摘 要:隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,北京高職大學(xué)生的消費(fèi)行為和消費(fèi)潛能正經(jīng)歷著前所未有的變革。本研究基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)模式,深入探討北京高職大學(xué)生消費(fèi)潛能的優(yōu)化路徑,通過社會保障高職大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益、學(xué)校賦能提升高職大學(xué)生數(shù)字素養(yǎng)、企業(yè)創(chuàng)新滿足高職大學(xué)生個性化消費(fèi)需求等方面著手對實(shí)踐路徑進(jìn)行優(yōu)化,可以有效提升大學(xué)生的消費(fèi)潛能,推動其個人成長和社會經(jīng)濟(jì)的共同發(fā)展。同時(shí),多方主體的合作也是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵所在。
關(guān)鍵詞:數(shù)字經(jīng)濟(jì);大學(xué)生消費(fèi)潛能;消費(fèi)行為;消費(fèi)心理;優(yōu)化路徑
我國的數(shù)字經(jīng)濟(jì)正以前所未有的深度拓展,對社會生活方式、消費(fèi)模式及信息獲取途徑產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。在這一背景下,青年群體逐漸成為消費(fèi)市場的核心力量,隨著他們的消費(fèi)潛能逐步釋放,對創(chuàng)新設(shè)計(jì)、便捷體驗(yàn)、高品質(zhì)產(chǎn)品和定制化服務(wù)的需求日益增長,從而驅(qū)動了消費(fèi)市場的變革。高校大學(xué)生是青年群體的一部分,本文聚焦北京高等職業(yè)院校的學(xué)生,深入分析數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展下的學(xué)生消費(fèi)行為、消費(fèi)能力和需求等議題。同時(shí),本文探討了提升高職學(xué)生消費(fèi)潛力的策略,識別存在的問題并提出相應(yīng)的指導(dǎo)建議,旨在提升大學(xué)生市場的活力,引導(dǎo)青年群體形成正確的價(jià)值觀念和消費(fèi)習(xí)慣,同時(shí)提升他們的綜合素質(zhì)和個人修養(yǎng),實(shí)現(xiàn)合理有效的規(guī)劃和改進(jìn)。
一、基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)模式下的北京高職大學(xué)生消費(fèi)潛能優(yōu)化研究的意義
1.有助于推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)與高職教育的深度融合
數(shù)字經(jīng)濟(jì)以數(shù)據(jù)資源為關(guān)鍵要素,以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)為主要載體,成為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。通過深入研究高職大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)、需求和趨勢,可以更好地引導(dǎo)和支持他們參與數(shù)字經(jīng)濟(jì)活動,推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)與高職教育的深度融合,實(shí)現(xiàn)雙方的互利共贏。根據(jù)高職大學(xué)生在數(shù)字經(jīng)濟(jì)模式下的消費(fèi)潛能和市場需求變化,可以優(yōu)化高職教育的專業(yè)設(shè)置和課程設(shè)置。
2.有助于深入理解數(shù)字技術(shù)對消費(fèi)行為的影響
隨著數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用,高職大學(xué)生的消費(fèi)方式、消費(fèi)觀念以及消費(fèi)決策過程都發(fā)生著十分顯著的變化。通過研究這些變化可以更好地把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的消費(fèi)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢,為優(yōu)化消費(fèi)潛能提供理論依據(jù)。
3.優(yōu)化高職大學(xué)生的消費(fèi)潛能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長
高職大學(xué)生作為社會消費(fèi)的重要群體,其消費(fèi)潛能的釋放和提升有助于拉動內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)市場的繁榮。同時(shí),高職大學(xué)生的消費(fèi)選擇也能反映新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢和市場需求,通過優(yōu)化消費(fèi)潛能,可以引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級,推動經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
4.有助于培養(yǎng)生活品質(zhì)素養(yǎng)
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,消費(fèi)不僅是滿足基本生活需求的行為,更是一種生活態(tài)度和文化體現(xiàn)。通過對消費(fèi)潛能的優(yōu)化研究,可以引導(dǎo)高職大學(xué)生形成健康、理性的消費(fèi)觀念,提升他們的審美水平和生活品質(zhì)。
二、北京高職大學(xué)生消費(fèi)潛能調(diào)查與結(jié)果分析
本次調(diào)研有效樣本為385份,調(diào)研基于數(shù)字經(jīng)濟(jì),主要分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的情況。
1.針對“數(shù)字經(jīng)濟(jì)是否影響了您的消費(fèi)習(xí)慣”的調(diào)研
總體上看,數(shù)字經(jīng)濟(jì)對大部分高職大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣都產(chǎn)生了一定程度的影響。具體來說,“非常影響”和“比較影響”的比例合計(jì)達(dá)到了72.41%,“一般影響”的比例為11.25%,選擇“很少影響”和“完全沒有影響”的比例分別為14.13%和2.21%,合計(jì)占16.34%。
這個調(diào)研結(jié)果清晰地顯示了數(shù)字經(jīng)濟(jì)對高職大學(xué)生消費(fèi)習(xí)慣的影響具有普遍性,大部分人都在一定程度上受到了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的影響。同時(shí),也反映出高職大學(xué)生在接受和使用數(shù)字經(jīng)濟(jì)方面的差異性和多樣性。對于企業(yè)和政策制定者來說,理解這些差異和多樣性將有助于他們更好地把握消費(fèi)者需求,制定更有效的市場策略和政策。
2.針對“使用數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品或服務(wù)中的場景”的調(diào)研
餐飲外賣場景的使用率高達(dá)85.21%,金融支付場景的使用率為75.21%,網(wǎng)絡(luò)購物場景的使用率為65.21%,交通出行場景在高職大學(xué)生中的使用率為56.58%,在線娛樂(游戲、視頻等)場景的使用率為55.23%,教育服務(wù)場景的使用率為32.61%。
高職大學(xué)生在餐飲外賣、交通出行、金融支付、網(wǎng)絡(luò)購物和在線娛樂等場景中廣泛使用數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品或服務(wù),這些產(chǎn)品和服務(wù)為高職大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)提供了極大的便利。教育服務(wù)場景雖然使用率相對較低,但也顯示出數(shù)字經(jīng)濟(jì)在教育領(lǐng)域的巨大潛力。未來,隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用場景的不斷拓展,數(shù)字經(jīng)濟(jì)在大學(xué)生中的普及率和使用率有望進(jìn)一步提升。
3.針對“數(shù)字消費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)安全問題”的調(diào)研
(1) 進(jìn)行數(shù)字消費(fèi)時(shí)是否會注意個人信息保護(hù)
整體上看,大部分高職大學(xué)生在進(jìn)行數(shù)字消費(fèi)時(shí)都相當(dāng)注意個人信息保護(hù)。其中,非常注意個人信息保護(hù)的占比達(dá)到了51.80%,還有36.50%的高職大學(xué)生表示比較注意個人信息保護(hù)。但仍有部分高職大學(xué)生對于個人信息保護(hù)不太注意或者不注意。其中,不太注意個人信息保護(hù)的占比為10.20%,而不注意個人信息保護(hù)的占比為1.50%。
雖然大部分高職大學(xué)生都相當(dāng)重視個人信息保護(hù),但仍有部分人存在忽視或輕視的態(tài)度。因此,對于商家和相關(guān)部門來說,一方面需要繼續(xù)加強(qiáng)對于個人信息保護(hù)的宣傳和教育,提高高職大學(xué)生的認(rèn)識和重視程度;另一方面,也需要加大監(jiān)管和處罰力度,確保個人信息得到充分的保護(hù)。
(2) 數(shù)字經(jīng)濟(jì)下需加強(qiáng)哪些方面的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)?
“個人信息安全的問題”以65.23%的占比高居榜首,“虛假宣傳問題”占比達(dá)到55.31%,“價(jià)格欺詐問題”占比45.35%。調(diào)查顯示,數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,個人信息泄露、濫用和非法交易等問題日益嚴(yán)重。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中,網(wǎng)絡(luò)廣告、直播帶貨等新型營銷方式層出不窮,但其中不乏夸大其詞、誤導(dǎo)消費(fèi)者的現(xiàn)象。同時(shí),一些商家利用信息不對稱,通過虛標(biāo)原價(jià)、折扣等方式進(jìn)行價(jià)格欺詐,侵害消費(fèi)者權(quán)益。在售后服務(wù)方面,雖然占比相對較低,但售后服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到消費(fèi)者的購物體驗(yàn)和權(quán)益保障。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)下,加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)需要全面考慮個人信息安全、虛假宣傳、價(jià)格欺詐、售后服務(wù)等多個方面。同時(shí),相關(guān)部門還需要加大監(jiān)管力度,完善法律法規(guī),提升消費(fèi)者維權(quán)意識和能力,共同構(gòu)建安全、公平、透明的數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
(3) 數(shù)字化消費(fèi)會帶來哪些問題?
“個人信息財(cái)產(chǎn)可能泄露”是高職大學(xué)生最為擔(dān)憂的問題,占比高達(dá)67.45%。數(shù)字化消費(fèi)過程中,消費(fèi)者的個人信息和財(cái)產(chǎn)數(shù)據(jù)往往被存儲在云端或相關(guān)平臺上,如果這些數(shù)據(jù)被非法獲取或?yàn)E用,將會對消費(fèi)者造成重大損失?!爱a(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量難以保證”以65.15%的占比位列第二。由于數(shù)字化消費(fèi)的虛擬性,消費(fèi)者在購買商品或服務(wù)時(shí)往往無法直接接觸和體驗(yàn),導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)質(zhì)量難以判斷?!按髷?shù)據(jù)殺熟”以55.25%的占比排在第三位。大數(shù)據(jù)殺熟是指企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和偏好,對不同的消費(fèi)者實(shí)施不同的定價(jià)策略,這種行為損害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)?!熬W(wǎng)絡(luò)支付的安全性問題”占比達(dá)到85.25%,說明高職大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)支付的安全性存在普遍的擔(dān)憂。網(wǎng)絡(luò)支付涉及資金流轉(zhuǎn)和賬戶安全,一旦出現(xiàn)安全問題,將給消費(fèi)者帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。“網(wǎng)絡(luò)詐騙”占比35.21%,這也是數(shù)字化消費(fèi)中不可忽視的問題。網(wǎng)絡(luò)詐騙手段多樣,涉及虛假交易、冒充客服等,給消費(fèi)者帶來經(jīng)濟(jì)損失和心理壓力?!吧唐沸畔㈦y辨真?zhèn)巍焙汀笆酆蠓?wù)保障問題”分別占比23.15%和23.3%,表明這兩個問題在數(shù)字化消費(fèi)中也較為突出。
從政策層面出發(fā),應(yīng)加強(qiáng)對數(shù)字化消費(fèi)市場的監(jiān)管和規(guī)范,制定和完善相關(guān)法律法規(guī);從企業(yè)和平臺角度出發(fā),應(yīng)增強(qiáng)自律意識,加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管理,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益;從消費(fèi)者角度出發(fā),應(yīng)增強(qiáng)自我保護(hù)意識,理性消費(fèi),避免陷入消費(fèi)陷阱。
4.影響高職大學(xué)生消費(fèi)行為的主要因素
“消費(fèi)更加便捷”和“消費(fèi)選擇更多”這兩個因素分別得到了81.85%和79.23%的占比,顯示了這兩個因素對高職大學(xué)生的消費(fèi)行為產(chǎn)生了顯著的影響。這兩個因素通常與數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展密切相關(guān),高職大學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)可以隨時(shí)隨地進(jìn)行購物,網(wǎng)上產(chǎn)品種類繁多,這無疑增加了他們購物的便利性和可選擇性。
“消費(fèi)更容易沖動”和“更容易受到促銷活動影響”占比分別為23.12%和65.23%。這反映出高職大學(xué)生在消費(fèi)過程中可能存在一定的沖動性,且容易受到商家的促銷手段影響。這可能與大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)狀況、消費(fèi)心理以及社會經(jīng)驗(yàn)不足有關(guān)。“消費(fèi)更加個性化”占比達(dá)到了75.26%,這體現(xiàn)了現(xiàn)代年輕人對于個性化、差異化消費(fèi)的需求,他們更加注重產(chǎn)品的獨(dú)特性和個人風(fēng)格的體現(xiàn)。
“消費(fèi)金額增加”雖然占比只有23.12%,但也表明部分高職大學(xué)生的消費(fèi)水平和消費(fèi)頻次有所上升,這可能與他們的經(jīng)濟(jì)狀況、消費(fèi)觀念和生活方式的變化有關(guān)?!捌渌币蛩卣急?2.32%,可能涵蓋了其他未明確列出的影響因素,如消費(fèi)環(huán)境、社交影響、品牌忠誠度等。
三、基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)模式下的北京高職大學(xué)生消費(fèi)潛能優(yōu)化路徑
1.社會保障高職大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益
通過加強(qiáng)社會保障體系建設(shè)、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境以及激發(fā)消費(fèi)潛能等多方面的措施,將有助于推動高職大學(xué)生更加積極地參與消費(fèi)活動,為北京市以及其他經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入新的活力。
(1) 加強(qiáng)社會保障體系建設(shè)
確保高職大學(xué)生在面臨醫(yī)療問題時(shí),能夠得到及時(shí)、有效的治療,減輕其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),從而有更多的資金用于其他消費(fèi)。為高職大學(xué)生提供就業(yè)保障,減少因失業(yè)導(dǎo)致的消費(fèi)能力下降。同時(shí),失業(yè)保險(xiǎn)制度還可以促進(jìn)高職大學(xué)生更加積極地尋找工作,提高其就業(yè)率。通過提供公租房、住房補(bǔ)貼等方式,降低高職大學(xué)生的住房成本,使其有更多的資金用于其他方面的消費(fèi)。
(2) 完善社會保障制度
進(jìn)一步完善社會保障制度,提高保障水平,確保高職大學(xué)生能夠享受到更加公平、全面的保障。進(jìn)一步加強(qiáng)市場監(jiān)管,打擊虛假宣傳、價(jià)格欺詐等不法行為,為高職大學(xué)生營造公平、透明的消費(fèi)環(huán)境。推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合,為高職大學(xué)生提供更多優(yōu)質(zhì)、實(shí)惠的消費(fèi)選擇。
2.學(xué)校賦能提升高職大學(xué)生數(shù)字素養(yǎng)
學(xué)校賦能提升高職大學(xué)生數(shù)字素養(yǎng),進(jìn)而優(yōu)化大學(xué)生消費(fèi)潛能的路徑,是一個多維度的過程。
(1) 提升數(shù)字素養(yǎng)的教育策略
學(xué)校應(yīng)將數(shù)字素養(yǎng)教育納入課程體系,設(shè)置專門的數(shù)字素養(yǎng)課程,涵蓋數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)、信息安全、數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容,確保學(xué)生掌握基本的數(shù)字技能。通過組織數(shù)字素養(yǎng)相關(guān)的競賽、實(shí)踐項(xiàng)目、社團(tuán)活動等,讓學(xué)生在實(shí)踐中提升數(shù)字素養(yǎng),增強(qiáng)實(shí)際操作能力。學(xué)校還需提升教師的數(shù)字素養(yǎng)水平,使其能夠勝任數(shù)字素養(yǎng)課程的教學(xué)工作。同時(shí),鼓勵教師將數(shù)字素養(yǎng)教育融入日常教學(xué)中,形成跨學(xué)科、跨領(lǐng)域的數(shù)字素養(yǎng)教育體系。
(2) 優(yōu)化大學(xué)生消費(fèi)潛能的舉措
學(xué)校應(yīng)開展消費(fèi)教育課程,引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀念,提高消費(fèi)規(guī)劃能力。同時(shí),加強(qiáng)金融知識普及,幫助學(xué)生了解信用卡、貸款等金融產(chǎn)品,增強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識。學(xué)??梢耘c電商平臺、商家合作,搭建校內(nèi)消費(fèi)平臺,為學(xué)生提供便捷、安全的消費(fèi)環(huán)境。平臺可以通過優(yōu)惠活動、折扣信息等,激發(fā)學(xué)生的消費(fèi)潛力。同時(shí),學(xué)??梢酝ㄟ^舉辦消費(fèi)知識講座、開展消費(fèi)調(diào)查等方式,引導(dǎo)學(xué)生理性消費(fèi),避免盲目跟風(fēng)和過度消費(fèi)。
3.企業(yè)創(chuàng)新滿足高職大學(xué)生個性化消費(fèi)需求
(1) 深入市場調(diào)研與消費(fèi)者洞察
企業(yè)首先要對高職大學(xué)生市場進(jìn)行深入的市場調(diào)研,了解大學(xué)生自身的消費(fèi)習(xí)慣、個性化需求、購買力以及消費(fèi)心理。通過問卷調(diào)查、訪談、社交媒體監(jiān)測等手段,收集并分析大學(xué)生的消費(fèi)數(shù)據(jù),為后續(xù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷策略提供有力支持。同時(shí),基于市場調(diào)研結(jié)果,企業(yè)應(yīng)開發(fā)符合高職大學(xué)生個性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)。例如,可以設(shè)計(jì)具有時(shí)尚元素、功能多樣且價(jià)格適中的電子產(chǎn)品;提供個性化定制的學(xué)習(xí)資料、課程服務(wù)或職業(yè)發(fā)展規(guī)劃咨詢等。
(2) 價(jià)格策略與促銷手段創(chuàng)新
在制定價(jià)格策略時(shí),企業(yè)應(yīng)充分考慮高職大學(xué)生的購買力水平,制定具有競爭力的價(jià)格體系。同時(shí),可以通過優(yōu)惠券、滿減活動、積分兌換等促銷手段,激發(fā)其購買欲望。另外,企業(yè)應(yīng)充分利用線上線下多種渠道進(jìn)行營銷推廣。線上渠道包括社交媒體、短視頻平臺、校園論壇等,通過發(fā)布有趣、有用的內(nèi)容吸引高職大學(xué)生的關(guān)注;線下渠道則包括校園內(nèi)的實(shí)體店鋪、宣傳欄、校園廣播等,讓高職大學(xué)生能夠更直觀地了解企業(yè)和產(chǎn)品。在品牌建設(shè)方面,企業(yè)應(yīng)注重塑造積極向上的品牌形象,傳遞正能量和價(jià)值觀,與高職大學(xué)生的精神需求產(chǎn)生共鳴。
(3) 優(yōu)化售后服務(wù)與客戶關(guān)系管理
優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和良好的客戶關(guān)系管理是企業(yè)贏得高職大學(xué)生市場的重要保障。企業(yè)應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系,提供便捷的退換貨服務(wù)、技術(shù)支持和咨詢服務(wù)等,讓高職大學(xué)生在購買和使用產(chǎn)品過程中感受到企業(yè)的專業(yè)和貼心。同時(shí),企業(yè)還應(yīng)通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng),收集并分析高職大學(xué)生的反饋和建議,不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),提升客戶滿意度和忠誠度。通過校企合作項(xiàng)目、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等方式,企業(yè)可以深入了解高職大學(xué)生的實(shí)際需求和能力特點(diǎn),為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷策略提供更有針對性的建議。
四、結(jié)語
數(shù)字經(jīng)濟(jì)模式下北京高職大學(xué)生的消費(fèi)潛能具有巨大的優(yōu)化空間。通過加強(qiáng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)消費(fèi)教育、完善社會保障制度、學(xué)校賦能以及企業(yè)創(chuàng)新融合等措施,可以有效激發(fā)高職大學(xué)生的消費(fèi)潛能,推動消費(fèi)市場的健康發(fā)展。
未來,隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的廣泛應(yīng)用,消費(fèi)行為的預(yù)測和分析將更加精準(zhǔn)。通過對高職大學(xué)生的消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘,可以更加準(zhǔn)確地把握他們的消費(fèi)習(xí)慣、偏好和需求,進(jìn)而為他們提供更加個性化的消費(fèi)建議和服務(wù)。這將有助于激發(fā)高職大學(xué)生的消費(fèi)潛能,提升他們的消費(fèi)體驗(yàn)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)模式將不斷推動消費(fèi)市場的創(chuàng)新和升級。例如,虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的普及,將為高職大學(xué)生提供更加豐富的消費(fèi)選擇和體驗(yàn)。
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作者簡介:陳慧敏(1979— ),女,漢族,河北滄州人,碩士,講師,研究方向:市場營銷、電子商務(wù)、新媒體營銷等。