學(xué)校中層管理者的角色錯(cuò)位

包春華

中層管理者在學(xué)校運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，始終處在“兵頭將尾”的位置。除了要履行上傳下達(dá)的管理職能外，中層管理者還要不遺余力地宣傳校長(zhǎng)意圖、落實(shí)組織計(jì)劃、激勵(lì)員工執(zhí)行，并在不斷“深化、優(yōu)化、細(xì)化、序化”各項(xiàng)工作流程的基礎(chǔ)上，對(duì)基層進(jìn)行規(guī)范化、具體化管理。“領(lǐng)會(huì)上頭，教會(huì)下頭，擺平外頭”，中層管理者是校長(zhǎng)與教師之間的紐帶和橋梁，是增強(qiáng)工作執(zhí)行力的關(guān)鍵所在。如果中層管理者不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，則會(huì)對(duì)學(xué)校的管理和決策的執(zhí)行帶來(lái)很大的阻礙。

中層管理者大多數(shù)是來(lái)源于基層普通教師，這些教師往往是由于在工作中教學(xué)業(yè)務(wù)嫻熟、技能超群、表現(xiàn)出色而由教學(xué)業(yè)務(wù)骨干教師提拔起來(lái)。加之這些教學(xué)業(yè)務(wù)骨干教師在學(xué)校工作時(shí)間長(zhǎng)、環(huán)境熟、人緣好、業(yè)務(wù)精湛，因而也就成了學(xué)校內(nèi)最合適的中層管理者人選。但由于教學(xué)業(yè)務(wù)骨干教師與學(xué)校管理者所扮演的角色及其規(guī)范就不一樣，所以他們或多或少在角色認(rèn)知上存在偏差，或者是管理角色的錯(cuò)位，從而在學(xué)校戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)了人為地降低決策標(biāo)準(zhǔn)，或者與原標(biāo)準(zhǔn)偏離的現(xiàn)象。

“向下”錯(cuò)位

許多中層管理者常把自己仍然當(dāng)成是教學(xué)骨干教師，忘了自己的最大職責(zé)是在于率領(lǐng)整個(gè)部門(mén)的人去完成工作。他們以教師的眼光看待問(wèn)題，卻常常對(duì)管理十分淡漠。許多中層管理者為了取得教師的擁戴和支持，時(shí)常把自己錯(cuò)位成“教師代表”，老想扮演“老好人”。當(dāng)教師有什么抱怨的時(shí)候，這些中層管理者馬上就站出來(lái)，打抱不平。或表示同情，或以某種方式沉默，他們往往說(shuō)這是校長(zhǎng)定的，校長(zhǎng)就是這么要求的，或者說(shuō)你去問(wèn)校長(zhǎng)，甚至說(shuō)與教師的想法一樣。然后與教師一起議論“校政”，指點(diǎn)“江山”，給教師造成的印象是：學(xué)校里中層都是好人，都是替教師說(shuō)話的，都是代表教師利益的，“學(xué)校問(wèn)題”之源就在校長(zhǎng)。其實(shí)，教師有話愿意同中層管理者講，并不是因?yàn)橹袑庸芾碚吣艽硭麄儯侵袑庸芾碚弑蝗蚊谶@個(gè)職位上，換成其他的中層管理者，教師也會(huì)抱怨。實(shí)際教師在向中層管理者抱怨的時(shí)候，教師本人是在向?qū)W校抱怨，而不是在向中層管理者這個(gè)人抱怨。中層管理者處在這個(gè)職位上，正確的角色不是表示你和他們是“一條戰(zhàn)線上”的，而是不要急于表明自己的態(tài)度，不要急于評(píng)價(jià)，也不要急于和教師對(duì)抱怨的事情“劃清界限”，而是要采取中性的立場(chǎng)，鼓勵(lì)大家將自己的意見(jiàn)講出來(lái)，然后再向教師作出正確解釋和說(shuō)明。在這種場(chǎng)合下，中層管理者的角色自然而然地就是代表學(xué)校聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，而不是同情者。

“向上”錯(cuò)位

應(yīng)該說(shuō)，中層管理者在學(xué)生層面、家長(zhǎng)層面、教師層面有著比校長(zhǎng)更大的信息量和體驗(yàn)。為學(xué)校提出一些合理化的建議，給校長(zhǎng)決策時(shí)參考，這是義不容辭的責(zé)任。但是，有些中層管理者時(shí)常懷疑校長(zhǎng)的能力，天天替校長(zhǎng)操心，而忘記自己的一畝三分地應(yīng)該怎么來(lái)種。當(dāng)自己的建議沒(méi)有被采納時(shí)，感覺(jué)到校長(zhǎng)的“昏庸”，甚至認(rèn)為校長(zhǎng)不對(duì)就不執(zhí)行、打八折執(zhí)行、拖延執(zhí)行或者按自己的想法執(zhí)行。其實(shí)，由于中層管理者與校長(zhǎng)所處的位置不一樣，工作的重點(diǎn)不一樣，思考問(wèn)題的方式方法也就不一樣。如果把學(xué)校形象比喻成一個(gè)人，校長(zhǎng)猶如人的大腦，要把握方向、構(gòu)筑遠(yuǎn)景、策劃戰(zhàn)略；中層則是脊梁，主要任務(wù)是要去協(xié)助大腦傳達(dá)指命和完成操作，指揮四肢即教師，有目的地選擇執(zhí)行途徑、優(yōu)化工作流程，將校長(zhǎng)意圖和戰(zhàn)略決策更好地貫徹到實(shí)際工作中。學(xué)校再好的戰(zhàn)略和決策，如果沒(méi)有一支執(zhí)行能力很強(qiáng)的隊(duì)伍去執(zhí)行，最終的命運(yùn)只能是“心比天高，命比紙簿”。ABB公司董事長(zhǎng)巴巴維克說(shuō)：任何組織的成功都是5%正確的戰(zhàn)略決策加上95%高效的執(zhí)行，沒(méi)有執(zhí)行，一切等于0?！皼](méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力”。中層管理者“向上”錯(cuò)位，弱化執(zhí)行力是制約學(xué)校發(fā)展的最大瓶頸。

“壟斷”錯(cuò)位

有些中層管理者當(dāng)被任命分管學(xué)校某個(gè)部門(mén)或者年級(jí)的時(shí)候，往往把這一畝三分地看成是自己的了。這樣的人往往是學(xué)校的元老級(jí)中層管理者，由于長(zhǎng)期從事分管學(xué)校某個(gè)部門(mén)或者年級(jí)，掌握著該職位的全部資源和信息，無(wú)論是內(nèi)部的組織還是外部的協(xié)調(diào)都由該中層管理者一個(gè)人負(fù)責(zé)，任何人包括校長(zhǎng)都無(wú)法在他的工作上插手，就算插手也解決不了問(wèn)題。有時(shí)，這些中層管理者為了個(gè)人和小團(tuán)體的既得利益，工作中通常考慮的是以本部門(mén)利益為中心，而較少考慮學(xué)校的整體利益，不是部門(mén)支持流程，而是要求流程圍繞部門(mén)轉(zhuǎn)。這些現(xiàn)象都是“壟斷”錯(cuò)位。通常，壟斷一個(gè)職位的人也被稱(chēng)為學(xué)校的頂梁柱，這種人深受校長(zhǎng)的賞識(shí)，被賦予很大的權(quán)限，承擔(dān)較多的責(zé)任，獲得比別人更為優(yōu)厚的報(bào)酬。頂梁柱能干，辦事讓人放心，可以在一個(gè)領(lǐng)域獨(dú)當(dāng)一面。但是，當(dāng)頂梁柱工作做到一定程度的時(shí)候，很多麻煩的事情可能比工作本身要多得多。職位是為工作流程服務(wù)的，不應(yīng)成為某些人的私有，校長(zhǎng)應(yīng)該警惕中層管理者職位壟斷的問(wèn)題，對(duì)此做出深入思考并想辦法加以解決，還學(xué)校一個(gè)流暢的工作的流程和舒心的工作氛圍。

“官僚”錯(cuò)位

有些中層管理者受到中國(guó)幾千年官本位文化的影響，當(dāng)被學(xué)校任命分管某個(gè)部門(mén)或者年級(jí)之后，以為自己是“官”了，于是玩弄權(quán)術(shù)，剛愎自用，自以為是。這些中層管理者經(jīng)常按“官場(chǎng)”上的一些思維來(lái)對(duì)待校長(zhǎng)、同事和教師。常常是不顧職責(zé)、權(quán)限、程序，故意設(shè)置障礙，越俎代庖；他們對(duì)上溜須拍馬、吹捧逢迎，對(duì)下頤指氣使、專(zhuān)橫跋扈；當(dāng)面一套、背后一套，陽(yáng)奉陰違，兩面三刀……按“官場(chǎng)”上的一些邏輯來(lái)當(dāng)中層管理者。十分看重自己的位子和自己在學(xué)校的排名，對(duì)排名比自己低的人應(yīng)當(dāng)按什么禮數(shù)接待，對(duì)排名比自己高的人應(yīng)當(dāng)按什么禮數(shù)接待，對(duì)別人按什么規(guī)格、什么排名對(duì)待自己都十分敏感；用排名看待遇，什么排名，應(yīng)該享受什么工資、什么待遇，一點(diǎn)也不能馬虎。其實(shí)，學(xué)校不是“官場(chǎng)”，學(xué)校的校長(zhǎng)、同事與教師都是中層管理者的績(jī)效伙伴。這就意味著：中層管理者與校長(zhǎng)、同事與教師是績(jī)效共同體，中層管理者的績(jī)效有賴(lài)于他們，他們的績(jī)效有賴(lài)于中層管理者。既然是伙伴，就是一種平等的、協(xié)商、合作的關(guān)系，而不是一種從屬的發(fā)號(hào)施令或者溜須逢迎的關(guān)系。既然是伙伴，就大可不必把“官場(chǎng)”上的“潛規(guī)則”搬到學(xué)校。

“蝴蝶之所以能夠飛舞，是因?yàn)樗?jīng)歷了由內(nèi)到外的深刻轉(zhuǎn)變?！币氤蔀橐粋€(gè)成功的學(xué)校中層管理者，所要做的不僅僅是把那些屬于管理者的頭銜和榮耀扣到自己頭上，而是要經(jīng)歷內(nèi)心的深刻轉(zhuǎn)變，唯有如此，才能夠像毛毛蟲(chóng)一般蛻去束縛在身上的硬殼，展翅飛翔。所以校長(zhǎng)應(yīng)該幫助中層管理者，強(qiáng)化他們的角色意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效能意識(shí)、管理意識(shí)，使“錯(cuò)位”的“歸位”，“缺位”的“補(bǔ)位”，從根本上解決思想道路障礙問(wèn)題，提高學(xué)校執(zhí)行力。