金定海：從“新聞透明”到“搜索透明”

　　
　　從披露的題為《三鹿集團(tuán)公關(guān)解決方案建議》一文看，落款為“北京濤瀾通略國際廣告有限公司三鹿服務(wù)小組”，時(shí)間是8月11日。文件動(dòng)議有三個(gè)執(zhí)行點(diǎn)，一是該公司建議三鹿：“首先是安撫消費(fèi)者，1至2年內(nèi)不讓他開口?！倍腔ㄥX買通百度，其依據(jù)是此前百度有所謂新聞公關(guān)保護(hù)政策和先例：“目前在百度上享受新聞公關(guān)保護(hù)政策的企業(yè)有蒙牛、伊利、匯源等，政策享受起點(diǎn)為自然年度500萬元的廣告投放……經(jīng)公司與百度相關(guān)部門的多次深度溝通后，百度已經(jīng)同意將對(duì)三鹿集團(tuán)的公關(guān)保護(hù)政策降低至年度300萬元廣告投放。目前奶粉事業(yè)部已經(jīng)投放120萬元，集團(tuán)只需再協(xié)調(diào)180萬元就可以與百度簽署框架協(xié)議，享受新聞公關(guān)保護(hù)政策。”三是“以攻為守，搜集行業(yè)‘腎結(jié)石’負(fù)面消費(fèi)者資料，以備不時(shí)之需?！?br/>　　值得佩服的倒是該網(wǎng)民的道義心和責(zé)任感。正因?yàn)檫@齷齪的文件見光，在網(wǎng)絡(luò)上陡起風(fēng)波，才讓可能的作惡得以中止。自然，事后才會(huì)有百度言辭灼灼的聲明。從這份材料所述的公關(guān)策略和執(zhí)行細(xì)節(jié)，我們能夠明白三鹿與百度的溝通并非空穴來風(fēng)。盡管百度臨淵止步，幸免是非于一旦，但兩者之間的商業(yè)合作并非沒有可能。這種推論當(dāng)源于頗有爭議的百度商業(yè)模式，即競價(jià)排名。網(wǎng)頁搜索的排名前后，既然可以通過競價(jià)獲得，那么，通過商業(yè)競價(jià)使得某些具有特殊敏感性的網(wǎng)頁匿名或索性使之屏蔽，就不是不可能的事了。
　　三鹿事件一下子把百度置于道德和公義的標(biāo)桿下加以考量了，同時(shí)，也帶出了媒體作為“濾器”的屬性與制造第二現(xiàn)實(shí)的可能性問題。過去我們經(jīng)常呼吁，新聞要透明，信息要公開。現(xiàn)在似乎更有必要提出適應(yīng)新的信息環(huán)境要求的“搜索透明”。
　　“搜索”是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代重要的傳播行為。新的傳媒技術(shù)深刻改變了人們的傳播習(xí)慣，改變了媒體的既定格局。尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體的到來、數(shù)字化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使信息復(fù)制、儲(chǔ)存、傳播變得極為方便，同時(shí)也快速地造成了信息的倍增。人們很快地從信息匱乏時(shí)代走向信息冗余時(shí)代，面對(duì)海量信息，如何有效應(yīng)對(duì)？人的認(rèn)知、記憶、思想的有限性與信息的無限性之間產(chǎn)生了矛盾和緊張，同時(shí)也自然催生出一種“搜索”的思維?！八阉鳌敝黧w的差異化信息滿足，將成為人們采取“搜索”行為的重要?jiǎng)訖C(jī)和理由。
　　“搜索技術(shù)”是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代重要的傳播手段。技術(shù)與需求相輔相成。有尋找的需求，就會(huì)有搜索的技術(shù)。有搜索技術(shù)，就會(huì)有更多的搜索需要。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的深化，搜索技術(shù)也日趨完備?，F(xiàn)在，可以說“無網(wǎng)不搜索”。沒有一個(gè)網(wǎng)站會(huì)忽視搜索帶來的瀏覽量和點(diǎn)擊率，它們的差異在于搜索范圍的大小和精準(zhǔn)程度的高低。搜索引擎幾乎成了網(wǎng)站中的網(wǎng)站，其基本技術(shù)和功能在于培養(yǎng)新的市場需求和傳播習(xí)慣，深層次地影響社會(huì)的感知和選擇，對(duì)此，應(yīng)該重視因?yàn)椤八阉骷夹g(shù)”的到來而形成的新的效率以及效率背后的技術(shù)欺騙。
　　“搜索透明”是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代重要的傳播理念。在普泛的使用意義上定義搜索引擎為社會(huì)公器，應(yīng)該并不失真。盡管谷歌、百度不直接經(jīng)營新聞內(nèi)容，也很難算得上是“媒體”，但每天經(jīng)由谷歌、百度折射于媒體的搜索流量，卻是絕對(duì)不可小覷的。如果搜索引擎出于商業(yè)考慮，通過競價(jià)排名，甚而走向競價(jià)屏蔽，把搜索透明變成搜索黑洞，那將釀成大禍。在此，有必要強(qiáng)調(diào)搜索引擎作為社會(huì)公器的責(zé)任和道義。
　　如果三鹿拙劣的公關(guān)屬實(shí)，那么百度真的在走向自己的反面。事實(shí)上，現(xiàn)在要做到一網(wǎng)獨(dú)大、搜索屏蔽，也是不可能的。殊不知，還有那么多的網(wǎng)站同樣具有搜索功能。