企業(yè)空降兵，“移山”還是“就山”？

楊靈爽

從“大師移山”的故事引發(fā)的企業(yè)環(huán)境之“觀山難”、部門(mén)協(xié)作之“請(qǐng)山難”、員工管理之“治山難”的思索。

伊斯蘭教的《古蘭經(jīng)》上有這樣一個(gè)經(jīng)典故事，有一位大師，幾十年練就一身“移山大法”，有一天他宣布第二天早上當(dāng)眾表演移山，于是第二天，人們聚集在廣場(chǎng)上，等著看大師表演。大師來(lái)到廣場(chǎng)上，開(kāi)始對(duì)廣場(chǎng)對(duì)面的山喊：“山，你過(guò)來(lái)，山你過(guò)來(lái)”然后問(wèn)大家：“你們看山，過(guò)來(lái)了沒(méi)有?”有的說(shuō)：“好象過(guò)來(lái)了一點(diǎn)點(diǎn)”，有的說(shuō)：“沒(méi)有”。大師繼續(xù)喊：“山你過(guò)來(lái)，山你過(guò)來(lái)”……這樣整整一個(gè)上午，一個(gè)中午，一個(gè)下午，許多人說(shuō)大師是個(gè)騙子，紛紛離去。一直到了傍晚，大師問(wèn)身邊為數(shù)不多的人：“你們看山過(guò)來(lái)了沒(méi)有?”大家異口同聲的說(shuō)：“大師，山真的沒(méi)有過(guò)來(lái)”。大師于是一邊用自己沙啞的聲音繼續(xù)喊：“山你過(guò)來(lái)，山你過(guò)來(lái)”，一邊向山跑去，人們也不知不覺(jué)跟著大師向山跑去。大師再次問(wèn)身邊的人：“你們看山過(guò)來(lái)了沒(méi)有?”

這個(gè)故事不禁讓我聯(lián)想到業(yè)界的一種瓶頸——企業(yè)空降兵。結(jié)合實(shí)際，人力資源在很多的中小型企業(yè)還處于一個(gè)起步階段，由于企業(yè)前期處于先經(jīng)營(yíng)后管理的狀態(tài)，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，就企業(yè)自身而言，業(yè)已形成了諸多的問(wèn)題。而這些問(wèn)題又不能得到很好的解決，而不解決又必然會(huì)在一定程度上影響和限制企業(yè)的發(fā)展，因此企業(yè)在完成了原始的積累后，面臨的首要問(wèn)題就是：由于管理型人才短缺而導(dǎo)致的管理混亂。而現(xiàn)有的中小型企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程由于先期沒(méi)有進(jìn)行管理方面的人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備，就不得不大量的從外界引進(jìn)管理型的人才，此類(lèi)人才被稱(chēng)做“企業(yè)空降兵”，企業(yè)HR就是其中之一。

縱觀業(yè)界，企業(yè)HR業(yè)已成為企業(yè)的“高流動(dòng)人群”。為何本是肩負(fù)企業(yè)人力資源“重任”的HR會(huì)如此頻繁、又如此短期的與企業(yè)“離婚”呢?業(yè)界比較認(rèn)同的一種說(shuō)法就是“水土不服”。那么，筆者就暫從“大山你過(guò)來(lái)”HR自身的角度來(lái)小議“企業(yè)空降兵，水土不服”這一現(xiàn)象。

企業(yè)環(huán)境之“觀山難”

許多中小型企業(yè)的HR都深有感觸企業(yè)整體大環(huán)境已經(jīng)嚴(yán)重影響和制約了人力資源的發(fā)展以及規(guī)劃。

其實(shí)，每個(gè)企業(yè)或多或少的暗藏著一些具有本企業(yè)特色的“潛規(guī)則”。筆者認(rèn)為，如果把企業(yè)比做“大山”，HR要想有所為，進(jìn)入企業(yè)的第一步就應(yīng)該做一個(gè)優(yōu)秀的“觀山者”。而如何做一個(gè)優(yōu)秀的“觀山者”?一句話：山不過(guò)來(lái)，我就過(guò)去!

我們往往是居高臨下遠(yuǎn)遠(yuǎn)的“俯視”企業(yè)，叫山過(guò)來(lái)，而很少真正的走近企業(yè)，察看隱藏在現(xiàn)象背后的本質(zhì)。我們來(lái)到企業(yè)不是“說(shuō)事”而是“做事”，企業(yè)對(duì)我們的要求也并非“說(shuō)事”而是“做事”。由此可見(jiàn)，我們與企業(yè)的目的是一致的。俗話說(shuō)：道不同不相為謀。那么，道同，則應(yīng)該相為謀。如果“做事”和“與山站在一起”同比，要想與山站在一起，就如故事中的大師一樣，“叫山”是行不通的，無(wú)論你如何的呼喚大山，它都崴然不動(dòng)；而正確的做法是自己走過(guò)去。那么，我們的“叫山”在某種程度上是遠(yuǎn)觀環(huán)境，可見(jiàn)這是無(wú)法真正了解企業(yè)；而正確的做法則是自己走近企業(yè)、感受企業(yè)、適應(yīng)企業(yè)。

部門(mén)協(xié)作之“請(qǐng)山難”

許多中小型企業(yè)HR的又一困境就是部門(mén)協(xié)作難，甚至在政策的落實(shí)中有一種“困獸斗”之感。這使得工作如屣薄冰，舉步維艱。

其實(shí)，如果把部門(mén)比做小團(tuán)體、小家庭，筆者認(rèn)為，在各部門(mén)協(xié)作中，HR還應(yīng)該做一個(gè)真誠(chéng)的“請(qǐng)山者”。就以本企業(yè)為例，銷(xiāo)售部中外埠經(jīng)理善“單兵突破”，產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理善“合攻”，總經(jīng)理向銷(xiāo)售部經(jīng)理要成績(jī)，績(jī)效考核中業(yè)績(jī)的比例，個(gè)人成績(jī)與團(tuán)隊(duì)成績(jī)始終是焦點(diǎn)問(wèn)題。HR做人難，銷(xiāo)售部經(jīng)理做人也難。搞不好，少不了不歡而散的局面。那么如何在工作中實(shí)現(xiàn)部門(mén)間的緊密協(xié)作?還是一句話，山不過(guò)來(lái)，我就過(guò)去!

要認(rèn)識(shí)到工作中的矛盾和磨擦，是在任何一家企業(yè)都客觀存在的。解決問(wèn)題的前提就是大家心平氣和的坐下來(lái)把問(wèn)題擺在桌面上，客觀的指出實(shí)際情況和現(xiàn)實(shí)中的困難。人力資源重要職能之一并非主導(dǎo)而是輔助和協(xié)調(diào)。要冷靜的認(rèn)識(shí)到公司的良性運(yùn)作需要每個(gè)職能部門(mén)都發(fā)揮最大的效能，那么配合和協(xié)作是關(guān)鍵。部門(mén)間所產(chǎn)生的矛盾其關(guān)鍵點(diǎn)多為利益，而部門(mén)的領(lǐng)頭羊則是部門(mén)經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理的背后則是該部門(mén)的員工?？此撇块T(mén)經(jīng)理的不協(xié)作，實(shí)際他在推行一項(xiàng)政策時(shí)也要得到團(tuán)體的協(xié)作。既然大家都需要“協(xié)作”，可以說(shuō)需求是相同的。就如同故事中的大師，從早上到中午從中午到晚上，“等山”同樣不會(huì)“與山站在一起”。而我們往往只看到了表面就拂袖而去，不相往來(lái)，甚至有秋后算帳的想法。如果這時(shí)把部門(mén)比作“大山”，那么我們這時(shí)要做的依然是自己主動(dòng)的走進(jìn)“大山”，選擇協(xié)作。

員工管理之“治山難”

無(wú)論是企業(yè)的HR還是企業(yè)的主管，尤其是那些企業(yè)剛剛引進(jìn)的“空降兵”們，進(jìn)入企業(yè)后感受最深的莫過(guò)于企業(yè)“元老”在管理上的不服從。

其實(shí)，在企業(yè)中生存，人們可以不去比資歷，但卻無(wú)法不去比貢獻(xiàn)。人都有一種“自重感”，跟著企業(yè)風(fēng)里來(lái)雨里去的老員工們雖然在某種程度上得到了一定的回報(bào)，但他們此時(shí)擺出前輩的樣子，其實(shí)就是尋求一種“自重感”。而人同時(shí)又具有一種“逆反心理”和“防衛(wèi)心理”，當(dāng)感受到威脅和自認(rèn)為受到攻擊就會(huì)出于自我保護(hù)本能做出防衛(wèi)和反抗。筆者認(rèn)為，HR此時(shí)要做的則是一個(gè)勇敢的“治山者”。

在管理中，我們經(jīng)常把人心比作“水”，而管理本身比作“容器”，故有“人心如水，管理如器”之說(shuō)。要真正從根本上治“水”所需的是開(kāi)江引流，而非斷江截流。要想開(kāi)江引流，則需要了解水的性情，從而引導(dǎo)水的走勢(shì)。山的主要組成部分是石，可見(jiàn)治山就是要治石。人們常說(shuō)“石可破也，而不可奪堅(jiān)”。紅塔集團(tuán)口號(hào)是山高人為峰!可見(jiàn)企業(yè)中人的重要性。面對(duì)員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，我們首先要做的不是批評(píng)和處理而是了解實(shí)際情況。“石可破”可比作“處罰”，“奪堅(jiān)”可比作“認(rèn)同”。這也正是說(shuō)明在管理中處罰員工是件容易的事情，但得到員工的認(rèn)同、讓員工心服口服則并非易事。處罰只是管理的一種手段而并非管理的本質(zhì)。在工作中由于HR所處的特殊位置，員工更多的是防衛(wèi)和畏懼，這就再次加大了HR和員工之間的距離。故事中的大師，大智大德，當(dāng)然不會(huì)“罵山”，即使“罵山”山依然不會(huì)過(guò)來(lái)。那么，如果把員工的心比做“山”，又如何“與山站在一起”?依然是放下身份、放下固執(zhí)、放下成見(jiàn)，主動(dòng)的走近員工，多聽(tīng)多問(wèn)，多提供建議和資源，少動(dòng)“家法”。

透過(guò)這則故事筆者由心而發(fā)，反思了業(yè)界“空降兵”在工作中的幾種瓶頸。其實(shí)，世上本無(wú)什么移山之術(shù)，唯一能移動(dòng)山的方法就是：山不過(guò)來(lái)，我就過(guò)去。同理，在職業(yè)生涯中，無(wú)論對(duì)于企業(yè)、還是同僚、乃至員工，都要秉承山不過(guò)來(lái)，我就過(guò)去的心態(tài)。

筆者認(rèn)為，最終使高山為之移動(dòng)的并非一個(gè)人的力量，而是一個(gè)人的氣度。

責(zé)編

馬薪婷