袁志堅(jiān)：警惕“數(shù)字資本主義”的霸權(quán)

　　
　　在三鹿問(wèn)題奶粉的危機(jī)公關(guān)事件中，百度被指撤掉了以前有關(guān)三鹿問(wèn)題奶粉的負(fù)面新聞專題，并且承認(rèn)三鹿公司曾要求與百度“合作”屏蔽有關(guān)三鹿奶粉的負(fù)面信息，網(wǎng)民由此更多地了解到百度不可公開的經(jīng)營(yíng)“秘訣”。由于網(wǎng)民對(duì)任何踐踏網(wǎng)絡(luò)信息公正、透明的幕后交易深惡痛絕，所以，百度受到網(wǎng)民集體指責(zé)，公信度急劇下降。網(wǎng)民還紛紛用有關(guān)截屏和搜索的證據(jù)，揭露除了百度外，還有多家門戶網(wǎng)站也曾屏蔽過(guò)三鹿“問(wèn)題奶粉”的相關(guān)信息。不幸的是，三鹿事件恰好證實(shí)了資本損害公眾利益的惡的一面，也使中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的形象大為受損，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體遭遇到前所未有的信任危機(jī)。
　　筆者并不是在此追查這些擁有龐大用戶規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)媒體是否收了“黑錢”，問(wèn)題的本質(zhì)是當(dāng)它們的某些價(jià)值觀和商業(yè)模式深刻影響到其社會(huì)責(zé)任之際，需要討論一個(gè)非常嚴(yán)肅的話題：在一個(gè)充斥著“用戶中心論”的時(shí)代和日益發(fā)達(dá)的消費(fèi)社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)媒體最大化地發(fā)掘用戶價(jià)值，是否意味著公民利益被拋于一旁？人們?cè)鴼g呼的“數(shù)字民主”是否只是一種烏托邦的想象，因?yàn)榭赡鼙弧皵?shù)字霸權(quán)”所取代？進(jìn)而思之，丹??席勒的數(shù)字資本主義論猶在耳畔，“因特網(wǎng)正在帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)政治向所謂的數(shù)字資本主義轉(zhuǎn)變”，并且助長(zhǎng)了市場(chǎng)制度的不平等和叢林法則弊端。
　　三鹿事件給網(wǎng)絡(luò)媒體帶來(lái)的損害是多重的。包括百度在內(nèi)的眾多網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)反思，為什么網(wǎng)民們有百分之百的理由去質(zhì)疑、問(wèn)責(zé)、糾正網(wǎng)絡(luò)媒體在其中所犯下的錯(cuò)誤，因?yàn)樗麄儾辉敢饪吹交ヂ?lián)網(wǎng)在中國(guó)成為另一個(gè)“江湖”。互聯(lián)網(wǎng)自誕生之日起，由于其所具有的互動(dòng)性、海量信息、匿名交流等傳統(tǒng)媒體所缺乏的特征，被視作最有可能成為理想的、自由的、平等的、開放的公共論壇和社會(huì)平臺(tái)。但是這一初現(xiàn)的曙光卻被現(xiàn)實(shí)黑幕所蒙蔽。正因?yàn)槿绱?，需要重新?lái)解讀互聯(lián)網(wǎng)所引申的傳播技術(shù)神話。
　　網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)公眾利益造成一定的損害。媒體是特殊的社會(huì)資源，具有很強(qiáng)的社會(huì)性，具有傳播信息、監(jiān)視環(huán)境、傳承文化、監(jiān)督政府等諸多功能，并因此形成媒介權(quán)力。在這一點(diǎn)上，網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體無(wú)異。過(guò)去，人們?cè)^(guò)度詮釋了互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)結(jié)構(gòu)中的去中心化，過(guò)度詮釋了網(wǎng)民在傳播中的主動(dòng)性和自由主義，而實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒體一樣是高度社會(huì)化的，有各種力量希望通過(guò)博弈成為互聯(lián)網(wǎng)的操縱者。各種社會(huì)系統(tǒng)希望利用媒體、染指媒體來(lái)獲得話語(yǔ)權(quán)，以控制社會(huì)輿論和整合社會(huì)關(guān)系。特別是在信息社會(huì)，需要警惕新媒體被操縱為符號(hào)暴力，以致?lián)p害公眾利益。在三鹿事件中，三鹿需要屏蔽對(duì)公司利益不利的信息是以損害公眾利益為前提的。與三鹿公司相比，消費(fèi)者本來(lái)處于弱勢(shì)地位，存在信息的不對(duì)稱，消費(fèi)者何曾知曉奶粉中含有所謂三聚氰胺？
　　經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)重要的信息對(duì)稱理論，認(rèn)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有諸多非理性和不完整性，倘若交易雙方一方掌握的信息多，另一方掌握的信息少，交易就不能完成或完成的很可能是不公平交易；要實(shí)現(xiàn)公平交易，交易雙方掌握的信息必須對(duì)稱，信息的充分流通才能使市場(chǎng)得到發(fā)展，改善資源配置。網(wǎng)絡(luò)媒體被三鹿公司作為“危機(jī)公關(guān)”的“合作方”參與屏蔽有關(guān)信息，則更加擴(kuò)大了消費(fèi)者與三鹿公司之間的信息不對(duì)稱，導(dǎo)致有毒奶粉影響更多消費(fèi)者的生命安全與健康，對(duì)公眾利益的損害何其之大。網(wǎng)絡(luò)媒體被利用的實(shí)際是被異化的媒介權(quán)力，只是這種媒介權(quán)力被假托為某種傳播技術(shù)。更為可怕的是，新的傳播技術(shù)又強(qiáng)化了媒介權(quán)力的異化。賦有權(quán)力的媒體資源一旦和其他強(qiáng)勢(shì)社會(huì)資源裹挾起來(lái)，必然對(duì)公眾利益形成更大的破壞力量，弱勢(shì)群體的利益更加得不到保障。
　　這樣，網(wǎng)絡(luò)媒體的社會(huì)責(zé)任感缺失了，媒體公信力也受損了。所謂社會(huì)責(zé)任感，是為了維護(hù)正常的社會(huì)生活秩序，所有社會(huì)成員應(yīng)當(dāng)對(duì)社會(huì)和他人負(fù)責(zé)的最基本的公共信條和準(zhǔn)則。媒體的社會(huì)責(zé)任感建立在保證社會(huì)公眾的知曉權(quán)、接近權(quán)和監(jiān)督權(quán)的基礎(chǔ)之上，這也是維護(hù)社會(huì)公平正義的底限。如果網(wǎng)絡(luò)媒體借助某些技術(shù)手段去造成傳播障礙，去“過(guò)濾”、“屏蔽”、“篡改”、“包裝”對(duì)于公眾利益來(lái)說(shuō)必要的真實(shí)信息，不但犧牲了自身的倫理和操守，制約和破壞了網(wǎng)絡(luò)空間的信息自由，同時(shí)也由于自身的公信力受損，遭到公眾的懲罰。社會(huì)公眾對(duì)媒體忠實(shí)履行其職能和社會(huì)責(zé)任形成了信任和期待，反過(guò)來(lái)說(shuō)，媒體實(shí)現(xiàn)公眾的期待和獲得公眾的信任正是對(duì)公眾的踐諾，這個(gè)諾，就是媒體與公眾之間對(duì)于與公眾利益有關(guān)的信息需求的一種不可見(jiàn)然而實(shí)質(zhì)存在的契約關(guān)系。如果媒體違背了對(duì)于公眾的契約關(guān)系，就會(huì)打破公眾對(duì)于媒體的期待和信任，由此，公眾產(chǎn)生的對(duì)立行為必然將影響到媒體長(zhǎng)遠(yuǎn)的商業(yè)利益和社會(huì)信譽(yù)。與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)媒體本來(lái)在信息傳播中公信力不夠（如虛假信息、色情暴力內(nèi)容、誹謗言論、“標(biāo)題黨”等所帶來(lái)的可信度、導(dǎo)向性、低俗化等諸多問(wèn)題，此處不論），此次多家網(wǎng)絡(luò)媒體遭遇三鹿的事件后，不僅使各自的公信力急劇下降，而且使整個(gè)媒介體系的公信力普遍受損，這對(duì)于尚屬新興媒體的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的發(fā)展更是內(nèi)傷和重創(chuàng)。
　　事實(shí)上，從時(shí)代華納和美國(guó)在線的并購(gòu)開始，對(duì)TMT模式（telecom通信、media媒體、technology技術(shù)的產(chǎn)業(yè)融合模式）批判的聲音就一直沒(méi)有停歇，人們不得不擔(dān)心集團(tuán)化、全球化帶來(lái)新的壟斷和媒介控制，從而使少數(shù)人的商業(yè)利益影響和管制多元化的聲音和訴求。中國(guó)的少數(shù)強(qiáng)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)媒體在遭遇此次三鹿事件后，也給我們敲了一記警鐘。
　　中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)媒體如何以此為鑒，莫再損害公眾利益、莫再損害自身公信力、莫再與數(shù)字資本主義合污匯流，需要做出理性、建設(shè)性的回答。
　　一是要推進(jìn)公共信息公開的進(jìn)程。政府可通過(guò)電子政務(wù)建設(shè)、向媒體和公眾進(jìn)行信息發(fā)布等方式，拓展數(shù)字時(shí)代的公共信息公開渠道。
　　二是加快網(wǎng)絡(luò)立法，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)秩序。完備的互聯(lián)網(wǎng)法治體系，將明確政府、組織和個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)中的權(quán)利與義務(wù)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)行為的責(zé)任感與約束力，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間和現(xiàn)實(shí)社會(huì)的公平與正義。
　　三是增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力。網(wǎng)絡(luò)媒體需在價(jià)值觀上確立以公眾為中心，以社會(huì)責(zé)任為先，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)是公眾互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)空間應(yīng)成為公共空間，這樣才會(huì)有助于網(wǎng)絡(luò)媒體體現(xiàn)公信力，提高公信度。
　　四是加強(qiáng)行業(yè)自律，健全網(wǎng)絡(luò)倫理體系。法律具有他律效用，倫理具有自律效用。建立健全網(wǎng)絡(luò)倫理規(guī)范體系，為加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的自律提供理念框架和倫理約束，發(fā)揮行業(yè)的整體力量來(lái)守住底限，互相守望、提高形象。法國(guó)社會(huì)學(xué)家雅克??艾魯克曾提出：“對(duì)技術(shù)改進(jìn)堅(jiān)持不懈的追求導(dǎo)致了科學(xué)家、技術(shù)人員和管理者的技術(shù)精英成為社會(huì)支配力量，而他們將對(duì)技術(shù)的追求作為終極目標(biāo)，反而缺少精神基礎(chǔ)?！本W(wǎng)絡(luò)媒體的許多領(lǐng)軍人物，出身于技術(shù)精英，專注于技術(shù)發(fā)展，追求快速創(chuàng)富和膨脹發(fā)展神話，但是在精神層面卻缺乏正確的價(jià)值觀、方向感、支撐力，這是頗可憂慮的。
　　五是提高國(guó)家信息化水平，跨越數(shù)字鴻溝。網(wǎng)絡(luò)的信息流動(dòng)是全球化的，開放的互聯(lián)網(wǎng)一方面帶來(lái)了多元化聲音，另一方面全球信息傳播差距進(jìn)一步擴(kuò)大，以技術(shù)為強(qiáng)大后盾的信息壟斷和信息霸權(quán)也是全球化的，數(shù)字鴻溝、民主鴻溝不斷擴(kuò)大，數(shù)字資本主義產(chǎn)生了新的不平等和不公正。中國(guó)應(yīng)推進(jìn)國(guó)家信息化的發(fā)展，一方面抓住信息技術(shù)帶來(lái)的政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展機(jī)遇，另一方面也要正視數(shù)字資本主義全球化帶來(lái)的問(wèn)題和危機(jī)，全力維護(hù)信息社會(huì)的國(guó)家利益和公民利益。在國(guó)內(nèi)，應(yīng)重點(diǎn)加大對(duì)信息落后地區(qū)和弱勢(shì)群體的扶助力度，努力跨越數(shù)字鴻溝，使網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的進(jìn)步惠及所有的社會(huì)公眾。