經(jīng)營為何需要哲學(xué)

稻盛和夫

在克服歷次嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，稻盛先生的哲學(xué)已經(jīng)發(fā)揮了決定性的作用。

◇作為人，何謂正確

◇人生·工作的結(jié)果＝思維方式×熱情×能力

◇日復(fù)一日，鍥而不舍、一步一步地付出努力

◇不斷鉆研創(chuàng)新是發(fā)展事業(yè)最基本的手段

◇開展“玻璃般透明的經(jīng)營”

二戰(zhàn)后僅用了短短20年的時間，日本就成了世界上為數(shù)不多的工業(yè)大國。雖然日本國民獲得了物質(zhì)上的富裕，但在經(jīng)濟(jì)高速成長的過程中，許多日本企業(yè)只顧追求自身的利益，無視國民生活和地球環(huán)境，因而給社會帶來了很大的弊病。環(huán)境污染問題就是其中之一。

雖然通過官民的共同努力，環(huán)境污染終于得到了有效的改善，但是，片面追求自身利益的社會風(fēng)氣，反而日益膨脹。國民渴望富裕的欲望永無止境，經(jīng)營者和國民染上了不勞而獲、少勞多獲的庸俗習(xí)氣，片面追求物質(zhì)富裕的欲望導(dǎo)致了精神上的貧困。

在這樣的風(fēng)潮中，不僅經(jīng)營者，就連普通市民，也熱衷于股票和房地產(chǎn)的投資，看著自己的資產(chǎn)不斷膨脹而得意忘形，甚至有人還傲慢地說，日本人的資產(chǎn)足以買下整個美國國土。這樣的狂妄和貪婪不斷蔓延，最后以經(jīng)濟(jì)界、政治家、官僚等相繼貪污及丑聞等形式一舉爆發(fā)了出來。泡沫經(jīng)濟(jì)理所當(dāng)然地破滅了，日本經(jīng)濟(jì)走向了另一個極端，至今仍未能完全恢復(fù)元?dú)狻?/p>

這正說明失控的資本主義陷入了泥潭。但是最初的資本主義，并不只是將人類的欲望作為動力的。

無論是在歐美還是在日本，初期的資本主義被理解為是一個“為社會做好事的系統(tǒng)”。其推進(jìn)者們力求通過經(jīng)濟(jì)活動來實(shí)現(xiàn)社會正義，為人類社會的進(jìn)步和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。正因?yàn)橛辛诉@樣的社會倫理觀，所以資本主義經(jīng)濟(jì)才得到了飛速的發(fā)展。

然而，具有諷刺意味的是，曾經(jīng)作為資本主義發(fā)展原動力的倫理觀，隨著資本主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展反而逐漸淡漠。不知從何時起，許多企業(yè)的經(jīng)營目的和經(jīng)營者的人生目的逐漸墮落到“只要對自己有利就行”的利己主義。制約人的內(nèi)心的倫理規(guī)范的喪失，導(dǎo)致先進(jìn)的資本主義社會趨向墮落。

作為推動資本主義發(fā)展的經(jīng)營者本身，必須重新認(rèn)識支撐資本主義發(fā)展的倫理道德這一層面的重要性，確立從任何人看來都普遍正確的經(jīng)營哲學(xué)，并以此嚴(yán)格自律。

我希望中國的經(jīng)營者們，不僅應(yīng)該學(xué)習(xí)歐美各國和日本最新的經(jīng)營技巧，還要學(xué)習(xí)“不只為自己，也要為社會謀福利”這樣一種基本的哲學(xué)思想。

作為人，何謂正確

27歲時我創(chuàng)立了“京瓷”。我是學(xué)技術(shù)出身，當(dāng)時沒有經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)，對經(jīng)濟(jì)知識和企業(yè)會計(jì)更是一竅不通。然而，既然開展了事業(yè)，就必須對接踵而來的各種問題做出判斷。但應(yīng)該以什么作為判斷的基準(zhǔn)，我非?？鄲馈?/p>

當(dāng)時，公司非常弱小，只要自己的判斷出現(xiàn)一次失誤，就可能一蹶不振。一想到這里，我日夜不能寐。左思右想，煩惱之余，我得出了如下的結(jié)論：因?yàn)樽约簩?jīng)營一無所知，所以就以“作為人，何謂正確”作為判斷基準(zhǔn)。也就是說，我把作為人是正確的還是不正確的，是善還是惡，作為經(jīng)營的判斷基準(zhǔn)。

正還是邪，善還是惡，這是最基本的道德規(guī)范。而且，從中引申出來的正義、公正、公平、勤奮、謙虛、正直、博愛等等，這些都是從孩童時代起，父母、老師所教導(dǎo)我們的最樸實(shí)的倫理觀。如果用這些倫理規(guī)范作為判斷事物的基準(zhǔn)，我覺得自己能夠理解，能夠掌握。于是，我就以“作為人，何謂正確”作為判斷基準(zhǔn)，來處理京瓷經(jīng)營中的各種問題。

現(xiàn)在回想起來，正是依靠這樣一個最基本的倫理觀和道德觀來開展經(jīng)營，京瓷才能獲得現(xiàn)有的成功。為什么呢?因?yàn)檫@種思想不是出于經(jīng)營者的私利私欲，所以能夠使員工們從內(nèi)心理解并接受。創(chuàng)業(yè)之初，盡管公司規(guī)模很小，也不知道公司明天會怎樣，員工們也能夠?yàn)榱斯镜陌l(fā)展自覺地、不遺余力地拼命工作，而且在公司發(fā)展壯大之后依然如此。無論是進(jìn)軍海外，還是涉足不同的行業(yè)領(lǐng)域，甚至是收購企業(yè)，京瓷都揭示了這種普遍正確的經(jīng)營哲學(xué)，遍布全球的所有京瓷工廠和事務(wù)所的員工們都共有這種哲學(xué)，并在他們各自的工作崗位上實(shí)踐了這種哲學(xué)。

很多人評論京瓷之所以成功，是因?yàn)榫┐捎邢冗M(jìn)的技術(shù)，趕上了潮流，但我認(rèn)為絕非如此。京瓷之所以成功，是因?yàn)榫┐山?jīng)營判斷的基準(zhǔn)，不是“作為京瓷，何謂正確”，更不是“作為經(jīng)營者的我個人，何謂正確”，而是“作為人，何謂正確”。它具備了普遍性，就能夠與全體員工所共有。

人生·工作的結(jié)果=思維方式×熱情×能力

為了便于理解這種“思維方式”或哲學(xué)是何等的重要，我想出了一個“人生方程式”：

人生·工作的結(jié)果=思維方式×熱情×能力

我自己長期以來就是根據(jù)這個方程式做事的，并且覺得只有用這個方程式，才能解釋自己的人生和京瓷公司的發(fā)展。

我出生在一個普通的家庭，家境并不富裕。年輕時初中和大學(xué)的入學(xué)考試，以及后來的就職考試都曾屢遭失敗。有沒有一種辦法，能夠讓像我這樣屢遭挫折，并且只具備中等才智的人，也可以做出非凡的成績呢?經(jīng)過反復(fù)思考，最后得出的就是這個方程式。

該方程式表示人生的結(jié)果或者工作的成果，包含了“思維方式”、“熱情”和“能力”三個要素，其中“能力”也許是先天性的，包括從父母那里得到的智力、運(yùn)動神經(jīng)以及健康等。可以稱為天賦的這個“能力”，每個人都不同，如果用分?jǐn)?shù)來表示的話，可以計(jì)為從0到100分。

這個“熱情”也可以稱為“努力”?！芭Α币蛉硕?，從沒有干勁、沒有雄心、沒有活力的懶漢，到對工作和人生充滿燃燒般的熱忱、拼命努力的模范，也可以從0到100來打分。

不過，這個“熱情”與“能力”不同，它不是先天的，可以由自己的意志來決定的。因此，我總是持續(xù)地、最大限度地發(fā)揮“熱情”這個要素，從創(chuàng)建京瓷開始一直到今天，始終堅(jiān)持付出“不亞于任何人的努力”。這非常重要。在企業(yè)界，當(dāng)競爭對手比我們更努力時，我們的努力就不奏效，就難免失敗和衰退。所以必須付出“不亞于任何人的努力”，否則就無法在嚴(yán)酷的競爭中立足。而且這種努力不是一時的，而必須是持續(xù)不斷、永無止境的。

“思維方式”，是“人生工作的方程式”中最重要的要素，它在很大程度上左右方程式的結(jié)果。因?yàn)閯偛耪f的“能力”和“熱情”是從0到100分，而“思維方式”則從負(fù)100分到正100分，這之間有更大的幅度。

按照我的人生方程式，人生和工作的結(jié)果，取決于“能力”、“熱情”以及“思維方式”三要素的乘積。所以，如果“思維方式”是負(fù)值，就會對人生和工作的結(jié)果產(chǎn)生相應(yīng)的負(fù)面影響。列舉一些我認(rèn)為正面的“思維方式”：積極向上，具有建設(shè)性；善于與人共事，有協(xié)調(diào)性；性格開朗，對事物持肯定態(tài)度；充滿善意；能同情他人，寬厚待人；誠實(shí)、正直；謙虛謹(jǐn)慎；勤奮努力；不自私，無貪欲；有感恩之心，懂得知足；能克制自己的欲望，等等。

負(fù)面的思維方式又指哪些呢?在這里我也一并列舉出來：態(tài)度消極、否定，缺乏協(xié)調(diào)性；陰郁、充滿

惡意，心術(shù)不正，想陷害他人；不認(rèn)真，愛撒謊，傲慢、懶惰；自私、貪心、愛發(fā)牢騷；憎恨他人、妒忌他人，等等，這些都是負(fù)面的思維方式。

自己的思維方式究竟是正還是負(fù)，其數(shù)值是高還是低，是左右方程式結(jié)果的關(guān)鍵。

我想出這個方程式以后，就經(jīng)常展示給員工，向他們說明“思維方式是何等的重要，思維方式?jīng)Q定了人生和工作的結(jié)果”。同時，我也時刻鞭策自己，力求使方程式的數(shù)值最大化。

腳踏實(shí)地，堅(jiān)持不懈

擁有遠(yuǎn)大的理想和愿望固然重要，但即使制定了宏偉的目標(biāo)，日常工作中仍然要做看似平凡簡單的事情。因此，有時會感到煩惱，覺得“自己的理想與現(xiàn)實(shí)之間差距太大”。

但是，無論哪個領(lǐng)域，要想取得卓越的成就，不可或缺的就是不斷地改良和改善、進(jìn)行基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)并收集數(shù)據(jù)、邁開雙腿跑客戶、接訂單，等等，日復(fù)一日、鍥而不舍、一步一步地付出努力。

人生亦是如此。在人生的旅途中，沒有噴氣式飛機(jī)可以載著你輕松地抵達(dá)目的地，只能像尺蠖蟲一樣，一步一步地不斷前行。

但是我們還是會覺得自已描繪的目標(biāo)離現(xiàn)實(shí)太遠(yuǎn)，“每天孜孜不倦，做這樣瑣碎的工作，什么時候才是盡頭!這樣做下去，夢想能成真嗎?”我們常為此焦躁不安。

實(shí)際上我也常有這樣的煩惱：想把公司經(jīng)營得更出色，但現(xiàn)在的工作、眼前遇到的問題，必須一件一件來處理，每天重復(fù)平凡的工作，這樣周而復(fù)始，公司能做大嗎?

但是，企業(yè)經(jīng)營不能靠經(jīng)營者單槍匹馬，必須與員工們共同努力。一個人能做的事很有限，要有許多志同道合的人團(tuán)結(jié)一致、腳踏實(shí)地、持續(xù)努力，才能成就偉大的事業(yè)。我在實(shí)踐中領(lǐng)悟到了這個道理。

為了讓部下?lián)碛信c自己一致的想法，我利用各種場合與他們交流溝通，努力構(gòu)建一個有共同思想、有統(tǒng)一方向的集體，將全員的力量集結(jié)起來，做好每一天的工作。正因?yàn)樵炀土诉@樣一個共同奮斗的團(tuán)隊(duì)，才有了“京瓷”今天的成就。

鉆研創(chuàng)新

為了使踏實(shí)的努力更有成效，我又想到了一種方法，那就是“鉆研創(chuàng)新”。

鉆研創(chuàng)新，聽起來似乎很難。但是，明天勝過今天、后天勝過明天，不斷地進(jìn)行改良和改善，今天用這種方法試試，明天用更有效的方法試試，即使是平凡簡單的作業(yè)，只要不斷地鉆研創(chuàng)新，也會帶來飛躍性的進(jìn)步。

京瓷從零部件生產(chǎn)企業(yè)起步，如今已能制造手機(jī)和復(fù)印機(jī)等終端產(chǎn)品，在廣泛的領(lǐng)域擁有尖端的技術(shù)。開發(fā)制造這些機(jī)械設(shè)備所需的多領(lǐng)域的技術(shù)，京瓷最初并不具備。即使在精密陶瓷方面，創(chuàng)業(yè)之初的京瓷也不具備高水平的技術(shù)。

從創(chuàng)業(yè)至今的半個世紀(jì)里，全體員工在各自的崗位上天天鉆研創(chuàng)新、精益求精、日積月累，這樣的努力才是現(xiàn)今的京瓷在廣泛領(lǐng)域擁有尖端技術(shù)的源泉。

例如，京瓷在創(chuàng)業(yè)之初生產(chǎn)電視機(jī)顯像管的絕緣材料——“U字型絕緣體”，為松下電子工業(yè)公司供貨。這一產(chǎn)品奠定了京瓷發(fā)展的基礎(chǔ)。但就在U字型絕緣體供不應(yīng)求、贏利豐厚的時期，我把目光轉(zhuǎn)向了正在崛起的電子工業(yè)領(lǐng)域，開始了各種新產(chǎn)品的研發(fā)，其中還包括U字型絕緣體的替代產(chǎn)品。

實(shí)際上，不久之后U字型絕緣體就被淘汰了，訂單全部轉(zhuǎn)向新開發(fā)出的替代產(chǎn)品。當(dāng)時如果缺乏創(chuàng)新精神，不及時開發(fā)新產(chǎn)品，因贏利豐厚而滿足于單品生產(chǎn)，京瓷可能在創(chuàng)業(yè)不久就會陷入進(jìn)退維谷的困境。

我還繼續(xù)追求陶瓷所具有的一切可能性，積極探索新型陶瓷在其他產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用。

例如，陶瓷耐高溫，其硬度僅次于鉆石，不易磨損。那么在快速磨損的地方就適合使用。在一些地方一定有企業(yè)在尋找耐磨的零件，抱著這樣的想法，我四處奔走。

當(dāng)時紡織行業(yè)的尼龍化纖剛剛登場，尼龍非常堅(jiān)韌，在織造過程中尼龍線高速穿行，與尼龍線接觸部位的金屬很快被磨損，金屬零件不適用，這成為一個問題。于是，我想如果用陶瓷零件取代金屬，這個問題或許能夠解決，于是著手開發(fā)。就這樣，之后的紡織機(jī)械中采用了許多陶瓷零件。

這次成功使我備受鼓舞，“有沒有其他地方也可以用到陶瓷呢?”我更加積極地奔走探索。終于，在開拓美國市場的時候，我遇上了晶體管，承接了用陶瓷來生產(chǎn)一種叫做“標(biāo)頭”的零部件業(yè)務(wù)。雖然需要很高的技術(shù)，但京瓷最終還是成功地開發(fā)出了這一產(chǎn)品，并一度包攬了全球晶體管標(biāo)頭的生產(chǎn)制造。

過后不久，晶體管又被IC所取代，而那時“京瓷”早已開發(fā)出了陶瓷IC封裝。伴隨著半導(dǎo)體行業(yè)的飛速發(fā)展，陶瓷IC封裝使京瓷獲得了飛躍性的發(fā)展。

對于這些技術(shù)的變遷，我并沒有什么先見之明，只是不滿足于現(xiàn)狀，對任何事物都想鉆研創(chuàng)新，敢于向新領(lǐng)域發(fā)起挑戰(zhàn)，這才造就了今天的京瓷。不斷地鉆研創(chuàng)新、“不斷從事創(chuàng)造性的工作”，這才是發(fā)展事業(yè)最基本的手段。

不懈的、踏實(shí)的努力，加上每天鉆研創(chuàng)新、持續(xù)改良改善，這個方法不僅能夠提升技術(shù)實(shí)力，而且還能使中小零散型企業(yè)成長為大型企業(yè)?？梢院敛豢鋸埖卣f，這個方法是唯一有效的方法，京瓷的發(fā)展就證明了這個真理。

玻璃般透明的經(jīng)營

自京瓷創(chuàng)業(yè)以來，我一直注重“以心為本的經(jīng)營”，為了建立與員工的信賴關(guān)系，經(jīng)營必須“透明”。也就是說，現(xiàn)在有多少訂單，與計(jì)劃相比落后多少；利潤是多少，這些利潤是如何使用的；現(xiàn)在公司的處境怎樣，等等，這些問題不僅僅要向干部，而且要向基層員工公開，開展“玻璃般透明的經(jīng)營”。

為此，根據(jù)公司所處的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)人在思考什么、想達(dá)到何種目標(biāo)，這些都要準(zhǔn)確地傳達(dá)給員工，這一點(diǎn)至關(guān)重要。公司的現(xiàn)狀、遭遇到的問題、努力的方向等，準(zhǔn)確地傳達(dá)給員工，以此統(tǒng)一員工的方向，凝聚員工的力量，那么就一定能夠?qū)崿F(xiàn)既定的目標(biāo)，克服前進(jìn)中的困難。

另外還有一點(diǎn)，“開展玻璃般透明的經(jīng)營”，關(guān)鍵就是領(lǐng)導(dǎo)人必須以身作則，帶頭保持光明正大的工作作風(fēng)，決不能允許經(jīng)營高層挪用公款和用公款隨意招待。如果發(fā)生了此類事情，那必然會招致員工的反感，道德的崩潰就像野火一樣，轉(zhuǎn)瞬間蔓延到整個組織，甚至動搖整個企業(yè)的根基。

為了防止這些現(xiàn)象的發(fā)生，“京瓷哲學(xué)”里還有“光明正大地追求利潤”、“貫徹公平競爭的精神”、“注重公私分明”等條文，這些都是企業(yè)經(jīng)營中規(guī)定的原則。作為經(jīng)營者，我嚴(yán)格遵守這些簡潔的原則，而且努力讓全體員工共同遵循。

如果經(jīng)營者沒有明確的哲學(xué)，企業(yè)只會片面追求利潤的增加，在經(jīng)營中只會片面追求合理性和效率。同時，企業(yè)內(nèi)會逐漸釀成一種“只要賺錢就行”的壞風(fēng)氣，就會出現(xiàn)用不正當(dāng)?shù)氖侄稳ベ嶅X的員工和干部。這種不正當(dāng)?shù)男袨槟呐轮挥幸唤z一毫，但卻聽之任之的話，公司的道德風(fēng)氣將會很快地墮落。而在充滿著墮落氣氛的組織里，正直的人也會失去認(rèn)真工作的積極性。公司的風(fēng)氣將遭到急劇地?cái)模瑯I(yè)績也會隨之惡化。

人又是很脆弱的，很容易敗給自身的私欲。正因?yàn)槿绱?，我反?fù)強(qiáng)調(diào)，人在感覺迷惑的時候，需要一個判斷的基準(zhǔn)，就是哲學(xué)。特別對于雇用很多員工、肩負(fù)重任的經(jīng)營者來說，必須抱有以高度倫理觀為基礎(chǔ)的經(jīng)營哲學(xué)，在嚴(yán)格律己的同時，教育員工接受并共同實(shí)踐這種哲學(xué)。

京瓷之所以成功，是因?yàn)榫┐捎幸粋€明確的經(jīng)營哲學(xué)，而且不僅僅停留在紙面上，包括我在內(nèi)的所有員工都真摯地、一絲不茍地、不斷地實(shí)踐這種哲學(xué)。我確信這才是京瓷成功的原因。