２０３７工作日志

周仲庚

小丫的角色是“行政導(dǎo)流員”，她的工作范圍竟然覆蓋了整個(gè)中國(guó)、韓國(guó)，遠(yuǎn)到新加坡。新加坡辦公室缺紙杯，首爾辦公室需復(fù)印紙，全亞洲8個(gè)辦公室3000多員工就靠?jī)擅姓藛T統(tǒng)一調(diào)配。

2007年3月1日，大胖小子何大帥在河北懷來(lái)縣某村哇哇落地。同一天，千金李小丫出生于蘇州城內(nèi)。雖然時(shí)辰不同、八字不同，這兩頭豬年出生的“小豬”的命運(yùn)，卻在30年后以一種奇妙的方式交織在上海。

小丫在一家美國(guó)公司工作，大帥則在一家政府資本主導(dǎo)的中資集團(tuán)工作。2037年年初，他們認(rèn)識(shí)了，成家了。

大帥和小丫開始做家庭預(yù)算：他們的月收入總和是3萬(wàn)元人民幣，據(jù)說(shuō)以購(gòu)買力折算，相當(dāng)于30年前的8000元人民幣。與30年前小丫的父母不同的是，2037年的3萬(wàn)元月薪可以讓他們買得起一套房子、一輛車子，每月付了醫(yī)療保險(xiǎn)之后還略有儲(chǔ)蓄，一年可以出國(guó)旅游一次。

大帥滿足地對(duì)小丫說(shuō)，“如果不是因?yàn)樾庞弥贫群托庞每?，我們恐怕也得像父母?dāng)年一樣，什么都得靠現(xiàn)金，那就什么也不敢買。信用環(huán)境真好，它讓我們能夠把未來(lái)的價(jià)值與當(dāng)前的價(jià)值當(dāng)作一個(gè)整體來(lái)規(guī)劃，人的心就安了?！?/p>

行政導(dǎo)流員的工作

小丫所在的美國(guó)公司，號(hào)稱是21世紀(jì)30年代管理理念最先進(jìn)的公司，5年前剛把亞洲總部搬到了上海。

小丫的角色是“行政導(dǎo)流員”，她記得剛進(jìn)公司時(shí)很不習(xí)慣，因?yàn)樗玫降拿蠜](méi)有職稱，只有大大的“李小丫”，下面用小字注明“角色：行政導(dǎo)流員”。更讓她詫異的是，她的工作范圍竟然覆蓋了整個(gè)中國(guó)、韓國(guó)，一直遠(yuǎn)到新加坡。小丫的“老板”在美國(guó)洛杉磯總部，小丫記得，第一次和老板視頻通話時(shí)，她的老板對(duì)她說(shuō)，“記住，你的角色是保障我們?cè)趤喼?個(gè)辦公室之間的行政流程一致而順暢。哦，對(duì)了，應(yīng)該特別提醒你一下，新加坡辦公室的紙杯最近經(jīng)常不夠用，也許那兒的天氣太熱了，請(qǐng)你處理一下?！?/p>

有人說(shuō)小丫的公司太苛刻了，全亞洲8個(gè)辦公室3000多員工才配備兩名行政人員。小丫原先也這么想，后來(lái)才知道自己錯(cuò)了。因?yàn)?，一切都在互?lián)網(wǎng)上完成。新加坡辦公室缺紙杯，互聯(lián)網(wǎng)。首爾辦公室需復(fù)印紙，互聯(lián)網(wǎng)?？偛坑幸幻麃喼扌姓鞒探?jīng)理，終年不斷地穿梭于八個(gè)辦公室所在區(qū)域，面試行政用品供應(yīng)商，砍價(jià)、將雙方的網(wǎng)站互聯(lián)，每一個(gè)區(qū)域由一家第三方衛(wèi)生雜務(wù)外包商打理所有雜務(wù)。

小丫的日常工作其實(shí)很單純，無(wú)非就是在公司網(wǎng)上收集、響應(yīng)各辦公室的需求，發(fā)出訂單，檢查各地雜務(wù)外包商的工作日志。當(dāng)然，有異常現(xiàn)象她也得及時(shí)向不知身在何處的經(jīng)理匯報(bào)。例如，上周菲律賓辦公室的復(fù)印紙消耗量同時(shí)超出歷史同期及近3月平均水平，顯示可能有人在進(jìn)行未經(jīng)立項(xiàng)的工作，甚至在干私活。小丫工作中最麻煩的一點(diǎn)，就是各辦公室工位的動(dòng)態(tài)計(jì)算，因?yàn)槊總€(gè)員工上至總經(jīng)理下至她本人，都沒(méi)有固定工位，人到公司有位置就坐，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)帶視頻，連開會(huì)都不一定要碰面。公司雖然規(guī)定每?jī)蓚€(gè)人頭一個(gè)工位，但由于時(shí)時(shí)都有大量的兼職人員流動(dòng)，小丫得隨時(shí)通過(guò)公司的網(wǎng)上工位預(yù)定系統(tǒng)計(jì)算當(dāng)時(shí)工位需求，并指示當(dāng)?shù)仉s務(wù)外包商添加桌椅。

新計(jì)劃經(jīng)濟(jì)

在中資集團(tuán)工作的大帥，有時(shí)很難理解小丫所在的公司如何運(yùn)作得下去。大帥所在的公司同樣有兩三千人，但是行政部卻有15人，人力資源部有25人，法務(wù)部有4人，會(huì)計(jì)部有30人，另外還有總經(jīng)辦6人，董事長(zhǎng)室3人，司機(jī)室50人，全公司一人一個(gè)固定工位?！澳銈兊男姓恐挥袃蓚€(gè)人，其他職能部門一概不設(shè)，每天坐的位置都不一樣，你上班不寂寞??？”大帥問(wèn)小丫。

小丫搖著腦袋一時(shí)回答不上來(lái)，想了一會(huì)，她靈光一現(xiàn)，對(duì)大帥說(shuō)，“你記不記得上次你向我解釋信用制度和信用卡的好處？你當(dāng)時(shí)說(shuō)，我們現(xiàn)在薪水的購(gòu)買力雖然只相當(dāng)于我爸媽當(dāng)年薪水的購(gòu)買力，但由于有了信用制度和信用卡，我們能夠把未來(lái)的價(jià)值和當(dāng)前的價(jià)值當(dāng)作一個(gè)整體來(lái)規(guī)劃，所以我們就負(fù)擔(dān)得起比我爸媽當(dāng)年更好的生活了?！?/p>

大帥點(diǎn)了點(diǎn)頭。小丫接著說(shuō)，“一樣啊，如果我們把八個(gè)地方的行政流程當(dāng)作一個(gè)整體來(lái)規(guī)劃，好多重復(fù)勞動(dòng)不就省下來(lái)了？對(duì)，就是這樣，把原先割裂的東西當(dāng)作一個(gè)整體來(lái)規(guī)劃，就能擠出價(jià)值?！?/p>

大帥笑了。他娶小丫是為了她的清純和簡(jiǎn)單，可不是為了她的理論說(shuō)教。“嘿，我看你的腦中時(shí)鐘倒流了五十年，整個(gè)一個(gè)上世紀(jì)70年代思維。當(dāng)作一個(gè)整體來(lái)規(guī)劃是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思想，是無(wú)效率的保證啊，怎么就變成了先進(jìn)管理呢？”

小丫失語(yǔ)了，嘟著嘴，只有反擊：“那你們公司和我們公司人一樣多，職能單位就有一百多人，公司面積比我們大數(shù)倍，你們就先進(jìn)了？效率比我們差遠(yuǎn)了?！?/p>

大帥婚后還沒(méi)被這樣挑戰(zhàn)過(guò)，他擔(dān)心擦槍走火，只得小心翼翼地說(shuō)：“其實(shí)，你們公司只是表面上人少，骨子里人還是多，比如，你們把工資包給別人做，把衛(wèi)生包給別人做，把汽車和司機(jī)包給別人做，這些都是人力，也是成本嘛。所以，中外公司的實(shí)際人力成本是差不多的?！薄皽珶鹾昧藳](méi)？”他企圖轉(zhuǎn)移話題。

“你別跑題，”小丫一下就抓到了要害，“我們公司把支持性的工作外包，就是先進(jìn)。司機(jī)態(tài)度差了，我們第二天就要求換人，車?yán)狭?，我們就要求同價(jià)換車。你們呢？上次你說(shuō)你們公司司機(jī)老王伺候過(guò)5個(gè)總經(jīng)理，結(jié)果，新總經(jīng)理都怕他。還有，你們公司剛換的5輛奧迪A12加長(zhǎng)，一下用掉公司多少現(xiàn)金？還不貸款呢。人請(qǐng)產(chǎn)假3個(gè)月，位子就空在那養(yǎng)蚊子?！?/p>

直線運(yùn)動(dòng)與布朗運(yùn)動(dòng)

再仔細(xì)琢磨一下，大帥發(fā)現(xiàn)其實(shí)事情來(lái)得并不那么突然。早在半年前，他就有過(guò)那么一絲感覺，小丫的公司習(xí)慣已經(jīng)深深地嵌入了她的日常生活。

有一次，朋友送了一些極好的茶葉，大帥舍不得馬上喝，就在廚房隨手拿了一個(gè)空罐子裝了進(jìn)去。過(guò)了幾天，小丫拿著那個(gè)罐子來(lái)興師問(wèn)罪，“你干嘛把茶葉放到糖罐里？”大帥這才發(fā)現(xiàn)，那個(gè)罐子外確實(shí)貼了一小標(biāo)——“糖”。

“這有什么，不都是空罐，你再找一個(gè)放糖不就得了?！薄熬鸵滥?，標(biāo)準(zhǔn)就沒(méi)意義了，增加了我的工作量，還壞了茶葉的味道，一舉三禍害?！?/p>

新婚燕爾，大帥決定逗她一逗?！鞍线希K州姑娘，我錯(cuò)了，我管理水平差著呢，你看，我一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作，自己力氣也花了，結(jié)果是占用了不該占用的資源，增加了同事的工作量，還壞了最終產(chǎn)品的質(zhì)量，真是舉一反三啊?！?/p>

小丫中了大帥的計(jì)，竟然發(fā)揮了起來(lái)，“大帥，不是我說(shuō)，自從進(jìn)了公司，我真的啟發(fā)挺大的。你記得吧，上次我告訴你說(shuō)我們公司蓋廠房，工程承包商是一家瑞典公司那件事？我每天上班都要經(jīng)過(guò)那工地，覺得瑞典公司笨死了，頭三個(gè)月就只看到工程師量這量那，畫這畫那，講話慢慢吞吞，還沒(méi)蓋東西就人人帶著安全帽，大熱天也不懂得脫下來(lái)，沒(méi)效率極了。反觀隔壁一家中國(guó)企業(yè)也在蓋廠房，開工第一天推土機(jī)就進(jìn)來(lái)了，鋼架水泥材料也就進(jìn)場(chǎng)了，工地堆得滿滿的，嘩嘩嘩的3個(gè)月廠房就建起來(lái)了。之后有一天早上，突然看到瑞典公司的設(shè)備也進(jìn)來(lái)了，開始動(dòng)工，隨后材料有條不紊地進(jìn)場(chǎng)，來(lái)了就用，很少有堆積，再三個(gè)月，我們的工廠開工了。隔壁的工廠雖然比我們?cè)玳_工一個(gè)月，但聽說(shuō)工廠里小毛病一大堆，工程返工啊，生產(chǎn)不順啊，出貨臺(tái)和集裝箱高度差了幾厘米啊，冬天窗戶漏風(fēng)啊，反正折騰了一年才搞定?！?/p>

大帥沉思了一會(huì)，說(shuō)道，“速度也是生產(chǎn)力嘛，我聽老一輩說(shuō)，四十幾年前北京蓋環(huán)城三環(huán)快速線，3個(gè)月就蓋完了?！?/p>

小丫沒(méi)接他的茬，繼續(xù)申論道，“后來(lái)在一次飯桌上，我公司的洋經(jīng)理告訴我，洋人只會(huì)做直線運(yùn)動(dòng)，再?gòu)?fù)雜的事也要把它分解為簡(jiǎn)單的直線運(yùn)動(dòng)，然后就不容易做錯(cuò)，但中國(guó)人特擅長(zhǎng)做物理現(xiàn)象中的布朗運(yùn)動(dòng)，一大堆分子同時(shí)在動(dòng)，看起來(lái)很熱鬧，但結(jié)果難預(yù)料。洋經(jīng)理還說(shuō)，不知為什么，同樣是東方人的日本人和韓國(guó)人，卻特擅長(zhǎng)做直線運(yùn)動(dòng)，比美國(guó)人還厲害，難怪美國(guó)市場(chǎng)現(xiàn)在80%都是日本車、韓國(guó)車。

扁平化遭遇“官本位”

大帥雖然年紀(jì)輕，但他和老總的關(guān)系特別好。這天，大帥不經(jīng)意地把小丫公司的管理方式形容給老總，并把心中的疑惑說(shuō)了出來(lái)。

老總年逾50，對(duì)大帥說(shuō)，“你把茶拿來(lái)，我和你聊10分鐘。”

老總重新坐下，說(shuō)，“我三十年前的第一份工作就在外國(guó)公司，那時(shí)叫外企。其實(shí)，你剛才所描述的情況，那時(shí)就已現(xiàn)端倪了。甚至，有一些先進(jìn)的公司，當(dāng)時(shí)就在實(shí)施你所形容的那一切。但是，大帥，等你年紀(jì)再大一些，你就會(huì)知道魚有魚路、蝦有蝦路這個(gè)道理。在中國(guó)，那種不講關(guān)系倫理的跨水波流程，很難長(zhǎng)久?！?/p>

大帥有點(diǎn)吃驚，他過(guò)去不知道老總也懂這些。

老總沒(méi)有理會(huì)大帥的表情，繼續(xù)說(shuō)到，“比如說(shuō)，你媳婦公司內(nèi)沒(méi)有職稱，只有角色，這是一個(gè)很先進(jìn)的觀念，因?yàn)槁毞Q是上世紀(jì)職能型組織的產(chǎn)物，它意含著地位與權(quán)力，但在信息扁平化之后，大家談的是如何利用信息的快捷來(lái)把流程做得更順，什么地位啊權(quán)利啊已經(jīng)不是固化的東西了。但這在中國(guó)行得通嗎？三千年來(lái)就講職稱，連汽車的品牌形象都和職稱掛上鉤?！?/p>

大帥沒(méi)聽太懂，心有不甘地問(wèn)出一個(gè)問(wèn)題：“那么，我們就先進(jìn)不了了嗎？”

老總哈哈一笑，說(shuō)：“今天是有點(diǎn)晚了，大帥，你只需要記得一句話：就是一代人做一代事。認(rèn)清環(huán)境現(xiàn)實(shí)，把環(huán)境中可用資源的價(jià)值最大化，就是最好的經(jīng)營(yíng)管理。所有的先進(jìn)，都脫不了這個(gè)道理?！?/p>

臨出門時(shí)，老總回頭叮囑了一句：“紙杯快沒(méi)了，明天通知行政部的小陳添一些?！?/p>