煙草商業(yè)企業(yè)的卷煙營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略與深度思考

摘 要：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等尖端技術(shù)不斷涌現(xiàn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)為煙草行業(yè)帶來(lái)了前所未有的變革機(jī)遇。煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)緊抓現(xiàn)代終端數(shù)據(jù)，積極拓展數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景，以實(shí)現(xiàn)卷煙營(yíng)銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。本文深入剖析了卷煙營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景，審視了當(dāng)前營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)，并結(jié)合數(shù)字化營(yíng)銷對(duì)市場(chǎng)的影響，探討了煙草商業(yè)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新模式下的營(yíng)銷數(shù)字化可行性，提出了相應(yīng)的轉(zhuǎn)型策略，旨在助力煙草行業(yè)在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中煥發(fā)新生，迎接數(shù)字時(shí)代的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

關(guān)鍵詞：煙草商業(yè)；營(yíng)銷；數(shù)字化轉(zhuǎn)型；數(shù)字經(jīng)濟(jì)

基金項(xiàng)目：湖南省煙草公司衡陽(yáng)市公司2023年度科技項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：HYYC2023KJ10）

一、研究背景

1.數(shù)字驅(qū)動(dòng)下的科技革新與煙草產(chǎn)業(yè)重構(gòu)

隨著“十三五”規(guī)劃的深入實(shí)施，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得顯著成果，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施強(qiáng)化和治理體系優(yōu)化，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，催生新業(yè)態(tài)、新模式。數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化成效明顯，國(guó)際合作加深，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大引擎。在此背景下，煙草行業(yè)作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要支柱，正迎來(lái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。全國(guó)煙草生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理一體化平臺(tái)的成功構(gòu)建，標(biāo)志著煙草行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。云平臺(tái)、數(shù)字中臺(tái)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施的完善，二維碼項(xiàng)目的實(shí)施，數(shù)智決策指揮中心的初步建立，為煙草行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)治理成果顯著，數(shù)據(jù)共享流通機(jī)制日益完善，為煙草行業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)需求提供了有力支撐，促進(jìn)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)深度融合。展望未來(lái)，煙草行業(yè)應(yīng)持續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積極應(yīng)對(duì)科技和產(chǎn)業(yè)變革，引領(lǐng)行業(yè)變革，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

隨著科技與市場(chǎng)環(huán)境的快速變化，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為行業(yè)的必然選擇。2018年，國(guó)家煙草專賣局發(fā)布《煙草科研大數(shù)據(jù)重大專項(xiàng)方案》，引領(lǐng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過(guò)建設(shè)大數(shù)據(jù)中心，構(gòu)建資源、系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，積累科研數(shù)據(jù)并取得重要成果。進(jìn)入2021年，為響應(yīng)國(guó)家數(shù)據(jù)政策、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，中國(guó)煙草科學(xué)數(shù)據(jù)中心成立，標(biāo)志著數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)新階段的到來(lái)。該中心已構(gòu)建覆蓋煙草全產(chǎn)業(yè)鏈的大數(shù)據(jù)鏈條，收集高價(jià)值數(shù)據(jù)集，積累大量科學(xué)數(shù)據(jù)，提升科研人員數(shù)據(jù)思維能力，促進(jìn)多領(lǐng)域交叉融合，為科技創(chuàng)新和原創(chuàng)性發(fā)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.煙草科技數(shù)字化發(fā)展展望

在智能科技與互聯(lián)網(wǎng)革新的浪潮下，煙草行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為提升效率、優(yōu)化資源配置、提升客戶滿意度的關(guān)鍵。行業(yè)需在數(shù)字化育種、智慧煙葉生產(chǎn)、產(chǎn)品數(shù)字化設(shè)計(jì)、卷煙智能制造、煙草生物合成等領(lǐng)域取得突破。

（1） 煙草數(shù)字化育種

中國(guó)煙草業(yè)已構(gòu)建起現(xiàn)代化煙草生物育種技術(shù)框架，借助海量的煙草基因數(shù)據(jù)，推動(dòng)了育種技術(shù)的跨越式發(fā)展。目前，我國(guó)正積極構(gòu)建數(shù)字化育種、復(fù)雜性狀聚合育種和目標(biāo)性狀設(shè)計(jì)育種等先進(jìn)技術(shù)體系，致力于培育具有優(yōu)質(zhì)、低害、高抗性和高效能特性的突破性煙草品種。同時(shí)，我國(guó)也在探索野生煙草的馴化技術(shù)，發(fā)掘具備潛在應(yīng)用價(jià)值的野生煙草資源。此外，我國(guó)還致力于培育符合國(guó)內(nèi)產(chǎn)區(qū)生態(tài)特征的優(yōu)質(zhì)茄衣和茄芯品種，以及開發(fā)滿足中高檔雪茄制造需求的優(yōu)質(zhì)雪茄煙葉。在煙草種子擴(kuò)繁、加工、儲(chǔ)存和質(zhì)量控制等關(guān)鍵技術(shù)上，我國(guó)也在不斷研發(fā)創(chuàng)新，以提升種子質(zhì)量和育苗效率。最終，將通過(guò)加大全新品種和原料的風(fēng)格特征與配方可用性的研究，從煙葉品種源頭上減少生產(chǎn)工序成本，推動(dòng)卷煙產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新。

（2） 智慧煙葉生產(chǎn)

中國(guó)煙草行業(yè)正積極引領(lǐng)智慧農(nóng)業(yè)的發(fā)展潮流，將農(nóng)業(yè)信息化推向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，直至智能化的全新高度。當(dāng)前，我國(guó)煙葉生產(chǎn)正迎來(lái)關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期，全力推動(dòng)煙葉生產(chǎn)的現(xiàn)代化和智能化升級(jí)。我國(guó)構(gòu)建了一個(gè)全方位的煙田動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)技術(shù)體系，實(shí)現(xiàn)了空、天、地一體化的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，這一創(chuàng)新技術(shù)精準(zhǔn)賦能了煙株?duì)I養(yǎng)監(jiān)測(cè)、精準(zhǔn)施肥、病蟲害科學(xué)防控以及產(chǎn)量、質(zhì)量預(yù)測(cè)的智能管理。同時(shí)，我國(guó)不斷研制智能化的煙草農(nóng)業(yè)設(shè)備，包括先進(jìn)的水肥灌溉智能設(shè)施、烘烤信息智能獲取裝備、無(wú)人機(jī)以及智能采收機(jī)器人等，這些設(shè)備具有卓越的適用性，為煙農(nóng)提供了高效、智能的農(nóng)機(jī)服務(wù)，極大地提升了生產(chǎn)效率并降低了生產(chǎn)成本。此外，我國(guó)積極推進(jìn)煙葉智慧生產(chǎn)決策體系的建立，致力于研發(fā)煙葉智能生產(chǎn)的決策支持系統(tǒng)和智能烘烤工藝匹配系統(tǒng)，以科技力量提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，我國(guó)專注于開發(fā)優(yōu)質(zhì)特色煙葉的定向栽培技術(shù)和智能調(diào)制技術(shù)，以構(gòu)建完善的煙葉優(yōu)質(zhì)高效生產(chǎn)技術(shù)體系。對(duì)于國(guó)產(chǎn)雪茄煙葉的生產(chǎn)，我國(guó)深入研究其品種、栽培、晾制、農(nóng)業(yè)發(fā)酵以及工業(yè)發(fā)酵等關(guān)鍵技術(shù)，努力構(gòu)建全面且完善的國(guó)產(chǎn)雪茄煙葉生產(chǎn)技術(shù)體系和標(biāo)準(zhǔn)體系。同時(shí)，我國(guó)還不斷探索土壤健康理論、定向保育技術(shù)、精益水肥管理、低碳精準(zhǔn)烘烤以及煙田廢棄物資源化利用等綠色技術(shù)，致力于打造一個(gè)氣候智慧型、健康可持續(xù)的煙草農(nóng)業(yè)生態(tài)。

（3） 產(chǎn)品數(shù)字化設(shè)計(jì)

產(chǎn)品數(shù)字化設(shè)計(jì)是提升煙草產(chǎn)品創(chuàng)新能力的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。建立基于風(fēng)味科學(xué)的感官導(dǎo)向分析方法，構(gòu)建煙草制品感官關(guān)鍵成分的多組學(xué)技術(shù)體系，確保產(chǎn)品分析更加精準(zhǔn)全面。同時(shí)，研究多模態(tài)的煙葉感官質(zhì)量預(yù)測(cè)和風(fēng)格量化表征方法，優(yōu)化全息化學(xué)成分導(dǎo)向的數(shù)字化配方技術(shù)，以滿足市場(chǎng)對(duì)高品質(zhì)煙草產(chǎn)品的需求。此外，我國(guó)致力于開發(fā)煙堿精準(zhǔn)釋放調(diào)控技術(shù)，提升產(chǎn)品品質(zhì)，并集成減害技術(shù)，實(shí)現(xiàn)降焦減害的目標(biāo)，為消費(fèi)者提供更健康、更滿意的煙草產(chǎn)品。

（4） 卷煙智能制造

卷煙智能制造正加速推動(dòng)煙草生產(chǎn)的現(xiàn)代化進(jìn)程。我國(guó)不斷完善煙葉生產(chǎn)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)體系，提升煙葉質(zhì)量和生產(chǎn)效率。通過(guò)感官分析和產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)，我國(guó)致力于提高煙草產(chǎn)品的品質(zhì)和創(chuàng)新能力。在工廠設(shè)計(jì)方面，我國(guó)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從二維到三維可視化設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)變，利用三維仿真技術(shù)模擬設(shè)備幾何模型、運(yùn)動(dòng)機(jī)理和物料流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的可視化管理。智能工藝優(yōu)化則通過(guò)構(gòu)建工藝數(shù)字孿生模型，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的精準(zhǔn)控制和優(yōu)化。同時(shí)，預(yù)測(cè)性維護(hù)通過(guò)建立設(shè)備健康狀態(tài)評(píng)估模型，實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備故障的早期預(yù)警和維護(hù)，確保生產(chǎn)線的穩(wěn)定運(yùn)行。這些技術(shù)的應(yīng)用將進(jìn)一步提升卷煙生產(chǎn)的效率和品質(zhì)。

（5） 煙草生物合成

人工智能（AI）的迅猛發(fā)展正在徹底改變煙草生物合成領(lǐng)域。AI技術(shù)的應(yīng)用不僅增強(qiáng)了對(duì)生物結(jié)構(gòu)影響的預(yù)測(cè)能力，還為生物代謝工程提供了關(guān)鍵支持。特別是在多組學(xué)數(shù)據(jù)的輔助下，煙草植物的生物合成路徑得到了深入探索，實(shí)現(xiàn)了如疫苗佐劑和生物堿等重要化合物的合成，標(biāo)志著煙草生產(chǎn)創(chuàng)新和效率的顯著提升。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是煙草行業(yè)科技創(chuàng)新的必經(jīng)之路。展望未來(lái)，我國(guó)將致力于創(chuàng)新鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈的全面數(shù)字化、智能化和智慧化，確?？萍紕?chuàng)新持續(xù)推動(dòng)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化進(jìn)程。

二、煙草商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義

我國(guó)非常重視數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合以及數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的發(fā)展趨勢(shì)，旨在推動(dòng)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在煙草行業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義尤為深遠(yuǎn)。

首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過(guò)引入先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了煙草生產(chǎn)過(guò)程的智能化。這不僅提高了煙葉生產(chǎn)的效率和品質(zhì)，還降低了生產(chǎn)成本，為煙草企業(yè)帶來(lái)了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)了煙草產(chǎn)品的創(chuàng)新和升級(jí)。借助大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，煙草企業(yè)能夠深入了解消費(fèi)者的需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，從而研發(fā)出更具競(jìng)爭(zhēng)力、更高附加值的產(chǎn)品。這不僅提升了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也滿足了消費(fèi)者日益多樣化的需求。最后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還促進(jìn)了煙草行業(yè)向現(xiàn)代化、智能化方向發(fā)展。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)的應(yīng)用，煙草企業(yè)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過(guò)程的智能化管理和控制，提高了生產(chǎn)效率和靈活性。同時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也推動(dòng)了行業(yè)內(nèi)部的資源整合和協(xié)同合作，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)和優(yōu)化。

1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力卷煙營(yíng)銷思維模式的創(chuàng)新與升級(jí)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型為煙草企業(yè)帶來(lái)了豐富的消費(fèi)者數(shù)據(jù)資源。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的收集、分析和利用，企業(yè)能夠更深入地了解消費(fèi)者的偏好、習(xí)慣和行為，從而制定更具針對(duì)性的營(yíng)銷策略。這不僅提高了營(yíng)銷活動(dòng)的效果，也為企業(yè)帶來(lái)了更大的商業(yè)價(jià)值。同時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型為煙草企業(yè)提供了多樣化的營(yíng)銷渠道。社交媒體已成為營(yíng)銷的重要平臺(tái)之一，煙草企業(yè)可以通過(guò)社交媒體平臺(tái)與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)交流，分享產(chǎn)品信息、推廣活動(dòng)，建立更緊密的聯(lián)系。此外，開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用程序也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)，通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用，企業(yè)可以直接與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，提供個(gè)性化的服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)，進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的需求。數(shù)字化轉(zhuǎn)型為煙草企業(yè)提供了在線銷售的機(jī)會(huì)。通過(guò)建立電子商務(wù)平臺(tái)，企業(yè)可以直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品，拓寬銷售渠道，提高銷售額并拓展市場(chǎng)份額。這不僅為企業(yè)帶來(lái)了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，也提升了整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力營(yíng)銷環(huán)節(jié)的無(wú)縫連接

數(shù)字化轉(zhuǎn)型在煙草企業(yè)的營(yíng)銷中發(fā)揮著舉足輕重的作用，它使市場(chǎng)調(diào)研和分析更加全面和精準(zhǔn)。通過(guò)大數(shù)據(jù)的收集與分析，企業(yè)能夠深入洞察市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，為營(yíng)銷策略的制定提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支持?；谙M(fèi)者數(shù)據(jù)和市場(chǎng)反饋的精準(zhǔn)分析，企業(yè)能夠開發(fā)出更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，并在定價(jià)、包裝、品牌定位等方面做出相應(yīng)優(yōu)化。

利用數(shù)字化平臺(tái)，如社交媒體和搜索引擎營(yíng)銷，煙草企業(yè)能夠更廣泛地推廣品牌，并與消費(fèi)者建立更直接、更緊密的聯(lián)系。這不僅提升了品牌知名度，還增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度和歸屬感。數(shù)字化轉(zhuǎn)型還助力企業(yè)優(yōu)化銷售渠道和渠道管理。通過(guò)建立電子商務(wù)平臺(tái)、拓展線上銷售渠道，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了銷售網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋，提高了銷售效率和市場(chǎng)覆蓋面。此外，通過(guò)發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、積極參與互動(dòng)和社區(qū)建設(shè)，企業(yè)能夠進(jìn)一步提升品牌影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

綜合來(lái)看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型為煙草企業(yè)打通了營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、品牌推廣到銷售管理、客戶關(guān)系維護(hù)的無(wú)縫連接，顯著提升了整體營(yíng)銷效率和效果。

3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升卷煙營(yíng)銷工作效率

數(shù)字化轉(zhuǎn)型為煙草企業(yè)的卷煙營(yíng)銷工作帶來(lái)了顯著的提效效果。借助數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，企業(yè)能夠收集、分析和利用大量數(shù)據(jù)，更準(zhǔn)確地洞察消費(fèi)者喜好、購(gòu)買習(xí)慣和市場(chǎng)趨勢(shì)，從而優(yōu)化營(yíng)銷策略，提高營(yíng)銷活動(dòng)的針對(duì)性和效果。

利用智能營(yíng)銷工具，企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的歷史行為和偏好，自動(dòng)化地推送個(gè)性化的產(chǎn)品推薦和營(yíng)銷信息，極大地提高了銷售轉(zhuǎn)化率。同時(shí)，通過(guò)數(shù)字化渠道，如社交媒體和移動(dòng)應(yīng)用程序，企業(yè)能夠與消費(fèi)者實(shí)時(shí)互動(dòng)，快速獲取反饋和意見，幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，更好地滿足消費(fèi)者的需求。數(shù)字化轉(zhuǎn)型還幫助企業(yè)優(yōu)化了電子商務(wù)平臺(tái)，提升了購(gòu)物體驗(yàn)和用戶便利性。通過(guò)改進(jìn)網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)、優(yōu)化搜索功能、簡(jiǎn)化購(gòu)買流程等措施，企業(yè)能夠吸引更多消費(fèi)者，提高購(gòu)買轉(zhuǎn)化率，進(jìn)一步推動(dòng)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

總之，數(shù)字化轉(zhuǎn)型為煙草企業(yè)的卷煙營(yíng)銷工作提供了強(qiáng)大的工具和技術(shù)支持，幫助企業(yè)更好地理解市場(chǎng)、吸引目標(biāo)受眾、提高銷售效率，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。

三、煙草商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀與面臨的挑戰(zhàn)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型為中國(guó)的煙草商業(yè)企業(yè)帶來(lái)了顯著的發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)也帶來(lái)了不容忽視的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。

1.網(wǎng)絡(luò)安全法律體系尚需健全

當(dāng)前，雖然網(wǎng)絡(luò)安全法律體系在逐步完善，但法律法規(guī)的落地執(zhí)行仍需時(shí)日。新法的具體規(guī)定在轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作中，還需制定一系列配套措施和政策。以《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》為例，其具體的分級(jí)分類制度要求和標(biāo)準(zhǔn)仍需進(jìn)一步細(xì)化和明確，以提高其實(shí)操性和指導(dǎo)性。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，法律體系往往難以與快速發(fā)展的技術(shù)同步，這就要求煙草企業(yè)不僅要加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全防御，還需與政府部門和行業(yè)協(xié)會(huì)緊密合作，共同推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全法律體系的完善與更新。

2.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)犯罪威脅持續(xù)加劇

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)也愈發(fā)猖獗。盡管煙草商業(yè)企業(yè)在信息化和網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)方面取得了顯著進(jìn)步，但仍有大量運(yùn)用新技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施需要持續(xù)優(yōu)化。當(dāng)前，煙草商業(yè)企業(yè)的信息系統(tǒng)設(shè)備在安全性和穩(wěn)定性方面仍有提升空間，這在一定程度上限制了其網(wǎng)絡(luò)信息功能的全面發(fā)揮。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)犯罪的高發(fā)態(tài)勢(shì)，如勒索軟件攻擊的日益嚴(yán)重和軟件供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)泄露事件的頻發(fā)，不僅給煙草企業(yè)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，更對(duì)數(shù)據(jù)安全構(gòu)成了嚴(yán)重威脅。因此，煙草企業(yè)必須高度重視網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，采取有效措施加以防范和應(yīng)對(duì)。

3.數(shù)字化人才供需失衡的挑戰(zhàn)

隨著全球信息化浪潮的推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)安全已成為各國(guó)共同關(guān)注的焦點(diǎn)。許多國(guó)家已經(jīng)制定了國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全戰(zhàn)略，旨在提升網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力。然而，我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)安全人才培養(yǎng)方面相較于發(fā)達(dá)國(guó)家起步較晚，尚未形成系統(tǒng)性的人才培養(yǎng)體系。盡管我國(guó)已發(fā)布了一系列網(wǎng)絡(luò)安全戰(zhàn)略規(guī)劃文件，強(qiáng)調(diào)了人才培養(yǎng)的重要性，但整體上仍缺乏針對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全人才培養(yǎng)的全面規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì)。在這方面，美國(guó)已經(jīng)走在了前列。美國(guó)已實(shí)施領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)人才戰(zhàn)略和體系，旨在推動(dòng)政府、企業(yè)、學(xué)校和其他組織在網(wǎng)絡(luò)安全人才培養(yǎng)和發(fā)展領(lǐng)域的深度合作，以滿足當(dāng)前和未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)人才需求。這一戰(zhàn)略無(wú)疑將對(duì)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)安全格局產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，同時(shí)也給我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全人才培養(yǎng)戰(zhàn)略帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。缺乏穩(wěn)固可靠的網(wǎng)絡(luò)安全保障體系，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)。在業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)安全方面，企業(yè)必須建立更全面、更立體、更精細(xì)化的安全框架體系。這意味著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全發(fā)展應(yīng)以法律法規(guī)為依據(jù)，以規(guī)章制度為保障，以安全大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，全面規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)安全體系建設(shè)。此外，強(qiáng)化人員能力、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全可持續(xù)運(yùn)營(yíng)管理也至關(guān)重要。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，企業(yè)需要持續(xù)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)力，提升網(wǎng)絡(luò)安全感知能力，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防御力，并培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)對(duì)能力。通過(guò)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全縱深防御體系，企業(yè)可以為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供堅(jiān)實(shí)有力的支持，確保在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上穩(wěn)健前行。

四、煙草商業(yè)企業(yè)卷煙營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略

面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，煙草行業(yè)在2022年明確“新動(dòng)能、新手段、新支撐”定位，遵循“四轉(zhuǎn)三大”思路，以一體化平臺(tái)建設(shè)為核心，構(gòu)建新型網(wǎng)信技術(shù)、治理與安全體系，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和“十四五”規(guī)劃提供堅(jiān)實(shí)支撐。

1.深化對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定轉(zhuǎn)型理念

煙草行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，即“上云、用數(shù)、賦智”，是順應(yīng)科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的必然趨勢(shì)。通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，釋放數(shù)據(jù)潛能，加速業(yè)務(wù)升級(jí)與創(chuàng)新，培育新增長(zhǎng)動(dòng)力。面臨核心技術(shù)突破、基礎(chǔ)設(shè)施局限等挑戰(zhàn)，需推進(jìn)全國(guó)煙草生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理一體化平臺(tái)建設(shè)，打破數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)高效流通共享，構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈，提高整體競(jìng)爭(zhēng)力。煙草行業(yè)應(yīng)緊跟數(shù)字經(jīng)濟(jì)步伐，加大科技創(chuàng)新投入，把握發(fā)展主動(dòng)權(quán)，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得更大成效。

2.精心構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化架構(gòu)

精心構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化架構(gòu)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心戰(zhàn)略。在構(gòu)建過(guò)程中，首要任務(wù)是打造一個(gè)靈活且開放的數(shù)字化前臺(tái)，它能夠高效融合公域和私域的流量，靈活響應(yīng)業(yè)務(wù)變革和創(chuàng)新需求。隨著前臺(tái)功能的逐漸成熟，共性且穩(wěn)定的數(shù)字化能力將被整合至中臺(tái)。

中臺(tái)建設(shè)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。它整合了企業(yè)的共性能力，提升效率、降低成本，并為各業(yè)務(wù)部門提供統(tǒng)一的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施和支持。同時(shí)，傳統(tǒng)信息系統(tǒng)如ERP逐漸轉(zhuǎn)為后臺(tái)，負(fù)責(zé)提供標(biāo)準(zhǔn)化和普適性功能，而中臺(tái)則承載了更多的個(gè)性化和創(chuàng)新部分。

在構(gòu)建數(shù)字化架構(gòu)時(shí)，企業(yè)應(yīng)避免過(guò)度依賴外部供應(yīng)商，而應(yīng)培養(yǎng)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)能力。經(jīng)營(yíng)中臺(tái)將成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心，企業(yè)需要自主實(shí)現(xiàn)和管理業(yè)務(wù)差異性。為應(yīng)對(duì)多供應(yīng)商協(xié)同的挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)將后臺(tái)系統(tǒng)聚焦于標(biāo)準(zhǔn)化功能，與中臺(tái)建立穩(wěn)定接口，實(shí)現(xiàn)架構(gòu)的分層和隔離。

通過(guò)構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)中臺(tái)戰(zhàn)略，企業(yè)能夠持續(xù)強(qiáng)化自身的數(shù)字化能力，將數(shù)據(jù)資產(chǎn)和業(yè)務(wù)規(guī)則沉淀在數(shù)據(jù)中臺(tái)和業(yè)務(wù)中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的持續(xù)演進(jìn)和優(yōu)化。這將幫助企業(yè)有效應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的挑戰(zhàn)，并抓住機(jī)遇實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。

3.塑造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的社會(huì)化商業(yè)連接

塑造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的社會(huì)化商業(yè)連接在煙草商業(yè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要。面對(duì)技術(shù)架構(gòu)陳舊、業(yè)務(wù)系統(tǒng)分散、數(shù)據(jù)共享不暢的挑戰(zhàn)，企業(yè)需聚焦于數(shù)字化渠道運(yùn)營(yíng)、終端服務(wù)和營(yíng)銷模式，構(gòu)建以數(shù)據(jù)為核心的一體化平臺(tái)，旨在優(yōu)化資源配置，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

首先，企業(yè)需打破數(shù)據(jù)壁壘，建立從種子到煙灰的全生命周期管理體系，以支持市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)的貨源組織體系建設(shè)，促進(jìn)供需平衡，優(yōu)化煙葉產(chǎn)能及空間布局。

在財(cái)務(wù)管理上，建立以業(yè)務(wù)事項(xiàng)為基礎(chǔ)、數(shù)字中臺(tái)為支撐的財(cái)務(wù)數(shù)字化服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的緊密融合，確保數(shù)據(jù)的高效共享與對(duì)接。通過(guò)“線上工廠+人機(jī)協(xié)同”模式，自動(dòng)化生成財(cái)務(wù)報(bào)表，利用大數(shù)據(jù)分析推動(dòng)財(cái)務(wù)向“實(shí)時(shí)會(huì)計(jì)、智能財(cái)務(wù)”轉(zhuǎn)型。

在營(yíng)銷管理上，依托行業(yè)總體架構(gòu)，構(gòu)建“平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、終端升級(jí)、隊(duì)伍賦能”的新模式。利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的動(dòng)態(tài)分類方法，建立多維度的客戶體系，全面監(jiān)控客戶分類過(guò)程，實(shí)現(xiàn)分類的透明化、自動(dòng)化。同時(shí)，精準(zhǔn)采集銷售、庫(kù)存等數(shù)據(jù)，運(yùn)用智能算法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)配貨，提升三方協(xié)同營(yíng)銷能力。

在戰(zhàn)略決策上，利用圖表、圖像等可視化工具，將數(shù)據(jù)價(jià)值直觀呈現(xiàn)給管理者，以支持科學(xué)決策。

在智能場(chǎng)景應(yīng)用上，根據(jù)業(yè)務(wù)需求清洗和關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，構(gòu)建數(shù)據(jù)處理模型，利用關(guān)聯(lián)分析、聚類分析、分類分析等數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，挖掘數(shù)據(jù)深層價(jià)值，賦能業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

通過(guò)這一系列措施，煙草商業(yè)企業(yè)將能夠構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的社會(huì)化商業(yè)連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升整體運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

4.打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的人才梯隊(duì)

打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的人才梯隊(duì)是確保轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵。為支持中臺(tái)建設(shè)、運(yùn)維和應(yīng)用的高效推進(jìn)，我國(guó)需要構(gòu)建一支具備高度數(shù)字化素養(yǎng)的管理團(tuán)隊(duì)和人才隊(duì)伍。

首先，領(lǐng)導(dǎo)層需要具備前瞻性思維，洞察行業(yè)趨勢(shì)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃并密切關(guān)注技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，將數(shù)據(jù)科學(xué)融入經(jīng)營(yíng)決策。領(lǐng)導(dǎo)層需要提升數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力，熟悉數(shù)字化營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)創(chuàng)新、人力資源轉(zhuǎn)型與組織變革、數(shù)字化管理、平臺(tái)構(gòu)架與網(wǎng)絡(luò)安全管理等領(lǐng)域的知識(shí)。

其次，專業(yè)技術(shù)人員是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)支柱。他們應(yīng)掌握前沿技術(shù)，成為技術(shù)領(lǐng)域的引領(lǐng)者和決策者。專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)深入了解系統(tǒng)軟件，利用社區(qū)資源高效完成軟件開發(fā)和集成工作。同時(shí)，他們應(yīng)該具備數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等關(guān)鍵技術(shù)能力，從而為企業(yè)創(chuàng)造新型產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)技術(shù)革新。

再次，業(yè)務(wù)人員作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的終端執(zhí)行者，直接參與數(shù)據(jù)的應(yīng)用和轉(zhuǎn)化。因此，他們需要培養(yǎng)數(shù)據(jù)解讀和應(yīng)用能力，積極參與轉(zhuǎn)型實(shí)踐。針對(duì)不同崗位的業(yè)務(wù)人員，如原料采購(gòu)、車間生產(chǎn)、運(yùn)維與安全、煙草物流、卷煙營(yíng)銷等，需根據(jù)其崗位特點(diǎn)制訂相應(yīng)的數(shù)字化技能培訓(xùn)計(jì)劃。

最后，基于行業(yè)特性、組織架構(gòu)特征、信息技術(shù)屬性等關(guān)鍵要素，我國(guó)應(yīng)制訂并實(shí)施差異化的人才分級(jí)培養(yǎng)計(jì)劃。通過(guò)全方位、多層次的培訓(xùn)和實(shí)踐，構(gòu)建一支具備高度數(shù)字化素養(yǎng)的人才梯隊(duì)，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供堅(jiān)實(shí)的人才保障。這樣的人才梯隊(duì)將有力推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入實(shí)施，確保企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

五、結(jié)語(yǔ)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型已然成為煙草企業(yè)謀求持續(xù)發(fā)展的必由之路。它不僅有助于提升運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)更為精細(xì)化的管理，還能顯著增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力。然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一蹴而就，它需要企業(yè)從思維層面進(jìn)行根本性的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建與煙草行業(yè)特性相契合的數(shù)字化平臺(tái)，深化數(shù)據(jù)分析能力，并推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的全面協(xié)同。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的征程中，煙草企業(yè)同樣面臨著技術(shù)革新、組織變革、安全保障以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等多重挑戰(zhàn)。其中，數(shù)字化人才的匱乏尤為顯著，成了制約企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素。為了克服這些挑戰(zhàn)，煙草企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極借鑒國(guó)內(nèi)外數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身的實(shí)際情況，探索出一條適合自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路。在此過(guò)程中，培養(yǎng)和吸引數(shù)字化人才應(yīng)成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略之一，以確保企業(yè)能夠順利實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)營(yíng)，保持強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

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