中外資銀行如何精確捕捉新生金融消費(fèi)需求?如何穩(wěn)健提升零售客戶滿意度與忠誠(chéng)?如何磨礪打造差異化零售時(shí)代的差異化零售品牌?種種無(wú)法回避的問(wèn)題已擺在國(guó)內(nèi)外零售銀行家面前。
中國(guó)銀監(jiān)會(huì)銀行監(jiān)管三部處長(zhǎng) 郭武平
“在銀行業(yè)下一步的市場(chǎng)格局中,市場(chǎng)營(yíng)銷顯得更加重要”
銀行業(yè)下一步的市場(chǎng)格局有幾個(gè)特點(diǎn):其一,國(guó)有銀行