塔可鐘的危機(jī)公關(guān)及其對(duì)百度的啟示

　　
　　在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)搜索引領(lǐng)信息消費(fèi)潮流的時(shí)代，不斷強(qiáng)化的輿論環(huán)境和日新月異的媒介技術(shù)幾乎徹底改變了信息的采集與消費(fèi)方式，對(duì)包括網(wǎng)絡(luò)媒介在內(nèi)的企業(yè)危機(jī)公關(guān)管理提出了更高的要求?，F(xiàn)代社會(huì)所面臨的危機(jī)形勢(shì)可謂今非昔比，信息傳播的速度快得驚人，搜索引擎成為真正意義上的社會(huì)“放大鏡”。在這樣的媒介時(shí)代，企圖在危機(jī)事件中控制信息流已經(jīng)變得異常困難，任何人都可能在事件發(fā)生的同時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布信息。因此，對(duì)企業(yè)來說，它幾乎還來不及去集合自己的危機(jī)處理力量，全球數(shù)以億計(jì)的公眾就已經(jīng)作做出了自己的判斷，一股強(qiáng)大的輿論流先于危機(jī)處置而形成。
　　
　　塔可