電商業(yè)務財務管理問題探索

李佳蓓

摘 要 隨著時代的不斷變革，電商企業(yè)在我國經(jīng)濟活動中扮演著越來越重要的角色，在發(fā)展過程中對我國經(jīng)濟的貢獻巨大。但是，電商企業(yè)在快速發(fā)展的同時，也出現(xiàn)了一些問題，特別是內(nèi)部財務管理不健全的問題，已成為制約電商企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。本文首先闡述電商業(yè)務財務管理的特點，說明電商的收入、成本、費用確認的關(guān)鍵方法，之后分析電商業(yè)務財務管理中存在的各類問題，分別對確認電商收入的時間點、代金券退換積分的處理進行總結(jié)和提出建議，最后，針對加強電商業(yè)務財務管理給出措施和建議，為改善電商企業(yè)的財務管理現(xiàn)狀、提高內(nèi)部控制的有效性，提出相應的解決方案。

關(guān)鍵詞 電商企業(yè) 財務管理 財務管理體系 風險管理

如今已步入數(shù)字時代，互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，和每個人的生活息息相關(guān)，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展和信息的傳遞十分迅速，阿里巴巴、京東、唯品會等諸多電商如雨后春筍般茁壯成長。單點的線下零售業(yè)已經(jīng)不能滿足人們快節(jié)奏的生活需求，而隨時隨地、無邊界、多點化的電商零售更符合社會發(fā)展的需求。2020年初，新冠肺炎疫情的爆發(fā)，使得傳統(tǒng)零售業(yè)受到強烈沖擊，電商的優(yōu)勢顯露無遺，但是電商的準入門檻比較低，任何一個單獨個體都能注冊成為電商。如何在混亂的電商戰(zhàn)中脫穎而出，擴大企業(yè)的規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)運行效益最大化，需要電商企業(yè)管理者結(jié)合自身企業(yè)的特色，制定科學完善的發(fā)展戰(zhàn)略，尤其是財務管理者，要利用自身的專業(yè)知識，根據(jù)實際情況，為企業(yè)的戰(zhàn)略制定出謀劃策。

一、電商業(yè)務財務管理的特點

（一）電商收入的財務管理

在傳統(tǒng)的會計核算中，以權(quán)責發(fā)生制為原則確認收入，這樣做是按照會計分期計算，配比更為準確。雖然權(quán)責發(fā)生制是建立在持續(xù)性經(jīng)營假設的前提下，但電商由最初的主體不穩(wěn)定到日后的相對穩(wěn)定，就會符合這一假設，運用權(quán)責發(fā)生制核算收入并非錯誤。收付實現(xiàn)制更加側(cè)重于電商的現(xiàn)金流量管理。

1.電商收入五步法

基于IFRS新國際收入準則的收入確認五步驟模型，我國新修訂的14號準則收入也采用五步法確認：

（1）識別與客戶訂立的合同;

（2）識別合同中的單項履約義務;

（3）確定交易價格;

（4）將交易價格分攤至各單項履約義務;

（5）履行每一單項履約義務時確認收入。

2.控制權(quán)五跡象

在新的收入準則指導下，確認收入的時點，應為客戶取得相關(guān)商品或服務控制權(quán)的時點。而要判斷客戶已取得控制，應同時滿足以下5個條件：

（1）企業(yè)在提供商品或服務時享有收款義務，客戶在享有的商品或服務時應附有付款的義務;

（2）商品的法定所有權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)移給客戶;

（3）商品的實物已經(jīng)轉(zhuǎn)移給客戶;

（4）商品所有權(quán)上的主要風險和報酬已經(jīng)轉(zhuǎn)移給客戶;

（5）客戶已經(jīng)接受該商品。

無紙質(zhì)合同的電商收入的確認政策：《電子商務法》第四十九條明確規(guī)定，電子商務經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務并提交訂單成功，合同成立。當事人另有約定的，從其約定。

電商將價格、描述等產(chǎn)品信息在線上展示出來，呈現(xiàn)在買家面前，即為要約;設定的價格即使沒有設定有效期，也不影響要約的成立。購買者將商品放入購物車，點擊“確定”選項，就可視為對商家要約的承諾，網(wǎng)絡合同就此成立

新準則確定收入的條件強調(diào)的是履行了合同的履約義務，即在客戶取得相關(guān)商品控制權(quán)時確認收入。

3.確認電商收入的時間點

（1）B2C模式下的收入。在B2C模式下，需要買家驗貨合格后實現(xiàn)對商品（貨物或服務）的控制，方能確認收入，商家發(fā)出商品不能確認收入，只能進行發(fā)出商品賬務處理，B2C企業(yè)面對普通消費者一般開具增值稅普通發(fā)票。不包郵的情況下向買家收取的快遞費為價外費用，與商品（服務）一起開具發(fā)票，不能單獨開具運費發(fā)票。

（2）O2O模式下的收入。O2O是電商業(yè)務模式之一，通過線下的實體店提供展示、體驗、銷售以及服務這4項功能，比如盒馬。收入完成需要兩個環(huán)節(jié)：一個是銷售商品，一個是提供各類增值服務。O2O完成線上訂單、線下體驗并能確認收入的，需要有以下3個步驟：第一，銷售者通過線上商城挑選商品并下訂單，商家根據(jù)訂單就近在客戶附件的實體店進行配送;第二，用戶可以不用出門，享受便捷的商家服務以及信息;第三，獲得滿意體驗的用戶確認簽收商家的商品或者提供的服務。

因此，在O2O模式下，服務期滿，買家滿意不退貨，即表明其擁有了對貨物（服務）的控制權(quán)，此時確認收入。

（二）電商銷售成本的財務管理

常見的財務核算成本的方法有先進先出法、加權(quán)平均法、移動加權(quán)平均法、個別計價法、毛利率法，其中先進先出法最為準確，毛利率法比較粗略。電商企業(yè)建議使用移動加權(quán)平均法。移動加權(quán)平均法是庫存商品的成本價根據(jù)每次購入商品以后庫存總數(shù)量及總成本算出新的平均單位成本的一種方法。

單位移動加權(quán)平均成本=（結(jié)存金額+購進金額）/（結(jié)存數(shù)量+購進數(shù)量）

移動加權(quán)平均法計算出來的商品的成本比較均衡和準確。運用此方法核算電商銷售成本的優(yōu)勢在于，能夠?qū)崟r客觀地反映銷售的商品成本以及庫存的成本，有利于電商對存貨的日常管理。缺陷在于，每一次存貨有進出，就需要重新計算成本，比較煩瑣，對于收發(fā)貨頻繁的企業(yè)，建議借助現(xiàn)代的庫存管理軟件，實現(xiàn)庫存商品成本的實時核算。

（三）電商費用的財務管理

1.廣告費的處理

電商平臺上會就競價排名類收取費用，針對此類費用，《電子商務法》第四十條規(guī)定：電子商務平臺經(jīng)營者應當根據(jù)商品或者服務的價格、銷量、信用等以多種方式向消費者顯示商品或者服務的搜索結(jié)果;對于競價排名的商品或者服務，應當顯著標明“廣告”。在電商平臺上用于購買競價排名的費用都屬于廣告費。

在電商平臺上不論按何種方式計費，本質(zhì)上都是商品廣告推廣的支出，而通過網(wǎng)絡媒體形式直接或間接地推銷商品或者服務的行為，在性質(zhì)上都屬于廣告宣傳的范疇。

2.代金券退換積分的處理

電商企業(yè)會在平臺上按照其成交的金額支付給平臺一定比例的積分返點，此返點價款電商企業(yè)可以要求平臺根據(jù)收取的同等價款開具發(fā)票，因為此積分返點可以作為電商為吸引買家而給出的折扣優(yōu)惠，可以作為銷售費用計入電商成本。代金券的實質(zhì)就是買家根據(jù)銷售促銷條款購買商品達標后，得到的額外補貼。電商作為代金券的支付方，這也是其促銷手段之一，當買家得到代金券時，對電商而言是銷售費用的支出，但不是現(xiàn)時支出，而是在到期時支付，因此是潛在的或有事項，即預計負債，到期支付時需要沖減預計負債。

二、電商業(yè)務財務管理中存在的問題

（一）傳統(tǒng)的財務管理體系已經(jīng)不適應電商企業(yè)的發(fā)展

現(xiàn)階段大多數(shù)電商企業(yè)還在用傳統(tǒng)的財務管理體系，無論是方法，還是在財務管理理念等方面，都不能跟上電商企業(yè)的發(fā)展勢頭。在日常的財務管理工作中，傳統(tǒng)的財務制度與電商企業(yè)的融合度存在明顯不足，導致電商企業(yè)的財務管理工作在成效上與預期存在一定的差距，并且難以滿足電商企業(yè)發(fā)展的實際需求。

（二）電商企業(yè)的財務風險

很多電商企業(yè)的人員嚴重缺乏財務風險的防范意識，因此企業(yè)即使建立了順應電商業(yè)務發(fā)展的財務管理制度，也很難實施，難以提高財務管理效率。大部分電商企業(yè)財務風險防范體系建立在單一的財務管理體系中，未能讓各層級的人員參與到風險預警工作中來。目前電商企業(yè)的財務管理制度大部分還是依靠財務部門執(zhí)行，而大部分的部門并未真正參與到制度的執(zhí)行中來，因此財務管理體系的運行效果大打折扣，使企業(yè)面臨更多的財務風險。此外，電商企業(yè)沒有明確且科學的財務風險防范體系，致使其很容易發(fā)生成本的管理風險以及稅務的管理風險。

（三）全員未能統(tǒng)一樹立科學的財務管理思維

電商的財務管理體系貫穿部門之間的各個運營流程，是強調(diào)整體方位的一個體系。電商企業(yè)由于是剛剛興起的企業(yè)，所以內(nèi)部管理有其特殊性。大部分電商企業(yè)仍以傳統(tǒng)的財務管理制度和思維開展財務管理工作，給全面的財務管理體系的構(gòu)建帶來了阻礙。電商的財務管理體系如果不能實現(xiàn)全方位的構(gòu)建，不但會使管理層對各部門的控制力降低，也不利于部門之間信息的傳遞，從而大大降低電商企業(yè)的財務風險防御能力。同時，電商財務管理的思維跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，造成財務管理體系全方位的不足，也會影響組織對各層級人員行為的監(jiān)控，從而導致電商企業(yè)的員工容易出現(xiàn)隨時變更內(nèi)控制度或徇私舞弊等情況，對電商企業(yè)的整體利益造成很大的損害。此外，電商企業(yè)的財務管理者過度關(guān)注短期的預算管理、成本控制等財務管理，忽略了與企業(yè)長期戰(zhàn)略規(guī)劃相匹配的長期財務管理目標。財務管理理念的落后也會給企業(yè)帶來潛在的財務問題和風險，因此需要進一步更新電商企業(yè)財務管理者的思維。

三、加強電商業(yè)務財務管理的措施和建議

（一）創(chuàng)建業(yè)財融合式的財務管理體系

電商企業(yè)應重視制定順應自身業(yè)務特點的財務管理準則，在傳統(tǒng)的財務制度向電商財務管理制度轉(zhuǎn)型的時候，應當根據(jù)電商業(yè)務的特點，對財務管理制度進行調(diào)整，擴大電商財務管理的范圍，重新定義新電商財務管理制度是十分有必要的。

（二）加強風險管理

電商企業(yè)應從采購制度與流程、銷售制度與流程、發(fā)票管理制度等方面入手，建立風險防控體系，做好風險評估以及等級分析，最好由專人統(tǒng)一管理，使電商的管理制度以及流程得到充分執(zhí)行。此外，電商虛擬賬戶的資金管理是電商企業(yè)財務管理中最重要的一環(huán)，電商企業(yè)要加大對虛擬賬戶貨幣的管控力度，有效管控可能產(chǎn)生的風險，制定一定風險環(huán)境下的防范制度以及流程，充分監(jiān)控可能產(chǎn)生的風險。

（三）電商企業(yè)全員參與財務管理

電商企業(yè)應不斷開展電商財務知識的強化培訓和輸入，使每一層級的員工都能有效貫徹電商財務管理制度的每一個環(huán)節(jié)，從而提高電商企業(yè)的管理效率，實現(xiàn)長期的電商財務管理目標。此外，專業(yè)的電商財務管理者也是電商企業(yè)發(fā)展中不可或缺的，在篩選財務管理者時，除了專業(yè)的財務知識之外，還要考察其對電商企業(yè)財務管理制度的理念以及接受度、計算機的實操能力，為完善更先進的財務管理流程、使企業(yè)獲得更大的利益提供保障。同時，電商企業(yè)財務管理體系的建立和實施需要完善的績效考核制度作為支持，從而確保電商企業(yè)各級員工都能夠積極參與到電商財務管理制度的構(gòu)建與實施的過程中，最大限度地鼓勵電商企業(yè)的每一個員工都參與到財務管理體系中來，全面實現(xiàn)從目標到規(guī)劃的統(tǒng)一，將各級員工貫徹財務管理制度的程度作為其績效考核中的重要標準，從而激勵和提高電商各部門員工的財務管理制度執(zhí)行力，提高企業(yè)的財務資源配置和使用效率。此外，將電商的財務管理理念融入企業(yè)文化，使每一個員工都意識到電商財務管理工作的重要性。

（作者單位為海際匯<上海>實業(yè)有限公司）

參考文獻

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