XR技術(shù)加持下的公共圖書館數(shù)字化展覽服務(wù)研究

摘要：隨著數(shù)字化進程的加速，南京圖書館作為全國第三大公共圖書館，在古籍數(shù)字化掃描、數(shù)字資源發(fā)布及線上服務(wù)平臺構(gòu)建等方面取得了顯著成果。然而，在這些成就的背后，也面臨著物理空間局限、數(shù)字資源深度挖掘不足及版權(quán)管理復(fù)雜等挑戰(zhàn)。為此，文章提出將XR技術(shù)融入南京圖書館的數(shù)字化展覽服務(wù)體系之中，旨在通過這一前沿技術(shù)，提升讀者的互動參與度和沉浸式體驗，進而推動圖書館在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上的持續(xù)創(chuàng)新與卓越發(fā)展。文章首先對南京圖書館當前數(shù)字化展覽服務(wù)的現(xiàn)狀進行了全面梳理，既肯定了其在數(shù)字化建設(shè)上的顯著成效，也坦誠地指出了存在的短板與不足。此外，文章進一步探討XR技術(shù)加持下南京圖書館數(shù)字化展覽服務(wù)的優(yōu)化策略，包括腦機交互與混合現(xiàn)實技術(shù)在展覽空間中的創(chuàng)新應(yīng)用，虛擬展覽與互動交流的無限可能以及利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化讀者體驗與資源推薦等。

關(guān)鍵詞：XR技術(shù)；公共圖書館；數(shù)字化展覽；服務(wù)研究；南京圖書館

中圖分類號：G252.17文獻標志碼：A

0 引言

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，公共圖書館作為知識與文化的重要傳播機構(gòu)，其展覽服務(wù)形式也迎來了變革。南京圖書館作為江蘇省的文化地標及重要的知識服務(wù)中心，一直致力于利用先進技術(shù)來提升服務(wù)質(zhì)量，擴展現(xiàn)實（Extended Reality，XR）技術(shù)的出現(xiàn)就恰恰為圖書館展覽服務(wù)帶來了全新的體驗方式，極大地豐富了展覽內(nèi)容，拓寬了服務(wù)邊界。XR技術(shù)是指通過計算機將真實與虛擬相結(jié)合，打造一種人機交互的虛擬環(huán)境，可以實現(xiàn)虛實結(jié)合、三維立體呈現(xiàn)，包括虛擬現(xiàn)實（Virtual Reality，VR）、增強現(xiàn)實（Augmented Reality，AR）、混合現(xiàn)實（Mixed Reality，MR）等形式^［1］。在XR技術(shù)的加持下，數(shù)字化展覽服務(wù)正逐步成為公共圖書館發(fā)展的新趨勢。本文以南京圖書館為例，探討XR技術(shù)如何賦能公共圖書館的數(shù)字化展覽服務(wù)。期望通過本文的研究能為公共圖書館數(shù)字化展覽服務(wù)的創(chuàng)新提供借鑒，更好地推動公共圖書館在數(shù)字化時代的創(chuàng)新發(fā)展。

1 XR技術(shù)概述與圖書館應(yīng)用前景

XR技術(shù)正在逐步滲透并重塑著人們的生活與工作方式。XR技術(shù)的核心在于其強大的能力，能將真實世界與虛擬元素?zé)o縫結(jié)合，進而構(gòu)建出一個既具沉浸感又充滿交互性的三維立體環(huán)境。該技術(shù)不僅繼承了VR技術(shù)的沉浸性、交互性與構(gòu)想性，而且能在此基礎(chǔ)上為用戶帶來前所未有的體驗。近年來，XR技術(shù)憑借其沉浸性、想象力及交互性，在多個領(lǐng)域都展現(xiàn)出了巨大的應(yīng)用潛力，在圖書館服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域更是煥發(fā)出了無限活力^［2］。

2 南京圖書館數(shù)字化展覽服務(wù)現(xiàn)狀分析

2.1 現(xiàn)階段成果

南京圖書館自2007年就開始系統(tǒng)地開展古籍掃描工作，于2011年起向公眾提供掃描件閱覽服務(wù)。目前，南京圖書館已發(fā)布了包括《南京圖書館藏清人文集全文影像數(shù)據(jù)庫》在內(nèi)的多種數(shù)字資源。這些資源涵蓋了整個清朝時期的重要文獻。南京圖書館上線了線上平臺，使更多讀者能更方便地進行查閱、研究^［3］。此外，南京圖書館積極推出“網(wǎng)上服務(wù)更精彩”專題，該板塊整合了海量的數(shù)字資源，涵蓋了自建資源、開放獲取資源、少兒數(shù)字圖書館、南圖講座與網(wǎng)上展廳等6大欄目，提高了用戶的閱讀體驗。

數(shù)字記憶是當前圖書館數(shù)字化服務(wù)中的一個重要方向。南京圖書館與國內(nèi)其他圖書館一樣，注重通過數(shù)字資源來展示國家記憶與地區(qū)記憶，進一步強調(diào)對知識文化的公開。南京圖書館在數(shù)字化服務(wù)中也借鑒了國外部分國家圖書館的成功經(jīng)驗，強調(diào)多方合作與資源共享理念，通過制定明確的目標體系及執(zhí)行策略，不斷規(guī)范并監(jiān)督自身的數(shù)字化服務(wù)，以適應(yīng)社會需求及行業(yè)發(fā)展趨勢。

隨著南京市在2021年優(yōu)化完善公共文化數(shù)字化平臺的服務(wù)功能，市區(qū)兩級公共圖書館與文化館建立了近50個網(wǎng)絡(luò)互動平臺（如微信、移動客戶端等）。南京市還通過線上演出、知識講座及專題展覽等多種形式的數(shù)字文化服務(wù)活動，進一步提升了數(shù)字公共文化覆蓋率。這些都為南京圖書館智慧化轉(zhuǎn)型奠定了基礎(chǔ)。

2.2 剖析不足

雖然南京圖書館在數(shù)字化建設(shè)方面已取得了顯著成果，但在信息飛速發(fā)展的當下，其提供的服務(wù)體驗與效能，相較于用戶日益增長的需求，仍顯不足。具體而言，存在以下幾方面的挑戰(zhàn)：

（1）隨著館藏資源的不斷擴充，尤其是數(shù)字資源的急劇累積，物理空間的局限性日益凸顯。這不僅限制了新資源的引入步伐，也影響了讀者對既有資源的充分利用與探索。（2）盡管南京圖書館在數(shù)字資源的采購與重制上有所進展，但其深度加工能力仍然不足。許多數(shù)字資源僅停留在淺嘗輒止的層面，難以滿足用戶對深度信息挖掘的迫切需求。

數(shù)字化展覽的推進過程中，版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)問題如同暗礁，稍有不慎便可能觸礁。若未經(jīng)授權(quán)擅自使用數(shù)字數(shù)據(jù)，即會侵犯他人的相關(guān)權(quán)益；若沒有妥善保管數(shù)字數(shù)據(jù)，則會面臨被黑客竊取或泄露的風(fēng)險。

如何巧妙地將傳統(tǒng)服務(wù)與數(shù)字化服務(wù)無縫對接，實現(xiàn)兩者的優(yōu)勢互補；如何在數(shù)字化浪潮中提升整體服務(wù)效能，是南京圖書館面臨的重要課題。值得注意的是，電子資源的團購模式雖能降低成本，但卻可能導(dǎo)致資源同質(zhì)化現(xiàn)象加??；而招標采購過程中，若忽視質(zhì)量把控，則可能削弱館藏圖書的多樣性與競爭力，進而影響圖書館的特色與品牌影響力。

3 XR技術(shù)在南京圖書館數(shù)字化展覽服務(wù)中的應(yīng)用探索

依托XR技術(shù)將能在圖書館數(shù)字化展覽服務(wù)領(lǐng)域開展一系列大膽而富有創(chuàng)意的嘗試與應(yīng)用探索。

將MR技術(shù)應(yīng)用于博物館與圖書館領(lǐng)域，即可增加讀者的互動體驗與沉浸式感受。借助人工智能（Artificial Intelligence，AI）賦能的身體與面部/情感追蹤系統(tǒng)，參觀者就能夠憑借自然的動作與即時的情感表達，來直接操控展覽空間內(nèi)的圖像流動。該技術(shù)能夠極大地提升觀眾的參與熱情與專注度，為讀者營造出一種更為完整且封閉的感知體驗^［4］。腦機交互技術(shù)的引入，也為展覽空間開辟了前所未有的創(chuàng)新路徑。據(jù)南京大學(xué)相關(guān)研究表明，通過巧妙融合腦機交互、XR及AI增強等前沿數(shù)字媒體技術(shù)，即能夠構(gòu)建一套基于腦機交互的人境交互系統(tǒng)。該系統(tǒng)能無縫融入并強化特定主題與內(nèi)容的展覽空間。這一技術(shù)革新，在南京圖書館的數(shù)字化展覽中具有巨大的應(yīng)用潛力，不僅顯著提升了用戶的沉浸感受，還極大地豐富并深化其互動體驗。從公共領(lǐng)域到商業(yè)環(huán)境，再到教育機構(gòu)，AR與XR技術(shù)的深度融合正悄然改變著人們與周遭環(huán)境的交互模式，為大眾開辟了信息獲取的全新渠道。南京圖書館敏銳洞察這一趨勢，積極考慮將這些前沿技術(shù)融入展覽設(shè)計的每一個環(huán)節(jié)，旨在通過為讀者提供更加豐富多元的視覺與感官體驗，來激發(fā)其參與熱情。另外，學(xué)術(shù)圖書館在對于XR技術(shù)的運用上具有獨到的優(yōu)勢，如通過創(chuàng)建校園制作空間/沙盒活動或策劃與XR技術(shù)相關(guān)的活動。

4 XR技術(shù)加持下南京圖書館數(shù)字化展覽服務(wù)的優(yōu)化策略

4.1 腦機交互與混合現(xiàn)實技術(shù)在展覽空間中的創(chuàng)新應(yīng)用

南京大學(xué)建筑與城市規(guī)劃學(xué)院的研究揭示，腦機交互和XR等數(shù)字媒體技術(shù)能夠顯著提升展覽空間中的人境（即人與環(huán)境）交互體驗。研究項目聚焦于通過腦機接口技術(shù)改善觀眾的參觀體驗，增強展覽空間的互動性。具體而言，研究團隊不僅對腦機技術(shù)進行了全面綜述，還深入探討了腦機系統(tǒng)的具體設(shè)計與應(yīng)用，以及觀眾在互動中的感知機制。

基于上述研究成果，該學(xué)院的研究人員開發(fā)了一套以腦機交互為核心的人境交互系統(tǒng)，將這套系統(tǒng)應(yīng)用于特定主題的展覽空間。該系統(tǒng)的設(shè)計理念是以參與者為中心，融合了空間感知、MR及軟硬件集成等先進技術(shù)，旨在創(chuàng)造一個更加引人入勝且互動性強的展覽環(huán)境。研究人員希望通過這一創(chuàng)新設(shè)計，進一步提高用戶的參觀體驗和互動參與度，為未來的展覽空間設(shè)計提供新的思路和技術(shù)支持。

這種綜合性的方法不僅拓展了腦機交互技術(shù)的應(yīng)用場景，而且為如何利用先進科技改善公眾的文化體驗提供了新見解。南京大學(xué)的研究成果強調(diào)了技術(shù)與人文之間的橋梁作用，展現(xiàn)了科技如何更好地服務(wù)于人類的生活體驗。例如，AR技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用，改變?nèi)藗兊臏贤靶畔⒏兄绞?sup>［5^］。AR可將圖像、文本及視頻等豐富的媒體內(nèi)容疊加到真實環(huán)境中，進一步讓虛擬圖像與現(xiàn)實世界融合，幫助博物館更好地展示展品。如：克利夫蘭藝術(shù)博物館推出的ArtLens2.0應(yīng)用程序，就使用了圖像識別技術(shù)來檢測藝術(shù)品，向游客提供解釋性內(nèi)容。南京圖書館也可借鑒這一經(jīng)驗。

4.2 探索虛擬展覽與互動交流的無限可能

歐洲社會科學(xué)研究研討會指出，將XR技術(shù)在博物館與文化機構(gòu)中應(yīng)用需要面臨很多挑戰(zhàn)。通過線上、線下互動融合，XR技術(shù)促進了遠程協(xié)作并顯著增加了公眾參與度。南京圖書館可借鑒這一理念，在其官網(wǎng)或移動應(yīng)用上推出虛擬展覽功能，讓無法到場的觀眾也能參與其中，進一步通過線上互動平臺與現(xiàn)場觀眾進行實時交流^［6］。利用VR技術(shù)創(chuàng)建一個逼真的虛擬展覽空間，觀眾只需佩戴VR頭盔或通過手機觀看，即可身臨其境地感知展覽內(nèi)容，這種沉浸式的體驗?zāi)芪嘁蚋鞣N原因無法親臨現(xiàn)場的受眾。結(jié)合AR技術(shù)，南京圖書館可在虛擬展覽中嵌入實時互動元素，如觀眾可以通過語音或文字與虛擬展品進行互動。這樣不僅能夠增加觀眾的參與感，而且能夠提升觀眾的學(xué)習(xí)興趣。此外，通過共享XR技術(shù)，圖書館可以與其他文化機構(gòu)合作策劃跨地域的虛擬展覽，在擴大展覽影響力的同時，也能促進不同地區(qū)文化的交流融合。

4.3 利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化讀者體驗與資源推薦

通過分析用戶的閱讀歷史偏好，圖書館可以為讀者提供更為個性化的服務(wù)，可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對用戶信息進行全面的采集、分析，包括用戶的性別、職業(yè)、借閱記錄等數(shù)據(jù)?；谶@些數(shù)據(jù)來建立用戶個性化閱讀檔案，為其精準推薦適合的書籍；南京圖書館還可以借助智能數(shù)據(jù)挖掘軟件系統(tǒng)，對用戶的基本信息和相關(guān)需求信息進行深入分析，以便能實現(xiàn)更為精準的用戶服務(wù)^［7］。如通過對用戶借閱行為的縱向分析，來掌握其信息行為的變化規(guī)律；通過分析用戶的反饋信息，來了解其對于圖書館的滿意度與忠誠度；為了進一步提升用戶體驗，南京圖書館還可發(fā)展如在線咨詢、電子書籍借閱與虛擬展覽等數(shù)字化服務(wù)，不斷優(yōu)化圖書館網(wǎng)站和移動應(yīng)用，以便讀者進行訪問與使用。

為了提升讀者的互動體驗和個性化服務(wù)，可以在這些平臺上設(shè)置留言板和收藏模塊，與圖書館的圖書檢索系統(tǒng)對接。通過這種集成，不僅可以方便讀者表達意見和保存感興趣的資料，而且能利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶行為，為每位讀者推薦更加貼合其興趣的讀物^［8］。此外，舉辦多樣化的讀者活動或建立一個活躍的讀者社區(qū)，有助于增強讀者的歸屬感和參與感。這樣的舉措不僅能夠促進讀者之間的交流，還可以加深他們對圖書館的情感聯(lián)系，從而進一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。

4.4 打造全方位數(shù)字閱讀新生態(tài)

南京圖書館已經(jīng)推出了“網(wǎng)上服務(wù)更精彩”專題活動，整合了大量數(shù)字資源供用戶免費使用。這一舉措不僅豐富了用戶的閱讀選擇，還進一步通過自建資源、開放獲取資源、少兒數(shù)字圖書館、南圖講座與網(wǎng)上展廳等6大欄目，為不同需求的讀者提供了全面的服務(wù)。未來南京圖書館可以開發(fā)更多的線上展覽項目，為讀者提供更加便捷高效的遠程閱讀服務(wù)。如可以通過增加對數(shù)字化工具的使用頻率，提高員工的技能水平與工作效率，改善服務(wù)交付并提升客戶體驗；也可以利用3D全息投影、虛擬現(xiàn)實或是電子墨水等技術(shù)來模擬紙質(zhì)閱讀，進一步改進用戶的數(shù)字閱讀體驗。南京圖書館可以根據(jù)區(qū)域文化特色來積極構(gòu)建特色資源庫，將當?shù)刂匾臍v史、文化、學(xué)術(shù)研究、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、旅游、交通、特產(chǎn)以及傳統(tǒng)技藝等人文資源進行數(shù)字整合，在豐富館藏內(nèi)容的同時，能更好地滿足讀者的個性化需求。

4.5 借鑒國際經(jīng)驗，優(yōu)化用戶體驗與館藏保護

南京圖書館可以通過借鑒康奈爾大學(xué)的數(shù)字圖書館架構(gòu)來提升用戶體驗和加強對館藏的保護?？的螤柎髮W(xué)采用了一種簡單且開源的文檔結(jié)構(gòu)來組織圖像文件，這種結(jié)構(gòu)不僅簡化了讀者的瀏覽和導(dǎo)航體驗，還確保了館藏資料在數(shù)字化過程中的完整性。

在這一架構(gòu)中，掃描的圖像會自動鏈接到對應(yīng)的文檔位置，類似于書籍的頁碼系統(tǒng)，從而構(gòu)建出一個完整的數(shù)字書。每個數(shù)字書主要由兩部分組成：（1）獨立的位圖圖像文件集合。這些文件包含了書中所有的圖像內(nèi)容。（2）文檔結(jié)構(gòu)文件。它負責(zé)將圖像文件與文本內(nèi)容等其他部分有效關(guān)聯(lián)起來，形成一個連貫的整體。

為了進一步提高信息檢索效率，每個數(shù)字文檔都會創(chuàng)建一個數(shù)據(jù)庫條目，支持按作者或標題進行搜索，這不僅方便了讀者查找所需資料，也提升了整體的信息檢索體驗。通過引入康奈爾大學(xué)的數(shù)字圖書館架構(gòu)，南京圖書館不僅能為用戶提供更加便捷的服務(wù)，還能更好地保護珍貴的館藏資源，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時保持文獻的真實性和完整性。

4.6 數(shù)字化展覽服務(wù)中的技術(shù)細節(jié)以及提升觀眾體驗方面的效果

南京圖書館利用XR技術(shù)將珍貴古籍數(shù)字化，通過線上平臺展示給公眾。如2021年，南京圖書館將“楮墨流輝—南京圖書館藏國家珍貴古籍展”搬到線上，吸引了超過千萬人次在“云端”感受古籍之美。這種線上展覽擴大了觀眾群體，降低了實體展覽的成本和風(fēng)險。XR技術(shù)在博物館與展覽中的應(yīng)用還包括通過AR增強和VR虛擬現(xiàn)實技術(shù)實現(xiàn)數(shù)字展廳、虛擬會展和超現(xiàn)實展覽等新型展會形式。這些技術(shù)不僅豐富了展覽內(nèi)容，還增強了信息傳遞效果，提升了觀眾的參與感與互動性。XR技術(shù)在南京圖書館的應(yīng)用包括故事化設(shè)計的導(dǎo)覽系統(tǒng)，即觀眾可以選擇不同的角色，根據(jù)角色的不同提供不同的導(dǎo)覽路線和展品打卡要求，給用戶帶來差異化和定制化的觀展體驗。這些技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)文物藏品的1∶1數(shù)字復(fù)刻，將這些藏品從庫房中“搬”出來，以數(shù)字化的方式展示給公眾。

南京圖書館評估XR技術(shù)在提升觀眾體驗方面的效果，可以從多個角度進行分析。金陵圖書館在2024年舉辦的“元宇宙立體書展”中，融入了MR、VR、AI人工智能等技術(shù)。這表明圖書館正在嘗試將XR技術(shù)應(yīng)用于讀者體驗中，XR技術(shù)在文化遺產(chǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用研究強調(diào)了其增強沉浸感、存在感與代理能力的關(guān)鍵特征，這些特征對于改善觀眾體驗至關(guān)重要。XR技術(shù)在影視制作、文旅演藝、短視頻生成、直播電商與教育培訓(xùn)等領(lǐng)域的應(yīng)用，展示了其在創(chuàng)新數(shù)字文化新業(yè)態(tài)和數(shù)字消費新模式中的潛力以及在非遺項目保護和傳承工作中的應(yīng)用，提高了沉浸感、交互性和多元信息感知的要求，有助于實現(xiàn)物理空間與虛擬空間的交互和融合，提升觀眾體驗。

5 結(jié)語

綜上所述，南京圖書館可通過深化與XR技術(shù)的融合，不斷探索腦機交互、混合現(xiàn)實等前沿技術(shù)在展覽空間中的創(chuàng)新應(yīng)用，以打造更為生動、立體且富有感染力的數(shù)字化展覽。與此同時，關(guān)注對大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的綜合運用，通過優(yōu)化讀者體驗、提升資源推薦精度等創(chuàng)新舉措，讓每一位讀者都能在南京圖書館找到屬于自己的文化盛宴。筆者堅信，在數(shù)字化時代，公共圖書館通過XR等新技術(shù)的加持應(yīng)用，一定能為推動現(xiàn)代社會文明進步發(fā)揮更大的作用。

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（編輯 姚 鑫）

Research on digital exhibition services in public libraries with XR technology： taking Nanjing Library as an example

ZHOU Yi

（Nanjing Library， Nanjing 210018， China）

Abstract：With the acceleration of digitalization， Nanjing Library， as the third largest public library in China， has achieved significant results in digital scanning of ancient books， release of digital resources， and construction of online service platforms. However， behind these achievements， there are also challenges such as physical space limitations， insufficient deep mining of digital resources， and complex copyright management. Therefore， this article proposes to integrate XR technology into the digital exhibition service system of Nanjing Library， aiming to greatly enhance readers’ interactive participation and immersive experience through this cutting-edge technology， and promote the continuous innovation and outstanding development of the library on the road of digital transformation.The article first comprehensively reviews the current status of digital exhibition services at Nanjing Library，acknowledging its significant achievements in digital construction and candidly pointing out its shortcomings and deficiencies. In addition， the article further explores optimization strategies for digital exhibition services at Nanjing Library under the support of XR technology， including innovative applications of brain computer interaction and mixed reality technology in exhibition spaces， unlimited possibilities for virtual exhibitions and interactive communication， and the use of big data to optimize reader experience and resource recommendations.

Key words：XR technology; public libraries; digital exhibition; service research; Nanjing Library