圖書館的知識(shí)資本運(yùn)營機(jī)制

摘要 簡介知識(shí)資本理論；建立圖書館知識(shí)資本結(jié)構(gòu)基本模型；探討圖書館知識(shí)資本運(yùn)營機(jī)制；通過系統(tǒng)分析和系統(tǒng)綜合，揭示圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制。

關(guān)鍵詞 知識(shí)資本 知識(shí)管理 知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制 社會(huì)無形資產(chǎn)

1 知識(shí)資本理論

1.1 知識(shí)資本理論的形成

知識(shí)資本理論和新增長理論作為新經(jīng)濟(jì)理論共同構(gòu)成了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的理論基礎(chǔ)。

1983年，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅墨（P?M?Romer）提出了“新經(jīng)濟(jì)增長理論”，認(rèn)為知識(shí)是一種重要的生產(chǎn)要素，它可以提高投資的效益。將技術(shù)進(jìn)一步作為內(nèi)生增長的來源，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)的增長是經(jīng)濟(jì)體系內(nèi)部力量作用的結(jié)果，企業(yè)能夠從發(fā)明的壟斷中獲利。

盧卡斯（R?Lucas）在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)制》一文中則開發(fā)了一個(gè)有關(guān)人力資本的模型，本質(zhì)上依賴于技術(shù)和人力資本的內(nèi)部效應(yīng)，以促進(jìn)遞增報(bào)酬的形成，最終推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長，被稱之為羅墨—盧卡斯模型。該理論成熟的主要標(biāo)志是美國微軟公司為代表的知識(shí)產(chǎn)業(yè)的勃興。

知識(shí)資本理論是在新增長理論不斷成熟過程中形成的。知識(shí)資本理論的核心是知識(shí)資本的管理，亦稱之為知識(shí)管理。知識(shí)資本的概念最早由加爾布雷思1969年提出，在他看來，知識(shí)資本是一種知識(shí)性的活動(dòng)，是一種動(dòng)態(tài)資本。知識(shí)資本理論的形成起源于知識(shí)在企業(yè)發(fā)展中的重要性的提高和人們對知識(shí)及知識(shí)活動(dòng)認(rèn)識(shí)的不斷深化。特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)最重要的資本將不再是傳統(tǒng)的物質(zhì)資本，而是知識(shí)資本。理論強(qiáng)調(diào)并解析知識(shí)資本的重要構(gòu)成，認(rèn)為對知識(shí)的有效管理能夠促成企業(yè)組織的知識(shí)資本增殖，知識(shí)資本是企業(yè)或組織的無形資產(chǎn)，是以相對無限的知識(shí)為基礎(chǔ)的，是企業(yè)的核心競爭力。知識(shí)資本不包括有形資產(chǎn)。知識(shí)資本理論的主要代表人物是埃德文森、沙利文、斯圖爾特、斯維比、文森特、布魯金等人^[1]。

1.2 知識(shí)資本的構(gòu)成

知識(shí)資本的構(gòu)成要素及其相互關(guān)系的研究是知識(shí)資本理論的重要組成部分。學(xué)者們一般認(rèn)為，知識(shí)資本包括人力資源和結(jié)構(gòu)性資本等要素，但對知識(shí)資本的不同要素及其內(nèi)涵存在著不同看法?！耙匀藶楸尽钡暮诵乃枷?yún)s是一致的，有以下代表性觀點(diǎn)：

1.2.1 知識(shí)資本的“H—S—C”結(jié)構(gòu)

美國學(xué)者托馬斯?斯圖爾特(Thomas.A?Stewart)最早系統(tǒng)地界定知識(shí)資本的內(nèi)涵及內(nèi)容。體現(xiàn)在他的一系列論文和專著中，如《知識(shí)資本：如何成為美國最有價(jià)值的資產(chǎn)》（《財(cái)富》1991年6月）、《你的公司里最有價(jià)值的資產(chǎn)：知識(shí)資本》（《財(cái)富》1994年月10月）、《知識(shí)資本：組織的新財(cái)富》（1997年）等。他認(rèn)為企業(yè)的知識(shí)資本價(jià)值體現(xiàn)在企業(yè)的人力資本、結(jié)構(gòu)資本、客戶資本三者的互相作用中，并稱之為知識(shí)資本的“H—S—C”結(jié)構(gòu)。

1.2.2 知識(shí)資本的“E—I—E”結(jié)構(gòu)

澳大利亞昆士蘭大學(xué)的斯維比（Karl Erik Sveiby）在1997年《新的組織財(cái)富》一書中，把知識(shí)資本的構(gòu)成分為三個(gè)方面：員工能力、內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部結(jié)構(gòu)，即知識(shí)資本的“E—I—E”結(jié)構(gòu)。

1.2.3 知識(shí)資本=無形資產(chǎn)

英國學(xué)者安妮?布雷金（Annie Brooking）1996年在《第三資源：知識(shí)資本及其管理》一書中，系統(tǒng)地闡述了知識(shí)資本的涵義與構(gòu)成。以及評估、存貯、管理知識(shí)資本的全過程。她認(rèn)為：知識(shí)資本是“對使公司得以運(yùn)行的所有無形資產(chǎn)的總稱”。企業(yè)=有形資產(chǎn)+知識(shí)資本。

1.2.4 知識(shí)資本=人力資源（未編碼知識(shí)）+結(jié)構(gòu)性資本（已編碼知識(shí)資產(chǎn)和經(jīng)營性資產(chǎn)）

瑞典的列夫?埃德文森（Lief?Edrinsson）設(shè)計(jì)出知識(shí)資本的評價(jià)模型，其核心思想是：一個(gè)企業(yè)的真正價(jià)值在于它為自己創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的潛力。斯勘的亞（Skandia）公司1993年發(fā)布的《知識(shí)資本年度報(bào)告》，被認(rèn)為對知識(shí)經(jīng)濟(jì)的理解具有里程碑意義，沙利文將其公式化^[2]。

總之，在知識(shí)資本理論中，企業(yè)的目標(biāo)是知識(shí)資本的積累、增殖和實(shí)現(xiàn)，是知識(shí)資本的運(yùn)營。

2 圖書館知識(shí)資本的構(gòu)成

根據(jù)知識(shí)資本理論關(guān)于知識(shí)資本構(gòu)成要素及其相互關(guān)系的主要觀點(diǎn)，可以對圖書館知識(shí)資本構(gòu)成或建模做出以下解析和判斷。

2.1 建模一

圖書館知識(shí)資本=人力資本+結(jié)構(gòu)資本+用戶資本。

這是根據(jù)斯圖爾特的“H—S—C”結(jié)構(gòu)來建模。

2.1.1 人力資本

人力資本是形成圖書館人力資源的綜合能力而持續(xù)投入的資本。人力資本與人力資源是兩個(gè)密切相關(guān)但又有所區(qū)別的概念，在許多場合下人們往往將其相提并論。人力資本理論的創(chuàng)始人舒爾茨曾明確提出: “并非一切人力資源都是最重要的資源，只有通過一定方式的投資，掌握了知識(shí)和技能的人力資源才是一切生產(chǎn)資源中最重要的資源。因此，人力、人的知識(shí)和技能，是資本的一種狀態(tài)，我們把它稱之為人力資本”。顯然，作為資本和財(cái)富的轉(zhuǎn)換形態(tài)的人的知識(shí)和技能需要通過投資才能形成，而投資恰恰是區(qū)別人力資本與人力資源的關(guān)鍵所在。人力資源是指在生產(chǎn)過程中所投入的自身的力量，也就是人在勞動(dòng)活動(dòng)中運(yùn)用的體力和腦力的總和。而人力資本則是對人力資源進(jìn)行開發(fā)投資所形成的可以帶來財(cái)富增殖的資本形式。

就圖書館而言，每一個(gè)圖書館都是由具體的人力資源組成的。員工和管理者可以具體到：姓名、性別、年齡、學(xué)歷、職稱、資歷、特長、身體素質(zhì)、思想道德水準(zhǔn)等具體指標(biāo)，以及數(shù)量等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。

人力資本則是在人力資源統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)下所制訂的工資、福利、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)費(fèi)、再教育費(fèi)、差旅費(fèi)、招聘費(fèi)、辦公費(fèi)等具體開支，是因人而異的。其總量反映了人力資源持續(xù)工作應(yīng)投入的人力資本。同時(shí)也反映了人力資源開發(fā)投資的制度，激勵(lì)機(jī)制在人力資本投入中的差異性。

圖書館人力資源綜合能力的形成和持續(xù)發(fā)展，表現(xiàn)為圖書館集合勞動(dòng)力、集合服務(wù)力、集合創(chuàng)新力、集合管理能力的不斷提高上，這必須在人力資本運(yùn)作、管理中進(jìn)行差異性的整合和持續(xù)投入^[3]。

2.1.2 結(jié)構(gòu)資本

結(jié)構(gòu)資本主要包括以下要素

(1)與圖書館整體結(jié)構(gòu)、總體布局、長遠(yuǎn)規(guī)劃相適應(yīng)的、階段性的、具體的功能結(jié)構(gòu)、布局、規(guī)劃；以及與硬環(huán)境相匹配的軟環(huán)境的治理設(shè)計(jì)狀態(tài)和方略（包括崗位設(shè)置及資本投入）；

(2)信息資源配置（存量配置與增量配置）狀態(tài)及其總價(jià)值量；

(3) 圖書館無形資產(chǎn)總價(jià)值（含圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)，特許經(jīng)營權(quán)、網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)、數(shù)據(jù)庫使用權(quán)、版權(quán)、以及各種合同、協(xié)議規(guī)定的權(quán)限）；

(4) 維持上述幾項(xiàng)資本運(yùn)營的管理模式及其成本。

2.1.3 用戶資本

對于圖書館來說，用戶資本實(shí)際上是圖書館使用價(jià)值的體現(xiàn)，是指讀者或用戶在利用圖書館資源時(shí)所達(dá)到的預(yù)期目的的總和?？赏ㄟ^讀者到館率、滿足率、利用率、網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊率、文獻(xiàn)覆蓋率、專題服務(wù)、情報(bào)服務(wù)、咨詢服務(wù)、檢索服務(wù)等圖書館功能性指標(biāo)進(jìn)行用戶獲益資本分析，可結(jié)合無形資產(chǎn)評估方法中市場法、成本法、收益法，得出量化評估值^[4]。

2.2 建模二

圖書館知識(shí)資本=圖書館人力資本+內(nèi)部結(jié)構(gòu)資本（無形資產(chǎn)總價(jià)值量）+外部結(jié)構(gòu)資本（無形資產(chǎn)實(shí)際使用價(jià)值）。

這是根據(jù)維斯比的“E—I—E”結(jié)構(gòu)建模。

斯維比將知識(shí)資本分為雇員能力、內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部結(jié)構(gòu)三個(gè)部分，內(nèi)部結(jié)構(gòu)資本為雇員的知識(shí)和技能在企業(yè)或組織內(nèi)部的傳遞提供支持，而外部結(jié)構(gòu)資本則保證企業(yè)知識(shí)資本的最大化。其實(shí)，斯維比對知識(shí)資本的表達(dá)與斯圖爾特的表達(dá)有異曲同工之妙，只不過將結(jié)構(gòu)資本劃分為內(nèi)部、外部，具有明晰、簡潔、操作性強(qiáng)的特點(diǎn)。

就圖書館知識(shí)資本而言，內(nèi)部結(jié)構(gòu)資本主要指圖書館信息資源總量及其無形資產(chǎn)總價(jià)值量在圖書館內(nèi)部的有序、有效、合理配置和構(gòu)成；外部結(jié)構(gòu)資本則是指圖書館信息資源和無形資產(chǎn)使用價(jià)值的體現(xiàn)，是資本的實(shí)際使用效率或效益，以資本為依托的知識(shí)傳遞有賴信息與用戶和讀者的共同參與和互動(dòng)。特別是圖書館人力資源的參與，能力的提高，會(huì)促進(jìn)圖書館知識(shí)資本的持續(xù)增值和趨于最大化^[5]。

2.3 建模三

圖書館知識(shí)資本=人力資源（未編碼知識(shí)）+結(jié)構(gòu)性資本［信息資源總量（已編碼知識(shí)資產(chǎn)）和經(jīng)營性資產(chǎn)（維持用戶服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的資產(chǎn)）］。

這是根據(jù)埃德文森和沙利文有關(guān)知識(shí)資本的建模。即：知識(shí)資本=人力資源（未編碼知識(shí)）+結(jié)構(gòu)性資本（已編碼知識(shí)資產(chǎn)和經(jīng)營性資產(chǎn)）。

埃德文森和沙利文認(rèn)為，知識(shí)資本的人力資源（人力資本）是以潛含的、未編碼的知識(shí)和技能的形式存在，因而它們是依附于個(gè)人的，個(gè)人對它們擁有所有權(quán)。一旦未編碼的知識(shí)轉(zhuǎn)化為編碼知識(shí)就能成為企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)。結(jié)構(gòu)性資本是指不依附于企業(yè)人力資源而存在于企業(yè)組織的其他所有能力，包括有形的和無形的因素。其中，無形的部分可包括企業(yè)的信息技術(shù)、用戶數(shù)據(jù)庫、經(jīng)營流程、戰(zhàn)略計(jì)劃、企業(yè)文化、企業(yè)歷史、企業(yè)目標(biāo)和價(jià)值觀等。而有形部分則包括財(cái)務(wù)資產(chǎn)、設(shè)施和企業(yè)資產(chǎn)表中有價(jià)值的所有項(xiàng)目。在結(jié)構(gòu)性資本中，知識(shí)資產(chǎn)是其中的重要組成部分，作為編碼知識(shí)是企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新的重要依托，加強(qiáng)對編碼知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，對于保證企業(yè)的競爭優(yōu)勢，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)顯得尤為重要。在知識(shí)資產(chǎn)向市場轉(zhuǎn)化的過程中，企業(yè)的經(jīng)營性資產(chǎn)會(huì)起重要作用，經(jīng)營性資產(chǎn)包括分銷網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)力量和組織的外部能力。經(jīng)營性資產(chǎn)也是結(jié)構(gòu)資本的重要內(nèi)容。

根據(jù)埃德文森和沙利文的知識(shí)資本結(jié)構(gòu)分析，對圖書館知識(shí)資本的構(gòu)成，以及理解圖書館人力資源的知識(shí)創(chuàng)新有著重要的意義，其建模為：

圖書館知識(shí)資本=人力資源（未編碼知識(shí)）+結(jié)構(gòu)性資本［信息資源總量（已編碼知識(shí)資產(chǎn)）和經(jīng)營性資產(chǎn)（維持用戶服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的資產(chǎn)）］。

其中，人力資源指圖書館從業(yè)人員，其計(jì)量方式以人力資本為主。但人力資本不等于人力資源?！叭肆Y源”的另一層含義是指抽象的、動(dòng)態(tài)的、隱含的、未編碼的知識(shí)形態(tài)，這些知識(shí)或技能依附于具體的人而存在，是可編碼的、能編碼的、潛在的知識(shí)貯備。經(jīng)人力資本投入、激勵(lì)、優(yōu)化組合，特定的人力資源可以形成特定的集合勞動(dòng)力、集合服務(wù)力、集合創(chuàng)新力、集合管理力，這些綜合能力不僅具有價(jià)值和使用價(jià)值，而且具有可持續(xù)增值能力。

結(jié)構(gòu)性資本：包括已編碼知識(shí)資產(chǎn)和經(jīng)營性資產(chǎn)。

已編碼知識(shí)資產(chǎn)：主要指圖書館信息資源總量（存量配置和增量配置），含數(shù)據(jù)庫資源、網(wǎng)絡(luò)資源使用權(quán)等無形資產(chǎn)價(jià)值量。

經(jīng)營性資產(chǎn)：指維持用戶服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的資產(chǎn)。包括經(jīng)營成本和管理成本，如：崗位設(shè)置資本投入，館舍增容裝飾費(fèi)，設(shè)備增添、損耗、維修費(fèi)，資源耗損、維護(hù)、更新費(fèi)，水電費(fèi)等。

模式中更加明晰地突出了“以人為本”和“用戶至上”的知識(shí)管理理念。圖書館人力資源（未編碼知識(shí)）是在已編碼知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、知識(shí)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的，是對已編碼知識(shí)的再編碼。對人力資源（未編碼知識(shí)）進(jìn)行人力資本投入、激勵(lì)、優(yōu)化組合可以形成集合勞動(dòng)力、集合服務(wù)力、集合創(chuàng)新力、集合管理力。這些人的綜合能力在持續(xù)與結(jié)構(gòu)性資本（已編碼知識(shí)資產(chǎn)和經(jīng)營性資產(chǎn)）的結(jié)合過程中，可產(chǎn)生持續(xù)的價(jià)值和使用價(jià)值，即圖書館知識(shí)資本的持續(xù)積累、增殖和實(shí)現(xiàn)。用戶或讀者是圖書館知識(shí)資本運(yùn)營的最大受益者

^[6]。

2.4 綜合建模

知識(shí)資本理論有效地?cái)U(kuò)充了傳統(tǒng)資本概念的內(nèi)涵，知識(shí)資本概念拓展了物質(zhì)與非物質(zhì)資本的聯(lián)系，并將企業(yè)的基本活動(dòng)整合在知識(shí)資本的運(yùn)營中，揭示了企業(yè)和其他組織真正有價(jià)值的東西，即以員工和組織的技能和知識(shí)為基礎(chǔ)的資產(chǎn)——知識(shí)資本，是企業(yè)的核心競爭力。

以上就知識(shí)資本理論的主要代表性觀點(diǎn)，尤其是關(guān)于知識(shí)資本結(jié)構(gòu)的不同描述，結(jié)合圖書館實(shí)際，進(jìn)行了不同的建模，旨在表明各種描述的意義及其與圖書館知識(shí)資本結(jié)構(gòu)的關(guān)系，留有可以商榷的余地，所謂“仁者見仁，智者見智”。

但根據(jù)上述各種觀點(diǎn)進(jìn)行綜合分析，構(gòu)建一個(gè)更加具體的圖書館知識(shí)資本結(jié)構(gòu)基本模型，對知識(shí)資本理論在圖書館的實(shí)際運(yùn)用會(huì)更有意義和價(jià)值。

“圖書館知識(shí)資本結(jié)構(gòu)基本模型”是在知識(shí)資本理論基礎(chǔ)上，運(yùn)用系統(tǒng)論、信息論、控制論方法結(jié)合圖書館運(yùn)行基本結(jié)構(gòu)來進(jìn)行系統(tǒng)綜合建模的，模型中，圖書館是作為一個(gè)相對獨(dú)立的信息源或信息系統(tǒng)在系統(tǒng)內(nèi)部和外部不斷發(fā)生信息流、價(jià)值流的交換、互動(dòng)、轉(zhuǎn)移的^[7]。

其中，信息流可歸納為輸入、處理、輸出三個(gè)主要環(huán)節(jié)。

價(jià)值流可歸納為內(nèi)部結(jié)構(gòu)知識(shí)資本和外部結(jié)構(gòu)知識(shí)資本兩部分。

管理調(diào)控則是以知識(shí)管理為統(tǒng)領(lǐng)的系統(tǒng)反饋機(jī)制及其信息資源管理和人力資源管理等子系統(tǒng)的分層管理。

圖書館知識(shí)資本實(shí)際上就是信息流、價(jià)值流、人力資源的有機(jī)結(jié)合所形成的集合無形資產(chǎn)。

因此，圖書館知識(shí)資本結(jié)構(gòu)是一種動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)，是通過知識(shí)管理對信息流、價(jià)值流、人力資源進(jìn)行的動(dòng)態(tài)組合。

模型中，輸入環(huán)節(jié)、處理環(huán)節(jié)、輸出環(huán)節(jié)及其內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部結(jié)構(gòu)分別表現(xiàn)了信息流和價(jià)值流的三個(gè)不同階段和狀態(tài)，系統(tǒng)中信息流和價(jià)值流周而復(fù)始的資本循環(huán)機(jī)制是構(gòu)建信息積累和知識(shí)資本積累的基本機(jī)制^[8]；其中，內(nèi)部結(jié)構(gòu)知識(shí)資本和外部結(jié)構(gòu)知識(shí)資本的結(jié)合，反映了信息流和價(jià)值流向用戶轉(zhuǎn)移的系統(tǒng)正饋傾向，信息資源管理和人力資源管理從中起著重要作用，而知識(shí)管理則是在信息資源管理和人力資源管理的基礎(chǔ)上，對系統(tǒng)進(jìn)行反饋控制、調(diào)節(jié)的重要機(jī)理。在下節(jié)“圖書館知識(shí)資本運(yùn)營機(jī)制”中，將展開對這一機(jī)理的探

討。

3 圖書館知識(shí)資本運(yùn)營機(jī)制

3.1 模型應(yīng)用

為進(jìn)一步貼近圖書館運(yùn)轉(zhuǎn)實(shí)際。在“圖書館知識(shí)資本結(jié)構(gòu)基本模型”的基礎(chǔ)上，可將圖書館具體職能納入模型中，構(gòu)建更加復(fù)雜、詳盡的“圖書館知識(shí)資本運(yùn)營機(jī)制模型”見圖2：

從“圖書館知識(shí)資本運(yùn)營機(jī)制模型”中可以看到，圖書館知識(shí)資本運(yùn)營與圖書館信息流控制系統(tǒng)有著密切的關(guān)系，其實(shí)就是信息流、價(jià)值流、人流（人力資源含工作人員與用戶）之間的互動(dòng)關(guān)系，以致完全可以展示在同一模型中。

3.2 系統(tǒng)分析

3.2.1 輸入環(huán)節(jié)

是信息篩選的重要關(guān)口，應(yīng)根據(jù)具體館的任務(wù)、性質(zhì)、目的在藏書和信息搜集策略、經(jīng)費(fèi)預(yù)算控制范圍內(nèi)進(jìn)行信息的遴選，信息源一般劃分為三個(gè)遴選區(qū)：

A區(qū)：主要指傳統(tǒng)信息源，如印刷型圖書出版社、新華書店、報(bào)刊雜志社、發(fā)行社、出版中介機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)、正式或非正式出版物、專利發(fā)布機(jī)構(gòu)、政府出版物等。圖書館購置傳統(tǒng)文獻(xiàn)是一項(xiàng)基本開支。

B區(qū)：主要指網(wǎng)絡(luò)協(xié)議信息源，涵蓋國內(nèi)外主要網(wǎng)絡(luò)信息源，但由于各系統(tǒng)圖書館、各類型圖書館、各具體圖書館的任務(wù)、性質(zhì)、目的的不同，所選擇和購置的文獻(xiàn)信息內(nèi)容是大不相同的，因而B區(qū)信息源及其范圍是因館而異的。一般認(rèn)為一旦B區(qū)的信息被選定，圖書館就在該范圍內(nèi)享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)信息合理使用權(quán)，當(dāng)然也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)。B區(qū)對各館來說是一個(gè)大小有別但相對封閉的環(huán)，范圍可適當(dāng)或?qū)崟r(shí)調(diào)整，選項(xiàng)受經(jīng)費(fèi)影響較大，一般應(yīng)納入經(jīng)費(fèi)預(yù)算^[9]。

C區(qū)：是信息源開放系統(tǒng)，對圖書館來說是信息預(yù)選區(qū)或備選區(qū)，包括已知或未知的信息源，不管是已知或未知信息源，在未簽訂訂購協(xié)議前，該領(lǐng)域信息一般處于限制使用狀態(tài)，當(dāng)然免費(fèi)信息除外。C區(qū)信息源受知識(shí)產(chǎn)權(quán)法規(guī)保護(hù)和調(diào)控，合理有限地使用這部分信息，在信息開發(fā)中要做大量的信息檢索，網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)址登錄工作，視專題、專門需要，投資及時(shí)開通具體信息源，因此圖書館人力資源的高素質(zhì)在此尤為重要。

總之，在輸入環(huán)節(jié)中，其要素包括：信息篩選、資源共享、信息增量、搜集策略、訂購經(jīng)費(fèi)、人力資源投入以及他們的相互作用，這些要素是構(gòu)建圖書館輸入信息流價(jià)值的主要因素。也是開啟圖書館知識(shí)資本運(yùn)營的閥門。

3.2.2 處理環(huán)節(jié)

是圖書館的中心環(huán)節(jié)和主體工程，起著承上啟下的作用，這一環(huán)節(jié)無論是對傳統(tǒng)圖書館還是數(shù)字圖書館來說，都事關(guān)圖書館運(yùn)轉(zhuǎn)效率，其間，信息的價(jià)值和使用價(jià)值的轉(zhuǎn)換值得注意，其價(jià)值在統(tǒng)計(jì)或入帳中一般以價(jià)格數(shù)值計(jì)入館藏財(cái)產(chǎn)，但信息的使用價(jià)值已凝聚了圖書館員的勞動(dòng)價(jià)值，無形資產(chǎn)特征更加突出，且其使用價(jià)值的高低還取決于讀者使用效率的高低，是一個(gè)變數(shù)值。

在處理系統(tǒng)中，以信息資源管理為中心或主體，包含信息資源配置、人力資源配置、現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備配置、崗位部門系統(tǒng)設(shè)置等要素，其中，人力資本價(jià)值（未編碼知識(shí)）、信息總量（已編碼知識(shí)資產(chǎn)）和經(jīng)營性資產(chǎn)是構(gòu)成知識(shí)資本的重要因素。

處于中心或主體地位的處理系統(tǒng)，一方面聯(lián)接內(nèi)部結(jié)構(gòu)，另一方面聯(lián)接外部結(jié)構(gòu)，是知識(shí)資本構(gòu)成的核心區(qū)，可通過信息的價(jià)值和使用價(jià)值加以區(qū)分和甄別，這正是圖書館無形資產(chǎn)特性所決定的。一般認(rèn)為，價(jià)值統(tǒng)計(jì)屬于內(nèi)部結(jié)構(gòu)知識(shí)資本，使用價(jià)值屬于外部結(jié)構(gòu)知識(shí)資本，兩者組合便形成圖書館知識(shí)資本。在此要特別注意內(nèi)部結(jié)構(gòu)與外部結(jié)構(gòu)只是相對的，而不是決然分開的。人力資源同樣具有價(jià)值和使用價(jià)值兩重性，其價(jià)值一般可通過人力資本的投入（如工資、獎(jiǎng)勵(lì)、福利、培訓(xùn)費(fèi)等）加以確定，屬于內(nèi)部結(jié)構(gòu)知識(shí)資本；而人力資源的使用價(jià)值則更為靈活多變，充滿活力，在相對穩(wěn)定的信息環(huán)境中，發(fā)掘人力資源的使用價(jià)值，強(qiáng)調(diào)“以人為本”的創(chuàng)新理念尤為重要，這一方面指館員素質(zhì)和覺悟的提高，樂于在工作中奉獻(xiàn)自己的聰明才智，在技術(shù)上創(chuàng)新，以適應(yīng)日益發(fā)展的現(xiàn)代化技術(shù)需求，讓其使用價(jià)值得以充分發(fā)揮；另一方面是指“用戶至上”的服務(wù)理念，即“以用戶為本”宗旨得以貫徹，在資源配置和崗位配置中加強(qiáng)館員與用戶的互動(dòng)聯(lián)系，將能促使已編碼知識(shí)全面、準(zhǔn)確、快速地成為讀者的知識(shí)，以完成知識(shí)價(jià)值向使用價(jià)值的轉(zhuǎn)移。形成外部結(jié)構(gòu)知識(shí)資本。

3.2.3 輸出環(huán)節(jié)

是完成系統(tǒng)知識(shí)價(jià)值向使用價(jià)值轉(zhuǎn)移的重要環(huán)節(jié)，也是檢驗(yàn)系統(tǒng)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的標(biāo)尺，可以對系統(tǒng)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行定性分析和定量分析。主要包括信息增殖（信息使用效率），無形資產(chǎn)使用權(quán)無償轉(zhuǎn)讓、信息使用價(jià)值（信息內(nèi)容質(zhì)量與數(shù)量的統(tǒng)一），集合服務(wù)力輸出（人力資本價(jià)值與使用價(jià)值評估），用戶需求各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)、機(jī)讀統(tǒng)計(jì)數(shù)值等各項(xiàng)指標(biāo)。這些指標(biāo)是圖書館知識(shí)資本運(yùn)營的結(jié)果，也是圖書館進(jìn)行知識(shí)管理系統(tǒng)反饋控制的依據(jù)。同時(shí)，還是進(jìn)行圖書館無形資產(chǎn)評估的重要參數(shù)^[10]。

其中讀者（用戶）分析同樣可劃分為A、B、C三區(qū)，在圖中已明示，不再贅述。

3.3 系統(tǒng)綜合

從系統(tǒng)分析來看，信息流經(jīng)輸入環(huán)節(jié)、處理環(huán)節(jié)、輸出環(huán)節(jié)直至與用戶發(fā)生交流，才能完成知識(shí)傳播和知識(shí)轉(zhuǎn)移的全過程，三者是有機(jī)地緊密地聯(lián)系在一起的。系統(tǒng)間的交叉關(guān)系遠(yuǎn)比模型復(fù)雜，并且伴隨信息資源管理、人力資源管理、知識(shí)管理等隨機(jī)控制，但總的來看，有兩個(gè)基本流量是明示的，即信息流和價(jià)值流的方向，兩者經(jīng)人的控制整合成知識(shí)價(jià)值和使用價(jià)值向用戶傳播或轉(zhuǎn)移，如此周而復(fù)始，知識(shí)資本在循環(huán)中不斷產(chǎn)生價(jià)值積累，由此看圖書館的社會(huì)存在價(jià)值，正在于圖書館知識(shí)資本運(yùn)營不僅增殖了自身的總價(jià)值量，而且在其往復(fù)循環(huán)中，讓不斷增加的用戶（讀者群）持續(xù)享有連續(xù)增長的使用價(jià)值。據(jù)此，可將系統(tǒng)簡化為圖3：

圖3集中概括了系統(tǒng)中幾個(gè)主要環(huán)節(jié)的關(guān)系，信息流和價(jià)值流在互動(dòng)、交流、融合、貫通中指向用戶，知識(shí)管理是調(diào)控各項(xiàng)管理的系統(tǒng)反饋機(jī)制，其中人的作用是貫穿每一個(gè)環(huán)節(jié)的，并最終達(dá)到為人（用戶）服務(wù)的目的，這正是“以人為本”理念的體現(xiàn)，也是知識(shí)資本運(yùn)營依托的價(jià)值潛力和關(guān)鍵所在。

從管理層面看，該圖顯示了圖書館是以信息資源管理、人力資源管理為中心或基礎(chǔ)，以用戶獲益最大為目的，并以知識(shí)管理為系統(tǒng)調(diào)控機(jī)制來完成知識(shí)資本價(jià)值積累和循環(huán)的。

在此要特別注意，知識(shí)資本是一種動(dòng)態(tài)資本，同時(shí)又是一種循環(huán)資本和集合無形資產(chǎn)。知識(shí)資本循環(huán)是圖書館知識(shí)資本運(yùn)營機(jī)制的一個(gè)顯著特點(diǎn)。由于信息具有增殖效應(yīng)，在反復(fù)使用中可充分體現(xiàn)該項(xiàng)效應(yīng)。知識(shí)資本的每一次價(jià)值循環(huán)都伴隨信息流而進(jìn)行，在完成知識(shí)價(jià)值轉(zhuǎn)移后，圖書館知識(shí)資本并未因此而丟失價(jià)值，反而形成了新一輪知識(shí)資本積累，周而復(fù)始，日益遞增。從一般價(jià)值觀看，圖書館似乎是一個(gè)消耗型實(shí)體，往往不直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但從知識(shí)資本理論價(jià)值觀看，圖書館的運(yùn)轉(zhuǎn)不僅沒有丟失價(jià)值，反而不斷遞增和積累著知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值，其社會(huì)效益的高低，可通過圖書館無形資產(chǎn)評估加以量化。

圖書館角色的社會(huì)存在價(jià)值在于其知識(shí)資本最大化具有相對無限性，這取決于用戶對圖書館永無休止地持續(xù)利用，而其資源更新和用戶服務(wù)系統(tǒng)的連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)則有賴國家和社會(huì)有計(jì)劃的持續(xù)投入，這也正是國家要為圖書館立法的原因所在，只有在法律的保障下，圖書館的知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制才能真正納入國家的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中，以確保圖書館知識(shí)資本彰顯社會(huì)無形資產(chǎn)特性，將知識(shí)價(jià)值持續(xù)地轉(zhuǎn)移到公眾人力資源開發(fā)價(jià)值上，這是維系國家創(chuàng)新體系的重要環(huán)節(jié)。因此，國家對圖書館事業(yè)的投入比重和資源配置，公共資源的知識(shí)資本積累、運(yùn)營和實(shí)現(xiàn)及其社會(huì)效益的大小，是衡量社會(huì)文明程度的重要標(biāo)志之一。お

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9 毛贛鳴. 黃盛卿.試析網(wǎng)絡(luò)信息源權(quán)限. 大學(xué)圖書館學(xué)報(bào),2003（4）:32—34

10 毛贛鳴. 圖書館社會(huì)無形資產(chǎn)及其評估 .圖書館論壇, 2004（2）:157—159お

作者單位：贛南師范學(xué)院圖書館,贛州,341000

收稿日期：2006年12月1日

A Study on the Managerial System of the Library Intellectual Capital

Mao Ganming

Abstract：

This paper gives a brief introduction to the theory of intellectual capital, builds a basic model of the composition of the library intellectual capital, and makes an exploration of the managerial system of the library intellectual capital.This paper brings to light the transferring system of knowledge of the library by systematic analysis and systematic synthesis.

Keywords:Intellectual Capital；Intellectual Management；Transferring System of Knowledge；Socio瞚ntangible Assets