海爾智家“雙11”：連續(xù)13年開門紅奪第一

在聚焦品質(zhì)“雙11”的行業(yè)浪潮下，不僅越來越多消費(fèi)者開始對套路“祛魅”，越來越多品牌也開始向品質(zhì)升級轉(zhuǎn)型。

2024年，之所以被稱為“消費(fèi)促進(jìn)年”，是因?yàn)檎娼鸢足y的補(bǔ)貼力度，一浪接著一浪。首先，在國家以舊換新政策吹響第一聲號角后，廣大消費(fèi)者對家電換代升級的熱情，就比往昔更為熱烈。7月，國家發(fā)改委聯(lián)合財(cái)政部又下發(fā)新文件，用“加力”二字著重強(qiáng)調(diào)了以舊換新的關(guān)鍵。8月，商務(wù)部文件又進(jìn)一步推動了補(bǔ)貼力度。

而最近，“雙11”這個大消費(fèi)潮又來了。國補(bǔ)、企補(bǔ)、地方補(bǔ)、平臺補(bǔ)等空前可疊加的補(bǔ)貼力度，讓全國以舊換新迎來了高峰。據(jù)統(tǒng)計(jì)，天貓預(yù)售首小時，大型家電成交額便同比增長765%；在京東平臺，超20省市家電換新專題活動正火熱進(jìn)行中。

在最熱家電消費(fèi)潮下，誰贏得了用戶認(rèn)可？10月31日20：00，“雙11”迎來開門紅高潮。截至當(dāng)天23：59，海爾智家持續(xù)穩(wěn)居全網(wǎng)第一，在京東、天貓、抖音等渠道均位列NO.1。其中，冰箱、洗衣機(jī)、熱水器、冷柜等多品類持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)，穩(wěn)居第一，再次實(shí)現(xiàn)開門紅。

值得一提的是，此次“雙11”，是海爾智家第13年開門紅全網(wǎng)第一。這充分說明，贏得用戶持續(xù)認(rèn)可的背后，不是靠卷低價、卷套路，只有憑借高質(zhì)量、好品質(zhì)，才能真正滿足用戶日益增長的美好生活需求，贏得市場口碑。

“雙11”品質(zhì)換新：滿足用戶想要，才能贏得第一

事實(shí)上，今年“雙11”的最大新趨勢，就是與國家以舊換新政策產(chǎn)生“聯(lián)動”。在明確補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的8類家電產(chǎn)品基礎(chǔ)上，以綠色化、智能化等為導(dǎo)向，掀起了新一輪“新質(zhì)家電”換新潮。例如一級能效補(bǔ)貼20%、二級能效補(bǔ)貼15%；再例如各地根據(jù)消費(fèi)需求，對智能化、適老化產(chǎn)品進(jìn)行了專項(xiàng)補(bǔ)貼。

對用戶而言，在經(jīng)歷十余個“雙11”磨煉后，也練就了更注重品質(zhì)的購物心法。畢竟，“雙11”是期待，生活才是日常，換新的本質(zhì)是為了生活升級。那具體而言，海爾智家是如何響應(yīng)政策、滿足用戶的需求呢？關(guān)鍵，就在于用戶想要的，都能給出最好的解決方案。

一是高品質(zhì)，用戶想要不同選擇，海爾智家就提供品類最全、產(chǎn)品豐富的換新選項(xiàng)。旗下海爾、卡薩帝、Leader、斐雪派克、三翼鳥等品牌，覆蓋超高端、高端、大眾、年輕等用戶群體，全方位滿足各類人群的個性化需求。

二是綠色化，用戶想更節(jié)能環(huán)保，海爾智家就提供多款行業(yè)領(lǐng)先的綠色家電。例如海爾洗空氣空調(diào)原創(chuàng)可變分流科技，對比同匹數(shù)三級能效可省電35%，一年能省下332度電；海爾熱水器KLN系列原創(chuàng)3S超一級能效科技，每年能節(jié)省天然氣136立方。

三是智能化，用戶想要高品質(zhì)生活，海爾智家就帶來頂尖的原創(chuàng)科技。例如冷空氣來襲，用戶想讓衣物快速洗凈干透，海爾云溪洗烘套裝不僅原創(chuàng)直驅(qū)潔凈科技，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)安靜的15分鐘快速洗凈，洗凈比提升30%，而且搭載擎熱泵科技，能高效烘干不纏繞、不褶皺，連大件衣物、高級面料烘干也不在話下；再例如，很多怕冷的用戶，一回家想要快速暖和起來，海爾勁爽空調(diào)實(shí)現(xiàn)了15秒快速制冷、30秒制熱，同時還通過凈醛技術(shù)吸附甲醛，潔凈室內(nèi)空氣，充分呵護(hù)用戶的呼吸健康。

四是一體化，用戶想要定制家，海爾智家就提供智慧家電家居一體化方案。通過智慧家庭場景品牌三翼鳥，為用戶提供從產(chǎn)品到客廳、陽臺、廚房等智慧場景解決方案，滿足用戶對家的想象。例如新品卡薩帝星悅套系，廚房采用了燕羽灰晶瓷星光面板的星悅冰箱、海鹽白配色的星悅油煙機(jī)，做到了與櫥柜面面齊平、完美嵌入。而且走進(jìn)廚房，AI食材管家還可以智能推薦膳食方案，讓用戶享受更高端的美食生活。

體驗(yàn)全面升級：好服務(wù)、好權(quán)益全流程省心

自今年全國以舊換新政策推動以來，海爾智家就啟動“綠碳計(jì)劃”、上線以舊換新小程序2.0、升級“多快好省”服務(wù)，到全面實(shí)施以舊換新“國補(bǔ)+企補(bǔ)，補(bǔ)貼不封頂”計(jì)劃，一路為用戶升級換新體驗(yàn)，以最大的誠意、最大的力度回饋用戶。

因此，此次“雙11”與以舊換新的相遇，讓用戶不僅能享受到最大力度的補(bǔ)貼，還能體驗(yàn)到全新升級的換新服務(wù)和權(quán)益。

首先，是換新玩法不一樣，下單前，不僅有“海爾40正當(dāng)潮”直播晚會，在真實(shí)的衣食住娛場景里，通過各種趣味互動和挑戰(zhàn)，帶領(lǐng)用戶邊玩邊看邊買。

然后，是換新速度不一樣。下單后，送裝同步的高效物流，讓好物最快送達(dá)用戶身邊，且一次送貨上門就能完成“拆送裝”服務(wù)，拆下來的舊機(jī)也有“回收利用”的好去處。另外，通過三翼鳥智慧家電家居一體化能力，為用戶提供了定制化場景換新服務(wù)，最快8小時就能換新一個陽臺。

最后，是換新方式不一樣。除了線上以外，通過最新上線的智家云店OTO模式，離用戶，尤其是村鎮(zhèn)用戶更近，通過4萬+海爾專賣店的布局，即使是偏遠(yuǎn)地區(qū)的用戶也能輕松換新，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化、品類多、型號全，換新變得更加高效簡單。

總之，在聚焦品質(zhì)“雙11”的行業(yè)浪潮下，不僅越來越多消費(fèi)者開始對套路“祛魅”，越來越多品牌也開始向品質(zhì)升級轉(zhuǎn)型?？梢姡?3年保持全網(wǎng)第一的海爾智家，市場引領(lǐng)地位始終不變，是因?yàn)槠錆M足用戶高品質(zhì)生活需求的初衷從未改變。