)行全員教育、全面教育和終身教育,使職工熟練掌握和及時(shí)更新知識(shí)、提高專業(yè)技能素質(zhì)。

(二)職工行為調(diào)控系統(tǒng)

此系統(tǒng)主要包括組織、制度、激勵(lì)等要素。其目的是對(duì)人的行為進(jìn)行有目的性地、強(qiáng)制性地驅(qū)動(dòng)和控制,實(shí)現(xiàn)人與人、人與物、物與物的有機(jī)結(jié)合,從而使人的行為與組織目標(biāo)具有協(xié)調(diào)性、有效性,最大限度發(fā)揮綜合效能。建立健全規(guī)章制度是十分必要的,沒有規(guī)章制度約束,企業(yè)必然是一盤散沙,自然難以立足。但規(guī)章制度應(yīng)著眼于激勵(lì)人而不是管制人。人是需要激勵(lì)的,只有通過(guò)激勵(lì)才能使行為人獲得內(nèi)在的推動(dòng)力,并保持在一個(gè)進(jìn)取、愉快的狀態(tài)之中。為此,必須采取多種多樣的激勵(lì)方法,如思想政治工作、行政命令、法紀(jì)約束、經(jīng)濟(jì)杠桿及物資精神獎(jiǎng)勵(lì)等,各種激勵(lì)手段要綜合應(yīng)用。

(三)職工物資保障系統(tǒng)

企業(yè)不僅要關(guān)心自己的生產(chǎn)和業(yè)務(wù)發(fā)展,更要關(guān)心職工的生活、物資需要和精神需求。企業(yè)應(yīng)承認(rèn)職工的各種正當(dāng)要求,切實(shí)辦好職工生活福利事業(yè)。一方面,作為一個(gè)好的職工,只有為企業(yè)和社會(huì)做出貢獻(xiàn)后,他的價(jià)值才能為大家所承認(rèn);另一方面,只有當(dāng)個(gè)人的需要在企業(yè)這個(gè)“大家庭”中不斷得到滿足后,職工的智慧、創(chuàng)造性、積極性才會(huì)得以充分發(fā)揮。

三、以人為本的企業(yè)管理途徑

為了實(shí)現(xiàn)上述模式,要著力抓好五個(gè)方面的工作:

(一)企業(yè)民主管理建設(shè)

江澤民同志指出:“在開展企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)中,職工群眾的民主管理只能加強(qiáng),不能有任何削弱,越是涉及企業(yè)改革、發(fā)展和群眾切身利益的重大問題,越要通過(guò)職工大會(huì)等形式,認(rèn)真做到群策群力,共同把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和效益搞上去。”不論管理體制如何改變,職工是企業(yè)主人的原則是不能改變的。企業(yè)要培養(yǎng)職工參與管理,參與決策,當(dāng)家作主意識(shí),使職工頭腦里真正形成自己與企業(yè)共命運(yùn)的觀念,自覺參與企業(yè)管理。要把職代會(huì)作為貫徹落實(shí)黨的全心全意依靠工人階級(jí)基本方針的重要舉措之一,確實(shí)保證職代會(huì)的地位和作用,堅(jiān)持召開職代會(huì),廣泛收集職工意見和建議,堅(jiān)持把企業(yè)的重要改革方案、主要發(fā)展目標(biāo),重要規(guī)章制度、用工制度、分配制度以及涉及職工生活福利的重大事項(xiàng)提交職代會(huì)審議通過(guò),建立職工參政議政的程序,使民主管理內(nèi)容規(guī)范化、組織網(wǎng)絡(luò)化、工作制度化、民主程序化、活動(dòng)經(jīng)?；?。

(二)職工素質(zhì)教育建設(shè)

提高企業(yè)效益和競(jìng)爭(zhēng)力,首要的是提高職工的全面素質(zhì)。對(duì)于企業(yè)而言,維護(hù)職工的學(xué)習(xí)權(quán)、發(fā)展權(quán),正是維護(hù)了職工的根本利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。應(yīng)將職工接受培訓(xùn)教育的時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、內(nèi)容等作為重要內(nèi)容,落實(shí)到位;教育職工樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。結(jié)合實(shí)際,因材施教,使每個(gè)職工都得到學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。同時(shí),要注意廣泛征求職工群眾的意見,將企業(yè)的策略、需求和職工個(gè)人興趣、愛好統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來(lái),使得規(guī)劃尊重職工個(gè)人的選擇和意愿。企業(yè)要為每一位職工量身定做不同類型、不同目標(biāo)、不同進(jìn)度地接受繼續(xù)教育和培訓(xùn)的計(jì)劃,循序漸進(jìn),不斷提高職工素質(zhì)。要多形式、多渠道地開展職工職業(yè)培訓(xùn)工作,廣泛開展崗位練兵、拜師學(xué)藝等活動(dòng),大力提倡和鼓勵(lì)自學(xué)成才。如,建立激勵(lì)機(jī)制,改革評(píng)先辦法,建立能者上、庸者下的科學(xué)用人機(jī)制,激發(fā)職工崇尚學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性和自覺性。

(三)情感建設(shè)

職工既是有組織、有紀(jì)律的群體,更是有血有肉、情感世界豐富多彩的個(gè)體,企業(yè)管理應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),注重在管理中加強(qiáng)感情的建設(shè)。一是有形的情感建設(shè),即辦好職工福利事業(yè)和改善企業(yè)環(huán)境,以此滿足職工的物資文化需要。二是無(wú)形的情感建設(shè),即管理者利用情感意識(shí)來(lái)關(guān)心職工衣食住行、婚喪嫁娶、生老病殘等等。增進(jìn)與職工的溝通和交流,使情感交流起到“家庭效應(yīng)”的作用,強(qiáng)化企業(yè)的向心力和凝聚力。

(四)精神娛樂建設(shè)

主要是滿足職工精神生活需要,培養(yǎng)職工精神生活情趣,充分發(fā)揮職工的特長(zhǎng)和愛好,使職工產(chǎn)生一種“有盼頭”、“有奔頭”的感覺,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與人的發(fā)展的一致性。

(五)心理環(huán)境建設(shè)

要通過(guò)思想政治工作、精神文明建設(shè),培養(yǎng)職工團(tuán)結(jié)、和諧、文明的心理環(huán)境,把職工培育成有理想、有文化、有道德、守紀(jì)律的新人,讓職工互尊、互愛、互信、互協(xié)。在推進(jìn)心理環(huán)境建設(shè)中,應(yīng)特別注重培養(yǎng)企業(yè)精神,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),用企業(yè)精神、企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀、道德規(guī)范等去團(tuán)結(jié)、鼓舞職工為企業(yè)的共同目標(biāo)而奮斗。

總之,以人為本的企業(yè)管理是現(xiàn)代化管理的重要標(biāo)志,我們的國(guó)有企業(yè)在新形勢(shì)下,決不能把職工看成純粹的生產(chǎn)者,實(shí)行“見物不見人”的管理,而應(yīng)該把職工真正當(dāng)成具有遠(yuǎn)大理想、執(zhí)著追求和豐富情感的企業(yè)主人翁,通過(guò)啟動(dòng)人的活力來(lái)推動(dòng)企業(yè)全方面發(fā)展,這是提高企業(yè)管理水平,取得最佳經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的最有效途徑。

參考文獻(xiàn)

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[2]訪美學(xué)者佘凱成教授談美國(guó)優(yōu)秀企業(yè)管理方法.

作者簡(jiǎn)介:鄭萍(1971- ),女,湖北襄樊人,供職于襄樊供電公司。