產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)背景下協(xié)同消費的概念述要與發(fā)展趨勢

摘 要：協(xié)同消費是在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)的驅(qū)動下，實現(xiàn)互利消費的一種新型商業(yè)模式。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的協(xié)同消費存在各種影響其發(fā)展規(guī)模和速度的漏洞，但協(xié)同消費在各行業(yè)深耕細作的趨勢不可阻擋。通過梳理國內(nèi)外文獻，面向未來，進一步辨析協(xié)同消費、共享經(jīng)濟、分享經(jīng)濟，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這些相互關(guān)聯(lián)又錯綜復(fù)雜的概念與理論內(nèi)涵；探討協(xié)同消費與文化產(chǎn)業(yè)交織碰撞，互利共贏的關(guān)系；闡述消費者與協(xié)同消費相互影響與作用的變量機制是協(xié)同消費在理論與實踐層面不斷深化與拓展的方向。

關(guān)鍵詞：協(xié)同消費；產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)；共享經(jīng)濟；概念述要；發(fā)展趨勢；數(shù)字經(jīng)濟

中圖分類號：F49；G124 文獻標識碼：A 文章編號：1002-2236（2024）06-0102-04

30多年來，以流量為核心的消費互聯(lián)網(wǎng)取得舉世矚目的成績，涌現(xiàn)出阿里巴巴、騰訊等一批知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。消費互聯(lián)網(wǎng)為數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)，同時也因快速增長存在值得深思的問題。在我國數(shù)字平臺經(jīng)濟從消費互聯(lián)網(wǎng)進入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式的發(fā)展過程中，數(shù)字孿生、藝術(shù)金融等助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，正在探索和推動數(shù)字經(jīng)濟的創(chuàng)新發(fā)展。2019年政府工作報告中提出，要“堅持包容審慎監(jiān)管，支持新業(yè)態(tài)、新模式發(fā)展，促進平臺經(jīng)濟、共享經(jīng)濟健康成長”^［1］。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、共享經(jīng)濟、協(xié)同消費三者密切相關(guān)，因此，以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為背景重新審視協(xié)同消費的內(nèi)涵、驅(qū)動力量和發(fā)展方向是適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟時代產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境的新引擎。

一、協(xié)同消費與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念述要

協(xié)同消費作為共享經(jīng)濟時代的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，到目前為止學(xué)術(shù)界對協(xié)同消費的概念和范疇還沒有達成共識，依然存在分歧。眾所周知，共享經(jīng)濟是一種新興的經(jīng)濟技術(shù)現(xiàn)象，共享經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)聯(lián)大致體現(xiàn)在共享經(jīng)濟思維在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與共享經(jīng)濟都借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過平臺化、數(shù)字化以及資源共享提高資源利用效率，使資源合理配置。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷從信息共享到資源共享的兩個階段，可以說，“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是共享經(jīng)濟”^［2］，而共享經(jīng)濟在消費領(lǐng)域的基礎(chǔ)是協(xié)同消費理論。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合，為產(chǎn)業(yè)升級和優(yōu)化提供支持，它是產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展的新階段，“泛指以生產(chǎn)者為服務(wù)對象（用戶），以生產(chǎn)活動為應(yīng)用產(chǎn)經(jīng)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)對各產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、交易、融資、流通等各個環(huán)節(jié)的改造、升級、能源節(jié)約和效率提升”^{［3］（P15）}。某種意義上，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是一次對需求、生產(chǎn)、組織、服務(wù)等帶來根本性重塑的產(chǎn)業(yè)變革，他的出現(xiàn)讓產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間、利益體之間的邊界越來越模糊。今天的互聯(lián)網(wǎng)時代是一個數(shù)據(jù)整合的平臺，它通過對數(shù)據(jù)的加工產(chǎn)生新模型，推動知識的互聯(lián)共生，而產(chǎn)業(yè)之間的聚集、協(xié)同、共享不僅讓消費升級成為可能，也促成以“連接、協(xié)同、融合、共商、共贏、賦能”^［4］為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新模式。

協(xié)同消費在與共享經(jīng)濟密切相關(guān)的描述中一方面蘊含共享經(jīng)濟各種實例所具有的“在線協(xié)同、在線共享、社交商務(wù)和消費意識形態(tài)”^［5］，另一方面反映了共享經(jīng)濟中消費者資源共享所特別指出的對產(chǎn)品和服務(wù)的非所有權(quán)形式的臨時使用。自從2016年12月“第一屆中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)高峰論壇”在上海舉辦，圍繞互聯(lián)網(wǎng)+的行業(yè)探討與分享持續(xù)至今，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也從起初“成為經(jīng)濟社會實現(xiàn)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享發(fā)展的重要途徑”，到2024年我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)跨越式實施“分類推進數(shù)據(jù)要素發(fā)展成為共識，電子商務(wù)市場穩(wěn)定增長，數(shù)字消費新動能愈加強勁，互聯(lián)網(wǎng)治理體系進一步完善，基層社會治理增‘數(shù)’賦‘智’……”^［6］協(xié)同消費現(xiàn)象已在旅游、教育、金融、醫(yī)療、房產(chǎn)經(jīng)紀等領(lǐng)域出現(xiàn)。隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，協(xié)同消費受到廣泛關(guān)注。

大多數(shù)學(xué)者認為，社會學(xué)教授Marcus Felson 和Joe L.Spaeth（1978）在他們合著的論文《社區(qū)結(jié)構(gòu)與協(xié)同消費：一個常規(guī)方法》中首次提出“協(xié)同消費”的概念，即“一個或多個消費者通過參與一個或多個他人的共同活動來消費產(chǎn)品或服務(wù)的過程”。美國社會學(xué)者保羅·瑞恩（1984）提出“LOHAS”（Lifestyles of Health and Sustainability） 理念，倡導(dǎo)愛健康、愛地球的可持續(xù)消費理念。這一想法與當今協(xié)同消費涉及的概念不謀而合，只是限于當時的互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)，設(shè)想未能成為現(xiàn)實。網(wǎng)絡(luò)分享顯示，“協(xié)同消費是消費者利用線上、線下的社區(qū)（團、群）、沙龍、 培訓(xùn)等工具進行連接，實現(xiàn)合作或互利消費的一種經(jīng)濟模式……”^［7］21世紀初，我國學(xué)者將此概念引入國內(nèi)，并譯為“合作消費”“協(xié)作消費”“協(xié)同消費”，但是“合作消費”與“協(xié)調(diào)消費”的涵義相差甚遠。^［8］此后，學(xué)者們對協(xié)同消費的理解涉及諸多方面。Belk（2014）將協(xié)同消費定義為“人們?yōu)榱双@得一定酬金或其他形式的補償，對資源的獲取和分配所進行的協(xié)調(diào)，包括租賃、借貸、物物交易、貿(mào)易和互換等活動”^［9］。Hamari等（2016）認為，“在消費者主導(dǎo)的協(xié)同消費中，消費者既是消費者，也是生產(chǎn)者，即‘生產(chǎn)消費者’”^［10］。

通過簡要回顧和梳理關(guān)于協(xié)同消費的概念，可以捕捉到其與信息技術(shù)系統(tǒng)的依賴、消費者參與、在線分享、市場調(diào)節(jié)等因素的關(guān)聯(lián)。共享經(jīng)濟是“互聯(lián)網(wǎng) + ”時代開創(chuàng)性的經(jīng)濟模式，它對個人、企業(yè)以及政府組織都是鮮活和有生命的，是被賦予精神和靈魂的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)象。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)背景下，各行業(yè)的數(shù)字化步伐加快，制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、能源、金融、建筑、批發(fā)和零售等領(lǐng)域的全球供應(yīng)鏈 、產(chǎn)業(yè)鏈既是保障也是機遇，“協(xié)同消費”的內(nèi)涵和外延不斷補充和完善?；谝陨险撌觯疚恼J為，“協(xié)同消費”是在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)驅(qū)動下，人們?yōu)闈M足特定消費需求，以共同興趣或互惠利益為紐帶，與他人分享其所擁有的事物，但其形式并不僅僅是提供事物的所有權(quán)，而更多的是提供獲得或使用的渠道，從而實現(xiàn)互利消費的一種新型商業(yè)模式。

二、協(xié)同消費存在的問題和驅(qū)動因素

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)共享、交互和持續(xù)影響下，協(xié)同消費以迅雷不及掩耳之勢波及各個行業(yè)，重構(gòu)社會關(guān)系，讓產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的通行更便捷。隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化應(yīng)用的不斷升級，我們也及時發(fā)現(xiàn)協(xié)同消費在此過程中存在的問題。1.行業(yè)平臺，包括租賃、網(wǎng)絡(luò)二手交易、家政服務(wù)等行業(yè)監(jiān)管存在漏洞，個人信息易泄露，財產(chǎn)侵害風(fēng)險增大；2.社會信用體系不完善，借助網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳、傳播不實信息，嚴重危害包括自身及當事人在內(nèi)的情感和信譽，公信力偏低；3.協(xié)同消費產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量可能存在技術(shù)隱患，種種問題不僅直接影響了公眾與市場對協(xié)同消費參與的信心，也影響了協(xié)同消費發(fā)展的規(guī)模和速度，這在某種意義上損害了消費者權(quán)益，對監(jiān)管造成困擾。因此，加強立法監(jiān)管，建立完善的征信體系，促進平臺審核機制靈活有效是合理保障協(xié)同消費的途徑。

但是，協(xié)同消費在各個行業(yè)深耕細作的趨勢不可阻擋。有研究表明，每一代技術(shù)浪潮的發(fā)展周期大概是60年。在這60年周期中，前30年基本上是基礎(chǔ)技術(shù)本身的發(fā)展階段，后30年是技術(shù)加速應(yīng)用階段?！鞠嚓P(guān)論述參閱武良山，王文韜.產(chǎn)業(yè)數(shù)字化與數(shù)字產(chǎn)業(yè)化［M］.北京：中譯出版社，2022?！渴紫?，大數(shù)據(jù)、人工智能等科技新基建的驅(qū)動從根本上改變了消費者傳統(tǒng)的行為模式，ICT技術(shù)推動行業(yè)之間數(shù)字化深入，全要素生產(chǎn)率提高，帶來了產(chǎn)出增長，包括智慧金融、新零售等等，例如，中國支付二維碼讓快捷高效的支付方式成為可能，其在全球的普及帶來端到端的消費場景，轉(zhuǎn)賬及時免費，在此協(xié)同消費完成了交易閉環(huán)。電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，為消費者交流系統(tǒng)的升級提供渠道，線上信息互動共享有助于其他消費者做出明智的消費選擇，為企業(yè)提供有益的市場反饋。技術(shù)創(chuàng)新降低了信息搜索的成本，從另一方面激勵更多消費者參與協(xié)同消費活動，當然，這其中的風(fēng)險是不言而喻的。

其次，政策與經(jīng)濟的驅(qū)動從未改變。政府對共享經(jīng)濟支持的一系列政策措施、平臺建設(shè)的創(chuàng)新舉措為協(xié)同消費的傳播發(fā)展保駕護航；企業(yè)效仿政府，與媒體密切關(guān)注發(fā)布企業(yè)社會責任的新聞報道，這是政府和大眾監(jiān)督企業(yè)并實施對社會責任的消費行為；依靠強大的安全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，中國與其他國家建立聯(lián)系，使協(xié)同消費觸及國內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)用戶。

協(xié)同消費的興起與經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型緊密相關(guān)，經(jīng)濟利益驅(qū)動人們參與協(xié)同消費歷來都是重要的。通過共享、租賃等方式，用戶把手中被閑置或者未充分利用的資源進行貨幣化處理，從而獲得相應(yīng)的經(jīng)濟補償或其他收益。尤其是當經(jīng)濟衰退和生活成本呈上升趨勢時，協(xié)同消費成為人們經(jīng)濟生活方式的選擇之一，虛擬社群將協(xié)作創(chuàng)新的生活方式走進現(xiàn)實，虛擬社群消費者能夠以不昂貴的價格獲得所需的產(chǎn)品和服務(wù)，極大地降低了成本，滿足了市場需求。比如，在政策與經(jīng)濟的加持下，協(xié)同消費得以深化，電子商務(wù)在增強我國經(jīng)濟發(fā)展的韌性，構(gòu)建服務(wù)發(fā)展的格局中發(fā)揮應(yīng)有的作用。可以說，政策和經(jīng)濟的引導(dǎo)為協(xié)同消費的運營創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。

再次，可持續(xù)性發(fā)展理念成為關(guān)鍵的驅(qū)動因素得到認可。在參與共享活動，提升個人在社群中影響力的同時，協(xié)同消費強化了消費者的社交關(guān)系。越來越多的人積極投身環(huán)保事業(yè)，重視資源的優(yōu)化利用，有意識地通過減少浪費和環(huán)境污染，增強資源使用率，通過平臺互動與共享，使閑置產(chǎn)能得以重新分配，物盡其用，達到提升生產(chǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量的目的。種種跡象說明，協(xié)同消費不是多種因素的簡單組合與疊加，而是各種驅(qū)動因素與機制的相互作用與配合。因此，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和共享經(jīng)濟崛起的過程中，重構(gòu)“產(chǎn)業(yè)-消費”之間的關(guān)系，使協(xié)同消費具備多重優(yōu)勢，躍然成為新業(yè)態(tài)的前沿商業(yè)模式。

三、協(xié)同消費的未來研究方向

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)通過搭建數(shù)智化基礎(chǔ)設(shè)施進行連接和賦能，基于不同的產(chǎn)業(yè)場景為各行業(yè)提供服務(wù)。它不僅是信息技術(shù)的創(chuàng)新，更是一場產(chǎn)業(yè)價值鏈的生態(tài)重塑，在提供終端產(chǎn)品價值創(chuàng)造和輸出的過程中逐漸邁向新型產(chǎn)業(yè)消費模式。當代社會表現(xiàn)出廣泛的全球化、全球流動性和移動性。協(xié)同消費既是流動現(xiàn)代性和流動消費的產(chǎn)物，也適應(yīng)了共享經(jīng)濟對整合分散資源實現(xiàn)快速供需匹配的資源配置要求，因此，展望協(xié)同消費的未來研究，應(yīng)該在理論與實證分析方面繼續(xù)深化與開拓。

第一，進一步梳理、辨析國內(nèi)外對協(xié)同消費、共享經(jīng)濟、分享經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)-消費這些相互關(guān)聯(lián)又錯綜復(fù)雜的術(shù)語、理論概念、內(nèi)涵和外延的不同闡釋，以及他們的分類、模式，更好地理解協(xié)同消費的本質(zhì)和機理，影響和作用?，F(xiàn)有的協(xié)同消費的分類，例如Rose（2012）根據(jù)不同的目標得出以資源流動為目標的協(xié)同消費、以個人利益最大化為目標的協(xié)同消費、以共同任務(wù)為目標的協(xié)同消費、以擴展人脈關(guān)系為目標的協(xié)同消費；^［11］在陳述“協(xié)同消費”概念時從“產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)、再分配市場、協(xié)作生活方式”視角對協(xié)同消費進行的分類。^［12］這些在不同時期對協(xié)同消費研究領(lǐng)域的剖析，指引我們更加清晰的探索協(xié)同消費作為新興消費行為模式在促進社會互動、環(huán)境保護、可持續(xù)發(fā)展方面所做的貢獻。

第二，探討協(xié)同消費與文化產(chǎn)業(yè)交織碰撞，融合發(fā)展，互利共贏的關(guān)系。文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化在協(xié)同消費活動中起到至關(guān)重要的作用，借助信息數(shù)字化技術(shù)可以充分提升文化產(chǎn)品的生產(chǎn)傳播與消費。已有研究主要關(guān)注文化產(chǎn)品的供需匹配度、區(qū)域文化產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟價值、文化企業(yè)的發(fā)展活力、區(qū)域優(yōu)秀文化資源在協(xié)同消費中提供保障等等，^［13］說明協(xié)同消費在促進文化產(chǎn)業(yè)多樣化的發(fā)展中發(fā)揮顯著作用。實際上，在文化產(chǎn)品與文化需求、消費失衡現(xiàn)象出現(xiàn)的今天，通過協(xié)同消費研究產(chǎn)品特征和類型、產(chǎn)品和消費者關(guān)系的研究已有論述，未來研究可以考慮從消費者特征、消費者行為意愿，以及文化產(chǎn)品和消費者的關(guān)系上拓展對文化產(chǎn)業(yè)分享系統(tǒng)的研究。文化產(chǎn)業(yè)分享系統(tǒng)借助協(xié)同消費模式，從傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)向服務(wù)體驗式營銷，因此，研究消費者在文化消費中的行為需求和偏好，以及文化藝術(shù)產(chǎn)品的設(shè)計，有助于文化企業(yè)構(gòu)建協(xié)同消費商業(yè)模式。

第三，考察消費者與協(xié)同消費之間相互影響與作用的各種因素。已有研究主要從感知價值、感知易用性、感知經(jīng)濟性、感知愉悅性的維度分析消費者參與協(xié)同消費的意愿。也有研究試圖解決消費者通過協(xié)同消費行為獲取或處置商品的動機等問題。未來研究有必要建立協(xié)同消費模型，結(jié)合產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)特性，將經(jīng)濟動機、市場需求、感知風(fēng)險、環(huán)境治理等變量納入?yún)f(xié)同消費模型構(gòu)建，以實證分析的方法論證協(xié)同消費各變量之間的關(guān)系，提升企業(yè)社會責任感、不斷創(chuàng)新改進，為企業(yè)科學(xué)預(yù)測決策提供依據(jù)。

第四，重視協(xié)同消費的監(jiān)管與治理。逐步完善協(xié)同消費的政策法規(guī)，健全監(jiān)管體系，推進誠信體系建設(shè)，加強平臺自律、糾紛解決、網(wǎng)上信用平臺的維護，推進社會化治理體系的實施，促進協(xié)同消費健康穩(wěn)步發(fā)展。與此同時，還可以探究協(xié)同消費與價值共創(chuàng)的運作機制；從多學(xué)科、多角度拓寬協(xié)同消費的中國情境；深化互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)在協(xié)同消費中的實踐前景，助推協(xié)同消費模式應(yīng)用于藝術(shù)金融產(chǎn)品的推廣，這與“協(xié)同消費”描述的社會愿景遙相呼應(yīng)，形成協(xié)同消費美好向未來的和諧生態(tài)環(huán)境。

面向未來，協(xié)同消費的作用遠未釋放，協(xié)同消費向各領(lǐng)域的滲透趨勢也未改變。事實上，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)與協(xié)同消費全面融入我國經(jīng)濟社會事業(yè)發(fā)展和機制體制的創(chuàng)新領(lǐng)域，成為推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化協(xié)同轉(zhuǎn)型，提升人民生活品質(zhì)，增進民生福祉的新動能。

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（責任編輯：劉德卿）