關于檢驗機構如何適應新形勢下電商產(chǎn)品檢測需求的探討

隨著人們生活水平的日漸提高、國家相關政策的鼓勵及電子商務普及程度的不斷加強，中國電商行業(yè)已進入成熟發(fā)展階段，網(wǎng)絡銷售在消費品銷售中所占比重逐年上升，在銷售行業(yè)的位置越來越重要。2019年10月20日，國家市場監(jiān)管總局、國家標準化管理委員會在浙江義烏召開發(fā)布會，批準發(fā)布了國家標準《電子商務交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測規(guī)范》。該標準既體現(xiàn)了監(jiān)管層對電商產(chǎn)品質(zhì)量的高度重視，也為電商產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督奠定了良好基礎。

在電子商務交易額持續(xù)走高的新形勢下，電商企業(yè)對產(chǎn)品檢測也提出了新的需求。

1 電商檢測新需求

1.1 檢測方法覆蓋面要求足夠廣

由于電商產(chǎn)品存在交易方式虛擬化及廣告宣傳指向化的特點，且目標消費群體基本都是分散的非專業(yè)買家，其產(chǎn)品在滿足國家基本安全質(zhì)量標準GB 18401—2010《國家紡織產(chǎn)品基本安全技術規(guī)范》、GB 31701—2015《嬰幼兒及兒童紡織產(chǎn)品安全技術規(guī)范》及相關產(chǎn)品標準的前提下，需要更靈活，更加貼近生活，通常更關注以下幾個方面：

（1）關注消費者的基本要求

消費者基本要求對應產(chǎn)品基本使用屬性，通常是與消費者使用息息相關的、產(chǎn)品標準規(guī)定的常規(guī)檢測項目，如色牢度項目，色牢度不合格會引起產(chǎn)品的褪色、沾色；水洗尺寸變化率不合格會引起產(chǎn)品的收縮變窄或變短。常規(guī)檢測項目不合格會大大影響消費者對產(chǎn)品的使用滿意度，甚至會導致產(chǎn)品直接報廢。

（2）關注消費者的視覺要求

在現(xiàn)代社會，服裝服飾類產(chǎn)品除了要具備基本的御寒蔽體功能，消費者對產(chǎn)品的視覺美觀功能要求也越來越高。如色差項目，一般要求主料之間≥4級，主輔料之間≥3～4級；洗后外觀項目，不允許發(fā)生輔料滲透渲染變色等影響視覺的明顯變化。

（3）關注沒有相關檢測標準，但消費者有要求的項目

隨著科技的快速發(fā)展與產(chǎn)品研發(fā)的快速更新，不可避免會出現(xiàn)檢測標準更新跟不上產(chǎn)品發(fā)展的現(xiàn)象，或者某些性能在產(chǎn)品標準中不做要求，但消費者有要求的情況，如：磨毛面料的起球、針織布掉毛、深色產(chǎn)品粘毛、褲子膝蓋面料鼓包變形，舒適度及柔軟度等影響消費者使用的項目。檢測機構和相關標準化管理部門應加強對檢驗方法的開發(fā)和研究，并及時對產(chǎn)品標準進行制修訂，以滿足消費者日益增長的需求。

1.2 技術指標要求盡量合理

技術指標數(shù)值選取應以實際使用為主要依據(jù)。根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構、功能特性、使用群體、價格水平等特點，合理地選擇檢驗標準。指標數(shù)值不宜選取過高，也不能太低，過高會導致企業(yè)生產(chǎn)成本過高，過低會影響消費者的服用體驗。如FZ/T 73020—2012《針織休閑服裝》和GB/T 22849—2014《針織T恤衫》均適用于針織衫，但兩者對色牢度要求不同，GB/T 22849—2014對染色牢度的要求要明顯高于 FZ/T 73020—2012，在具體工作中可參考產(chǎn)品檔次定位選取。

1.3 檢測時效要求足夠快

由于電商產(chǎn)品存在款多量少、產(chǎn)品更新?lián)Q代周期短、信息反饋需及時的特點，產(chǎn)品檢測在時效上要求相對更高，需要更短的檢測周期，為其供應鏈提供有效的質(zhì)量數(shù)據(jù)支撐，這就要求檢測方法在盡可能貼近消費者關注要求的基礎上，簡單實用，可操作性強，以獲得更高效的檢測數(shù)據(jù)反饋。

2 新形勢下檢驗機構的應對建議

2.1 以消費者需求為核心，研究電商產(chǎn)品團體標準

在消費升級的背景下，消費者對于電商產(chǎn)品的關注從產(chǎn)品的豐富度、性價比，逐漸往產(chǎn)品質(zhì)量方面轉(zhuǎn)移。產(chǎn)品質(zhì)量成為電商平臺提高信譽、增加銷售的關鍵。因此，應以消費者和電商平臺需求為核心，結(jié)合行業(yè)特點，為其量身打造適應市場需求的服裝產(chǎn)品電商團體質(zhì)量標準，對于目前沒有檢測方法而消費者又比較關心的檢測項目，盡快研究制定方法標準，以促進電子商務的快速高質(zhì)量發(fā)展。

2.2 規(guī)范電商產(chǎn)品標準標注

在近幾年的電商產(chǎn)品檢測過程中，我們發(fā)現(xiàn)，部分電商產(chǎn)品未標注執(zhí)行標準編號，或標注不適用不規(guī)范，極易造成相關部門抽檢時標識不合格，或者最終成品不能滿足標準要求。因此，需要在檢測前正確選取檢驗依據(jù)。如FZ/T 14004—2014《粘膠纖維印染布》和FZ/T 81007—2012《單、夾服裝》的水洗尺寸變化率要求差異比較大，這主要是考慮產(chǎn)品特點而制定。粘膠纖維印染布最終用途不可能全是單、夾服裝，但是用作單、夾服裝面料的粘膠纖維印染布的水洗尺寸變化率項目必須符合FZ/T 81007—2012《單、夾服裝》的要求。單、夾服裝作為穿著正裝，不允許有太大的洗后尺寸變形，因此水洗尺寸變化率要求應采用指標較高的標準。

2.3 簡化檢測流程，提升檢測效率

通過選用更簡單、更高效便捷的檢測方法，采用適合電商產(chǎn)業(yè)特點的標準，或通過提高實驗室的自動化水平，為電商企業(yè)提供多樣化選擇，提供優(yōu)質(zhì)、高效的質(zhì)檢服務。例如，GB/T 5455—2014《紡織品 燃燒性能 垂直方向損毀長度、陰燃和續(xù)燃時間的測定》規(guī)定，條件B的干燥法通常檢驗周期短于條件A的調(diào)濕法，可優(yōu)先選用；再例如引進近紅外光譜儀可對纖維含量進行快速分析，檢驗效率明顯優(yōu)于傳統(tǒng)測試方法。

2.4 提供數(shù)據(jù)分析服務，幫助快速反應

在電商“大數(shù)據(jù)+”的新常態(tài)下，檢驗機構可對檢測大數(shù)據(jù)進行分析、尋找規(guī)律性，發(fā)現(xiàn)風險點，挖掘檢驗數(shù)據(jù)更多更大的價值。例如可以對某一階段性工作完成后，向電商企業(yè)提供詳盡的數(shù)據(jù)分析報告，以幫助電商企業(yè)在質(zhì)量控制上做出快速反應，選擇貨品質(zhì)量穩(wěn)定的供應商，促進電商產(chǎn)業(yè)長遠健康發(fā)展。