中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系的建構(gòu)

陳維春

企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)當(dāng)包括兩大體系，即企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法律責(zé)任底線體系和道德倫理高位體系。

中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵

早在1924年，謝爾頓就把公司社會(huì)責(zé)任與公司經(jīng)營(yíng)者滿足產(chǎn)業(yè)內(nèi)外各種人類需要的責(zé)任聯(lián)系起來(lái)，并認(rèn)為公司社會(huì)責(zé)任含有道德因素在內(nèi)。這種嶄新的哲學(xué)思想主張，公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)社區(qū)提供的服務(wù)有利于增進(jìn)社區(qū)利益，社區(qū)利益作為一項(xiàng)衡量尺度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于公司的盈利。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任從其產(chǎn)生的倫理基礎(chǔ)到最根本的內(nèi)涵都對(duì)責(zé)任概念有所改變。很明顯的一點(diǎn)就是每一個(gè)企業(yè)不僅要根據(jù)他們自己的企業(yè)來(lái)定義適合他們的企業(yè)責(zé)任概念，確定它的內(nèi)涵，不斷地進(jìn)行內(nèi)部的一些評(píng)估；同時(shí)，還要求每一個(gè)企業(yè)對(duì)企業(yè)之外的社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)甚至環(huán)境的其他社會(huì)責(zé)任方面進(jìn)行評(píng)估。所以說(shuō)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生的基礎(chǔ)是道德倫理，并隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的開(kāi)展，又獲得了社會(huì)和政治的內(nèi)涵。

與責(zé)任概念相對(duì)應(yīng)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任也就是指企業(yè)或其組成人員不能任意地行動(dòng)，企業(yè)經(jīng)理層在進(jìn)行商業(yè)決策時(shí)應(yīng)受到某種限制，即要求企業(yè)管理者對(duì)決策事項(xiàng)作出解釋、說(shuō)明或表白。所以，我們認(rèn)為中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念應(yīng)具有以下四個(gè)方面的內(nèi)涵：

第一，向誰(shuí)負(fù)責(zé)。這里主要是指企業(yè)或其高級(jí)管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任，是企業(yè)股東、特定的利益相關(guān)者、一般公眾、環(huán)境、社區(qū)或國(guó)家？

第二，為什么負(fù)責(zé)。這里主要是指企業(yè)責(zé)任設(shè)立或履行的類型和性質(zhì)，即為了充分有效地履行企業(yè)的承諾或義務(wù)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)做什么以及如何做？

第三，責(zé)任主張的基礎(chǔ)。這里是指主張企業(yè)承擔(dān)責(zé)任的基礎(chǔ)或理由是什么？從描述性的角度而言，它可以指對(duì)企業(yè)作為或不作為進(jìn)行解釋或說(shuō)明的預(yù)期，也可以指對(duì)提供上述解釋或說(shuō)明的能力和/或意愿。從說(shuō)明性角度而言，它是指對(duì)企業(yè)作為或不作為進(jìn)行解釋或說(shuō)明的規(guī)范性需求。這里強(qiáng)調(diào)的是，舉證的責(zé)任落在了企業(yè)及其代理人身上，即由他們解釋作為或不作為的理由。

第四，責(zé)任的嚴(yán)格程度。企業(yè)活動(dòng)的某些領(lǐng)域是受到國(guó)家限制的，在這些領(lǐng)域，當(dāng)企業(yè)的作為或不作為超過(guò)了國(guó)家規(guī)定的限度，就有可能受到責(zé)難或懲罰。但在另外一些領(lǐng)域可能不受國(guó)家限制，在這些領(lǐng)域無(wú)論企業(yè)的作為或不作為，既不會(huì)受到嚴(yán)格的非難或責(zé)備，也不會(huì)受到特別的懲罰。此種意義上，只有一定程度的責(zé)任才會(huì)變成企業(yè)的義務(wù)。

中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的價(jià)值觀

盡管企業(yè)社會(huì)責(zé)任并沒(méi)有一個(gè)單一的定義，但它卻有本質(zhì)上國(guó)際上普遍認(rèn)同的理念，包括：企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)社會(huì)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、節(jié)約資源等。

在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中，中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的價(jià)值觀應(yīng)包括如下方面：

第一，公平正義。

第二，誠(chéng)實(shí)信用。

第三，遵紀(jì)守法。

第四，尊重人權(quán)。

第五，經(jīng)濟(jì)高效。

第六，尊重環(huán)境。

第七，節(jié)約資源。

第八，信息分享。

中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系參照要素

從企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論看，確立企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)是非常重要的。學(xué)者探討問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)和視角的不同，會(huì)導(dǎo)致他們采用不同的標(biāo)準(zhǔn)為自己的理論服務(wù)。企業(yè)要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，并且使公眾滿意，則必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)際社會(huì)對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的確立也存在著分歧。標(biāo)準(zhǔn)的具體事項(xiàng)可能不同，但主要方面卻大致相似，應(yīng)包括以下六個(gè)方面：

動(dòng)機(jī)

對(duì)于企業(yè)管理者而言，執(zhí)行其責(zé)任，特別是社會(huì)、道德和環(huán)境責(zé)任，他們必須從某種動(dòng)機(jī)或某一套動(dòng)機(jī)出發(fā)嗎？他們必須以意圖幫助某些個(gè)體而非他們自己，或幫助某些群體而非股東才意味著承擔(dān)了責(zé)任嗎？他們的某些責(zé)任會(huì)涉及履行某些完全自愿的行為，即并沒(méi)有法律和強(qiáng)大的社會(huì)壓力要求他們?nèi)プ鰡幔縿?dòng)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的潛在標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)往往通過(guò)企業(yè)的行為才會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。

盈利

是否有犧牲企業(yè)的獲利能力的企業(yè)責(zé)任？企業(yè)高于一切的責(zé)任就是經(jīng)濟(jì)責(zé)任嗎？盈利標(biāo)準(zhǔn)是否為企業(yè)責(zé)任的唯一標(biāo)準(zhǔn)往往成為區(qū)分企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的試金石，尤其是當(dāng)企業(yè)的盈利標(biāo)準(zhǔn)與其他社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)相沖突時(shí)如何取舍。

受企業(yè)決策影響的群體

是否要求企業(yè)管理者直接幫助某些個(gè)體而非企業(yè)股東？如果是的話，會(huì)是什么樣的受益?zhèn)€體或群體？這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)也是現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任的最主要的來(lái)源，利益相關(guān)者如何確立或劃分成為理論爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。

行動(dòng)的類型

對(duì)企業(yè)管理者的預(yù)期或要求是什么，是僅僅對(duì)其他人的目標(biāo)的絕對(duì)不干涉，還是積極幫助實(shí)現(xiàn)這些預(yù)期的目標(biāo)？隨著企業(yè)對(duì)社會(huì)影響的日益增強(qiáng)，企業(yè)的任何活動(dòng)都會(huì)與社會(huì)相關(guān)聯(lián)，會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生不同的影響，跨國(guó)公司則將其影響擴(kuò)大到了全球范圍。

影響的類型

企業(yè)管理者是只要考慮其行為的直接影響，還是也必須考慮行為的間接影響？影響的類型是直接與利益相關(guān)者的范圍相關(guān)的。

受影響群體的已知的或理想的利益

企業(yè)管理者要對(duì)受到其決策影響或干涉的某個(gè)群體或某些群體的已知利益負(fù)責(zé)，或者對(duì)被證明的或最佳的利益負(fù)責(zé)？

這些標(biāo)準(zhǔn)是探討企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)必須做出回答的。它們雖不能代表企業(yè)社會(huì)責(zé)任的全部?jī)?nèi)涵，但的確表達(dá)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要方面。

中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系的主要內(nèi)容

中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法律責(zé)任底線體系

所謂企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法律責(zé)任底線體系，是指作為經(jīng)濟(jì)組織的企業(yè)從事或開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)的基本責(zé)任體系，即法律責(zé)任體系。它主要包括對(duì)國(guó)家和社會(huì)的市場(chǎng)秩序維護(hù)責(zé)任、對(duì)股東的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、對(duì)員工的安全與福利責(zé)任、對(duì)消費(fèi)者的產(chǎn)品責(zé)任以及對(duì)自然環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)的環(huán)境保護(hù)責(zé)任。亦即企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法對(duì)國(guó)家、社會(huì)、生態(tài)環(huán)境、消費(fèi)者、員工和股東等利益相關(guān)者承擔(dān)的市場(chǎng)秩序維護(hù)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、環(huán)境保護(hù)責(zé)任、消費(fèi)者利益保護(hù)責(zé)任、員工安全與福利責(zé)任和對(duì)股東的責(zé)任等基本法律義務(wù)。這也是現(xiàn)代法治社會(huì)的基本要求。企業(yè)在這里承擔(dān)的不僅是責(zé)任，更是其應(yīng)盡的法律義務(wù)。

在一個(gè)法治社會(huì)里，企業(yè)作為法律擬制的“人”，作為企業(yè)公民，當(dāng)然要遵守法律的規(guī)定，滿足法律要求其履行的法律義務(wù)。我們常說(shuō)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)，企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體當(dāng)然要承擔(dān)其對(duì)國(guó)家和社會(huì)應(yīng)盡的法律義務(wù)，如繳納稅費(fèi)、生產(chǎn)質(zhì)量合格的產(chǎn)品、誠(chéng)實(shí)信用等。所以，企業(yè)首先應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任就是遵紀(jì)守法，做一個(gè)守法的企業(yè)公民。這也是企業(yè)能夠生存的基礎(chǔ)和前提條件。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)這種經(jīng)濟(jì)組織是被設(shè)計(jì)來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn)的，也就是為賺錢而來(lái)的。所以，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任就像人活著需要呼吸空氣一樣的正常和必須。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任是企業(yè)在市場(chǎng)中生存的基本條件，但企業(yè)盈利不能以違法手段獲取，而應(yīng)遵循市場(chǎng)規(guī)律，誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)合法獲取。另一方面，企業(yè)的存在首先來(lái)源于股東的投資，如果沒(méi)有股東的投資行為，也就沒(méi)有企業(yè)的成立。所以，企業(yè)當(dāng)然要遵守股東大會(huì)的意愿，執(zhí)行股東大會(huì)的決議，維護(hù)股東的利益。

消費(fèi)者是企業(yè)的衣食父母，是企業(yè)的上帝。因此，企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須依照法律法規(guī)的要求進(jìn)行，如生產(chǎn)的產(chǎn)品必須符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的要求與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)不得以摻雜摻假、以次充好、以假充真等欺騙消費(fèi)者、損害消費(fèi)者的利益等方式牟利。

任何企業(yè)的活動(dòng)都離不開(kāi)良好的自然環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)所需的原材料、能源以及其他資源都來(lái)自自然環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)在其生產(chǎn)活動(dòng)中又會(huì)向自然環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)排放大量污染物質(zhì)。企業(yè)就成為自然環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)的污染與破壞的最主要的責(zé)任者。如何在生產(chǎn)滿足社會(huì)需要的產(chǎn)品和保護(hù)改善自然環(huán)境與生態(tài)系統(tǒng)之間取得平衡，正是企業(yè)需要依法承擔(dān)的環(huán)境保護(hù)責(zé)任。

企業(yè)要生存必然要進(jìn)行商品交換，就必然會(huì)與其他人和組織發(fā)生一定的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。這些與企業(yè)發(fā)生經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系的人或組織，我們常稱之為利益相關(guān)者，如企業(yè)的股東、員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等。一方面，企業(yè)的發(fā)展與存續(xù)離不開(kāi)這些利益相關(guān)者的支持，另一方面，企業(yè)也對(duì)他們負(fù)有一定的社會(huì)責(zé)任，如加強(qiáng)對(duì)員工的安全保護(hù)、不斷增加員工的福利待遇、不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量保障消費(fèi)者的權(quán)益、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商和經(jīng)銷商的管理等。

中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的道德倫理高位體系

所謂企業(yè)社會(huì)責(zé)任的道德倫理高位體系，是指企業(yè)基于自身的情況和現(xiàn)狀，應(yīng)對(duì)國(guó)家、社會(huì)和公民承擔(dān)比底線法律責(zé)任更高的道德倫理責(zé)任體系，主要包括對(duì)國(guó)家的政治和安全責(zé)任，對(duì)社會(huì)、社區(qū)和公眾的倫理責(zé)任與公益責(zé)任等。需要注意的是，這個(gè)責(zé)任體系中，某些責(zé)任并非所有的企業(yè)都需要或可以承擔(dān)，如國(guó)家政治與安全責(zé)任問(wèn)題可能就主要落在諸如國(guó)家電網(wǎng)公司這樣的國(guó)有大型企業(yè)身上。我們不能苛求私有或小型企業(yè)去承擔(dān)這樣的責(zé)任。

當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)組織已經(jīng)變得日益強(qiáng)大，對(duì)國(guó)家政治生活的影響和干預(yù)程度也在不斷加強(qiáng)。在我國(guó)，國(guó)家重點(diǎn)抓的120戶試點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)，在滬深兩地股市上市的股份公司，國(guó)有的幾家商業(yè)銀行，鐵道、石油、鋼鐵和電力能源公司等在國(guó)內(nèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的重要地位都是很明顯的。企業(yè)集團(tuán)對(duì)這種國(guó)家與社會(huì)的影響力使得國(guó)家也會(huì)賦予某些企業(yè)一定的政治任務(wù)或責(zé)任，如像國(guó)家電網(wǎng)公司這樣的國(guó)有大型骨干企業(yè)就不僅要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，也要承擔(dān)一定的政治責(zé)任。國(guó)家安全是現(xiàn)代社會(huì)民族獨(dú)立國(guó)家的首要任務(wù)。大型國(guó)有骨干企業(yè)在維護(hù)國(guó)家安全中同樣具有不可推卸的責(zé)任。

企業(yè)的利益和責(zé)任決定企業(yè)必須具有一定的目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的缺陷體現(xiàn)在其利益最大化原則，往往重物不重人。企業(yè)的道德倫理責(zé)任則強(qiáng)調(diào)企業(yè)不僅需要經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，而且也需要道德目標(biāo)，即企業(yè)的任何行為都必須具有道德價(jià)值，把尊重他人的正當(dāng)利益與追求自身經(jīng)濟(jì)利益結(jié)合起來(lái)。正如著名的哲學(xué)家懷特海所言，“一個(gè)社會(huì)的行為，主要受商業(yè)心態(tài)的支配。在社會(huì)中，若經(jīng)商者看重自身的功能，這必能成為好社會(huì)……今天，企業(yè)正以昔日教會(huì)支配社會(huì)的方式支配著社會(huì)。這一歷史現(xiàn)實(shí)給予了企業(yè)一種重大的道德上的責(zé)任”。

企業(yè)是在一定的地域范圍內(nèi)存在的，企業(yè)與社區(qū)之間良性互動(dòng)關(guān)系的維持需要企業(yè)承擔(dān)起一定的社區(qū)責(zé)任。一個(gè)企業(yè)如果要成為良好的企業(yè)公民，企業(yè)不僅應(yīng)遵守法律，不做不利于社區(qū)的事，不擾民、不害民，還必須對(duì)企業(yè)所在的社區(qū)和普通公眾承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，如提升所在社區(qū)的生活品質(zhì)，支持所在社區(qū)的教育和文化事業(yè)的發(fā)展，捐助慈善機(jī)構(gòu)等社會(huì)公益活動(dòng)。

（作者單位：華北電力大學(xué)人文學(xué)院）